销售手册编制作业指引模板.doc

销售手册编制作业指导编制日期审核日期同意日期修订统计日 期修订状态修改内容修改人审核人同意人1 目标确保项目开盘前销售手册编写统一、规范。2 适用范围适用下属企业全部项目开盘前，销售手册编写。3 术语和定义3.1. 销售手册：是专门提供给项目销售人员使用，不对外公开，相关项目各项内容描 述企业纲要性文件。任何相关项目标对外宣传内容，全部必需以销售手册中描述为准。4 职责4.1. 营销部：负责和销售手册相关定位、设计、工程、物业资料搜集，进行整理、编写工作。5 工作程序5.1. 销售手册编写5.1.1. 环境篇5.1.1.1. 区域概况a) 地理位置b) 历史沿革c) 自然条件d) 经济发展：区域二年经济运行情况和区域发展前景和目标5.1.1.2. 周围市政交通条件a) 道路系统b) 市政捷运系统5.1.1.3. 区域市场发展a) 重大市政工程建设b) 城市环境整改和保护c) 城市绿化5.1.1.4. 本案现在周围交通情况a) 现在公交线路、频率、停靠地点。5.1.1.5. 本案现在周围生活机能 a) 学校（文化）：名 称地 址距 离学 制特 色班级数b) 医院：名 称地 址距 离等 级特 色病床数c) 银行（证交所）：名 称地 址距 离d) 超市、菜场、药店：名 称地 址距 离e) 邮政通讯：名 称地 址距 离5.1.2. 市场篇5.1.2.1. 区域房地产市场情况：区域房地产开发、经营关键特点5.1.2.2. 区域现在人口情况和居住情况5.1.2.3. 未来市场需求分析5.1.2.4. 区域个案分区描述：项目标基础概况、优劣势分析，针对性销售说辞5.1.2.5. 发展商介绍5.1.3. 产品篇5.1.3.1. 计划：基础经济指标a) 小区计划总体思绪b) 路网系统介绍c) 景观设计介绍d) 设计单位介绍5.1.3.2. 建筑a) 房型设计特点介绍b) 位置分布介绍c) 建筑立面介绍d) 建筑风格介绍5.1.3.3. 建材和施工工艺a) 建材标准b) 新材料、新技术使用和特点c) 屋面、地基、墙体、卫生间等关键部位施工工艺介绍d) 屋顶施工工艺e) 施工单位介绍5.1.3.4. 物业管理a) 物业管理企业介绍b) 物业管理所获奖项介绍c) 物业管理特色介绍5.1.3.5. 会所及商铺介绍5.1.3.6. 答客问a) 位置环境b) 小区计划及配套c) 户型及建材d) 购房手续及贷款e) 物业管理f) 交房标准5.1.3.7. 其它5.2. 销售手册资料提供5.2.1. 销售手册中定位由营销部提供，计划、建筑、建材部分内容由设计部提供，施工 工艺部分内容由项目部（注：城市企业由工程部）提供，物业管理部分由物业企业提供。5.2.2. 全部提供内容必需经过部门第一责任人签字确定，以确保资料正确性；5.2.3. 销售手册最终由下属企业营销分管领导审核、总经理审批签字后颁布使用（销售手册须抄报集团营销管理部）。5.3. 销售手册使用期限5.3.1. 销售手册使用期限从总经理审批经过投入使用起、标准上到项目结束销售为止。5.4. 销售手册更改提出：5.4.1. 非销售情况引发更改，由相关部门提出，由部门第一责任人签字确定后，以书面形式知会营销部，并报下属企业营销分管领导审核、总经理审批。5.4.2. 由销售原因引发更改，由营销部经理签字确定后，报下属企业营销分管领导审核、总经理审批。5.4.3. 销售手册更改统一以总经理签字确定书面统计为准。5.5. 销售手册更改程序5.5.1. 销售手册内容修改、删节，需由案场经理负责全部回收旧销售手册、换以新销售手册。5.5.2. 内容如有增加，需由案场经理负责，向全部销售人员下发“销售手册补充内容”。“销售手册补充内容”和销售手册一样，全部为企业受控文件。5.6. 销售手册使用5.6.1. 仅供本司人员内部使用，不得外传。5.6.2. 销售人员应妥善保管自己销售手册，不得外借、不得交予用户阅读。如有遗失，需有偿申领，同时需向案场经理书面说明情况。5.6.3. 销售人员中途离职或调岗，应交还销售手册。项目销售结束，应由企业统一收回销售手册。6 支持性文件 无7 相关统计 无