电商交易作业流程.doc

BTB交易流程厂家是系统中产品原始生产者和供应商，厂家顾客在注册成功后，一方面要通过生产活动来建立自己产品库。拥有了自己产品库，厂家需要通过各种网络途径宣传自己产品，从而让更多采购商理解和订购自己产品。1、为了可以完毕网上贸易，最重要手段还是进入商贸网站(网络访问/商贸网站/会员登录)，商贸网站是公司供求信息集中发布平台，同步也是网络中介交易平台，厂家在商贸网站发布自己产品供应信息和产品信息(我要销售/发布供应信息)。2、而商场作为采购商，可以通过在商贸网站上浏览各个厂家发布供应信息，查找到故意向购买商品，运用商贸网站在线交互功能进行网上询价。3、采购商在线询价信息会自动发送并收录到厂家信息化平台销售管理/询价信息模块（这一信息也会出当前小秘书提示栏）。一旦收到新询价信息，厂家需要对其进行报价解决，选取要报价产品并填写报价数量和单价。报价解决会产生报价单，并通过EDI发送给相应客户。4、商场收到来自厂家报价单，在确认要向该厂家采购某些产品后，拟定新购销合同并发送给相应厂家，从而供需双方进入了合同洽谈过程。一旦双方洽谈成功，并最后确认合同详细条款，该购销合同也就正式生效。5、合同生效之后，供求双方将按照合同内容，履行有关职责。例如，厂家需要组织备货运送。系统中货品配送工作统一是由第三方物流公司，即物流顾客承担，备货完毕后，厂家只需要进入物流配送平台，依照不同物流公司资费原则以及资源状况，决定由哪一家物流公司负责合同产品配送（建议选取自己注册那家物流公司去体验物流配送过程），选取要配送合同号生成并提交配送单。6、物流公司通过物流平台接受来自厂商配送祈求（配送单），在物流信息化平台上一方面对配送单进行“受理”操作。受理配送单过程中自动产生入库运送单，向运送部门发出运送祈求。运送部门在解决入库运送单时需要指定运送车辆和驾驶员，解决完毕后有关车辆将会出发至目厂商处接受货品。7、一旦物流车辆根据配送祈求到达厂家，此时厂家在物流平台提交并保存在后台有关配送单状态会提示等待出库。此时厂家需要把备好产品，从仓库中出库并装载到物流运送车辆。在对配送单解决好出库之后，运送车辆将装载货品运送回物流仓库。8、物流仓库部门收到从厂家运抵货品，需要依照自动产生入库单进行入库操作，即选取适当仓库让货品入库。入库后货品暂时存储在物流仓库内，要完毕最后配送，还需要调度部门进入信息化平台配送管理/拣货装车，对仓库内所有货品依照各种配送祈求进行运送分派。依照车辆、驾驶员以及紧急状况，分派相应货品祈求运送。9、调度部门分派运送操作系统会自动产生出库运送单，并传送到运送管理部门。运送部门解决出库运送单祈求，指派有关车辆和驾驶员参加运送。在运送部门解决完出库运送单之后，仓库部门也会收到最后货品出库单。仓库部门解决出库单过程事实上是依照出库单将分派运送货品出库，并配合运送部门装载到相应运送车俩，从而货品就被运往各自目地。10、物流运送车辆根据配送规定运送货品到目商家仓库，相应采购商会在信息化平台采购管理/收货确认里收到产品到货告知。接下来，采购商需要依照到货货品状况对货品进行入库操作。合同所有订购产品都完毕到货确认工作之后，本次交易结束。11、在整个交易过程中，会产生厂家与采购商（商场）、物流公司与厂家之间应收应付帐，系统会依照合同（涉及交易双方购销合同和物流双方配送合同）履行状况自动记录到各自后台数据库。12、顾客可以随时查看相应应收应付记录，掌握自己公司应收应付帐目状况。对于应付帐，要依照合同条款规定及时通过银行转帐（资金管理/柜台业务/对公业务/转帐或者是资金管理/网上银行转账）进行付款操作；而对于应收帐，需要等待或催促应付方付款，如果发生拖欠状况则可以依照合同规定进行有关解决。13、应付方运用银行转账付款并通过解决成功之后，还需要通过银行柜台业务账户明细查询功能对未记账记录进行记账操作(在实际中，其实是财务人员依照转账凭证进行记账过程)。而应收方在收到对方通过银行转账支付款项后，同样也需要对该笔转账记录进行记账。记账后产生相应收付款记录，财务部门通过应收应付核销功能，可以核销应收与收款，应付与付款记录，从而保持应收应付实时精确。B2C交易流程 1.网上销售离不开销售平台。系统中商场顾客进入网上商城(网络访问/收藏夹/网上商城)，选取商家入口，即可注册成为网上商城商家。2.在网上商城商家后台，为每个注册商家提供了如下管理功能。商品管理：管理和发布商家商品到网上商城，供所有消费者购买。捆绑销售：增长和管理捆绑商品销售促销手段，例如买一送一形式。数量折扣：增长和管理数量折扣促销手段，如顾客购买商品数量越多，将获得越大折扣。积分优惠：管理消费者积分折扣促销手段。商铺管理：开设商家在网上商城专属商铺，从而拥有独立商品展示页面。商品系列：给自己商铺商品按照系列分类。商场顾客一方面还是需要选取商品管理，把自己销售商品发布到网上商城。发布新商品到网上商城，一方面要选取商家商品库内要发布商品，然后进入填写商品详细信息页面。在该页重要还是选取商品所属类别，最重要是填写好商品销售价格。灵活运用好定价方略，是增进销售一大法宝。3.商家发布商品将出当前网上商城相应类别商品目录下，所有消费者都可以浏览并依照个人需要购买这些商品。4.消费者顾客进入网上商城一方面注册为网上商城新顾客(收藏夹/网上商城/新顾客注册)，然后通过度类浏览、商品搜索、热门类别查看等方式查找到自己想要购买商品。固然，如果对该商家商品感兴趣，还可以进入它网上店铺查看更多该商家商品。在选取了购买某商品之后，商品就会自动添加到消费者购物车中。购物完毕后，点击查看购物车可以浏览到自己购物车里面所有商品，涉及商家赠品。5.在确认购物车内商品后，消费者可以选取去收银台支付货款。此时系统会让消费者确认生成订单（如果消费者没有登录网上商城，则系统会提示一方面登录网上商城），并在订单生成成功之后指引消费者网上支付。6.消费者可以选取立即支付，也可以暂时不支付，后来通过网上商城顾客订单管理再行支付。为了让商家尽早解决消费者订单，还是建议选取立即支付。商城支付按钮通过网上银行支付接口链接到网上银行在线支付页面。消费者可以按照页面提示选取客户类型、填写账户信息并选取支付账户，确认支付后立即可以完毕货款划拨。7.收到消费者支付成功订单，商场顾客需要在信息化平台销售管理/订单管理里解决该订单，即按照订单内容组织商品进行配送。8.物流配送过程与BTB物流过程同样，这里就不再重复。在物流运送车辆把商品送抵消费者指定配送地址后，消费者会收到到货告知，消费者在确认商品到货后，整个网上购物过程结束。 C2C交易流程在实验系统中，所有消费者都可以参加CTC交易，出售系统中任何商品，也可以购买卖方已出售中商品。CTC交易涉及到角色是消费者。注：本模仿实验模块不涉及支付和物流配送。1.访问拍卖网站(收藏夹/拍卖网)。如果顾客想要发布物品到拍卖网站出售，点击进入“我要卖”，然后选取您要出售物品方式。选取一口价出售物品，买家在选取购买时候不需要出价，而会直接用一口价购得；而对于拍卖出售商品，买家之间需要通过竞拍过程，在拍卖结束后，卖家将和出价最高买家自动成交。2.而对于想要通过拍卖网站购买商品顾客，可以分类浏览物品信息或者通过搜索查找商品。注意一口价出售商品只能以一口价购买，而拍卖出售商品需要通过竞拍过程，等到拍卖时间结束后，出价最高买家将获得该商品。3.进入我买卖，可以查看到顾客在拍卖网买到和正在竞价商品，同步可以管理自己发布出售物品，以及查看其他顾客留言评价等。卖家还可以开设自己店铺，集中展示自己发布出售物品。