UPS维保专项方案.doc

维修、维护服务（UPS）
1. 维修服务：
1） 提供保修期内在系统正常使用情况下出现故障所需维修服务。
2） 乙方接到甲方设备故障通知后应快速作出反应，在指导甲方作简单应急处理同时，4小时内抵达现场进行故障处理。
3） 乙方为甲方提供全天候二十四小时365天（7×24）服务，节假日和业余时间不加收服务费。乙方应设置全天候二十四小时365天热线服务电话，并指定专员负责处理和联络（二十四小时值班电话：）
2. 维护服务：
乙方应按下述要求为甲方设备提供维护服务，并对发觉问题做立即处理。
3.1.1 不间断电源系统
季度检验具体项目：
A．检验全部电气连接
B．进行放电测试
C．检测电池运行转换是否正常
D．清理内部灰尘杂物
E．检测内部静态旁路
F．检验内部全部控制线路及带电线路是否绝缘良好
G．断电情况下对UPS系统内部全部端子进行物理检验
H．按用户要求实施功效检测
I．应含有对应单机/联机软件，对UPS工作统计和报警统计进行检验，依据统计情况进行预防性维护
J．检验布线是否正确，统计相关情况
K．检验UPS设备，以确保全部连接处紧固，无松动
L．确定内部功效正常
M．检验旁路工作是否正常，包含静态旁路和手动旁路
N．统计全部显示数据和环境参数，包含：
- 测量进线负载电流和接地电流
- 测量配电盘承载电流
- 测量支路电压和电流
O.进行蓄电池参数测试，用专用电池测量仪表测量每块蓄电池电压、内阻等参数，出具电池参数汇报供招标方参考。
P. 月度检验各项
Q. 每三个月现场维护后，7日内提交维修汇报至招标方数，出具电池参数汇报供招标方参考。
3. 技术档案、交流及培训：
1） 乙方应为甲方设备建立维修维护技术档案。每次维修维护工作结束时，乙方工程师要具体填写维护维修汇报，并由甲方填写意见和签字确定
2） 乙方每三个月为甲方提供一份维修维护汇报，汇报应包含以下内容；
A. 维修服务内容、工作性质计服务时间统计
B. 维护服务内容、工作性质计服务时间统计
C. 故障处理及备件更换情况
D. 设备情况分析及评价
E. 对设备运行计使用提议
7.2.3 UPS服务汇报
用户名称： 巡检日期：
设备位置

第 #UPS机器编码： 型号： 容量：
机器摆放位置：
UPS近期情况
□ 无异常
□ 配电箱空开跳过闸
□ UPS转过旁路
□ UPS损坏过保险
UPS工作现实状况
□市电逆变供电
(正常工作状态)
□ 电池逆变供电
(电池放电状态)
□ 旁路状态
(市电直接供电)
□ 告警状态
告警信息：
目前负载： KW ， UPS标称总功率： KW ， 已使用： %
三相负载分布（均衡）情况：

UPS若处于旁路状态，请确定原因方可进行下面步骤。旁路原因：

检视项目
合格
需要处理
已处理
1
检视输入/输出端子、螺栓、螺帽紧固性
□
□
□
2
检视全部主控板电气连接是否安全可靠
□
□
□
3
检验器件、电缆等是否有损坏、老化、过热情况
□
□
□
4
检验风扇及风道情况
□
□
□
5
检验机柜、电池架等结构件腐蚀、变形和连接情况
□
□
□
6
检验机内变压器、散热器等散热环境和通道情况
□
□
□
7
检验全部滤波电容外观、紧固和泄漏情况
□
□
□
8
清扫可达空间和无源空间
□
□
□
检视问题描述：
UPS输入状态
充电器状态

Vab
Vbc
Vca
Ia
Ib
Ic
浮充
均充
手动
母线电容纹波电压
数据

逆变器状态（各逆变器输出电容滤波电流 Rs St Ts ）

Vab
Vbc
Vca
Van
Vbn
Vcn
Ia
Ib
Ic
In
Ig
Rs
St
Ts
测量

显示

温度情况

机房
机器内部
母线电容
逆变输出电容
输出变压器
各功率器件温度描述
数据

温度概述：
功效测试（假如必需进行以下测试，经用户同意后根据操作步骤进行）
检测逆变/旁路转换功效
□ 正常
□ 不正常
检测实际负荷情况下电池放电和充电功效
□ 正常
□ 不正常
UPS同时控制
□ 正常
□ 不正常
UPS概况描述：

维护保障服务内容
一 技术支持
项目名称：故障诊疗
1.1.1. 定义：故障诊疗是指用户在使用力博特产品时碰到疑难问题或设备出现不正常状态时，经过电话，传真或其它路径向我企业寻求技术支持和帮助，在确定用户服务请求后，将安排技术人员在要求时间（即响应时间）内到场地进行故障定位，并提出处理方案或应急方法，最终处理疑难或排除设备故障。
1.1.2. 服务时间：我企业提供每七天7天、天天二十四小时服务，联络方法见表一：

移动电话
邮箱
职务

1.1.3. 服务响应：用户在使用空调过程中，当出现技术故障时候，经过电话向我企业提供故障具体情况、服务请求时间、联络人和联络电话等。
1.1.4. 响应时间：对于不一样等级故障，服务响应时间以下；
表二：故障诊疗响应时间表
故障等级
响应时间
一级故障
4小时
二级故障
8小时
三级故障
6小时
四级故障
二十四小时
1.1.5、故障处理时限：对于不一样等级故障，我企业分别承诺不一样故障处理时不限，故障处理时限见表三。
表三：故障处理时限表
故障等级
处理时间
一级故障
6小时或最快交通工具
二级故障
二十四小时
三级故障
3天
四级故障
2周
注：1）故障处理时限不包含路途时间
2） 对于部分瞬时出现但不再反复故障现象或属于部分但不影响整体使用 情况故障现象，假如我企业技术人员承诺将经过以后改造处理，视为故障已经排除。
1.2、项目名称：备件供给
1.2.1、定义：备件供给是指签署维保维护保障服务协议用户，协议期内可享受无偿更换空调备件。
1.2.2服务方法：我企业当地服务部据网上保修设备台数，制订备件库存计划，确保保修期内用户和签署维护保障协议用户备件需求。
1.2.3、我企业职责：在接收到用户报修后，在接收到4个小时内抵达现场，确定故障件后无偿供换。
二、定时巡检
2.1、项目名称：定时巡检
2.1.1定义：定时巡检是指我企业安排工程师帮助用户定时对网上运行设备实施现场检验，立即发觉设备运行中出现隐患，降低设备发生故障概率，确保设备稳定运行，确保网络运行质量。
2.1.2、服务时间：我企业帮助用户对空调设备每个月进行一次巡检。
2.1.3、服务内容：巡检服务包含设备硬件检验、软件检验和环境检验三项内容，巡检具体条目可参见《定时巡检工作统计》。在设备巡检过程中发觉问题，依据故障分类标准，进行对应故障排除。