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特许拓展作业手册

第一章、特许拓展关键路径： 2
第二章、 拓展目标要求 2
一、特许加盟商要求 2
二、商场要求 2
第三章、 加盟地域及店铺选址基础要求 3
一、加盟地域基础要求 3
二、店铺选址基础要求 3
第四章、协议 3
一、合 作 意 向 书 4
二、特许专柜经营权协议书 5
三、授权书 12
四、招商手册 13
五、特许经营店铺起首投资额 13
六、投资预算分析表 14
第六章、业务步骤 15
一、拓展步骤 15
二、关闭步骤 16
三、续约步骤 18
四、分店开业步骤 18
五、装修步骤 20
第七章、拓展主任工作职责 21
第八章、日常见表 21
一、特许申请表 22
二、实地考察汇报 26
三、特许申请审批表 28
四、分店申请表 29
五、续约/关闭分析汇报 30
六、特许/分企业结束营业跟进表 32
七、续签新约通知 33
八、收取特许费通知 34
九、新开分店签约通知 35
十、装修申请表 36
十一、装修质量跟进表 37
十二、特许/分企业合约情况跟踪表 38
十三、特许/分企业店铺具体资料汇总 38
十四、特许/分企业货运资料 39
第八章、 备用文件 40
一、税务登记证（国税）、（地税） 40
二、营业执照 40
三、组织机构代码证 40
四、商标注册证 40
五、质检汇报书 40

第一章、拓展路径

特许拓展关键路径：
A、 以各地域为主多种含有代表性展销会
B、 经过媒体进行招商广告
C、 行业渠道介绍（其它品牌、商场推荐或经过本企业直营店铺招商资料吸纳等）
D、 到目标地域寻求
E、 来电或自行上门问询

第二章、 拓展目标要求
一、特许加盟商要求
A、正当经营人员或企机关、商业性机构集团
B、稳定资金资源（资金、场地、人才）
C、和当地商场、工商等政府有良好关系
D、正确合作动机，绝对配合企业品牌发展经营模式
E、对特许加盟、市场及商品有一定了解
F、良好人性潜力，含有共同面对困难心理准备
G、良好经营管理能力及发展潜力

二、商场要求
A、正当经营单位
B、良好综合信用及稳定资金资源（资金、场地、人才）
C、和当地工商等政府有良好关系
D、重视本商品，绝对配合企业品牌发展经营模式
E、良好整体品牌计划及组合
F、良好经营管理能力及发展潜力

第三章、 加盟地域及店铺选址基础要求
一、加盟地域基础要求
A、在有 万人口以上城市里经营
B、加盟区域以市为单位
C、在一个区域内只设一位特许加盟商，特许加盟商在企业同意情况下可经营多个区域

二、店铺选址基础要求
A、设置于人流集中、交通方便、定位为中高级商场中
B、店铺面积： 平方米以上
C、商场扣点不超出： %
D、避免有不合理保底额、管理费、广告费、进场费等杂费
E、须在档次相等同类品牌或服装、皮具品牌旁设柜

第四章、协议
一、特许合作意向书

签署以下意向书及交纳确保金后，双方正式签署协议
A、支付特许加盟费及确保金，并正式签署协议
B、正式和商场签署合约
C、筹备开业

合 作 意 向 书

甲方： 乙方：
地址： 地址：
代表： 代表：

为提升 韵魅品牌在 地域著名度，甲乙双方本着友好合作精神，就乙方在
开设 韵魅销售专柜事宜，达成以下意向：
一、乙方将投资人民币 万于 开设 韵魅专柜，并专用于销售甲方 系列之产品。
二、乙方须于双方签署正式合约前，交纳特许加盟费人民币￥10000元/两年，及一次性交纳特许加盟确保金￥0元。
汇款资料：
企业名称：
帐 号：
开 户 行：
三、乙方承诺专柜面积不得少于 平方米，装修设计及道具制作由本企业指定企业提供，乙方只负责装修道具成本费用部分。
意向书一式两份，双方签字后生效，使用期为 天。

甲方：
日期： 年 月 日

乙方：
日期： 年 月 日

二、 特许专柜经营权协议书
特许专柜经营权协议书
合 同 号：HT
特许加盟商编号：T
依据中国《商业特许经营管理措施》和《协议法》经协商一致签署本协议，双方共同遵照实施。

甲方：
法定地址：
法定代表： 职务： 国藉：

乙方：
法定地址：
法定代表： 职务： 国藉：

甲乙双方经过友好协商，本着真诚合作、互惠互利、共同发展标准，就甲方 系列产品特许经销事宜，达成以下协议，以资双方共同信守：

(一) 授权
(1) 甲方同意授予乙方在以下协议区域 之特许专柜经营权。
(2) 在本协议期间未经甲方书面同意，乙方不得在授予特许专柜经销任何非甲方生产及代理产品，亦不得在协议区域以外经销协议产品。
(3) 在本协议期间，乙方如欲在同一区域另外设置经销分点，均须先取得甲方书面同意。
(4) 在本协议期间，乙方如欲在同一区域或区域以外其它地方经销其它同类零售品牌产品之分店，或申请其它类别之特许经营业务，均须先取得甲方书面同意。

(二) 店面装修，商号及营业标志
(1) 乙方确保所选位置为当地商业旺区，且商场专柜实用面积在_____平方米以上，特许专柜必需根据甲方指示进行装修或更改装修，因装修所产生全部费用由乙方负担。
(2) 乙方同意在特许专柜使用甲方指定商号及营业标志。乙方特许专柜使用营业标志及营业中使用物料（包含但不限制于：包装袋、广告图片、画册）, 若按甲方标准提供量，由甲方无偿提供，如有超出部份将以成本价计算由乙方支付。
(3) 乙方对甲方之商号及营业标志使用权限于本协议明文要求。乙方认可甲方是上述商号、营业标志和店面设计正当使用人。乙方对上述商号、营业标志使用不得有损于甲方商业形象和商誉。
(4) 乙方应于本协议终止时同时停止使用上述商号和营业标志，及将一切仍由乙方控制之物料无偿归还予甲方。

(三) 广告、培训
(1) 乙方负责协议产品广告推销，并于推出广告前向甲方提供广告计划，方便甲方同意及配合。
(2) 甲方向乙方提供 及其产品广告宣传资料，将按甲方之标准提供量。全国大型广告宣传费用由甲方负担，如由乙方要求单独投放地方性广告，费用由乙方负担。
(3) 甲方同意对乙方职员进行管理及培训，除常规培训外，如乙方特定需甲方派人员培训，费用由乙方负担。常规培训费用由甲方负担。
(4) 在甲方需开展全国统一促销活动时，乙方必需根据甲方促销活动方案实施，在促销活动所包含到赠品，乙方需支付赠品成本费用。

(四) 加盟基础费用
(1) 乙方须一次性交纳确保金人民币￥0元；特许加盟金人民币￥10000元，合作期限为两年。
(2) 合作期满，如再续约，乙方须另向甲方交纳人民币￥10000元/两年特许加盟金。
(3) 若终止合作，甲方无息退还乙方确保金。
(4) 乙方如需异区经营销售甲方产品，经甲方书面许可同意后方可在其它区域销售，且另向甲方交纳确保金人民币￥0元，特许加盟金人民币￥10000元，合作期限为两年。

(五) 供货价格、条件及数量
(1) 甲方依据不一样产品向乙方提供价格为：产品标准零售价格3.3折至3.8折（以实际供货价格为
准），乙方在市场所售产品实际零售价最大幅度不可超出甲方提供标准零售价10%。
(2) 乙方应在供货条件约定后将货款以电汇方法汇至甲方指定银行账户，甲方在收到其银行通知货款到位后十五天内出货。
(3) 乙方确保每季达成甲方要求购货目标（详见协议附件）。对本协议书实际推行以甲乙双方所确定订货单之要求为准，双方交易关系及相关权利义务均受订单内容约束。
(4) 在合作期间，乙方每星期一以书面形式向甲方汇报当地销售情况。
(5) 乙方向甲方购货，运输费及保险费用由乙方自行负担。
(6) 乙方每次向甲方购进货物，应于货到后即时验收，并在收货后三天内书提出收货不符情况。
(7) 因甲方产品质量出现问题，或非正常质量问题而造成退货项目及数量，但并不影响乙方正常销售情况下，均由乙方自行负担相关费用；甲方财务年度统一结算后，将乙方总购货金额之5‰作为
乙方次品返还率，并在第二年以货款方法返还乙方。
(8) 如用户对乙方非甲方产品质量问题所提出标准结果有异议，甲方应负责传真商品之权威检验汇报给乙方，以处理用户投诉问题。
(9) 乙方自行负责未售出货物，甲方不负责退货、换货或回购，甲方有权依据乙方所在区域情况合适调配货物，以满足乙方市场最大需求。
(10) 依据甲方品种、款型、价格等乙方首次投资不得低于______万元，且必需在乙方所在地同时开设三间或以上专柜。

(六) 第三者责任
(1) 乙方将对因经营特许专柜而对第三者造成一切人身伤害或财产损失及协议责任负责。
(2) 乙方同意赔偿甲方因上述第三者责任而遭到任何损失。
(3) 乙方对因甲方原因对第三者造成损害不负担责任。

(七) 独立经营
(1) 甲方和乙方在法律上和财务上均各自为独立经营者，相互之间不负担连带责任，而协议双方亦不会因本协议而变为任何形式之合作关系。
(2) 未经甲方书面同意，乙方不得签署任何可能约束甲方协议。
(3) 甲方和乙方各自负担相关税收。

(八) 协议转让
如乙方从事包含本身或特许专柜全部权转让活动，应在交易完成前六十天以书面通知甲方，甲方有权在六十天内单方面决定协议是否继续保留或终止，如甲方决定终止协议，可于三十天前以书面通知乙方，到时协议即自动终止。

(九) 违约和终止
甲方有权在下列情况终止协议并要求乙方赔偿甲方损失：
(1) 乙方未能完成本协议第五条(5)之要求最低年订购货量。
(2) 乙方严重违反本协议第一条(2)至(4)中提及之约定。
(3) 乙方经营中有违法行为，损害了甲方商业形象和商誉。
(4) 乙方违反了本协议条款，而且未能在收到甲方通知后三十天内纠正违约行为。
(5) 乙方破产或资不抵债，无力继续经营特许专卖店。
(6) 甲方因任何原因不再生产或代理协议产品而对乙方发出终止协议通知。
(7) 若乙方需提前终止协约需：
A 提前90天以书面形式通知甲方，双方达成一致共识后方可终止协议。
B 终止协议前乙方需和甲方结算全部账款，办理完成相关退货手续，并在销售点拆除全部和该品牌相关之形象陈设及店面招牌。
(8) 乙方必需严格根据甲方要求之标准零售价进行销售，若乙方未经甲方同意而私自调高零售价，甲方有权解除乙方合约。
(9) 因为协议区域所在之百货企业因整体改造内部调整，造成乙方移位或重新装修，乙方须经甲方书面同意方可进行，不然移位后视此协议无效。
(10) 在协议区域所在之百货企业内，乙方做出违反百货企业条款之行为，并间接影响 正常营运，经甲方数次劝解而不改，甲方有权提前终止合约。

(十) 弃权
(1) 甲方就乙方违约行为立即采取行动或没有采取行动，均不得解释为甲方放弃任何协议权利。
(2) 甲方对乙方某一次违约行为容忍或放弃权利，不得解释为对其它违约行为容忍或放弃权利。

(十一) 严禁竞争
乙方同意在本协议期间及其终止后二十四个月内，未经甲方书面同意，不直接或和任何第三者合作销售协议产品相同或类似竞争性产品。

(十二) 期限
(1) 本协议期限自签署之日起计算，为期 个月，依协议条款提前终止者除外。
(2) 假如协议双方未在本协议到期日十天前以书面方法向另一方表示相反意见，本协议将自动延续十二个月。

(十三) 通讯地址
双方法定地址即为通讯地址。

(十四) 适使用方法律
本协议依中国法律签订，并受其管辖和保护。

(十五) 争议处理
双方相关本协议应经过友好协商处理；协商不成时，任何一方能够将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会按其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局，对双方全部有约束力。

(十六) 签署和生效
(1) 本协议由甲、乙方双方授权代表于 年 月 日在　　　　签署并于签署之日起生效。
(2) 续签协议在无其它条件限制时，乙方须在协议到期后两个月内将新协议签回甲方，不然甲方将按乙方默认协议条款处理。
(3) 本协议用汉字书写，一式两份，由甲、乙双方各持一份。

(十七) 其它
本协议附件组成本协议一部份，含有相同法律效力。

本协议未尽事宜或对本协议修改，可由双方签署书面补充协议。

甲方： 乙方：
(企业印章) (企业印章)
授权代表： 授权代表：
(署名) (署名)
电话： 电话：
传真： 传真：
银行帐户： 银行帐户：

附件一

甲方同意授予乙方在以下协议区域：
于 年 月 日至 年 月 日在 需达成下列之购货限额：

由 年 月 日至 年 月 日期间
购置额不少于 ： 人民币

由 年 月 日至 年 月 日期间
购置额不少于 ： 人民币`

由 年 月 日至 年 月 日期间
购置额不少于 ： 人民币

由 年 月 日至 年 月 日期间
购置额不少于 ： 人民币

甲方： 乙方：
(企业印章) (企业印章)
授权代表： 授权代表：
(署名) (署名)
电话： 电话：
传真： 传真：
银行帐户： 银行帐户：

附件二

甲方同意授予乙方在以下协议区域：
于 年 月 日至 年 月 日在 需达成下列之购货限额：
由 年 月 日至 年 月 日期间
购置额不少于 ： 人民币

由 年 月 日至 年 月 日期间
购置额不少于 ： 人民币

由 年 月 日至 年 月 日期间
购置额不少于 ： 人民币

由 年 月 日至 年 月 日期间
购置额不少于 ： 人民币

甲方： 乙方：
(企业印章) (企业印章)
授权代表： 授权代表：
(署名) (署名)
电话： 电话：
传真： 传真：
银行帐户： 银行帐户：

三、 授权书
A、 由特许部直接制订、管理。
B、 对外文件，便于特许加盟商顺利进行我品牌经营活动。

授 权 书

深圳市华姿伊实业发展现授予 （责任人： ）为 （品牌） 市特许加盟商，并于 年 月 日至 年 月 日发展 市之销售业务。

特此证实。

深圳市华姿伊实业发展

年 月 日

第五章、拓展资料
一、招商手册

二、特许经营店铺起首投资额
前期投资
面积： 平方米； 职员： 名
特许经营费 ￥
开业仓存 ￥
装修费用 ￥
开业推广费用 ￥
其它费用 ￥

投资费用 ￥
履约确保金 ￥
年租金及按金 ￥

首期投资总额（预估） ￥
模拟每个月投资回报 ￥
租金 ￥
职员工资 ￥
杂项支出（税务、运费、水电费、保险、通讯费等）
￥
每个月总支出 ￥
估计每个月销售 ￥

回本期约 个月

三、投资预算分析表

第六章、 业务步骤
一、拓展步骤

加盟商提出咨询

拓展主任和加盟商沟通,并提供《招商手册》以供参考

加盟商交《特许申请表》、拓展计划书及相关资料

初审：拓展主任经部门经理同意后进行立地市场调查和资料查对，提交：
*《实地考察汇报》
*《特许申请表》、拓展计划书及相关资料
*《特许审批表》

复审：特许经理会见加盟商做审核
不符合要求，资料存档，备用
特许经理批核、同意

总经理批核、同意

特许部：* 提供《特许加盟指导》
* 和加盟商签署《特许合作意向书》
* 加盟商须在3天内交纳特许加盟费及确保金

结算中心建立特许加盟商档案，在其帐户上扣除特许加盟费及确保金
结算中心资料存档：
* 《特许审批表》
* 加盟商之营业执照、税务登记证、通常纳税人资格证等
* 加盟商提供汇款单传真件，便于结算中心跟踪到款情况

通知内部相关同事，做开业准备

和加盟商正式签署协议，一式两份
提供企业营业执照等资料给加盟商
协议正本交财务，副本特许部存档
特许部以书面形式通知相关部门:
* 新店开业
* 通知相关部门帮助开店

拓展组：安排订货、货款跟踪 （具体参考货务手册）
货务组：制作订货单（具体参考货务手册）
搜集、汇总订单及备货、发货
营运组：做开业前准备（具体参考营运手册）

加盟商提供具体装修资料，填写《装修申请表》
(具体参考装修步骤)

加盟商提供货运资料，填写《特许/直营货运资料》
(货务及物流组中心各自备份留底)

加盟商货款到位（包含装修款）
拓展主任确保准期正常开业

开业

二、 关闭步骤

关闭标准：* 每季平均销售低于 万元/月
* 违约终止（具体参考合约内容）
* 加盟商提出申请

拓展主任提交：* 提议《续约/关闭分析汇报》
* 经营点相片
* 特许加盟商申请关闭书面通知书

特许经理批核

总经理批核

特许部正式发出终止合作书面通知及善后工作安排给特许加盟商

特许部以书面形式通知相关部门：
* 关闭通知
* 通知相关部门帮助完成善后工作

拓展部须在3个月内完成善后之工作
具体步骤参考《特许/直营结束经营跟进表》

双方对帐完成

填写申请退款
退款标准：* 已拆除招牌（提供照片）
* 最终一次对帐，双方署名确定无误（提供原件）

特许经理批核

结算中心批核

总经理批核

办理退款

正式终止合作关系

备注：* 特许加盟商提出终止合作：如其有发展潜力，在不损害企业利益基础上，须尽可能挽救双方合作关系；
* 属违约行为，书面警告不改者，立即终止合作关系。

三、续约步骤
合约到期

(须提前2个月作评核)
拓展主任提交：* 提议《续约/关闭分析汇报》
* 经营点相片

特许经理批核

总经理批核

填写《续签新约通知》

加盟商署名确定

填写《收取特许费通知》，通知结算中心扣款

结算中心确定扣款后，双方签署续约协议

备注：如特许加盟商存在不正常营运问题，必需和其协商处理方法，才可签定新协议。

四、分店开业步骤

加盟商提出申请

拓展主任提交《分店申请表》

特许部经理批核

总经理批核

填写《新分店签约通知》

加盟商署名确定

填写《收取特许费通知》，通知结算中心扣款

结算中心确定扣款

和加盟商正式签署协议，一式两份
协议正本交财务，副本特许部存档

分企业以书面形式通知相关部门：
* 新店开业
* 通知相关部门帮助开店

拓展组： 安排订货、货款跟踪 （具体参考货务手册）
分店间调配货物
货务组： 制作订货单（具体参考货务手册）
搜集、汇总订单及备货、发货
营运组： 做开业前准备（具体参考营运手册）

特许加盟商提供具体装修资料，填写《装修申请表》
（具体参考装修步骤）

特许商提供货运资料，填写《特许/直营货运资料》（附表14）
特许货务中心及物流中心各自备份留底

加盟商货款到位（包含装修款）

拓展主任确保准期正常开业

开业 业

五、装修步骤
特许加盟商提出申请

填写《装修申请表》及提供以下资料：
* 专柜具体装修尺寸
* 所在商场楼层平面图
* 商场装修要求、指导
特许经理审批

部设计装修方案，提交平面图

加盟商确定
特许部提供立面图、效果图、电路图、报价单、装修协议、
装修材料说明等资料

特许经理审批

特许加盟商确定以上资料，直接汇90%装修款给装修企业

制作

拓展主任：* 跟进装修进度
* 提供货运资料给装修企业
* 订其它开业所需物料

发货

跟进使用情况：
* 出现质量问题填写《装修质量跟进表》
* 装修企业沟通
* 正常使用，在开业一星期内支付剩下之10%装修费

第七章、 拓展主任工作职责

一、直线上级：特许部经理
二、直线下级：拓展助理
三、本职员作：全方面负责管辖区域内拓展计划制订和实施，配合完成企业整体策略发展
四、工作职责：
每季工作：1、制订开店拓展目标。
2、评定新特许加盟商/直营经营商场之各项达标情况,并给更多支持和帮助。
3、制订现有特许加盟商/直营商场整改目标。
4、年度总结汇报。
5、订货会筹备。
每个月工作：1、评定合约到期特许特许加盟商/直营经营商场之各项达标提前2个月作续约/关闭分析。
2、每个月提交《特许/直营合约情况跟踪表》。
3、每个月提交《特许/直营店铺具体资料》。
4、特许费及特许确保金收取。
日常工作：1、帮助新特许特许加盟商完成开店工作。
2、处理不理想特许特许加盟商/商场结束合作关系之善后工作。
3、处理、反馈特许特许加盟商/商场提出问题。
4、特许/直营协议建立和管理。
5、建立各类文件档案。
A、特许特许加盟商/直营协议档案
B、《特许/直营合约情况跟踪表》档案
C、《特许/直营店铺具体资料》档案
D、申请特许加盟商申请档案（特许加盟商申请表）
E、特许费及确保金收取情况（结算中心扣款后，每个月提供汇总明细以备存档）
F、终止合作特许特许加盟商/直营商场档案
G、装修档案
H、总部内部往来文件
I、直营地域内部往来文件
J、特许特许加盟商往来文件
K、商场/往来文件
L、相关照片平面图档案
6、帮助特许商和商场沟通，建立三方良好合作关系；
7、提供合理管理意见和提议；
8、了解市场销售情况（各牌子销售、布点情况），帮助制订多种推广活动；
9、和相关部门保持良好沟通；

第八章、日常见表

附表1

特许申请表
（机密） 共四页
个人资料
姓名： 性别： 年纪： 婚否：
住址： 联络电话：
工作单位： 办公电话：
联络地址： 邮政编码：
配偶职业： 企业名称：
教育程度： 学校名称： 专业：
曾否进修管理或参与零售等培训并说明： □是 □否 说明：
现时职业：□私营老板 □企业职员 □其它 职 位：
企业名称： 企业性质：
经营范围： 主营业务：
企业规模：注册资金 分支机构
固定资产 雇员人数
经营业绩：年营业额 纯 利
上缴税收 其 她
工作履历：
日期
职位
企业名称及所在地
工作职责
1． 至

2． 至

3． 至

4． 至

4-1
阁下曾否经营自己生意？ □是 □否 若“是”请详述 ：
日期
生意项目
过往业绩（年营业额等）
1． 至

2． 至

3． 至

4． 至

店务管理人选: □自行管理 □亲属 □招聘 □待定
姓名： 职位： 年纪： 性别：
工作经验：
日期
职位
企业名称及所在地
工作职责
1． 至

2． 至

3． 至

4． 至

投资方法: □独资 □合资 * 若“合资”请填合作单位或合作人：
阁下可毫无困难达成投资额： 万 最高投资额： 万
资金起源：□自有 □合资 □贷款 □其它 准备资金数额：　 万
是否可出示银行验资汇报？ □是 □否 * 若“是”请另附证实。
另请附申请人身份证、企业营业执照、税务登记、通常纳税人资格证等复印件。
市场调查汇报及申请店铺资料
拟合作地域： 省份 城市 市区面积
市区人口 流感人口 年人均收入
关键商场
关键商业街
4-2
消费流行趋势
袜类 / 服装等品牌调查
申请商场名称
销售

袜类品牌

衣饰品牌
地点、定位
排名
品牌
价位
月估营业额
品牌
价位
月估营业额

1