景区智慧解决专业方案及理念.docx

景区智慧处理方案及理念旅游景区发展现实状况： 伴随旅游业快速发展，旅游景区之间商业竞争也渐趋猛烈。 大部分旅游景区管理机制落后，观念保守，景区管理和服务专业化水平较低，旅游景区整体服务功效、服务质量、管理水平和资源和环境保护力度全部和中国旅游业实现跨越式发展要求不相适应，和旅游者越来越高旅游需求不相适应。旅游景区发展全新模式眼下旅游服务业不停发展，游客对信息服务依靠程度越来越高，对信息服务质量要求也越来越高，基于用户个性化主动信息服务作为一个新研究热点和一个新型信息服务模式，得到了越来越多关注。游客在出行前制订旅行计划时,需要借助多种媒介(旅游报刊、互联网等)了解景区旅游信息,经过媒介提供文字、图片、视频等多种综合信息来决议。因为网络信息资源分散性和针对性,旅游者极难依据特定信息源作为自己参考,所以迫切需要主动信息推送服务系统来提供立即、正确和多样化信息。综合信息智能推送服务系统是主动服务技术实现,按一定方法和技术改善系统和用户交互。问题处理需要共策共力 每个行业真正需求往往来自于日常生活，所以Palmap+经过对景区工作者及广大游客调查研究后整理出行业目标所存在需求，期望以此创建标准化智能化处理方案，从而带动整个景区旅游业智慧发展。l 游客需要了解更多信息景区太大，经过定位导航来实现自己需要到大目标地经过实时位置收取推送消息，取得个性化游园服务体验。避免拥挤，无谓时间浪费和等候。基于位置服务提供对特殊人群服务并取得她们活动轨迹。l 对景区优势景区期望工作日和节假日对游客进行分流；了解游客对不一样景点喜好程度能做出有效推广。为景区服务优化决议提供更有力依据；对景区可实现可视化管理；处理长时间排队造成给景区带来困扰；智慧景区能综合了解游客喜好，为下次活动做提前预热，让二次销售愈加效率化智能化；实现智能化管理：如，行政管理智能化、应急智慧、调度智能化、智能支付。智慧景区所蕴含智慧 一个智慧景区旅游体系是利用现代信息技术，包含数据通讯技术、数据交换，管理人员对系统和关键组件状态有连续、有力掌握；最终，系统必需能适应环境改变。 在旅游业方案中，智慧表现在信息快速搜集和反应上，当每个游客再次走进某景区那一瞬间，这位游客游园统计、喜好景点、等统计全部会被系统调用出来；当游客在游园过程中，能够依据室内地图定位技术提醒直接找到相对应景点，经过手机上安装一个App，可使游客进入景区能够依据自己喜好计划自己行进路线，也能够经过平台给景区提出宝贵意见，对于需要特殊保护人群再也不用担心走丢等. palmap+所提供智慧景区，是利用技术发明和革新，为景区，为游客，和工作人员提供了更高效、更便捷沟通和交互，实现在景区内从管理、运行、业绩和沟通机制效率。移动中云计算实时获取所需位置信息针对位置信息预判未来动作准备好应对方法和方案节省时间成本和可见消耗你位置我服务实现自动导航至目标地引导和分流密集人群特定区域内信息提醒突发情况紧急提醒智能化景区从源头进行信息搜集，简化反复工作建立新老游客档案，完善全部信息以游客为关键服务体系是智慧景区出发点效率提升和成本降低是智慧景区目标 LBI关键性 Palmap+提供一套强大数据分析，我们可正确获取到整个景区客流分布情况、每个游客在景区内活动轨迹及驻留时间、每个单景点受欢迎程度排名等从而分析出游客喜好方便二次营销及为景区广告位价值和活动价值提供强有力数据依据。同时和APP打通，经过APP功效不停扩展增强游客对APP使用粘性，让更多游客进入园区后依靠APP。基于LBI可分析出活动前、中、后人流数据对比，关键带来是新游客还是老游客，和增加量是多少，对比往年活动时间周期来分析活动连续时长是否合理，从而综合分析这场活动成功是否和下期该怎样去做，经过这个分析可为我们下次活动省下无须要开支。智慧景区，给您贴心（Palmap+提供处理方案）一套智慧处理方案，应该是这么，经过它，能够愈加好改善游客体验，能够有效节省景区成本，能够更正确灵活应对突发事件和紧急情况协调，一切均是为了效率和节省成本。l 创新景区和游客交互体质 利用室内位置定位技术，实现和游客远程交互，让游客能了解近期景区各个景点全部信息，并针对游客所碰到问题进行合理安排处理，最大化节省反复工作所浪费时间，并经过App或其它载体缩短和游客空间距离，实现线上线下全方位立体化游园体验。 利用位置信息针对游客提供个性化服务 依据实时游客流量热点图提供引导和分流 经过APP实现和游客远距离沟通 依据游客不一样需求在特定位置进行信息推送 突发或紧急情况进行定位及信息推送l 科学分析和优化 经过手机到具体实时信息，对景区设施、活动安排、一系列行程表进行实时数据展示，并依据所展示出信息对设施、活动安排、行程表作出科学调整。同时，利用信息搜集分析所得到结果，对景区整体情况进行把控，立即做出对应调整，利用科学有效数据进行管理及分析工作。 制作景区内全景地图 实时掌握景区内游客数量 可视化显示景区内游客分布热点 掌握景区工作人员位置和行为趋势 了解游客位置从而掌握偏好和习惯 建立完善游客信息搜集系统 提供景区内安全机制，危险区域警告l 有效服务前所未有 和提升服务相关多种策略方法全部使用过，有效微乎其微，只要难点不是在于服务理念不完善，更多得问题往往在于对信息把控是否立即。服务对象需关键点是否明确。和服务内容是否贴切被服务者目前需求，而这往往是滞后。 针对个人需求提供个性化服务 对不一样景点有位置区块内推送介绍服务 依据实时位置对目标景点智能导航 经过APP和景区工作人员有效沟通 能够在APP中实现远程线上购票或查看景区人数 景区内安全确保，提醒危险区域 突发或紧急情况有快速信息提醒和指导l 对于未知也要尽在掌握 一个良好智慧景区体系不仅仅要表现出对于现实状况分析和把握，针对未来发展趋势也一定要做出科学判定和估计，在面对未知时要有依据以往数据得出趋势预判能力。 经过App推送公布景区最新动态 依据位置信息指导出最好行进路线 经过定位和人群数量统计实时制订游客分流 预知天气或其它原因对景区内人群进行提醒和疏散引导目标用户群体 景区管理人员 景区整体决议者 工作人员 游客让转换更贴近景区计划（O2O）让线上需求转移到线下来实现，无疑已经成为当今生活方法一大特点，转换在各行各业全部有展现，在Palmap+提供智慧景区体系中，转换也是整个智慧步骤中很关键一个步骤。从游客手机端APP开始，这种转换就一直在起着作用，经过线上预约购票，游客来到景区自行售票机兑换门票，在前往景点旅程中，游客在APP中对自己想去景点进行全方面了解，同时工作人员也在系统中找到游客往期游园统计，经过简单查看已了解游客此次游园动向，并通知相关人员进行对应检验设备，当游客有问题需要向工作人员沟通时，又一次成功转换完成了使命。智慧景区总结Palmap+智慧景区作为新事物，对整个旅游产业有着关键意义。 智慧旅游体系建成，将改变游客行为模式、企业经营模式和行政部门管理模式，从而逐步改变整个产业运行模式，是旅游业强化现代服务业特征，提升现代服务业水平关键路径，将引领旅游进入智慧时代。