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IC卡柜面业务操作手册一、 基础知识（一）基础概念IC卡是集成电路卡(Integrated Circuit Card)英文简称，经过是一个将专用集成电路芯片镶嵌于塑料基片中，封装成外形和磁条卡类似卡片形式，通常又称智能卡，芯片卡按介质类型：分为纯芯片卡和磁条芯片复合卡。其中，纯芯片卡以芯片作为唯一交易介质，只能在含有芯片读取设备受理点使用；磁条芯片复合卡可同时支持芯片和磁条两种介质，磁条芯片复合卡假如使用磁条读取视为降级操作。芯片卡从通讯分：以分为接触式IC卡、非接触式IC卡、双界面IC卡(接触+非接触)。对比磁条卡：IC卡存放容量大、安全保密性好。到现在为止全部未被破解和复制，联机交易增加了卡片和后台相互认证，脱机交易增加了机具对卡片认证。本身特点：使用寿命长、含有数据处理能力。技术进步：形态能够发生改变、能够作为多个创新平台。（二）IC卡交易规则山西农信IC卡账户和原山西农信信合通借记卡相同，包含单卡户、多储种账户，其中多储种含有些人民币活期主账户和定时、活期两便和通知存款等子账户，IC卡借记账户相关业务管理要求和山西农信信合通借记卡相关业务要求相同。1、 IC卡开户时，借记账户余额为用户开户存款金额，电子现金账户余额为零。2、 电子现金余额：指芯片中存放实时电子现金余额，含有小额支付功效IC卡芯片内储值金额，也称IC卡芯片余额。3、 电子现金帐户余额：指ECC（电子现金系统）中帐户余额。因脱机消费交易不是实时上送，电子现金帐户余额和芯片余额可能不一致，不能完全反应IC卡目前真实脱机余额。4、 我行ATM机具支持她行卡指定圈存、非指定圈存、现金圈存。5、 山西农信IC卡支持本行及跨行指定帐户圈存、非指定帐户圈存、现金充值、脱机消费、退货、脱机余额查询、脱机明细查询。6、 指定帐户圈存：是指持卡人经过柜面、ATM、POS等圈存终端主动提议，将预先和电子现金绑定借记卡或信用卡中资金（或额度）划入电子现金交易。此交易必需在圈存终端上联机进行，并要求提交绑定卡片个人密码（PIN）。指定帐户圈存转出帐户默认为IC卡主账户，持卡人也能够经过自助设备和柜面将指定圈存转出账户修改为本系统内任意借记账户。7、 非指定帐户圈存：是指持卡人经过柜面、ATM、POS等圈存终端主动提议，将借记卡账户中资金（或信用卡使用额度）划入电子现金交易。此交易必需在圈存终端上联机进行并要求提交转出卡个人密码（PIN）。 8、 现金圈存：是指持卡人经过现金圈存终端，将现金存入电子现金交易。现金圈存交易必需在现金圈存终端上联机完成，不需要提供个人密码。9、 电子现金消费：是指持卡人在银联IC卡电子现金特约受理商户，购物或获取服务后使用电子现金进行支付交易。通常在消费终端上脱机进行，不需提交个人密码（PIN），脱机消费时扣减IC卡芯片余额。l 脱机消费交易成功后，不含有打印凭证能力终端应显示消费后余额，含有打印凭证能力金融终端应打印凭证，且打印凭证不屏蔽卡号。 持卡人无需在消费凭证上署名。 l 终端依据收单机构要求对脱机消费交易批量上送。 l 通常应在自交易日起20个自然日内批量上送脱机消费交易数据，提交清算。对未在自交易日起20个自然日内立即提交脱机消费交易数据而产生风险损失由收单机构负担。 10、 电子现金余额查询： IC卡电子现金账户支持在柜面、ATM、POS、自助终端、等渠道上，以无密、脱机方法，进行电子现金余额查询，11、 电子现金明细查询：IC卡电子现金账户支持在柜面、ATM、POS、自助终端、等渠道上，以无密、脱机方法，进行电子现金明细查询，电子现金账户交易明细条数不得低于10条，交易统计包含圈存交易统计和消费交易。12、 山西农信IC卡中现有借记账户，又有电子现金账户，借记账户优先级高于电子现金账户，在既支持借/贷记应用又支持电子现金应用金融IC卡受理终端上使用时，可由用户选择使用何种账户进行交易。13、 IC卡借记账户销户时，假如该卡芯片中读出电子现金账户余额大于零，先将电子现金账户中余额圈提至借记账户再进行销户处理。14、 对于正常换卡业务，除补发借记账户，电子现金账户余额补发到新卡中。15、 电子现金帐户不记名、不挂失， IC卡在办理挂失补发新卡时，只补发借记账户，电子现金账户余额不予补发到新卡中。16、 IC卡芯片损坏换卡或损坏销卡时，因无法读取芯片余额，电子现金余额需等清算周期（现在设置为30）天结束后，用户到柜台办理电子现金结清。如卡片到期且过了清算周期，用户一直未办理电子现金结清，则在清算周期到期后指定日期转收益。17、 IC卡批量开卡时，先开借记帐户，再开电子现金帐户，电子现金零金额开户，首次使用时必需激活。18、 IC卡充值支持批量充值，充值后能够柜台进行电子现金补写。19、 对于单IC卡，营业人员插卡读取卡号；对于IC磁条复合卡，营业人员应优先插卡读取卡号，如复合卡经过磁条读取卡号，则根据降级处理。（三）相关参数设置1、 卡片使用期：2、 电子现金余额上限默认值：1000元。3、 电子现金单笔脱机消费交易限额默认值：1000元。4、 圈存单笔最低金额限制：10元。5、 日累计自动圈存限额：200元。（四）新增科目及帐户1、 在应解汇款下增加03二级子科目，开立标准帐户“应解汇款应解IC卡电子现金款”，用于核实电子现金款。2、 在602101银行卡业务手续费收入下增加现金圈存、指定圈存、非指定圈存、脱机消费手续费收入标准帐户，用于核实各开户网点IC卡电子现金手续费收入。3、 在642101银行卡业务手续费支出下增加现金圈存、指定圈存、非指定圈存、脱机消费手续费支出标准帐户。用于核实各开户网点IC卡电子现金手续费支出。4、 在表外1卡下，增加IC卡多种卡产品表外标准帐号。5、 在表外1待销毁凭证下，增加IC卡多种卡产品表外待销毁凭证标准账号。二、 IC业务整体界面（一）IC卡业务总界面l 交易代码 158000l 交易名称 IC卡业务l 功效描述 实现IC卡账务处理、账户管理维护、业务查询功效、IC卡激活。l 交易画面网点: 601103 日期: /08/14 IC卡业务 158000 A. IC卡账务处理 (158100) B. IC卡特殊处理 (158200) C. IC卡查询处理 (158300) D. IC卡激活 (158400) 信息行: 请选择 = 柜员:601054 测试柜员 pts/28 F3=退出 F1=帮助（二）IC卡账务处理l 交易代码 158100l 交易名称 IC卡账务处理l 功效描述 实现IC卡开卡、销卡、柜面圈存、电子现金结清、挂失结清、柜面圈存撤销等功效。l 交易画面网点: 601103 日期: /08/14 IC卡账务处理 158100 A. IC卡开卡 (158110) B. IC卡销卡 (158120) C. IC卡柜面圈存 (158130) D. IC卡电子现金结清 (158140) E. IC卡挂失结清 (158210) FIC卡柜面圈存撤销 (158160) 信息行: 请选择 = 柜员:601054 测试柜员 pts/28 F3=退出 F1=帮助（三）IC卡特殊处理l 交易代码 158200l 交易名称 IC卡特殊处理l 功效描述 实现IC卡业务挂失补卡、换卡、发卡失败处理、电子现金维护、自动圈存维护、指定账户圈存维护、脱机pin维护、补写电子现金等功效。l 交易画面 网点: 601103 日期: /08/14 IC卡特殊处理 158200 A. IC卡挂失补卡 (158230) B. IC卡换卡 (158220) C. IC卡发卡失败处理 (158150) D. IC卡电子现金维护 (158240) E. IC卡自动圈存维护 (158260) F. IC卡指定账户圈存维护 (158270) G. IC卡脱机PIN维护 (158280) H. IC卡补写电子现金 (158290) 信息行: 请选择 = 柜员:601054 测试柜员 pts/28 F3=退出 F1=帮助（四）IC卡查询处理l 交易代码 118300l 交易名称 IC卡查询处理l 功效描述 实现IC卡业务电子现金账户情况查询、IC卡芯片余额查询、IC卡明细查询、补写电子现金查询、押金登记簿查询等功效。l 交易画面网点: 601103 日期: /08/14 IC卡查询处理 158300 A. 电子现金账户情况查询 (158315) B. IC卡芯片余额查询 (158320) C. IC卡明细查询 (158330) D. IC卡补写电子现金查询 (158340) E. IC卡押金登记薄查询 (158350) 信息行: 请选择 = 柜员:601054 测试柜员 pts/28 F3=退出 F1=帮助（五）IC卡激活网点: 601103 日期: /08/14 IC卡业务 158000 A. IC卡账务处理 (158100) B. IC卡特殊处理 (158200) C. IC卡查询处理 (158300) D. IC卡激活 (158400) 信息行: 请选择 = 柜员:601054 测试柜员 pts/28 F3=退出 F1=帮助三、 IC帐务处理（一）IC卡开卡158110l 交易名称 IC卡开卡l 交易代码 158110l 功效描述 本交易用于IC卡开户，卡产品包含信合通IC卡普卡、IC卡金卡、IC卡钻卡、IC卡白金卡等。 网点: 601103 交易码: 158110 日期: /08/14 IC卡开卡 屏幕号: 158110-5 产品代码 :101 个人结算户 员 工 号 : 是否异地 :0 否 证件类型 :1 公民身份证 证件号码 :8300319 用户名称 :张磊 地 址 : 邮 编 : 电 话 :258822 户籍所在地 : 发证机关 : 代 理 人 : 证件类型 : 证件号码 : 卡 产 品 :611 信合通IC卡普卡 卡 号 : 密 码 : 性 别 :1 男 开通电子现金账户 :1 是 年费收取标志:1 免收 开户金额 : 押金 : 0.00 工 本 费 : 0.00 交易类别 :1 现金 信息行: Enter 键 - 磁条输入 0 - 键盘输入 空格 - 芯片输入 柜员:601069 测试柜员 pts/4 F3=退出 F9=反复 F10=提交 F1=帮助l 交易说明1. 产品代码：101个人结算户2. 职员号：非必输3. 是否异地：列表选择输入（1是2否）4. 证件类型：1公民身份证2户口簿3军人身份证4武警身份证5护照6港澳台同胞回乡证9其它个人有效证件5. 证件号码：必输6. 用户名称：必输7. 地址：非必输8. 邮编：非必输9. 电话：必输（和地址二选一）10. 户籍所在地：异地时必输11. 发证机关：异地时必输12. 地域代码：必输13. 代 理 人：非必输14. 代理人证件类型：非必输15. 代理人证件号码：非必输16. 卡产品：611信合通IC卡普卡、617信合通IC卡金卡、618信合通IC卡钻卡、619信合通IC卡白金卡、631信合通IC卡社保卡17. 卡号：插入芯片卡后，按空格键直接读取。18. 密码：必输19. 性别：下拉列表选择输入(1男2女)20. 开户金额：必输（最少1元）21. 年费收取标志：列表选择输入（1免收2全收）22. 工本费：系统自动返显0，可修改。23. 押金：系统自动返显0，可修改。24. 是否开通电子现金账户：系统默认为芯片卡必需开通。25. 交易类别：列表选择输入（1现金2转帐）26. 转出方录入界面：（参考原开户交易，增加芯片卡账户支持）l 授权控制 开卡金额5万元（含五万）到50万元（不含五十万）需要三级柜员授权，开卡金额50万元（含五十万）以上需要四级柜员授权。修改年费收取标志需三级柜员授权。l 输出打印 记账凭证、表外记账凭证、业务收费凭证、个人存取款凭条、个人业务申请书。l 注意事项 1. IC卡开卡时，需要给芯片卡写相关信息，开卡过程中至全部凭证打印完成，不要随意拨出卡片，直到交易全部成功再拨出，交易过程中拨出卡片可能损坏卡片或开卡不成功，影响用户正常使用。2. 开卡时尽可能使用接触式，不要使用非接。避免碰触引发写卡失败。3. 读芯片卡时，注意使用空格键，柜员习惯使用回车键，操作时需要注意。4. 如写卡失败或写卡状态未知，会影响正常换卡和销卡。不影响正常存取款及圈存、维护、脱机消费类交易。5. 假如写卡过程中出现断电或系统故障，柜员使用“158315IC卡电子现金账户情况查询”交易，确定是否开户成功及写卡成功。l 假如未开卡成功，使用开户交易重新开户。l 经过“115020帐户情况查询”、“158315IC卡电子现金账户情况查询”、“428010卡资料查询”查询是否已开卡成功。l 经过“158315电子现金帐户情况查询”查询电子现金帐户状态，电子现金账户状态假如是“正常，开卡写卡失败”则需要做“158150发卡失败处理”。l 经过“158320 IC卡芯片余额查询”查询是否有户名，如无，说明写卡失败。使用“158150 IC卡发卡失败处理。6. 此交易不支持撤销。7. 同一个IC卡卡种，同一用户每个卡种最多能开卡三张。8. 开卡最低金额为一元。9. 输入简易密码不能经过，如123456,111111、222222等简单密码。（二）IC卡销卡158120l 交易名称 IC卡销卡l 交易代码 158120l 功效描述 本交易只用于正常芯片卡销户，系统优异行电子现金销户圈提，将电子现金圈提至借记主帐户，再进行销卡。芯片损坏或有写芯片异常统计不能使用此交易。假如芯片损坏，能够先做IC卡损坏换卡，再进行销卡。假如有写芯片异常统计（脚本结果未知），能够先做IC卡损坏换卡，再进行销卡。或联络差错处理后，确定无异常统计，再销卡。l 交易画面 网点: 601103 交易码: 158120 日期: /08/14 IC卡销卡 屏幕号: 158120-5用户账号：是否销总户：0是户名：币种：01人民币 钞 汇：0支取方法：1预留密码 密 码：证件类型： 证件号码：凭证号码： 优惠标志：目前余额： 电子现金余额： 交易类别：1现金 是否清零代理人： 电子现金：证件类型： 证件号码： 信息行: Enter 键 - 磁条输入 0 - 键盘输入 空格 - 芯片输入 柜员:601069 测试柜员 pts/4 F3=退出 F9=反复 F10=提交 F1=帮助l 交易说明1. 卡号：读芯片输入2. 户名：自动反显3. 币种：自动反显4. 支取方法：自动反显5. 密码：用户必输6. 证件类型：自动反显7. 证件号码：自动反显8. 优惠标志：0 是 1否9. 目前余额：自动反显10. 电子现金余额：自动反显IC卡芯片余额 11. 交易类别：下拉列表选择(1现金2转账)12. 是否清零：和ECC通讯，进行电子现金账户销户13. 转入方输入画面：（参考系统原有画面）l 输出打印打印复试记账凭证、个人存款利息凭证、存取款凭条2张（一张是圈提入帐，一张是销户记帐）、表外记账凭证、销户圈提非核实处理单（有电子现金账户而且余额不为0情况下打印）。l 注意事项：1. 卡内假如有其它分户不能销主户2. 能够县内跨网点销户，不能跨县销户。3. 销户后将旧卡收回，系统自动入表外待销毁账户4. 该交易不支持撤销交易。5. 假如用户开卡时收取了押金，销卡后将返还用户。6. 如开户、换卡时写卡失败，销卡时系统将提醒“开户时写卡失败，请先做发卡失败处理”。7. 假如销卡时提醒该卡有圈存异常统计，可能因为柜面或ATM写卡状态未知造成，这种情况无法正常销卡，能够选择损坏换卡换新卡（电子现金需要30天清算周期后才能结清）或查证写卡统计异常情况并由相关人员修改脚本状态后再销卡。8. “是否清零”选择并提交后，假如提醒销户异常（如有代理关系未删除），此时ECC系统已经对电子现金销户，柜员必需做完成销户交易，不然会影响后续继续使用电子现金账户圈存及使用，但不影响借记卡使用。（三）IC卡柜面圈存158130l 交易代码 158130l 交易名称 IC卡柜面圈存l 功效描述 本交易实现IC卡柜面圈存，即增加电子现金账户余额。柜面圈存包含现金圈存、指定帐户圈存、非指定帐户圈存。圈存电子现金只能用于脱机消费，不能圈提，只支持销户圈提。l 交易画面网点: 601103 交易码: 158130 日期: /08/14 IC卡柜面圈存 屏幕号: 158130-1 圈存类型 :1 现金圈存 转出方卡号 : 圈存卡号 : 圈存金额 :0.00 圈存手续费： 转出方密码 : 姓名 : 证件类型 : 证件号码 : 电子现金余额 : 信息行: 柜员:601054 测试柜员 pts/28 F3=退出 F9=反复 F10=提交 F1=帮助l 交易说明1. 圈存类型：1现金圈存 2指定账户圈存 3非指定账户圈存2. 转出方卡号：现金圈存时自动跳过；指定账户圈存时，系统自动回显目前绑定指定圈存帐号，不可修改；非指定账户圈存时，转出方账号必需读芯片或刷卡，不可手工输入。3. 圈存卡号：读取芯片后回显卡号，不可手工输入。4. 圈存金额：单笔最低10元（不可修改），电子现金余额上限1000元。5. 转出方密码：输入转出方卡号密码，指定账户和非指定账户圈存时需要输入。6. 姓名、证件类型、证件号码读卡后自动回显7. 电子现金余额：圈存前芯片余额，读卡时自动显示。8. 圈存后电子现金余额：圈存成功后显示芯片余额（假如读卡失败则不显示）。l 授权控制该交易无需授权。l 输出打印打印手续费单、复式记账凭证、电子现金圈存凭条（用非核实业务处理单）l 注意事项1. 此交易仅支持山西省信合通卡圈存，不支持跨行圈存。2. 指定和非指定帐户圈存时，系统检验转出卡转入卡状态不能为挂失、冻结、销户等状态。3. 对于非指定帐户圈存，需要先插入转出卡号、再插入圈入卡号，操作时要依据界面提醒操作。以免写卡失败。4. 圈存最低金额为10元，电子现金帐户余额不超出1000元。5. 柜员必需关注圈存前芯片余额和圈存后芯片余额，并确保圈存写卡成功，交易完成后再拔出卡片。6. 圈存时假如写卡失败，能够经过补写电子现金交易补写。（四）IC卡电子现金结清158140l 交易代码 158140l 交易名称 IC卡电子现金结清l 功效描述 卡片做损坏换卡后，原电子现金账户未能立即结清，待清算周期结束后（30天），用户持原交易单据和有效身份证件到柜台办理电子现金结清交易。l 交易画面 网点: 601103 交易码: 158140 日期: /08/14 IC卡电子现金结清 屏幕号: 158140-1 原卡号 : 原交易日期 : 户名 : 证件类型 : 证件号码 : 应支付用户金额 : 交易类别 : 信息行: Enter 键 - 磁条输入 0 - 键盘输入 空格 - 芯片输入 柜员:601054 测试柜员 pts/28 F3=退出 F9=反复 F10=提交 F1=帮助l 交易说明1. 原卡号：手工输入，必填，和登记簿查对2. 原交易日期：手工输入，非必输项，和登记簿查对3. 户名：输入原卡号后系统自动回显4. 证件类型：柜员选择下拉列表输入，必选5. 证件号码：柜员手工输入，必填6. 应支付用户金额：系统自动回显7. 交易类别：1 现金 2 转账8. 转入方输入画面：（参考系统原有画面，要求同时支持磁条卡账户和芯片卡账户）l 授权控制无l 输出打印打印复式记账凭证、IC卡柜面结清信息单（非核实业务处理单）l 注意事项1、 该交易支持跨网点办理。2、 此交易不可撤销。3、 损坏换卡后，原卡在卡片使用期后三十天日终，用户仍没有做电子现金结清，系统将在指定日期将未结清电子现金转收益。（五）IC卡挂失结清158210l 交易名称 IC卡挂失结清l 交易代码 158210l 功效描述 此交易用于IC卡借记帐户挂失后销户。IC卡挂失使用原113010交易。交易画面 网点: 601103 交易码: 158210 日期: /08/14 IC卡挂失结清 屏幕号: 158210-1 挂失申请书号码: 挂失种类: 账 号: 户 名: 账户余额: 币 种:01 人民币 钞汇: 支取方法: 密 码: 证件类型: 证件号码: IC卡收回: 优惠标志:1 否 交易类别: 是否原币: 信息行: 柜员:601054 测试柜员 pts/28 F3=退出 F9=反复 F10=提交 F1=帮助l 交易说明1. 挂失申请书号码：必输（手工输入）2. 挂失种类：自动返显3. 账号：自动返显4. 户名：自动返显5. 账户余额：自动返显6. 币种：自动返显7. 钞汇：自动返显8. 支取方法: ：自动返显9. 密码：必输 （双挂不需要密码）10. 证件类型：下拉列表选择输入11. 证件号码：手工输入（检验和关键号码是否一致）必输12. IC卡收回：下拉列表选择输入（1收回2不收）13. 交易类别：下拉列表选择输入（1现金2转帐）转入方输入画面：（参考系统原有画面，要求同时支持磁条卡账户和芯片卡账户）l 输出打印复式记账凭证、表外记账凭证、个人存(取)款凭条、储蓄存款利息凭证、挂失申请书、电子现金挂失结清处理单（未激活卡挂失结清时打印）l 授权控制此交易要求三级以上柜员授权l 注意事项1. 只许可状态为：书挂-凭证挂失、书挂-双挂而且挂失到期IC卡账户。2. 卡内如有其它分户，不许可做挂失结清，应试做IC卡挂失补卡。3. 此交易控制必需在开户网点办理。4. 挂失结清后，借记卡将销户。挂失卡电子现金仍可正常脱机消费，但不能再圈存。5. IC卡挂失结清后，卡内剩下电子现金在IC卡到期后指定日期自动转收益。6. 批量开户未激活IC卡假如不收取押金，挂失后，能够做挂失结清。原卡如有未补写电子现金，结清时电子现金自动圈提入借记账户。假如该产品需要收取押金，则提醒“未激活卡不能使用挂失结清”。7. 若批量开户未激活卡做挂失结清，则必需解除个人委托关系。8. 冻结、止付卡不许可做此交易。（六）IC卡柜面圈存撤销158160l 交易名称 IC卡柜面圈存撤销l 交易代码 158160l 功效描述 此交易用于柜员在柜面办理IC卡现金圈存、指定帐户圈存、非指定帐户圈存交易犯错后撤销。l 交易画面 网点: 601103 交易码: 158210 日期: /08/14 IC卡柜面圈存撤销 屏幕号: 158210-1 关键流水号： 卡号： 户名： 主机日期： 撤销金额： 是否撤销：是 信息行: 柜员:601054 测试柜员 pts/28 F3=退出 F9=反复 F10=提交 F1=帮助l 交易说明1. 关键流水号：必输（手工输入）2. 卡号：必需读芯片3. 户名：自动返显4. 主机日期：自动返显，默认为目前系统日期5. 撤销：自动返显6. 是否撤销：默认是l 输出打印复式记账凭证、非核实业务处理单。l 授权控制此交易要求三级以上柜员授权l 注意事项1. 此交易必需有卡才支持撤销2. 只支持当日撤销。3. 此交易必需在原交易网点，原经办员办理。4. 该交易整个过程不能随意拔卡，以免造成写卡失败，或已写卡但交易未成功。7. “是否撤销”操作后，系统将自动写芯片，柜员要确保交易成功。四、 IC卡特殊处理158200（一）IC卡挂失补卡158230l 交易名称 IC卡挂失补卡l 交易代码 158230l 功效描述 IC卡挂失补卡用于IC卡书挂、双挂七天后，到发卡网点办理挂失补卡。挂失补卡时将原卡各项信息和设置绑定到新卡。IC卡挂失使用原113010交易。l 交易画面网点: 601103 交易码: 158230 日期: /08/14 IC卡挂失补卡 屏幕号: 158230-1 挂失申请书号码: 挂失种类: 账 号: 户 名: 币 种:01 人民币 钞汇:卡产品代码: 卡 类 型:该卡是否为批量开卡未激活卡： 证件类型: 证件号码: 旧密码: 新 密 码: 新 卡 号: 工 本 费: 信息行: