技术保证部工作流程图样本.doc

技术确保部工作步骤图
市场/销售部
备件部
老产品 整车销售信息 备件销售信息
质量合格证

IOPO 变形产品 设计改善信息 办理索赔

技术中心
零备件手册修改
买件

TEREX企业
DWG&BOM 现场信息反馈 DRT AFA

用户
售后服务部
质量确保部
技术准备部
技术处理和提供技术资料 产品质量信息反馈 培训/服务
原材料/配套件/工量器具外验 信息反馈

ECN&PDM PECR 技术处理 产品检验 废品损失计算
工装检验
生产技术部
生产车间
设备部
工艺路线 确保
索赔统计
技术 删除自制件 铸锻件认可 追赔落实
答疑 国产化件质量信息反馈
国产化部
中国配套件
采购件追赔
删除国产化件 生产计划 旧件修复入/出库
急件调拨 索赔件出库发运
库房部
采购部
生产控制部
IOPO单 采购计划 入库

统计数据/计划/DRT跟踪
平衡库存

注释: IOPO—内部采购单 付款
PECR—生产技术修改请求
PDM—产品数据管理
DRT—索赔单(生产现场出现质量问题)
AFA—索赔单(用户保修期内出现质量问题)
ECN—技术修改