1、 技术确保部工作步骤图 市场/销售部 备件部 老产品 整车销售信息 备件销售信息 质量合格证 IOPO 变形产品
2、 设计改善信息 办理索赔 技术中心 零备件手册修改
3、 买件 TEREX企业 DWG&BOM 现场信息反馈 DRT AFA 用户 售后服务部 质量确保部 技术准备部 技术处理和提供技术资料 产品质量信息反馈
4、 培训/服务 原材料/配套件/工量器具外验 信息反馈 ECN&PDM PECR 技术处理 产品检验
5、 废品损失计算 工装检验 生产技术部 生产车间 设备部 工艺路线 确保
6、 索赔统计 技术 删除自制件 铸锻件认可 追赔落实 答疑 国产化件质量信息反馈 国产化部
7、 中国配套件 采购件追赔 删除国产化件 生产计划 旧件修复入/出库
8、 急件调拨 索赔件出库发运 库房部 采购部 生产控制部 IOPO单 采购计划 入库
9、 统计数据/计划/DRT跟踪 平衡库存 注释: IOPO—内部采购单 付款 PECR—生产技术修改请求 PDM—产品数据管理 DRT—索赔单(生产现场出现质量问题) AFA—索赔单(用户保修期内出现质量问题) ECN—技术修改






