商场保洁专业方案及报价.doc

合肥立萍保洁商场保洁托管工作方案及报价
一、人员配置
保洁主管：1人
保洁职员：8人
二、设备配置
洗地机：1台
尘推车：2台
保洁推车：4台
三、工作细则
1、商场保洁管理
区域
职别
名额
职责及范围
商厦
主管
1
代表乙方企业实施对商厦日常清洁管理工作，负责处理甲方及用户清洁投诉，对甲乙双方企业负责
扶手电梯、人、货电梯、消防楼梯、外围、男女卫生间
保洁员
8
负责商厦内地面、玻璃镜面、不锈钢、清扫及搜集每层垃圾等日常清洁工作，并严格根据本区域内清洁服务常规实施，电梯日常清洁保养工作，男女卫生间日常清洁工作，外围清扫，并严格根据日常清洁服务常规实施，对主管负责
2、商厦清洁服务细则及要求
清洁范围
清洁内容
清洁要求
备注
商场总体服务
1、搜集及清理全部垃圾箱、垃圾
天天2次
垃圾桶满立即清倒
2、清洁垃圾箱、烟灰缸内外表面
天天1次

3、清洁全部公共通告牌、窗橱及指示牌
天天1次

6、清洁大门外围
天天2次

7、清洁全部扶手电梯栏杆及玻璃表面
天天1次

8、清洁公共通道、卫生间
天天4次

11、深层清洗地面
每个月1次

16、清洁全部消防楼梯
天天1次

17、清洁电梯、货梯
天天2次

1、抹净扶手带表面及两旁安全板
天天2次

扶手电梯
2、踏脚板、梯级表面吸尘
天天2次

四、保洁报价
日常保洁材料费明细表
序号
名称
数量
单位
单价（元）
累计（元）
1
玻璃清洁剂
5
瓶
70
350
2
洁厕剂
48
瓶
3.5
168
4
消毒液
24
瓶
20
480
5
万能清洁剂
24
瓶
32
768
6
空气清新剂
24
瓶
18
432
7
不锈钢清洁剂
12
瓶
40
480
8
胶拖把
24
个
25
600
9
棉拖把
30
个
6
180
10
洁具消毒水
24
瓶
8
192
11
灭虫喷雾器
2
个
55
110
12
玻璃工具套装
3
套
100
300
13
胶皮手套
50
付
5
250
14
清洁毛布
100
个
1.5
150
15
尘推地拖
10
个
25
250
16
尘推布
30
个
15
450
17
清洁扫把
60
个
5
300
18
簸箕
10
个
10
100
19
铝梯
1
个
240
240
20
工作指示牌
5
个
20
100
21
清厕刷
10
个
10
100
22
伸缩杆（二节）
2
根
35
70
23
小水桶
10
个
10
100
24
小铲子
10
个
7
70
25
钢丝球
50
个
1
50
26
垃圾袋
5000
个
0.7
3500
27
职员保险
9
份
200
1800
28
工作服
18
套
70
1260
年累计：12850元
月额：1070元
保洁人工费用明细表
序号
项目
计算方法
月计（元）
1
保洁职员资
元/月
18000
2
午餐费补助
5元/天/人
1350

累计
1～2项之和
19350
保洁费用总表
序号
项目
月额（元）
备注
1
保洁职员资费
19350

2
材料消花费
1070

3
机械损耗品
400

4
垃圾清运费
400

5
本企业管理费
（1～4）*10%=2122

月额累计
23342

年累计：280104元
四、培训考评制度：
企业将对主管、保洁员实施严格培训制度，全部职员均经培训后才能上岗。
五、管理检验制度：
为了确保作业计划、卫生标准、责任制落实实施和落实，确保清洁企业和管理企业清洁管理目标实现，企业将在百货商城实施四级检验监督制度。
1、职员每日自查：职员依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业效果进行自查，便于立即发觉问题、处理问题，岗位职员天天向主管汇报当日工作，主管统计存档。
2、商场环卫主管每日巡查：主管对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定时对岗位进行全方面检验，同时结合检验所发觉问题进行跟踪处理并报驻场经理登记立案。
3、企业计划检验：由企业相关项目责任人对清洁工作按清洁计划、协议组织各工作人员进行全方面检验、评定并立即处理所发觉之问题，对检验评定做好统计立案。主管定时向天唯实业企业汇报工作。
4、接收百货商城负责方定时抽查。
六、主管职责：
1、 全方面管理本部门各项工作，严格落实实施上级企业指示，对属下职员安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。
2、组织职员安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发觉问题立即整改。
3、指导职员正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定时进行盘点，立即把出现问题向上级反应。
4、分配工作，检验职员保洁工作质量，帮助驻场经理对本部门职员仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。
5、抓好班组服务意识建设，使职员树立“服务至上，用户第一”宗旨，不停提升服务质量。
6、对职员工作进行检验、监督，立即处理相关清洁保养方面投诉。
7、依据职员工作能力合理分配工作。除了带头做好本职员作外，还要检验本班职员工作质量。
8、向好帮手家政保洁企业汇报本班在保洁工作中发觉问题，听取指示，认真落实。
七、驻场职员纪律：
1、凡进入工作场地清洁工必需穿统一工作服及佩带工作证，遵守好帮手家政保洁企业纪律和制度，如有违反，除受本企业处分外，还要接收广源商厦相关条文处罚。
2、清洁工人必需含有老实坦白品质，发扬拾金不昧精神。如发觉有偷窃行为即交相关公安部门处理。
3、清洁工人必需服从立萍保洁企业管理人员指挥，工作保持高水准。
4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。
5、要文明施工，对用户要有礼貌，不得和商厦职员及用户吵架。
6、遵守立萍保洁企业《职员守则》，遵守物业管理制度。
八、驻场职员素质标准：
1、熟悉具体清洁工作程序。
2、经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握相关清洁设备、器材和清洁剂性能及操作使用方法。
3、年纪50岁以下，身体健康，乐于从事清洁工作。
4、作风正派、老实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。
九、驻场职员形象要求：
（一）着装要求
1、统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、洁净。要求举止文明、大方得体，精神抖擞。
2、严禁披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。
（二）形象要求
1、常常注意检验和保持仪表整齐。
2、男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。
3、工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。
4、工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。
5、珍惜公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。
6、做到微笑服务，对她人友善、热诚，同事间应团结友爱、相互帮助，严格遵守天唯实业企业要求文明礼貌用语。
十、正常班工作日程
时间
要求
8：00—10：00
点名，检验仪容仪表、把商场公共通道拖一遍
10：00—11：30
公共卫生间清理，公共区域卫生清理，垃圾清理
12：30－14：30
巡视保洁、清洁公共通道、卫生间
14：30—16：30
点名，检验仪容仪表、把商场公共通道拖一遍
16：30—18：00
公共卫生间清理，公共区域卫生清理，垃圾清理
18：00—21：30
巡视保洁、清洁公共通道、卫生间
21：30
下班
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