机房运维专项方案书tolijing.doc

好旺角集团中心机房维保方案一、 服务队伍及联系方式项目职务 姓名 联系电话 负责有关内容总协调人郭军项目总协调技术人员消防、配电、环境监控、排风系统维保和技术支持等；精密空调维保和技术支持；UPS维保和技术支持、电池测试等；二、维保期服务内容 1、巡检服务：本方案按合同载明设备（系统）清单，分别提供不同原则巡检服务。消防系统提供一年二次巡检，其他设备（系统）提供一年四次巡检保养。 2、故障响应服务：本方案按故障级别提供不同故障响应服务，力求在最短时间内排除故障，并在事后及时提交故障排除报告，报告内容涉及：故障排除过程描述及故障分析等。 3、培训服务：本方案提供现场培训。三、巡检服务流程及内容 1、巡检服务流程： 1) 我方提交巡检方案给顾客； 2) 顾客告知巡检； 3) 我方工程师进入现场巡检； 4) 巡检完毕后，收拾好现场并于五个工作日内提交巡检报告给顾客。 2、巡检服务内容： （1）空调系统l 过滤器1) 检测空气滤网气流与否畅通 ( 报告与否要更换过滤网)2) 检查过滤器开关与否有动作主风机1) 检查并调节皮带轮和电机装配，检查与否牢固和对的2) 检查并调节皮带松紧限度和状况3) 检查风机皮带轮与风机电机皮带轮与否在一平衡线上4) 检查风机轴承与否流畅,有否噪音和过大震动.5) 检查风机电流压缩机1) 检查与否有漏油2) 检查压缩机电流3) 检查压缩机运转声音和机身温度（运转中）与否正常风冷冷凝器（室外机）1) 检查电扇绕组，测量电扇电流2) 检查电扇与否紧固，轴承工作状态与否正常3) 检查换热盘管清洁状况，如脏堵进行清扫清洗（费用额外）4) 检查调节控制某些工作状态5) 检查电扇电流加湿器1) 检查水盘排水管与否被堵塞，如堵塞进行清通2) 检查加湿器与否有水垢，如果有则进行清洗3) 检查进水流量与否恰当，如不恰当则进行调节4) 检查加湿器电流制冷循环某些1) 检查制冷管路与否有泄漏2) 通过视镜，检查系统与否有水汽3) 检查及记录吸气压力4) 检查及记录排气压力5) 检查管道与否有不正常之震动6) 检查膨胀阀与否有冰堵.7) 检查热气旁通电气装置1) 所有电气控制部件外观和动作状况2) 检查和紧固所有导线连接3) 检查校验运营状态显示（2）UPS系统l 1) 巡视系统时需要经常检查下列项目，如发现问题应及时解决：UPS工作状态批示应正常；UPS内部元器件外观应无异常；（需停机）UPS、蓄电池及配电某些引线及端子应接触良好、无锈蚀，馈电母线、电缆及软连接头等应连接可靠，导线应无破损、布线整洁。2) UPS 维护项目与规定 UPS 和机房应保持清洁，定期清洁UPS 表面、散热风口、电扇及过滤网等。UPS 电扇应工作正常、通风顺畅，输出处无明显高温；过滤网或通风栅格及进出风口应无堵塞、无杂音。蓄电池放电时，检查蓄电池放电电流、电压，单节电池电压压差不超过0.5V参数测量定期测量UPS输入线电压、输入相电压、输入频率、输入电流、输入功率因数、效率、输出相电压、输出频率、输出火线-零线、蓄电池充电电流等参数，应符合有关规定。系统接地应牢固。 定期检查面板仪表显示值与实际值误差应不超过5%。对于并联冗余系统，应定期检查负载均分性能。3) 蓄电池维护项目与规定蓄电池维护项目如果一种季度内UPS没有进行放电工作，应以为放电一次，放电时间在设计延时时间10%-20%.4) 现场验收项目与规定基本规定先后级配电开关先后级配电开关容量额定值或整定值、功能等应满足负载正常规定。 交、直流配电线路输入/输出线径应符合原则、接法对的且标记清晰。外观与构造UPS 机箱镀层应牢固，漆面匀称，无剥落、锈蚀及裂痕等现象；表面平整，所有标牌、标记、文字符号应清晰、对的、整洁。电气性能UPS 输入功率因数、输入电流谐波成分、频率跟踪范畴、输出电压稳压精度、输出频率、输出电压不平衡度、动态电压瞬变范畴、效率、过载能力、音频噪声、并机负载电流不均衡度、绝缘电阻等应显示误差面板显示应正常，电压、电流等显示值与实际值误差不超过5%。保护与告警功能当模仿下列故障时，UPS 应能保护并发出声光告警：市电故障（交流输入中断、过压、欠压、缺相、交流输入频率超限等）；（3）防雷接地系统： l 重要检查连接处与否紧固、接触与否良好、接地引下线有无锈蚀、接地体附近地面有无异常； l 接地网接地电阻测量；l 对运营中防雷器进行检测，做好外观检查；（6）配电柜：l检查线路接头接触状况。l检查与否有异常升温现象。检查电力电缆接线盒、终端盒外壳和电缆外皮。检查安装在配电柜内开关设备、电容器、熔断器等电力设备。l 检查端子排应与否固定、绝缘。 四、故障响应服务流程及内容 1、故障响应服务流程： 1) 接到顾客电话、传真等任何形式故障告知后，及时提供电话支持服务；2) 我方依照故障严重限度，告知有关人员赶往现场； 3) 故障解决后向顾客提供有关服务报告。 2、故障响应服务内容 我方提供故障服务为724小时故障响应服务，详细响应方式及响应时间将依照设备（系统）故障限度而定。（见故障级别响应表）故障级别响应表 故障级别 故障阐明 响应时间 修复时间I级 紧急故障当系统浮现下列故障时，属一级故障：10分钟内电话响应， 30分钟内到达现场1小时，若预估1小时内无法修复，及时启动应急预案1、主机房空调双停机 2、UPS主机停机； 3、UPS配电柜输出异常II级 严重故障当系统浮现下列故障时，属二级故障：10分钟内电话响应， 2小时内到达现场4小时 1、电源间精密空调故障导致无法制冷2、主机房内单台精密空调故障停机3、配电柜内空气开关故障4、消防系统消控主机报警III级 普通故障当系统浮现下列故障时，属三级故障： 10分钟内电话响应， 4小时内到达现场12小时1、精密空调压缩机报警2、UPS 散热电扇停转3、消防系统烟温感探头失灵4、环境监控系统数据无法采集5、电池间空调故障 6、机房内分照明灯不亮7、插座模块故障8、排风系统故障9、其她故障五、培训服务 现场培训：我方维护人员在每次维护结束后，将对顾客管理人员进行现场寻常维护、保养培训。 六、应急预案及启动条件 1、机房空调应急预案： 启动条件： 机房空调浮现制冷故障室温超过40时，且现场技术人员预估30分钟内无法排除故障。 应急办法： 、提供轴流风机，在1个小时内运抵现场，在机房散热通道用轴流风机实现通风降温。 、供应大块冰砖，在2个小时内运抵现场，将冰砖放积水盆内配合风机制冷。 2、UPS应急预案 启动条件： UPS故障，系统处在旁路供电状态，且现场技术人员预估30分钟内无法排除故障。 应急办法： 、提供一台UPS主机为备机，在1个小时内运抵现场，以代替故障UPS，为设备提供稳定交流电源，保证机房内设备运营正常。 3、气体消防应急预案 启动条件：主机及配套配件故障，且现场技术人员预估30分钟内无法排除故障。 应急办法： 提供相应配件，在24小时内更换调试完毕，保证系统正常运营。、气体钢瓶放气完毕，需要补气或更换，在24小时内补气或更换完毕，保证系统正常运营（此项为耗材需另收费）。七、特别商定 1、除下列事项外，在维保期内产生维修维护费用，均由我方承担： 、UPS外挂电池更换、购买费用。、机房配电柜自切开关更换、购买费用。、机房装饰装修人为破损修复费用。、由第三方引起责任事故导致维修费用。、气体钢瓶补气或更换、购买费用。2、空调系统过滤网按需更换，一年至少更换2次；空调外机一年至少清洗2次。 3、专业检测：安排有有关资格专业检测机构对消防系统和提供一年一次专业检测，并提交由检测机构出具检测合格（或通过）报告。4、我方提供部件、设备是全新、正宗原装符合相应国标产品。 5、及时提交规范服务报告：巡检或故障响应服务完毕后5个工作日内，向顾客提交有关服务报告副本一份，服务期满10个工作日内，向顾客提交年度服务报告一份。九、各系统巡检单及应急预案流程图详见（附件）