销售手册编制作业指引模板.doc

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销售手册编制作业指导编制日期审核日期同意日期修订统计日期修订状态修改内容修改人审核人同意人 1 目标确保项目开盘前销售手册编写统一、规范。 2 适用范围适用下属企业全部项目开盘前，销售手册编写。 3 术语和定义 3.1. 销售手册：是专门提供给项目销售人员使用，不对外公开，相关项目各项内容描述企业纲要性文件。任何相关项目标对外宣传内容，全部必需以销售手册中描述为准。 4 职责 4.1. 营销部：负责和销售手册相关定位、设计、工程、物业资料搜集，进行整理、编写工作。 5 工作程序 5.1. 《销售手册》编写 5.1.1. 环境篇 5.1.1.1. 区域概况 a) 地理位置 b) 历史沿革 c) 自然条件 d) 经济发展：区域二年经济运行情况和区域发展前景和目标 5.1.1.2. 周围市政交通条件 a) 道路系统 b) 市政捷运系统 5.1.1.3. 区域市场发展 a) 重大市政工程建设 b) 城市环境整改和保护 c) 城市绿化 5.1.1.4. 本案现在周围交通情况 a) 现在公交线路、频率、停靠地点。 5.1.1.5. 本案现在周围生活机能 a) 学校（文化）：名称地址距离学制特色班级数 b) 医院：名称地址距离等级特色病床数 c) 银行（证交所）：名称地址距离 d) 超市、菜场、药店：名称地址距离 e) 邮政通讯：名称地址距离 5.1.2. 市场篇 5.1.2.1. 区域房地产市场情况：区域房地产开发、经营关键特点 5.1.2.2. 区域现在人口情况和居住情况 5.1.2.3. 未来市场需求分析 5.1.2.4. 区域个案分区描述：项目标基础概况、优劣势分析，针对性销售说辞 5.1.2.5. 发展商介绍 5.1.3. 产品篇 5.1.3.1. 计划：基础经济指标 a) 小区计划总体思绪 b) 路网系统介绍 c) 景观设计介绍 d) 设计单位介绍 5.1.3.2. 建筑 a) 房型设计特点介绍 b) 位置分布介绍 c) 建筑立面介绍 d) 建筑风格介绍 5.1.3.3. 建材和施工工艺 a) 建材标准 b) 新材料、新技术使用和特点 c) 屋面、地基、墙体、卫生间等关键部位施工工艺介绍 d) 屋顶施工工艺 e) 施工单位介绍 5.1.3.4. 物业管理 a) 物业管理企业介绍 b) 物业管理所获奖项介绍 c) 物业管理特色介绍 5.1.3.5. 会所及商铺介绍 5.1.3.6. 答客问 a) 位置环境 b) 小区计划及配套 c) 户型及建材 d) 购房手续及贷款 e) 物业管理 f) 交房标准 5.1.3.7. 其它 5.2. 《销售手册》资料提供 5.2.1. 销售手册中定位由营销部提供，计划、建筑、建材部分内容由设计部提供，施工工艺部分内容由项目部（注：城市企业由工程部）提供，物业管理部分由物业企业提供。 5.2.2. 全部提供内容必需经过部门第一责任人签字确定，以确保资料正确性； 5.2.3. 《销售手册》最终由下属企业营销分管领导审核、总经理审批签字后颁布使用（销售手册须抄报集团营销管理部）。 5.3. 《销售手册》使用期限 5.3.1. 销售手册使用期限从总经理审批经过投入使用起、标准上到项目结束销售为止。 5.4. 《销售手册》更改提出： 5.4.1. 非销售情况引发更改，由相关部门提出，由部门第一责任人签字确定后，以书面形式知会营销部，并报下属企业营销分管领导审核、总经理审批。 5.4.2. 由销售原因引发更改，由营销部经理签字确定后，报下属企业营销分管领导审核、总经理审批。 5.4.3. 《销售手册》更改统一以总经理签字确定书面统计为准。 5.5. 《销售手册》更改程序 5.5.1. 《销售手册》内容修改、删节，需由案场经理负责全部回收旧销售手册、换以新销售手册。 5.5.2. 内容如有增加，需由案场经理负责，向全部销售人员下发“销售手册补充内容”。 “销售手册补充内容”和销售手册一样，全部为企业受控文件。 5.6. 《销售手册》使用 5.6.1. 仅供本司人员内部使用，不得外传。 5.6.2. 销售人员应妥善保管自己销售手册，不得外借、不得交予用户阅读。如有遗失，需有偿申领，同时需向案场经理书面说明情况。 5.6.3. 销售人员中途离职或调岗，应交还销售手册。项目销售结束，应由企业统一收回销售手册。 6．支持性文件无 7．相关统计无

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