活动专项方案之细化监督工作专项方案.docx

细化监督工作方案【篇一：精细化管理工作实施方案任务版】 西安市*医院 精细化管理工作实施方案 为了落实落实西安市城市精细化管理工作实施方案，转变观念，改变作风，强化服务意识，深入提升我院管理水平和服务质量，医院决定在全院开展精细化管理、精细化服务，并持之以恒，将精细化管理融入到以后日常工作中，结合我院实际，特制订本方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表” 关键思想为指导，以科学发展观为统领，紧紧围绕党十八大精神，坚持“病人至上、关注细节”质量理念，本着“精、准、细、严”标准，根据“人人全部管理、四处有管理、事事见管理”要求，树立精细化管理理念，建立健全管理制度，狠抓落实，推进医院内部管理制度化、规范化、程序化，努力建立责任明确、管理规范、运行高效、监督到位长久有效管理机制。为把我院建设成为环境优美、医德好、服务好、质量好、人民群众满意医院而努力。 二、活动目标 围绕医院中心工作，经过开展 “六精六细”、（精湛医疗技术、成本核实精细、掌握信息化精髓、培养精英团体、岗位职责正确；管理细、制度细、标准细、服务细、步骤细、奖罚细）活动，根据“四统五全”（统筹管理机构、统一管理制度、统一管理平台、统一考评标准；全要素管理；全过程监督、全绩效考评、全方位协同、全自动集成）要求，将各项工作和职员利益亲密联络起来，和广大患者利益亲密结合起来，逐步实现规范、标准、连续、优质、高效服务，促进医院管理水平有较大跃升。 三、细化组织，明确任务，加强领导 为了确保活动顺利实施，特成立西安市结核病胸部肿瘤医院精细化管理活动领导小组： 组 长： 副组长： 成 员： 领导小组下设办公室，办公室设在医务科具体负责活动组织、实施、协调工作。 四、工作内容及要求 （一）、细化制度建设，强化医疗质量。 1、深入提升医疗技术。加强塑造专业医疗队伍力度，提升医师医疗水平配置现代化医疗仪器和检验技术，愈加好为人民群众提供安全、有效、方便、价廉医疗服务。各医疗科室要细分群体（针对不一样患者有不一样分类）、细分病种、细分绩效、细分责任、细分成本，充足调动科室人员主动性，为医院形成关键竞争力和创建品牌奠定基础 2、完善各项规章制度，规范医务人员执业行为。建立健全“层次分明、职责清楚、功效到位”医疗质量管理体系，严格实施医疗安全管理和连续改善关键制度，各职能部门针对现有制度和步骤根 3、健全质量管理组织体系，满足细化管理和连续改善需要。为切实加强内涵建设，提升医院规范化、科学化、精细化管理服务水平，确保医疗质量和医疗安全，深入健全三级质量监督考评体系，形成医疗质量管理委员会、医疗质量管理小组、科室医疗质量控制小组三级质量监督、考评体系。医疗质量管理职能部门组织实施医疗质量和安全管理,负责指导、监督、考评、分析、评价医疗质量及安全工作,定时进行医疗质量和安全指标检验分析并督导落实。监管检验须有计划、有统计、有分析、有反馈、有整改方法、有实际效果。建立实施部门和监管部门交叉协调管理机制。 4、强化质量安全意识，确保医疗安全方法到位。医疗安全和质量是医院生存和发展生命线，开展医疗安全教育，狠抓医疗质量管理，意在使全院医务人员牢靠树立以人为本、质量第一思想，增强法律意识、责任意识、职业风险意识和质量服务意识。加强医疗质量和医疗安全工作培训，利用培训会定时分析病人来访及医疗纠纷安全隐患。强化风险管理，保障患者安全。建立健全医疗技术风险防范、控制及追溯机制，完善和细化重大医疗安全事件、医疗事故防范预案和处理程序，完善非医疗原因引发意外伤害事件防范方法。建立健全医疗、护理、用药等不良事件汇报及奖惩制度，制订医疗安全不良事件奖励方法，激励医务人员对医疗安全不良事件上报，确保医疗安全。 5、强化“三基”训练，开展岗位练兵。制订并组织实施全员“三基、三严”培训计划，分类开展临床医疗、病理、影像、检验、药剂、输血等岗位专业人员练兵活动。抓好抓实急症处理、重患抢救、复苏技术、物理诊疗、外科操作、临床技能、病历书写等基础功训练，强化业务能力、临床思辨能力和医患沟通能力。 6、坚持以病人为中心，强化以人为本服务理念。增强病患服务意识，不停改善医疗服务，优化就医环境，简化服务步骤，提升工作效率。为改善医患关系，维护患者利益，实现医疗服务规范化、人性化，加强沟通随访，提升患者满意度。 7、加强急诊、抢救管理，提升突发事件应急反应。加强院内、院前抢救训练，制订具体各类模拟演练方案，由相关职能科室要组织拟演练，提升各类人员应对各类突发事件能力。 8、加强手术安全管理，确保围手术期安全。严格实施手术审批制度和手术分级管理制度。加强关键科室、关键手术尤其是重大、疑难手术、新开展手术、外请教授手术管理。严格实施重大手术汇报审批制度，重新细化手术安全核查步骤，严格实施手术部位标识、手术安全核查和手术风险评定等手术安全管理制度，确保手术安全。9、加强学科建设 重视人才培养。充足发挥特色优势，促进医院学科发展。加大人才培养，坚持“请进来，走出去”人才培养方针，选派学术团体分期分批带着项现在往中国著名医院外出学习新方法、新技术，开拓新诊疗方法。 （二）以病人为中心，实施精细化护理服务 1、护理管理工作精细化。建立副院长领导下护理部主任、科护士长、护士长三级负责制；科护士长在护理部主任领导下，全方面负责辖区护理服务工作。科内实施护士长-责任组长-责任护士分层负责制。护士长进行全方位护理质量控制，对护理工作中问题立即向管床护士提出，要求责任组长提出改善方法并监督落实。责任组长每日对所负责患者进行评定，指导并督促本组护士完成病人诊疗及基础护理工作，确保工作落实。责任护士对所负责病人全部诊疗护理负责，内容包含入院宣传教育、病区环境、病情观察、健康宣传教育、主动服务、护患沟通、服务态度、操作技能、患者基础护理、护理工作总体评价等，为患者提供主动优质护理服务。 2、落实细化管理，强化服务质量。科室实施连续性排班和弹性排班相结合，确保病人得到连续、全程、高效护理。落实责任包干制，天天依据病人数及病情安排护理工作，对于病情较重由能力强护士来负责，从而确保护理效果。 3、完善各级护士绩效考评，从而达成激励效果。科室护士绩效分配可依据护理风险难度、护理工作量、病人满意度、医生满意度、护理绩效等由护士长进行二次分配，让护士劳有所得，优劳优酬，做【篇二：集团深化精细化管理工作方案】 集团深化精细化管理工作方案 集团各、分企业、部室、工会： 为深入深化精细化管理工作，完善制度、步骤，并使之得到充足落实、实施，杜绝多种漏洞，预防错误发生，同时对已发生问题立即进行有效、合理处理，表现惩前毖后、治病救人标准，现制订工作方案以下： 一、深入落实精细化工作“谁主管谁负责”标准 （一）加强组织领导 成立集团深化精细化管理工作领导小组，负责动员、组织、监督和考评等工作。 组长：； 副组长：； 组员： 日常通联机构：xx管理部（负责和精细化相关资料搜集、整理、汇总工作；负责精细化相关具体事项通联工作） 精细化管理领导小组工作职责： 1、负责集团深化精细化管理工作方案制订、讨论、修订、实施等工作，确保精细化管理工作顺利、有序推进。要不停培养其精细化工作意识，立即进行引导、指正。职员有了精细意识，才能在实际工作中做到精心、精密、精细、精通。只有这么精细化管理工作才能收到良好效果。 三、不停完善制度步骤，满足经营管理需求 制度步骤是企业经营管理基础，没有规矩不成方圆。科学、合理、完善制度步骤是企业健康发展、成长壮大保障。所以，依据时代要求、市场需要、经营管理需要，不停建立健全、调整完善企业制度和步骤是必不可少工作。 依据集团相关要求和精细化管理要求，集团及各下属、分企业、部室，每十二个月必需进行一次规章制度、工作步骤全方面梳理，进行调整、完善工作，形成系统文字材料，上报给主管副总经理。同时，依据经营管理市场环境改变情况，立即进行制度步骤建立、调整、废除工作。 四、强化制度步骤实施，做到有章可循，有法必依 制度步骤是基础，实施是关键，多好制度不能落到实处也是枉然。所以加强实施力成为集团全体职员，各个企业、部室必修课。提升实施力包含多方面原因，有思想意识原因、态度原因、能力原因等。 为了使制度步骤落到实处，首先是领导带头。各级领导干部带头学制度、知步骤，带头模范实施，不越级指挥，不越级指示，不超越职责范围，不搞特殊化。其次是端正态度，态度决定一切。假如思想意识不正确、态度不端正，即使有再全方面制度、再规范步骤，实施起来也会打折扣，会直接影响到效率和效果。第三是提升能力。认识和态度问题处理了，就要看能力了，假如总是心有余而力不足，想做好却不知怎样做、怎么做，也不能达成最终目标和要求。所以经过学习、培养、锻炼等手段提升职员实施能力也是关键工作内容之一。 五、充足发挥监督职能，实现有效管理 没有监督权利就会泛滥，说明了监督之于权利管理关键性；没有考评，目标要求就极难达成，说明了绩效考评之于企业经营管理目标实现关键性。上述监督、考评机制，是实现科学管理、有效管理关键手段，是管理关键组成部分。 明确了监督职能关键性，就要设置监督部门，完善监督机制，制订监督措施。集团各职能管理部门、各业务单位全部要依据各自职责、任务，成立专门机构或指定专门人员，制订、完善监督管理措施，明确监管内容、步骤，确保各步骤不出纰漏、不出差错。同时还应加强业务、财务、职能等各企业、部门配合、协作，做到无缝衔接，不留死角。集团各职能部门要常常“下沉”到各业务企业中去，管理、服务多角度相结合，梳理、检验、考评多渠道相辅助，深入了解各业务企业经营动态和管理模式。 六、加强学习宣传、考评关爱，落实惩防并举方法 一是加大制度步骤学习落实力度，使广大职员充足了解、掌握集团及所在企业、部室规章制度、工作步骤。对于新入职职员要加大岗前培训力度，对于培训后考评不合格一律不予录用。 二是加大宣传力度，引导、帮助大家树立正确工作观、人生观，自觉遵守规章制度，严格按标准步骤办事。【篇三：落实党委主体责任纪委监督责任两个责任实施方案】 相关落实党风廉政建设党委主体责任和 纪委监督责任实施措施（试行） 为全方面落实党十八大、十八届三中、四中全会和十八 届中央纪委三次、四次全会精神，深入落实党风廉政建设党委主体责任和纪委监督责任（以下简称“两个责任”），深入推进全县党风廉政建设和反腐败工作，依据中国共产党章程、中国共产党党内监督条例（试行）、相关实施党风廉政建设责任制要求等党内法规和县委相关落实党风廉政建设党委主体责任和纪委监督责任实施意见（试行），结合本局实际，制订本实施措施。 一、总体要求 落实党风廉政建设责任制，党委负主体责任、纪委负监督责任是落实党要管党、从严治党，深入推进党风廉政建设和反腐败斗争根本要求。局机关党总支和纪检组要深刻认识加强党风廉政建设和反腐败工作极端关键性，正确把握党委主体责任和纪委监督责任基础内涵，把各项要求和制度要求落到实处。 局党支部是全局党风廉政建设和反腐败工作责任主体，是党风廉政建设领导者、实施者、推进者。机关各股室要根据党支部统一布署要求，切实落实好本单位在党风廉政教育、制度、监督等方面主体责任；要认真抓好职责范围内党风廉政建设任务落实。 局监察室要认真推行党内监督专门机关职能，主动帮助局党支部加强党风廉政建设和组织协调反腐败工作，加强对党支部组员监督，切实推行好监督执纪问责职责。 二、明确“两个责任”具体内容 （一）党支部主体责任。 局党支部要以高度政治自觉，切实担负起统一领导、直接主抓、全方面落实主体责任。 1、党支部领导班子集体责任。 （1）加强组织领导。果断落实落实省委、省纪委、市 委、市纪委和县委、县纪委相关党风廉政建设布署和要求，将党风廉政建设融入商务工作总体布局，统一研究布署、统一检验考评。定时分析本单位党风廉政建设形势，研究制订工作计划、工作目标，对工作任务进行责任分解，常常听取工作情况汇报，确保工作落实。 （2）选好管好干部。树立正确用人导向，严格实施 党政领导干部选拔任用工作条例，坚持德才兼备、以德为先选人用人标准，把信念坚定、为民服务、勤政务实、勇于担当、清正廉洁干部选拔出来。改革完善干部人事制度，健全科学选人用人机制，干部选拔任用工作监督机制、责任追究机制，预防和纠正选人用人上不正之风和腐败问题，对干部“带病提拔”等问题实施责任倒查追究。 （3）抓好作风建设。大力弘扬党优良作风，增强党 意识和组织纪律观念，反对特权思想、特权现象。严格落实中央八项要求精神和省委、市委和县委若干要求要求，果断反对和纠正“四风”问题，预防问题反弹。认真落实“三严三实”要求，巩固党群众路线教育实践活动结果，以党风带政风促民风，营造风清气正商务工作环境。 （4）维护群众利益。认真落实县委、县政府相关切实 维护群众正当权益相关要求，不停完善维护群众权益机制，通畅群众诉求渠道。定时研究分析群众反应强烈突出问题，有针对性开展专题整改，果断查处和纠正商务领域中损害群众利益不正之风和腐败问题。 (5)果断惩治腐败。领导并支持执纪执法机构依纪依法推行职责。全力支持纪检监察部门查办腐败案件，做到有腐必反，有贪必肃，一直保持惩治腐败高压态势。支持和保障纪检监察部门聚焦党风廉政建设和反腐败工作，突出抓好监督执纪问责；常常听取纪检监察部门工作汇报，关心纪检监察干部队伍建设，协调处理重大问题，为纪检监察部门推行职责提供必需保障。 （6）推进源头治理。大力推进体制机制创新，努力实 现从源头上防治腐败。认真落实落实中央建立健全惩治和预防腐败体系建设工作计划，加大“六权治本”改革力度，即：经过依法确定权力、科学配置权力、制度限制权力、阳光使用权力、协力监督权力、严惩滥用权力，努力形成“不能腐”长久有效机制，不停深化商务系统惩治和预防腐败体系建设。 （7）强化权力制约和监督。坚持用制度管权管人管事，把权力关进制度笼子里，着力形成不想腐、不能腐、不敢腐有效机制。推行权力清单制度，让权力在阳光下运行，依法公开权力运行步骤，实施党务公开、政务公开和办事公开。完善关键领域和关键步骤廉政风险防控机制，认真落实预防利益冲突、领导干部述职述廉和汇报个人相关事项、民主生活会、廉政谈话、诫勉谈话、领导干部亲属经商、出国定居和任职回避等制度。对“三重一大”（重大事项决议、关键干部任免、关键项目安排和大额资金使用）、招标采购、职称评审、资产管理、行政审批等群众关心关注关键、热点问题，加强监督检验。 （8）加强廉政教育。把反腐倡廉宣传教育纳入干部教 育培训工作总体布署，开展常常性理想信念教育、党风党纪教育和廉洁自律教育。大力宣传商务系统廉政勤政优异经典，利用经典案例进行警示教育，广泛开展廉政文化建设，强化廉荣贪耻工作气氛。（9）支持配合上级巡视工作。主动支持配合省纪委、 市纪委和县纪委巡视工作，对上级巡视中发觉问题，认真查处，立即整改，并落实好责任追究。 （10）重视示范带动。带头实施相关党内政治生活 若干准则、廉政准则及相关实施党风廉政建设责任制要求等党内法规，带头实施民主集中制和党内监督各项制度，落实好民主生活会、关键情况通报和汇报等工作制度，不搞以权谋私，不搞特殊化，自觉接收组织和群众监督。 2、关键责任人第一责任。党支部书记、局长对局机 关党风廉政建设“负总责”，是党风廉政建设第一责任人，局党支部领导班子其它组员对分管范围党风廉政建设负关键领导责任，在分管范围内也是党风廉政建设第一责任人。 （1）牵头抓总。局机关关键领导推行“第一责任人”责任。党支部书记、局长要坚持对局机关党风廉政建设和反腐败关键工作亲自布署、重大问题亲自过问、关键步骤亲自协调、关键案件亲自督办。 （2）监督检验。坚持标准，敢抓敢管，要切实管好班子带好队伍，克服好人主义，加强对领导班子组员及各股室责任人教育监管，督促其廉洁从政、推行好“一岗双责”职责。 （3）当好表率。领导班子组员要严格实施廉洁从政和