智慧沃家CBSS操作综合手册组合版.docx

智慧沃家操作手册 -组合版1、首页校验（智慧沃家各组员必需同用户、同账户）2、打开【融合新装】页面，在产品别名处选择要新装融合产品，依据用户需要在“基础业务功效包（虚拟产品使用）”订购对应服务（注意带下划线必需点击下划线设置对应属性），点击“下一步”3、依据用户需要，新装或纳入（可纳入BSS老用户/CBSS老用户，迁转规则和限制同23转4/单产品迁转）融合组员 31，场景一：移网号码是新装/纳入，固话/宽带号码是新装/纳入。 3.1.1新装/纳入移网组员（新装组员则点击“新装”，纳入组员则点击“纳入”）。点击“产品列表”，选择移网号码产品。此时注意产品之间互斥依靠关系，例以下图：请取消“LTE”默认勾选，给用户订购“HSPA+（42M上网）”。点击“属性修改”选号、读写白卡、设置发展人。点击“保留”3.1.2新装固话、宽带组员（乌鲁木齐必需共线同装，必需先装固话后装宽带）3.1.2.1新装固话对固话业务操作选择“新装”。点击“资源预判”依据地址关键字查询出“标准地址”，选择“资源种类”（注意选对需要开户是固话还是宽带），选择带宽较大接入方法，点击“确定”，选择固话主产品。此时注意产品之间互斥依靠关系，假如不符合系统规范，在后面提交订单时候才会提醒，回过头来再更改时候只能先“放弃”，再重新编辑，为了避免反复操作，请大家注意各个服务/产品之间互斥依靠关系，正确操作，比如来显附加包）。属性修改，“是否共线”选择“是”，“共线类型”选择“同装到公众宽带”，点击放大镜选择号码，设置“终端提供方法”（用户自备）和“终端类型”（固定电话机），设置发展人，点击页面上方“保留”。注：具体地址请人为补充完整。3.1.2.2新装宽带对“互联网接入技术”操作选择“新装”。点击“资源预判”依据地址关键字查询出“标准地址”，选择“资源种类”（注意选对需要开户是固话还是宽带），选择带宽较大接入方法，点击“确定”，选择宽带主产品。点击“下一步”，依据用户选择订购宽带主产品（必需是包年），选择任意一款包年宽带，然后点击下划线设置包年宽带属性（依据业务要求，到期处理方法选择“到期实施指定资费”，到期资费列表选择“新疆宽带包月（中）”，包期实施方法选择“立即生效”），选择宽带折扣包（依据业务要求全部一律选择4折包）属性修改。是否共线选择“是”，共线类型选择“同装到公众电话”，选择宽带编码（点击右面放大镜），勾选“共线固话”前面小圆圈，在弹出窗口查询选择带宽较大接入方法点击“确定”（勾选小圆圈同时在“共线号码”处系统自动显示固话号码）。设置“终端提供方法”（无偿赠予）和“终端类型”（FTTH接入方法选择ONU，其它选择家庭网关）。点击“保留”。点击“下一步”点击“新增账户”（或点击已经有账户。公众用户默认选择新增账户，集团用户默认选择已经有账户），点击“生成账户编码”，点击“新增”，设置发展人。点击“下一步”。打印免填单。提交订单（减免8元装机手续费）。3.1.3 固话、宽带号码有共线关系BSS老用户纳入纳入组员号码：对互联网接入技术，点击“纳入”，输入纳入号码，点击空白处，点击“迁转校验”（对固话和宽带号码进行迁转校验），校验经过后（假如不经过，请依据系统提醒去BSS做对应操作）点击“全部纳入”订购组员产品：对固话和宽带分别点击“纳入”，分别选择产品、设置属性（方法和操作注意事项同固话、宽带新装），点击“保留”。注意1：BSS老用户纳入智慧沃家时候不能进行“资源预判”（更改地址、更改接入方法）。注意2：假如共线组员中任何一个号码（宽带或固话）因操作问题需要放弃，则另外一个号码也必需放弃，以后重新纳入组员号码、分别订购组员产品。32，场景二：BSS融合整体迁转纳入组员号码：对“互联网接入技术”点击“纳入”输入纳入号码，鼠标点击空白处，在弹出窗口对3个组员号码分别进行迁转校验（假如系统有限制，请依据提去BSS做对应处理），点击“全部纳入”。订购组员产品：对移网号码、固话和宽带分别点击“纳入”，分别选择产品、设置属性（移网号码不用设置属性，其它组员同新装），点击“保留”。点击“下一步”注意1：BSS老用户纳入智慧沃家时候不能进行“资源预判”（更改地址、更改接入方法）。注意2：假如BSS融合组员中任何一个号码（移网号码、宽带或固话）因操作问题需要放弃，则其它全部BSS融合组员号码也必需放弃，以后重新纳入组员号码、分别订购组员产品。点击“新增账户”（或点击已经有账户。公众用户默认选择新增账户，集团用户默认选择已经有账户），点击“生成账户编码”，点击“新增”，设置发展人。点击“下一步”。打印免填单。提交订单。4、第二个/第三个.移网组员号码新装/纳入方法：点击绿色”+”号，下面自动新增一条组员项目，进行4G组员新装/纳入（具体方法同上）。四项操作按钮含义：新装：新装一个组员纳入：纳入一个BSS/CBSS在网老用户保留：编辑完每一个组员（产品和属性），点击保留对编辑内容进行保留。放弃：编辑组员内容（产品和属性）中途因某种原因需要放弃，放弃后重新编辑（产品和属性）。删除：需要再增加第二个/第三个.移网组员时候，点击“绿色+号”，新增一条组员列表，对此组员进行编辑。假如中途需要重新编辑内容点击“放弃”；假如根本不要该组员了，则点击“删除”。