业务流程重组和信息系统战略规划模板.doc

业务步骤重组和基于它信息系统战略计划信息系统计划和组织变革亲密相关，组织为了适应不停改变环境，寻求新发展，引进新产品新技术，或拓展新市场等，全部需要进行变革。业务步骤重组（业务再造）作为一个新组织变革理念，对信息系统计划产生很关键影响。本文关键叙述了信息系统计划和业务步骤重组之间关系、业务步骤重组概念和内涵、和怎样将业务步骤重组和信息系统计划结合起来。 业务步骤重组（BPR）业务步骤重组就是重新设计和安排企业整个生产、服务和经营过程，使之合理化。经过对组织原来生产经营过程各个方面、每个步骤进行全方面调查研究和细致分析，对其中不合理、无须要步骤进行根本变革。在具体实施过程中，能够按以下程序进行：第一步：对原有步骤进行全方面功效和效率分析，发觉其存在问题。依据企业现行业务步骤，绘制细致、明晰业务步骤图，并从以下方面分析现行业务步骤问题：（1）寻求现有步骤中增加管理成本关键原因，组织结构设计不合理步骤，分析现存业务步骤功效、制约原因和表现关键问题；（2）依据市场、技术改变特点及企业现实情况，分清问题轻重缓急，找出业务步骤再造切入点；（3）依据市场发展趋势和用户对产品、服务需求改变，对业务步骤中关键步骤和各步骤关键性重新定位和排序；第二步：设计新步骤改善方案，并进行评定。在设计新步骤改善方案时，要对步骤进行简化和优化，能够考虑以下几方面： 将现在多项业务或工作组合，合并为一； 业务步骤各个步骤按其自然次序进行； 权利下放，压缩管理层次，给职员参与决议权力； 为同一个工作步骤设置若干种进行方法； 工作应该超越组织界限，在最合适场所进行； 变事后管理为事前管理，尽可能降低检验、控制、调整等管理工作； 尽可能改串行工程为并行工程。对于提出多个业务步骤改善方案，还要从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评定，选择可行性强方案。第三步：制订和业务步骤改善方案相配套组织结构、人力资源配置和业务规范等方面改善计划，形成系统业务步骤重组方案。企业业务步骤实施是以对应组织结构、人力资源配置方法、业务规范、沟通渠道甚至企业文化作为确保，所以，只有以步骤改善为关键形成系统业务步骤重组方案，才能达成预期目标。组织结构和文化变革包含： 组建自主、多功效化工作小组 引入项目小组工作方法 改革生产管理者和监督人角色 缩小组织各单元规模 引入质量小组方法 精简一些管理层 职员持股计划 和业绩挂钩弹性薪资制度 基于企业价值观和态度培训，对全方面质量管理责任感 弘扬团体精神 重新确立企业目标，完善使命宣言第四步：组织实施和连续改善。实施业务步骤重组方案，肯定会触及原有利益格局。所以，必需精心组织，谨慎推进，要克服阻力，在组织内形成共识，才能确保业务步骤重组顺利进行。BPR实现两个利器是信息技术和再造。BPR之所以能达成巨大提升在于充足发挥了信息技术潜能，既利用信息技术改变业务过程，简化业务过程。另一个手段就是变革组织结构，实现组织精简，效率提升。没有信息技术深入应用，没有变革组织，严格地说不能算是实现了BPR。基于BPR信息系统计划业务步骤重组和信息系统计划相互作用，相辅相成。首先，信息系统计划要以步骤再造为前提，而且在系统计划整个规程中以业务步骤为根本。伴随业务步骤再造深入，要求业务信息系统不停提升其集成化、智能化和网络化程度，对信息系统计划提出了新要求，要求信息系统定在面向用户、面向不停改变业务步骤；其次，面向步骤信息系统计划驱动企业业务步骤再造。信息系统科学计划，使得信息搜集、存放、整理、利用和共享更为方便快捷，使得同一产品市场调查、产品构想、工程设计、生产制造、销售服务等步骤并行成为可能，从而打破了企业传统专业化分工，为业务战略实现设计新业务步骤或改造已经有步骤，借助信息系统计划和信息系统最终实施来实现企业业务步骤重建。基于步骤再造信息系统计划能够适应企业目前或未来发展需要，使信息系统建设更含有效性和灵活性。基于业务步骤重组系统计划一定要突破以现行职能部门为基础分工式步骤局限，从供给商、组织、用户价值链出发，确定企业信息化长远目标，选择关键业务步骤为再造突破口，在业务步骤创新及规范化基础上，进行系统计划和功效计划。基于业务步骤再造信息系统计划关键步骤以下：（1）系统战略计划阶段。关键是明确企业战略目标，认清企业发展方向，了解企业运行模式；进行业务步骤调查，确定成功实施企业战略成功原因，并在此基础上定义业务步骤远景和信息系统战略计划，以确保步骤再造、信息系统目标和企业目标保持一致，为未来工作进行提供战略指导。（2）系统步骤计划阶段。面向步骤进行信息系统计划，是数据计划和功效计划基础。关键任务是选择关键业务步骤，并进行步骤分析，识别出关键步骤和需要再造步骤，并勾画重构后业务步骤图，直至步骤再造完成，形成系统步骤计划方案。（3）系统数据计划阶段。在步骤重构基础上识别和分类由这些步骤所产生、控制和使用数据。首先定义数据类，所谓数据类指是支持业务步骤所必需逻辑上相关数据。然后进行数据计划，按时间长短能够将数据分为历史数据、年报数据、季报数据、月报数据、日报数据等，按数据是否共享能够分为共享数据和部门内部使用数据，按数据用途可分为系统数据（系统代码等）、基础数据和综合数据等。（4）系统功效计划阶段。在对数据类和业务步骤了解基础上，下一步就是建立数据类和过程关系矩阵（U/C矩阵）对它们关系进行综合，并经过U/C矩阵识别子系统，深入进行系统总体逻辑结构计划，即功效计划，识别功效模块。（5）实施阶段。在实施阶段进行系统总体网络布局，并针对这些应用项目标优先次序给资源上合理分配，并依据项目优先次序来进行具体实施。BPR中一个关键问题是业务过程之外关键控制，信息系统咨询师任务是识别现相关键控制，因为BPR实施可能会造成原有业务中部分关键控制失效，所以审计师要评定失去这些控制带来影响，假如控制是关键预防性控制，则信息系统咨询师必需确保管理者了解该控制关键性水平，即组织愿意接收失去控制所产生潜在风险。审查组织业务过程改变时，信息系统咨询师必需确保： 组织变革和战略计划一致； 重组团体必需尽力降低变革对职员造成负面影响； 变革管理团体需要申明BPR项目完成后所吸收经验； 伴随在重组过程中权力和利益转移所引发矛盾冲突处理。