电力公司的流程管理之日常抄表工作安排模板.doc

日常抄表工作安排1. 范围本步骤适适用于苏州供电企业进行日常抄表工作安排。2. 控制目标将全部类型用户安排进一条抄表路径中，而非依据用户类型安排路径，目标是提升日常抄表工作安排效率。3. 关键包含部门q 电费结算中心q 抄表中心（市区/园区/新区）4. 关键前提和假设q 为最大可能实现抄表安排灵活性，用户抄表日期不应被事先定义原因所束缚比如，现在每个月1号至15号之间必需完成居民用户抄表工作q 非周期性抄表工作任务可被整合安排进日常抄表工作计划当中5. 关键控制点q 基于区域进行抄表工作时间和路径安排，而非基于区域和用户类型双重标准q 低用电量，高抄表成本用户应被引导进行自读，以降低抄表员上门抄表次数6. 步骤说明步骤说明责任人输出1. 将电表根据区域进行分组1.1电表依据区域划分进行合理分组1.2 具体可根据街道或居住小区将电表分为一组1.3各条指定路径中划分出电表组群数量应大致相同抄表中心主管2. 为某一电表组群指定具体抄表日期2.1为每一个基于区域划分电表组群指定具体周期性抄表日期2.2抄表日期安排基于整体跨区域平均标准，而非基于用户类型2.3维护抄表日程安排。当某个计划好抄表日期为节假日时，则该抄表日期将被自动安排到靠前最近一个工作日抄表中心主管3. 为用户指定费用结算周期3.1为用户指定每个月一次或两月一次不一样费用结算周期3.2对居民用户（低耗电量用户）应该进行两月制费用结算，而商业/工业用户则应该进行月度费用结算。应依据用户电费价格种类、容量、受电电压指定对应规则。由此，费用结算周期将自动依据电费价格种类、容量、受电电压来设定3.3一个计划好费用结算日期将被分配给用户3.4划抄表日期应该和计划费用结算日期相同。某一天进行抄表后，同一天晚上会进行费用计算和帐单生成结算处理员4.识别需要被安排进行自读用户群4.1识别需要进行自读用户群所使用电表。这些电表即为随即生成自读安排计划时考虑对象4.2将自读用户划分为一组特殊抄表组群。从而在安排抄表计划时能较轻易地识别那些自读电表4.3被安排进行自读用户将依据自读电量进行费用结算。当某月自读数字空缺时，可依据预估电量对该用户进行费用结算。提议每三个月一次委派抄表人员对这类用户进行上门抄表4.4电表自读适适用于电费金额较低用户群，对于部分电费金额高用户群，假如无法方便地进行抄表，应采取远程抄表方法而非依靠于读数预估抄表中心主管5. 基于区域和费用周期两大原因按计划生成抄表条目5.1 依据不一样用户费用结算周期生成抄表条目5.2 一套优异系统能够依据每个月工作天数和所要抄表数量来计算出比较均衡天天所需抄表数目。这么有利于均衡工作量，然而此方法要求在取出抄表具体日期上有一定灵活性这么将往往不能满足用户（尤其是居民用户）自己所期望固定抄表时间要求。或可采取先指定抄表日期（正如步骤所述），然后再人工去调整抄表工作量5.3 每个月所需进行抄表条目应提前生成5.4 所生成抄表时间计划将作为路线安排输入原因5.5 基于抄表时间计划和单个电表情况（如已欠费停电、未安装），每日生成抄表工作单抄表中心主管抄表时间安排计划6. 两月制费用结算（奇数月）6.1生成某一区域中属于奇数月份进行费用结算用户抄表计划抄表中心主管7. 两月制费用结算（偶数月）7.1 生成某一区域中属于奇数月份进行费用结算用户抄表计划抄表中心主管8. 月度制费用结算8.1 生成某一区域中属于月度费用结算用户抄表计划抄表中心主管7. 关键包含文档/信息步骤文档名称编制部门/人员关键内容联数提交部门/人员提交时限/频率抄表时间安排抄表中心主管指定月份中能够满足费用结算要求抄表时间安排计划1抄表班月度