会员综合管理系统产品设计专业方案.docx

会员管理系统产品总体设计方案
1 产品背景
用户、企业是谁？面向什么市场？怎样收益？要做电子商务吗（包含前台设计）？
天池会所
三大业务：资金池，奢侈品，红酒、雪茄
其它业务：中西餐，私密空间,吃饭是提前预定套餐，现场不提供单独点餐服务。
2 产品交付方法
Ø 产品整包销售方法：立即完整产品打包交付给用户，产品安装在用户服务器上
Ø 云方法：产品布署在我们提供服务器上，用户只需要申请账号即可使用，此种方法对我们产品要求较高，需考虑负载均衡。
3 产品版本计划
单机版：独立计算机环境下操作，有效对存贷款业务进行登记管理。
网络版：实现局域网和广域网中数据互联，强大数据安全保障，可同时轻松处理多笔业务，更有批量计算利息等增强功效，大大提升了业务处理速度和效率。
高级网络版：快捷互联网查询和短信提醒，使您用户能够随时了解她相关业务，更提供定制开发配套模块服务，使本系统和您企业业务完美结合在一起。
公有云版：由我们为用户提供虚拟主机空间，用户缴纳年费，我们代用户管理主机。
私有云版：将云服务器放在用户自己机房，我们负责产品安装，用户自己管理主机。
4 面向用户
会所（如奢侈品交易会所），内部企业（如启明），银团，个人（如艺术家），连锁企业。
5 系统总体设计
系统总体上分为两大系统：1.后台管理系统；2.会员服务系统；3.清结算系统；4.数据挖掘系统;5.产品管理系统.

6 系统拓扑图

1.网络拓扑图

2.系统架构图
7 系统功效结构
会员后台管理系统
会员自助终端

8 后台管理系统
使用者：系统管理员，会所业务操作员，企业内部操作人员。
基础功效：满足管理员或业务操作员对系统进行后台管理和操作，不对会员开放。

Ø 会员管理
会员办卡，退卡
会员基础信息管理
会员账户信息
会员交易管理
会员充值，转账等资金管理
Ø 产品管理
产品信息管理
产品进货
产品调拨
产品退货
库存管理：库存更新，库存过期
产品预警
资金盘点
实时预警
Ø 供给商管理
供给商基础信息
供给商分类：合作供给商，代理商。
会所后台管理员：只需要设置供给商，查看供给商产品
会所会员：能够查看产品列表，能够进行在线或离线购置产品。
内部企业：设置供给商，产品，实时监控产品情况。
Ø 增值服务管理
企业能够提供部分金融增值服务，会员看到这些服务后，能够进行咨询，购置。
9 会员服务系统
可享受服务：
Ø 人才通，能够提供人才简历下载，为其推荐人才
Ø 查看自己群内相关信息，如其它会员爱好，曾经购置产品或服务，会所或企业能为会员提供产品或服务
Ø 企业
个人会员：满足会员基础业务需求，如查询消费统计，查询账户余额，卡片充值等，
会员能够加入某个群，看到和群相关信息，如红酒群，珠宝群。
企业会员：
银团会员：

Ø 查看、购置产品
Ø 查看、购置增值服务
Ø 查看同一群组中其它会员交易统计
需要考虑是否存在个人隐私问题。

Ø 网点管理
Ø 销售管理
Ø 整个，单个网点销售统计和分析
Ø 整个，单个产品销售统计和分析
Ø 网点和产品关联销售统计和分析
Ø 分析热卖产品和热销供给商
Ø 财务管理
Ø 供给商贷款对账
Ø 供给商贷款结算
Ø 各网点资金归集和划拨
Ø 系统管理
Ø 权限管理
Ø 系统日志
Ø 个性化服务
Ø 经营企业标识（名称，logo等）设定
Ø 经营企业活动和促销
Ø 会员生日，喜好
Ø 会员消费喜好分析和服务
Ø 会员群
10 清结算系统

结算管理，面面俱到
 · 供给商结算：针对供给商供货结算管理。
 · 用户结算：针对批发用户结算管理。
 · 商场结算：提供和商场费用管理，商品销售扣率管理，提供和商场结算处理。
 · 加盟店/连锁店结算：加盟店和总部结算管理。
 · 营业员结算：支持营业员佣金管理，提供公佣、私佣独立结算。

11 分店管理
数据共享，实时连锁
 · 同属一级管理机构（总部/分企业/办事处）连锁门店可实时查询各在线门店即时库存信息。支持各店铺在办事处授权下进行商品直调配送业务。
 · 提供智能补货系统，支持卖一补一，支持理想库存补货方法，安全库存补货方法，也能够尤其要求补货。
商家联盟会员管理系统：
此系统是智络依据后期发展开发出来一个商业联盟性质软件，此系统关键是联盟商总部，进行招商加盟，吸引会员到加盟商家消费，能够享受一定折扣和积分，这么经过联盟商推广，会员越来越多，商家也越来越多，这么联盟商总部就能够经过系统消费和积分统计，去找商家返点获取利润。本系统也自动带有联盟商之间结算平台。
保留快捷方法到桌面
用户端当地化
早期不考虑，后期依据需要进行计划

来电弹屏小型呼叫中心
纳客软件搭建小型呼叫中心能够实现会员来电自动弹出会员基础信息及特殊备注信息，还有会员积分数量等资料。而且还能实现来去电录音；从而能预防客服和用户之间出现不愉快事情，还能让用户享受到更尊贵服务，提升会员体验感。支持手机或固话绑定，能实现接通自动录音，和呼出时自动录音。在纳客软件中实现方法以下：

手持无线POS机
在分店无电脑，或分店电脑无法联网情况下，要实现会员刷卡积分折扣，必需使用到无线POS机，无线POS机是利用GPRS信号传输数据，在机器上刷卡操作以后，远程经过手机网络传输数据，此模式，只要有手机信号即可完成处理，能实现电脑端操作所实现大部分功效。
无线POS机操作步骤示意图

无线POS机实物图

无线POS机规格参数：
微处理器
32位ARM MCU
存放器
Flash Memory：2MB~8MB；扩展Flash：32MB~8GB；
显示器
2.4英寸，320×240 TFT彩屏，20×15行汉字字符
按键
22键
通讯接口
1个USB接口，1个RS-232接口，1个IrDA红外接口
电池系统
mAh锂电池；主板同时装配有备用钮扣电池用于保留时钟
蜂鸣器
有
LED指示灯
3个
环境温度
0℃～50℃
相对湿度
45%RH～85%RH（无凝露）
功耗
平均功耗<0.5W，最大功耗<3.5W
外形尺寸
205 (H)×76 (W)×45(T) mm
净重
344g
无线POS机功效描述：
· 1、热敏点阵打印机：每行384点；分辨率：8点/mm；32字符(12×24)/行；速度60mm/s；纸宽：58mm；
· 2、(选项)支持标准ISO7811协议磁条卡读取：可读会员积分POS机三磁道；刷卡速度范围宽：5-254cm/s；
· 3、(选项)支持1:1或1:N匹配方法现场指纹采集、比对；
· 4、(选项)支持ISO7816、ISO14443TypeA/B协议IC卡；
· 5、(选项)支持低频（125K—134K）及ISO15693协议高频电子标签读取；
· 6、(选项)支持Ethernet网络接口：符合IEEE802.3、IEEE802.3u、IEEE802.3ab标准；支持10/100M通信网络；自适应RJ45端口；支持端口自动翻转(Auto MDI/MDIX)；能够跨网段通信；最快通信速率:500—900KB/s；支持TCP/IP协议栈；
· 7、(选项)支持GPRS或CDMA远距离无线通讯；
· 8、(选项)支持蓝牙：操作频率：2.40GHz~2.48GHz；兼容蓝牙2.0规范；支持多个波特率(1.2k~115.2k)，最大可达成1.384Mbps；Class 2功率等级；有效距离10M；安全认证、数据加密；支持Piconet, 最多能够连接7个从设备。

系统安全、稳定性：
· 1、技术层面：本系统采取高端.NET+SQL开发平台，依靠微软强悍.NET框架体系。强悍技术团体不放过任何一个漏洞死角，数据加密存放，充足确保程序安全稳定；
· 2、服务器层面：顶级云服务器平台、分布式集群架构（不会因为单台服务器故障造成系统宕机）、多线机房、不间断电源保障、机房二十四小时人工+电脑监控；服务器自动备份+跨服务器备份+用户手动备份，三重数据保障；
· 3、使用层面：登录密码+Ukey双重验证安全登录，银行级安全架构；
· 4、会员层面：会员消费、提现、兑换均需要验证会员密码，只有密码验证经过才能继续操作；
登陆界面参考

产品清单：
1. 打印套件
2. 网络摄像机
3. 短信平台
4. 邮件服务
5. 商卡通：
手持POS机/手持消费机

手持POS机/手持消费机
其有汉字显示功效，能够经过LCD大屏显示器，完善二次开发接口及文档。可广泛用于离线式安全认证、防伪巡查、货物盘点、信息采集、移动收费及其它用途。

密码键盘刷卡器
价格：150.0元/个

刷卡器
价格：100.0元/个

打印机
价格：250.0元/个

条码枪
价格：130.0元/个

ID读卡器
价格：40.0元/个
参考系统
纳客连锁软件：
美萍管理软件：
设计方案步骤
首先是开题，交代你设计背景，起源。交代创作思绪。统一计划设计步骤。依据步骤来先是草图构思，新旧产品对比等等。开始调查问卷。依据调查结果创作草图，接下来依据草图来进行意向设计，就是从草图中挑选更适宜更有创意产品出来进行更深一步创作。做成意向图。在意向图中发觉不足。改善，再进行挑选和删除形成定向图。加入人机工程学。产品语意学等方法整体把握设计理念。最终效果图。设计说明一并交代清楚、。、大约说一下。
12 产品优势
▲最省钱，租用服务比购置软件更划算
 e商能够采取租用方法为用户提供服务，用户能够使用更小投入而得到愈加好服务，使企业信息化成本降到最低。购置一套管理软件及配套服务器、操作系统、数据库软件等，少则数万元，多则数十万上百万。同时需要专业人员进行系统日常维护和管理工作，极大增加了人力成本。e商按月收取服务费，极大减轻了企业经营压力，使企业信息化成本更低。
▲最省心，后台由信息教授帮您管理，免去后顾之忧
 我们选择专业服务器和电信级机房以确保网络稳定。由专业网络管理员和数据库管理员对网络和数据库进行管理，能够有效地防范机器故障、软件故障、网络黑客、病毒等多种不良影响。
▲最方便，基于互联网设计，实现业务信息全方面共享
 只要能上网地方就能实现信息共享，管理者能够随时随地经过网络了解和掌握业务经营情况。e商基于互联网进行设计，管理者能够方便管理地点分散店铺、仓库、分支机构，达成业务信息立即沟通和充足共享，提升企业运作效率。

功效特点：
个性属性，灵活设定
每个行业商品含有不一样属性，含有不一样特色。 针对此特征e商专卖系统商品增加了多个属性值，用户能够依据具体行业特征设置不一样属性，任意设置六种预设属性中任何多个，在全部商品分析报表中能够依据不一样属性进行统计和分析，使得商品管理清楚科学。
促销管理，灵活多样
 · 支持促销特价、时段特价、限量特价、赠品促销、超额奖励、捆绑促销、类别品牌特价等多个促销方法， 全部促销能够只针对会员，某类会员或全部人员特价。
 · 现场促销：针对专卖促销特殊性，增加现场促销和半自动促销方法。营业员或店长可按设定权限灵活选择促销规则。
会员管理，强效易用
 · 灵活多样会员管理，支持多个类别会员管理，针对不一样会员类别支持多个会员积分，包含消费次数限制、按消费金额积分、按消费次数积分，支持不一样商品类别不一样积分点，不一样商品不一样积分点，不一样消费额不一样积分点。
店铺运作，高效管理
 · 全方面支持店中店、专柜、加盟店处理。
 · 可追踪每种货物进货、销售、库存变动和目前结存，即时成本计算。
 · 实时查询和监控客流量、销售量、营业报表。
 · 全方面用户功效和数据权限管理。
 · POS前台支持触摸屏操作，支持鼠标操作，全键盘操作；店铺销售支持在线及脱机销售模式。
 · 商品、用户、会员资料提供图片管理，形象生动，功效直观，操作简便，界面友好。
结算管理，面面俱到
 · 供给商结算：针对供给商供货结算管理。
 · 用户结算：针对批发用户结算管理。
 · 商场结算：提供和商场费用管理，商品销售扣率管理，提供和商场结算处理。
 · 加盟店结算：加盟店和总部结算管理。
 · 营业员结算：支持营业员佣金管理，提供公佣、私佣独立结算。
数据共享，实时连锁
 · 同属一级管理机构（总部/分企业/办事处）连锁门店可实时查询各在线门店即时库存信息。支持各店铺在办事处授权下进行商品直调配送业务。
 · 提供智能补货系统，支持卖一补一，支持理想库存补货方法，安全库存补货方法，也能够尤其要求补货。

13 功效图