电子商务平台设计及其实现.docx

电子商务平台设计和实现

摘要
当今世界网络、通信和信息技术飞速发展、因特网在全球基础普及，使得现代商业含有不停增加供货能力、不停增加用户需求和不段增加全球竞争三大特征，使得任何一个商业组织全部必需改变自己组织结构和运行方法来适应这种全球性发展和改变。伴随信息技术在国际贸易和商业领域广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和因特网实现商务活动国际化、信息化和无纸化，已成为各国商务发展一大趋势。
电子商务正是为了适应这种以全球为市场改变而出现和发展起来。从形式上来说，电子商务关键指利用Web提供通信手段在网上进行交易活动，包含经过因特网买卖产品和提供服务。它是一个依靠现代信息技术和网络技术，集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体，意在实现物流、资金流和信息流友好统一新型贸易方法。
经过近十余年发展，电子商务已从大商业平台发展到千家万户，许很多多类似手机充值卡实体已经悄悄淡出大家生活视线，被电子充值替换，各式各样新型服务展现出来。电子商务不再仅仅是发展浪潮，已经成为很多经济体生存关键。
关键词：电子商务、移动电子商务、系统设计

1绪论
1.1选题背景
伴随中国市场经济体制深入完善，推进经济增加方法转变和结构调整力度继续加大，发展电子商务需求不停强劲。电子商务已被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活各个层面。同时全社会电子商务应用意识不停增强，相关电子商务政策、法律、法规不停出台，电子商务发展政策法律环境也在不停完善。同时，物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设全方面展开，使得电子商务发展内在动力也在连续增强。
现在，越来越多行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域发展。电子商务正在和传统产业进行深入融合，二者相互促进，协调发展，电子商务服务业已成为国民经济新增加点。以来，移动通讯商，亲密关注移动商务企业市场，中国移动和银联联手推出“手机钱包”，完成移动电子商务付费个性化服务。基于移动支付支持，移动电子商务成为电子商务新应用领域。
电子商务网站改变了大家生活方法，是当今e时代便捷大家生活一项伟大创举。移动电子商务在生活节奏越来越快今天，更能满足大家对便捷生活越来越强烈需求，将生活缩小到几寸屏幕上以后，移动电子商务也成为商家电子商务领域必争之地。

1.2实现目标
从以往移动企业关键平台业务看，其电子商务平台关键为购置套餐、手机号、流量增值业务、手机报、彩票、违章即时通等业务，很多简单咨询服务全部需要经过客服才能实现，不能追赶上电子商务发展脚步。本文期望经过建立电子商务平台，改变传统已经落伍且很花费人力和时间平台模式。能够经过合理职员培训学习，提升工作效率，降低各项成本及改善服务质量，并经过新平台增加移动企业业务，利用移动企业在通信方面专业优势和用户量绝对优势，愈加好改善服务质量。
1.3电子商务定义、优点和必需性
1.3.1电子商务定义
　　电子商务教授李琪教授中对电子商务定义：首先将电子商务划分为广义和狭义电子商务。广义电子商务定义为，使用多种电子工具从事商务或活动。这些工具包含从初级电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物和非实物，商品和非商品化生产要素等等）需求活动到泛商品合理、正当消费除去经典生产过程后全部活动。狭义电子商务定义为，关键利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达现代社会里，掌握信息技术和商务规则人，系统化地利用电子工具，高效率、低成当地从事以商品交换为中心多种活动总称。这个分析突出了电子商务前提、中心、关键、目标和标准，指出它应达成水平和效果，它是对电子商务更严格和表现时代要求定义，它从系统见解出发，强调人在系统中中心地位，将环境和人、人和工具、人和劳动对象有机地联络起来，用系统目标、系统组成来定义电子商务，从而使它含有生产力性质。
而移动电子商务是经过手机等移动通信设备和互联网有机结合进行电子商务活动，它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美结合，使大家能够在任何时间、任何地点进行多种商贸活动，实现随时随地、线上线下购物和交易、在线电子支付和多种交易活动、商务活动、金融活动和相关综合服务活动等。
1.3.2电子商务优点
  和传统商务形式相比，电子商务有以下多个优点： 
  （1）市场全球化。通常能够上网人，不管是在南非上网还是在北美上网，全部将被包容在一个市场中，有可能成为上网企业用户。 
  （2）交易快捷化。电子商务能在世界各地瞬间完成传输和计算机自动处理，而且无须人员干预，加紧了交易速度。 
  （3）交易虚拟化。经过以互联网为代表计算机互联网络进行贸易，双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均经过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。 
  （4）成本低廉化。因为经过网络进行商务活动，信息成本低，足不出户，可节省交通费，且降低了中介费用，所以整个活动成本大大降低。 
  （5）交易透明化。电子商务中双方洽谈、签约，和货款支付、交货通知等整个交易过程全部在电子屏幕上显示，所以显得比较透明。 
（6）交易连续化。国际互联网网页，能够实现二十四小时服务。任何人全部能够在任何时候向网上企业查询信息，寻求问题答案。企业网址成为永久性地址，为全球用户提供不间断信息源。 
1.3.3电子商务应用必需性
（1）商业竞争需要
伴随电子商务普及，企业若不立即进入电子商务领域，则有可能会被市场所淘汰。所以能够经过建立电子商务系统或向用户提供必需或有特色服务，来增强对企业帮助。同时，中国企业也能够建立一套电子商务系统，使得用户能够经过语言或Email形式对产品提出自己意见，这将对企业能立即掌握用户需求和增强市场竞争力大有帮助。
（2）商业发展需要
伴随商业深入发展，新商业需求给企业IT战略带来了极大影响。比如，有些行业中商业机构可能需要它供给商经过专门企业外部网(Extranet)参与到企业商业活动中来，没有加入就意味着商业机会失去，这必将促进供给商建立符合自己需要电子商务系统。一样地，假如政府向其采购供给商支付是电子支票，那么这些供给商必需建立自己对应电子商务系统。
（3）用户消费需要
当企业有了一定数量且比较稳定用户群时，企业必需依据用户需要建立合适电子商务系统来向用户提供产品和服务。比如，现在用户基础全部配置电话，企业能够考虑建立一个能够将产品和服务信息显示在无线电话上电子商务系统。拥有个人电脑或其它信息工具用户期望她们服务机构经过多种电子路径，如Web站点和Web TV提供部分产品和服务，这个需求将促进企业对此作出必需反应。
（4）实现个性化推销需要
个性化推销是指组织机构将产品和服务推销目标定在单个用户而不是全部用户上。这就是说企业在投资适宜电子商务系统中，能够依据用户情况为其提供定制个性化产品和服务。定制将使得企业不再仅仅是生产标准化产品和服务，而是提供符适用户要求产品和服务。
（5）企业品牌战略需要
因特网为企业提供了宣传其产品和服务良好条件，同时也给那些在传统商业领域存在品牌企业带来了一定威胁。比如，.com和.com等企业就是经过Internet建立商业品牌，它们立即地适应了电子商务发展要求，改变了传统经营模式，并建立了品牌著名度。

1.4移动企业电子商务平台可行性分析
电子商务发展给我们带来了机遇，同时也让我们面临了挑战。阿里巴巴总裁马云曾说过：“中国电子商务瓶颈在于支付，信用和物流”，而移动企业电子商务则能够一定程度上处理这些问题。移动企业基于发展早、信号强等特点，有着中国最广泛消费者覆盖基础；且依据现在手机号码和身份验证唯一性和对应性，为电子商务平台安全提供了基础；移动数据定位功效，结合大数据统筹分析，移动企业对用户服务，尤其是行程上服务有着得天独厚优势；另外，电子商务付费灵活性及移动业务本身取费方法，也为移动企业建立电子商务平台良好基础。
顾名思义，移动企业电子商务就是将关键定位移动企业广大用户群，依据用户需求来构建电子商务平台，确定平台展示及交易内容和形式，结合移动企业营业点、客服中心掌握数据，愈加好提供处理问题方法，并经过满足用户日常生活需要，联动为用户提供方便。
1.5电子商务需要处理问题
针对广大用户。电子商务能够处理首要问题就是，给用户一个提出需求平台，反应出用户需要移动企业提供业务，并对相关问题提出改善意见；其次从平台建设起，经过平台对企业各项业务进行具体介绍并对用户提出问题进行归类汇总；整适用户资源，经过现在手机号、身份证号绑定用户基础，为用户提供一站式充值业务，除话费外，开通水电费、公交卡、出行相关各项服务；基于现在实体商务广泛性特点，设置电子商务商品，经过消费商品奖励话费等相关机制开展新电商业务。
针对移动企业内部。不管是企业用户服务机构，还是其下属各营业厅点，天天面正确多种经营问题全部是很繁杂，却又前篇一律，经过电子商务平台展示降低人员上浪费；经过平台对职员提供内部学习机会，将职员也列入企业用户范围。
总来说就是经过电子商务，攘内安外开辟企业新航向。
2.需求分析
设计标准简单、实用等特征。作为移动企业电子商务平台，应该从体系、功效、过程、信息等各个方面确保电子商务平台目标实现。首先，因为面对用户众多，用户水平肯定良莠不齐，所以平台设计既要简单实用，又保持优异及有效性，还要确保企业内部对信息安全性。
设计目标全方面性。电子商务平台需要以形象示人，需要含有品牌宣传作用；需要为内部管理提供信息，需要全方面掌握用户订单、协议、支付情况等信息；还需要对配置信息、库存状态、结算情况、反响意见立即提醒。

2.1电子商务平台业务分析
结合上述关键业务分为 四块业务 登录、购物业务、提出需求、移动业务、内部管理、内部学习

1.
电子商务盈利模式是一个逐步升级过程。最初缺乏规模和客流量时，只能赚商品进出差价；成为不可忽略销售渠道后，就能够从供给商和品牌商处拿到更多和营销相关返点；流量足够大时，能够搭建平台让商家入住而收取平台使用费和销售佣金；有大量商家和用户群后，能够为她们提供金融产品来盈利；而顶级盈利模式是利用电商所拥有大数据价值。
　　大数据价值也是一个逐步升级过程。数据是原始和零碎，经过过滤和组织后成为信息，将相关联信息整合和有效展现则成为知识，对知识深层领悟而升华到了解事物本质，并能够举一反三则为智慧。到了知识和智慧层次数据才最有价值，而要做到这一点则需要做数据挖掘，建决议和优化模型。
互联网时代，低效率大众营销将会被淘汰而被高效率窄众营销所替换。一个婴儿产品宣传对一个孩子已经长大中年男子极难有吸引力，一款刮胡刀也不会引发一个中学女孩爱好。在互联网已经能够为每一个用户正确画像时，还做大众营销是对资源极大浪费。
　　电商能够具体追踪每一个用户起源，包含其在网上购物路径，搜索收藏购置行为，购置商品关联性、反复性和周期性等。利用这些数据分析能够建造用户行为模型，为用户进行正确化推荐和个性化服务。

2.2功效需求分析
一个电子商务网站应该提供以下功效：
1. 产品分类增加，查询和修改功效。产品需根据一定方法实现分类；
2. 分类中产品增加、修改、删除、查询功效；
3. 产品展示功效。当管理员建好产品分类和各个分类中产品后，能够将产品在前台根据一定方法展示给用户。
4. 购物车功效。当用户选定一个产品后，就能够把这种产品放置到购物车中。需要注意是，在购物车中产品并不是用户最终会得到产品，只是一个购物意向。
5. 订单生成、查询功效。当用户挑选好产品以后，能够把购物车中产品形成一张订单提交给系统。同时应该提交用户电话和送货地点。用户提交订单后。经过订单查询程序来查询自己订单处理情况。
6. 订单处理功效。电子商务网站通常采取网上付款和快递方法进行交易，当管理员得到一个订单并收到汇款后，能够开始处理订单。首先，管理员要看用户订购产品是否有货，就能够把这个订单实际交付数量修改为用户订购数量。假如不能够满足用户要求，应该输入相关原因，并将订单处理置于“作废”状态。接下来是物流，送货多采取快递方法，当用户订购产品快递出以后，就能够把订单状态改为“已成功”。当然本系统简化了这一系列属于物流管理方面操作过程，而直接由管理员统一进行这些状态修改设置
将功效具体表述以下
一般用户能够经过系统浏览商品（按类别）
一般用户能够经过系统搜索商品（按类型、价格、日期竺）
一般用户能够经过系统下订单（享受市场价）
一般用户能够注册成为系统会员（无偿注册）
会员能够浏览和检索商品
会员能够下订单（享受会员价）
会员能够浏览自己下过订单
会员能够管理自己信息（自服务系统）
1. 修改密码
2. 修改送货地址
3. 修改联络方法
会员能够分等级
1. 不一样等级会员享受不相同级优惠
2. 经过购物金额确定等级
管理员经过后台进行会员管理
1. 会员浏览
2. 会员历史订单浏览
3. 会员删除
4. 指定会员等级
管理员经过后台进行产品分类管理
1. 浏览产品分类
2. 添加产品分类
3. 修改产品分类
4. 删除产品分类
管理员经过后台进行产品管理
1. 新增产品
2. 产品线架
3. 产品下架
4. 产品销量统计
5. 产品搜索
6. 产品删除
7. 产品修改
管理员经过后台进行订单管理
1. 订单查询
2. 修改订单状态
3. 订单搜索
4. 订单跟踪
5. 订单提醒
2.3系统性能描述
2.3.1系统响应时间：本系统在互联网上运行，响应时间受网络速度（带宽）影响。  
2.3.2系统安全性：本系统方案采取分角色登陆，不一样使用角色有自己不一样权限和功效，所以在使用上是安全。系统级安全性关键是网络安全性，最终本系统要托管到标准IDC中心，服务商提供防火墙等网络安全方法，所以能够保障系统运行是安全。  
2.3.3系统稳定性：该平台包含一个交易性平台，它努力争取能够天天二十四小时为购物者提供购物服务，所以要求网上购物平台能够含有高度稳定性，它需要能够确保在7*24内运行，所以，提议在进行系统实施时候为系统做双机热备。
2.4现有系统情况
中国移动建设电子商务平台——JOY电子商务网，组建了专业服务支撑团体，针对企业用户量身定制了电子采购、企业采购、酒店预订、机票预订、采购信息公布等电子商务服务。
1、电子采购服务。优异B2B电子商务信息化系统可为企业用户提供电子招投标、在线实时反向拍卖、B2B交易、采购管理等信息化服务。
2、企业采购服务。依据用户采购需求，中国移动利用本身优势资源提供寻源、供给商认证等服务，并由用户自行完成采购决议、协议实施等工作。
3、酒店预订服务。借助优异信息化系统、遍布全国服务支撑网络，为用户提供酒店信息共享及在线预订服务。
4、机票预订服务。中国移动向合作伙伴共享签署航空企业服务及机票代理业务，为用户提供优惠、便捷机票在线查询、预订服务。
5、采购信息公布服务。中国移动建设了全新电子商务门户，为企业用户公开公布各类采购和销售信息，并实现在线售卖标书，扩大企业寻源和业务范围。
即使从开始，已经实施该平台建设，不过JOY著名度并不高。而我们就是要经过建立新平台，从用户实际出发增强移动企业服务效率。

3系统设计
3.1电子商务网站平台体系结构设计

3.2功效模块设计

3.3数据库设计

3.3.1概念数据库设计

3.3.2逻辑数据库设计

3.3.3物理数据库设计

3.4其它设计（输出和输入设计、界面设计等）

4系统实现
4.1商品展示模块设计：（程序步骤图，关键代码说明）

4.2商品订购模块设计：（程序步骤图，关键代码说明）

4.3用户订单信息管理模块设计：（程序步骤图，关键代码说明）

4.4技术要求和理念

5系统更新
5.1更新意义
伴随企业发展，经营项目、经营环境和竞争优势改变，平台也应该伴随更新，对于已建成平台，立即更新含有以下多个意义：
第一，保持内容完善。所谓“完善”是指检验自己平台中不专业、不利宣传企业地方，包含全部方面：设计、推广、营销、技术、维护等等，尤其是经过完善让用户提升存在感。
第二，保持平台新奇。伴随企业发展，一定有部分新产品、新服务问世，或部分促销信息伴随时间流逝而失去效用，那么这是就要记得更换内容，让浏览者感到你平台在不停更新，不停有新内容能够浏览，这么，她们才肯再次光顾您平台。
第三，增添功效或内容。平台属于试探性质尝试，但伴随平台公布和各个项目标实施，一定会出现需要改善问题，会考虑增添一些功效或添加更多产品或服务信息。
现在，很多企业已经尝到电子商务平台甜头，对于充足利用其即时性、互动性，已经积累了部分经验。一个平台不更新或很久才更新一次，对平台造成伤害是很大！假如不长久更新平台内容或添加其它新闻动态信息，意味着自己在伤害自己平台形象，久而久之，用户全部会默认为平台内容还是原内容，从而机械性放弃或降低对企业平台关注，从而无法立即传输企业偶然更新相关产品和服务信息。
5.2更新方法
5.2.1更新内容围绕专题
　　搜索引擎能够抓取内容全部应该是有价值内容，没有价值内容只能对平台正常更新起到负面作用。尤其是部分广告介入对平台受喜爱程度影响很大。搜索引擎判定一个关键词对于平台关键性，是看你平台综合素质，假如你平台内全部是你网站专题相关文章和内容，那么她给你关键词排名就会很好。假如你公布了大量不相关文章，搜索引擎没有道理把一个相关关键词给你很好排名。这将直接影响平台受关注率及使用率。
5.2.2平台更新内容重视用户实际需要
　　平台有用户提出反馈意见渠道，能够了解到用户喜爱信息，从用户角度出发，以方便用户为关键目标完善平台建设。
5.2.3更新内容在精，不在多
　　要让用户对更新内容充满期待。天天更新内容数量不要求多，但要求精。高质量更新能够让用户对平台产生“依靠”，就像现在微信平台做到一样。移动企业电子商务平台，要把生活全部简练展现在用户面前。
5.2.4更新时间
经过调查发觉更新平台时间最好是早晨9点晚上5点之间。因为正常用户通常全部是早九点到下午五点期间上班，工作时间更新话不影响用户正常工作。且给平台工作人员充足内容筛选时间。而将早9点至10点，晚4点至5点定为平台更新时间，这么效率高，且不影响下班后对平台需求。
5.2.3重视用户反馈
　　用户反馈信息交流不仅作为一个独立版块页面存在，也能够进行内容更新填充。这些反馈信息是宝贵资源，是用户对您企业产品、服务期望和信任度把控，信息留言越多，用户信任度越高，预成交购置率就高，把这些整理写出来，并给具体热情解答，不仅能让用户愈加信任、愈加期待更多合作，同时伴随反馈信息交流越来越多，可更新内容就会越来越多，长尾优势也就越来越显著。

5.3更新中发觉问题及处理方案
从整体策划、内容、服务和技术功效方面平台建设将是一个逐步完善过程，这些问题全部影响着平台发展，更新这些问题并提出处理方案将是平台发展关键步骤。
5.3.1更新中怎样发觉问题
更新中要重视数据，尤其是分析用户反馈数据，经过分析结果获取深入完善平台信息；重视细节，不能放过任何和平台相关信息，道听途说、偶然听说等等不经意间信息起源也往往成为发觉问题方法，这么很轻易在不经意间赢得用户认可；做对比，拿自己各项业务和各行业明星平台相比，学习但不剽窃，来完善平台。
5.3.2怎样处理问题
（1）对问题进行多角度多层面分析和思索，不固执地认为，一个问题就只有一个处理方法。其实假如从不一样角度对问题进行分析，往往就能发觉处理问题不一样方法。
（2）要集思广益,注意搜集全部意见.假如她们和问题没有直接利害关系,常常有发觉处理问题愈加好措施.
（3）设计完善好常见问题FAQ。这么能帮助用户处理大部分问题；
（4）不要急于求成,草率地选择一个处理问题措施.要明白没有最好,只有愈加好!

6总结
在系统设计开发过程中，重视了科学软件设计思绪。首先在总体设计上，采取了模块化和分层设计思想，使整个系统步骤清楚、逻辑合理，为系统实现发明了良好条件。其次，在各功效模块实现上，采取了在技术上很流行B/S架构。作为一个简单通用电子商务系统，含有功效还很不完善，有很多能够扩展地方。比如：能够加入物流功效、付款功效等。在实际中，能够依据企业具体要求进行扩展。有条件话，还能够尝试在网上购物车子系统和后台权限控制中采取了分布式三层B/S设计模型，经过COM组件技术来实现中间层商务逻辑开发，这么能够深入提升应用程序性能。
改善意见
因为本系统设计是建立在设计基础要求基础上，还有很多需要完善地方，总结出来有以下几点:
网上订单数据安全:用户从网上正式提交订单、处理过程中，用户不能对订单做修改或删除 ，确保实际信息和数据库统计信息一致性
网上支付及支付安全:因为该系统现在没有和银行网上支付业务本系统并没有实现网上支付(信用卡结账)。假如要实现网上支付，能够对用户信息加密来确保用户信息安全。

7参考文件：
1.田杰，乔东亮，秦必瑜.电子商务：模式系统及其运行[M].中国传媒大学出版社.,10.
2.（美）戴维森. SQL SERVER 数据库设计及实现[M]. 北京：人民邮电出版社. .01
3.胡玫艳.电子商务教程[M].广州：华南理工大学出版社，
4.宋文官.电子商务概论[M].北京：清华大学出版社,
5.王珊，萨师煊.数据库系统概论[M].北京：高等教育出版社，
6.蔡翠平. 网络程序设计-ASP[M].北京：清华大学出版社，北方交通大学出版社，.1
7.许烁娜.浅谈ASP安全漏洞及相关对策[J].电脑知识和技术，
8. 黄巧玲，陈宏溪，谢维波. 基于ASP电子商务网站设计和实现[J]. 福建电脑，
9.杨山林.电子商务概论[M]. 北京：机械工业出版社，.
10.冯英健著《网络营销基础和实践》清华大学出版社，.10第2版
11.夏永林.基于用户感知价值B2C购物网站评价体系构建[J].大众商务.
12.樊峰鑫.ASP电子商务购物网站设计实现.沿海企业和科技，
13.中国电商发展十大趋势.融资中国杂志..06
14.下一个电商趋势，B2C和O2O双线融合.中华网财经. .10
15.李琪《电子商务概论》（高等教育出版社，9月）
16.杨坚争《电子商务基础和应用》第四版（西安电子科技大学出版社，1月）
17.阚劲军.周志逵WebServices技术在电子政务系统数据中心建设中应用探索[J].计算机科学（增刊），，30:81-83.
18.吴占坤.电子政务中信息资源整合研究[D].哈尔滨理工大学，.
19.史超.电子政务信息资源整合方案和框架研究[D].西安电子科技大学，.
20.贺杰辉.数据访问层设计.现代计算机[J]，，231：17-20.
21.郑趣强，郭荷清，高伟，林蠢山.基于业务组件划分多集群体系结构[J].计算机工程，，32（6）：112-117.
22.李宇.电子政务信息整合和共享制约原因及对策研究[J].中国行政管理（电子政务），