两化融合管理标准体系贯标试点企业申请说明材料模板.doc

两化融合管理体系贯标试点企业申请材料 申报企业：XX (盖章)推荐单位：地级市经信委 (盖章) 申报日期： 年 月 日 目录一、两化融合管理体系贯标试点企业申请表3二、两化融合现实状况9三、两化融合管理管理现实状况17（一）XX企业企业概况17（二）XX企业两化融合总概18（三）两化融合基础建设19（四）两化融合应用、集成和协同创新24（五）两化融合给企业竞争力35（六）经济和社会效益分析36（七）两化融合管理现实状况和经验体会37（八）两化融合下一步发展计划38四、附件39一、两化融合管理体系贯标试点企业申请表申报企业基本信息企业名称XX法人代表组织机构代码成立时间注册地址注册资本（万元）单位性质国有 民营 三资 其它（请注明）_ 联络地址邮政编码联络人电话及手机传真电子邮箱截至上年末主营业务收入（提供证实材料）职员总数利润增加率（%）（提供证实材料）两化融合评定得分（提供证实材料）所属行业采掘 电力 钢铁 有色 石化 化工 民爆器材 建材 机械 交通设备制造 轻工 纺织 食品 医药 烟草 电子通信 其它行业（请注明）_管理体系认证情况（提供证实材料）质量管理体系 环境管理体系 能源管理体系 职业健康安全管理体系 信息安全管理体系 信息技术服务 其它 相关荣誉（提供证实材料）国家级两化融合示范企业 授予年份： 年省级两化融合标杆（示范）企业 授予年份： 年行业两化融合标杆（示范）企业 授予年份： 年国家级互联网和工业融合创新试点企业 授予年份： 年国家级质量奖 授予年份： 年省部级质量奖 授予年份： 年项目实施期限及进度计划该表格可扩展实施期限 年 月始至 年 月止进度计划（每行仅填写一个季度相关内容）起止时间工作内容结果表现标志项目相关责任人.8-.2OA全方面升级改造提升办公智能化水平 .12服务器虚拟化整合服务器资源,提升服务器利用率 企业两化融合基础情况企业两化融合发展历程和阶段、管理机制、关键内容和做法、经验体会、关键成效等。XX介绍。 企业现有职员1285人，其中工程技术人员448人（占全厂职员总数36%）。研发人员216人，其中，高级（博士和高工）研究人员20人（博士5人），占研发人员总数9%；中级研究人员59人，占研发人员总数27%。 企业现拥有片剂、颗粒剂、丸剂等9大剂型，累计160个产品批文。其中含有自主知识产权品种6个，国家中药保护品种11个，广东省名牌产品5个，广州名牌产品2个。 企业十分重视品牌培育，“XX”商标被国家商标局认定为“中国驰名商标”；北京名牌资产评定评定显示，XX品牌价值已达283亿元，列全国医药行业前列。企业产品行销全国三十个省、市、自治区，远销欧美、东南亚及港澳等二十多个国家和地域。 企业坚持“XX”及“XX”战略，有力地推进了企业大发展，尤其是1999年以来企业步入高速成长久，实现了跨越式发展。1999年企业规模扩大10倍以上，销售收入以年均20%以上速度快速增加。企业工商销售实现26亿元，利税2.7亿元，销售、回款、产值、利润四项指标保持20%以上增加。其两化融合发展历程和阶段：XX企业作为中国医药工业百强企业，广东省自主创新100强企业，在两化融合领域建设也一直紧随时代时尚，制订“分步实施，长久发展、不停完善”方针政策，秉承“为企业发展腾飞保驾护航”理念，在企业领导高度重视下，两化融合战略高度一直保持和企业经营策略及战略目标相契合。企业早在，结合企业本身特色，就生产、管理、销售等进行了系统科学信息化战略布署，制订了“三层决议”方案：战术层-基础业务层；战略层-中间管理层；决议层-高级管理层。战术层-基础业务层建设阶段（-）： 搭建了一套完整内部局域网、创建企业官方网站、AD域控制系统、办公自动化管理系统（OA）、ERP系统、EXCHANGE邮件系统负载平衡、网络存放系统、CRM（用户关系管理系统）、网络视频会议系统、系统容灾；战略层中间管理层完善基础业务阶段（-）：人力资源管理系统（HR）、电子监管码及条形码管理系统、科研项目管理系统、上网行为管理系统、质量检验汇报管理系统、建立穿心莲药用植物种质资源网站、CALL CENTER(呼叫中心系统) 、建立广东省岭南药用植物资源保护和利用企业门户网站；决议层高级管理层系统融合集成阶段（-至今）：集团化财务管控系统（第一期三家子企业已完成实施，将于进行第二期实施计划）、OA全新升级（关键加入预算费用管控平台，移动终端应用）、服务器虚拟化平台从点到面全方面覆盖各个业务层，经过信息化和工业化紧密融合，为企业生产、经营管理等提供强有力技术支撑。 关键内容和做法及管理机制：XX企业早在成立了IT中心，伴随企业业务快速发展，信息化建设更是飞跃进步。为此，在企业副总经理领导下，重新计划部门组织架构，依据目前业务，根据不一样专业领域分工，细化部门岗位工作职责，明确责任，提升效率。，企业正式将“IT中心”更名为“资讯部”，旗下分“软件开发室”、“硬件维护室”、“IT运维室”、“通讯中心”、“数据分析中心”，推行主管副总负责制，由主管副总经理亲自主导各项信息项目，从组织上确保了信息化和工业化落实。企业两化融合推进，离不开企业高层领导大力支持，认为例，企业资讯部在软件、硬件、耗材方面支出达成330万元，从资金上确保企业信息化建设资金投入需要；日常运作管理步骤上制订了IT设备利用及管理要求，明确要求了IT设备使用及信息安全保护，实现设备管理规范化；为加强企业软件正版化管理，切实增强尊重和保护知识产权意识，制订了软件正版化管理要求，确保不会引发知识产权纠纷；制订生产质量管理计算机化系统管理规程，规范生产质量管理所用计算机化系统（包含服务器、操作系统、数据库、网络设备等）和仪器设备采购、使用、管理、维护，确保引进计算机化系统时，不对产品质量、过程控制和其质量确保水平造成影响；建立生产质量管理计算机化系统设备确定和验证管理规程，对生产设备安装及运行正确性及设备性能是否适应产品工艺进行测试和评定，以证实其能达成设计要求及要求技术指标。两化融合管理现实状况和经验体会：XX企业作为中国医药工业百强企业，广东省自主创新100强企业，广东省战略性新兴产业（第一批）骨干企业， 一直坚持以信息化应用信息化支撑引领企业发展目标，建立集生产、管理、销售等一体统一协作平台，实现对业务步骤优化再造和管理模式创新；经过在技术方面，为企业上下游各合作伙伴提供稳定高效信息系统应用服务。企业自起，至今已陆续上线了ERP管理系统、CRM用户关系管理系统，HR人力资源管理系统，条形码管理系统、科研项目管理系统、办公自动化管理系统（OA）、质量检验汇报管理系统、建立穿心莲药用植物种质资源网站、CALL CENTER(呼叫中心系统)等业务管理系统，并将现有各个管理系统逐步延伸到旗下各个自个子企业管理。两化融合是一个不停探究、不停完善、不停创新及更新过程，需要长久、稳定、连续发展。XX企业近两化融合建设能够取得显著成效，得益于以下必需方法：（1）高层领导高度重视。企业总经理早在十四年前就清楚意识到未来社会信息化发展趋势，传统管理思想和管理模式已经开始衰老，企业要想愈加适应市场改变，从而领先市场、占领市场，继续做大做强就必需变革创新，引进新管理思维和模式，而推进信息化技术，以信息化化带动企业发展，是一项必需且及其关键手段。（2）推行主管副总负责制，由主管副总经理亲自主导各项信息项目，从组织上确保了信息化和工业化落实。（3）提供充足信息化项目资金。企业在每十二个月资金预算中计划处一定数额资金，专款专用，确保信息化项目顺利开展。将自主开发软件列入科研项目管理范围，提供一定科研项目资金支持。（4）成立专职部门负责信息化建设。成立IT中心以来，团体队伍不停壮大，吸收了软件开发，系统维护、硬件维护、网络等和部门业务相关各方面人才；制订部门人员岗位职责，明确职责范围；重视人才队伍建设，不定时组织部门人员参与技术培训，提升业务能力水平。（5）日常运作管理步骤上制订了IT设备利用及管理要求等制度，明确要求了IT设备使用及信息安全保护，实现设备管理规范化。 XX企业经过两化融合管理，加强了企业信息化深入开展，改变了企业经营理念和企业文化、提升了企业经营管理水平，促进了企业经济效益增加。1、依据企业经营和发展策略，制订了全方位科学信息化战略，对企业信息化发展进行整体计划。2、提供优异管理理念和管理平台，为企业经营管理降低了成本，促进了经济效益提升。3、整合了各部门资源，使各项资源得以共享，提升工作人员工作效率。4、经过两化融合，优化了管理步骤，使企业经营决议和生产管理科学化，更具竞争力。关键成效：伴随两化融合深入开展，企业现代化信息系统平台不停扩展，期间所带来应用效果也日渐显著。经过信息资源有效整合应用，信息化在提升企业基础业务处理效率、促进管理水平提升、加强决议支持等方面起到关键作用，实现了信息化建设从独立分撒建设向集中统一建设跨域。企业两化融合实施，为企业带来了一系列丰硕结果：国家火炬计划关键高新技术企业、国家创新型试点企业（第三批）；广东省创新型企业（第一批）；中国医药工业百强企业，广东省自主创新100强企业，广东省战略性新兴产业（第一批）骨干企业；中医药服务贸易先行先试骨干企业；工信部工业企业知识产权利用能力培育工程试点企业；中药现代化科技产业基地建设十周年优异单位；XX企业中成药系列产品为“（首届）中国市场著名品牌质量信誉服务满意单位医药行业十大著名品牌”真实性承诺我单位申报全部材料，均真实、完整，如有不实，愿负担对应责任。法定代表人签章：公章：年 月 日推荐单位意见 签章： 年 月 日二、两化融合现实状况（评定系统汇报）从以下网址注册账号，登录并进行评定问卷填写，提交后会自动生成汇报，把汇报截图粘贴于此即可。.com/ zipinggu/三、两化融合管理现实状况（一）XX企业概况XX由著名华人企业家XX先生旗下XX企业和XX集团XX股份共同出资成立中港合资企业，合资企业于5月正式挂牌运行。企业前身XXXX中药厂成立于1988年5月，系XX集团XX全资控股企业。 企业现有职员1285人，其中工程技术人员448人（占全厂职员总数36%）。研发人员216人，其中，高级（博士和高工）研究人员20人（博士5人），占研发人员总数9%；中级研究人员59人，占研发人员总数27%。 企业现拥有片剂、颗粒剂、丸剂等9大剂型，累计160个产品批文。其中含有自主知识产权品种6个，国家中药保护品种11个，广东省名牌产品5个，广州名牌产品2个。复方丹参片和板蓝根颗粒为年销售超5亿元中药大品种，也是广东省、广州市关键培育发展名优中成药产品。 企业十分重视品牌培育，“XX”商标被国家商标局认定为“中国驰名商标”；北京名牌资产评定评定显示，XX品牌价值已达283亿元，列全国医药行业前列。企业产品行销全国三十个省、市、自治区，远销欧美、东南亚及港澳等二十多个国家和地域。 企业坚持“科技兴企”及“大医药”战略，有力地推进了企业大发展，尤其是1999年以来企业步入高速成长久，实现了跨越式发展。1999年企业规模扩大10倍以上，销售收入以年均20%以上速度快速增加。企业工商销售实现26亿元，利税2.7亿元，销售、回款、产值、利润四项指标保持20%以上增加。企业秉承“XX”和XX先生“XX”社会宗旨，勇于负担社会责任，努力做最好企业公民。，企业公布中国医药行业首份企业全方面社会责任汇报做最好企业公民。企业在全国首家建立“五级质量控制体系”；全球首创“家庭过期药品回收（无偿更换）机制”：在全国设置6600家“XX永不过期药店”，为消费者无偿更换过期药品。3月，XX首创“家庭过期药品回收（无偿更换）机制迎来十周年，创下“XX公益活动”吉尼斯世界纪录。（二）XX企业两化融合总概XX企业作为中国医药工业百强企业，广东省自主创新100强企业，广东省战略性新兴产业（第一批）骨干企业， 一直坚持以信息化应用信息化支撑引领企业发展目标，建立集生产、管理、销售等一体统一协作平台，实现对业务步骤优化再造和管理模式创新；经过在技术方面，为企业上下游各合作伙伴提供稳定高效信息系统应用服务。企业自起，至今已陆续上线了ERP管理系统、CRM用户关系管理系统，HR人力资源管理系统，条形码管理系统、科研项目管理系统、办公自动化管理系统（OA）、质量检验汇报管理系统、建立穿心莲药用植物种质资源网站、CALL CENTER(呼叫中心系统)等业务管理系统，并将现有各个管理系统逐步延伸到旗下各个自个子企业管理。（三）两化融合基础建设企业两化融合建设发展，离不开强有力信息基础设施支撑平台。1、机房建设伴随企业两化融工作不停深入，企业现代化信息系统平台也在不停扩展，尤其是继ERP系统成功实施后，CRM、OA、HR系统等业务应用系统上线对现有信息系统支撑环境形成巨大挑战：物流空间有限、环境安全性、数据链路瓶颈、动力系统不足等原因形成了目前企业信息化发展制肘和所以带来安全隐患，急需进行全局统筹和计划。XX企业原设有中心数据主机房和备份机房。因企业神农大厦在建之际，原有中心数据机房将迁移至临时办公楼。经过搜集和分析现在信息系统网络、环境、动力负载等，估计未来三年内信息扩展需求（空间需求、动力需求、数据传输要求等），企业决定对备份机房进行全方面整改。整改后机房展现： （1）服务器组网络进行重新计划，并升级改造中心机房至备份机房光纤线路，增加一条千兆光纤线，将生产区网络应用和数据备份线路分隔，作为数据备份专用线路，并增加对应千兆网络设备。 （2）加装对应抽风排风系统，和空调数量。并增加温度报警系统。减轻空调使用负荷，降低故障频率发生，保障机房安全。 (网络拓扑图)2、上网行为管理伴随网络和智能化设备发展和应用，方便快捷之余也给企业带来更高网络使用危险性、复杂性和混乱性；企业集团信息化建设推进，全部分企业信息系统，数据处理全部需要VPN远程连接到企业服务器上面进行操作，对企业网络安全又是一个严重考验。针对上述问题，企业购置一批专业应立即设备和管理软件来处理。（1）在对外网络防护上，购置专业防火墙，以防护外部网络攻击；对内，购置上网行为管理硬件设备和电脑管理软件，监控内部网络上网行为和电脑运行情况。同时联合AD域控制系统，对上网人员进行管理，针对业务开放不一样权限，进行合适流量监控，实时监控、管理网络资源使用情况，提升整体工作效率，同时能够预防非法信息恶意传输，避免本企业数据信息等泄露，保障企业数据信息安全。（2）VPN方面，则是购置专业VPN硬件设备，确保VPN使用安全。使企业网络管理和防护，达成一个全方面检验安全模式，对网络攻击清楚可见，防患未然。做到“可监管，可追溯，确保数据信息安全”。 3、服务器虚拟化伴随企业两化融合开展，企业逐步加大信息化基础硬件投入、应用系统项目标建设。服务器最初布署方法采取是传统应用系统和服务器一对一模式，现今已经有服务器20余台。为了简化系统管理，提升资源利用率，考虑未来服务器扩展能力及数据安全等问题，企业决定开启服务器虚拟化项目，以提升信息化系统性能，愈加好管理维护系统，为企业发展战略提供更高效基础平台。服务器虚拟化项目于10月开启，项目建设总体目标是：经过虚拟化软件，将硬件资源共享成资源池，按需分配资源，动态调度资源，以合理利用冗余硬件资源，避免采购新服务器，保障应用运行稳定性和数据安全性。经过建设一套成熟、完善、高效X86主机管理系统，对现有服务器资源进行整合，对未来服务器资源进行合理计划，提升服务器整合效率，大幅度简化了服务器群管理复杂性，提升了整体系统可用性，同时还显著降低了投资成本，含有很好技术领先性和性价比。服务器虚拟化将为企业带来一下效益： （1）改善基础设施管理方法，极大降低管理工作量，节省服务器管理、维护成本。同时还可缓解因服务器资源利用率不高而造成整体资源担心问题。 （2）提升资源使用率。传统架构模式，单台应用服务器使用率很低，基础在10%以下；虚拟化整合以后，服务器使用率能够提升到60%-70%。 （3）降低单点故障，增强了数据安全性和灾难恢复能力，提升服务保障水平。 单机应用服务器在硬件损坏时候，业务终止，影响工作，面临损失。而服务器虚拟化架构是集群架构，经过虚拟化软件管理功效，能确保业务高可靠，及安全性问题，极大地提升了系统安全性。 （4）降低各项应用系统管理复杂性，降低系统安全漏洞，缩短宕机时间； （5）提升管理水平。虚拟化管理控制台中，能够对虚拟服务器进行统一管理和维护。 （6）服务器虚拟化基础架构平台实施，大大缩减了服务器、小型机数量，极大降低了电力使用和空调能耗。 （四）两化融合应用、集成和协同创新企业两化融合建设一直保持和企业发展战略相契合，经过整体布署，总体架构建设，业务架构梳理，应用架构提升和技术架构有效支撑，为企业经营策略、生产管理、业务发展提供强有力技术支撑。依据企业发展策略制订“分步实施，长久发展、不停完善”方针，秉承“为企业发展保驾护航”理念，为企业及子企业提供稳定高效信息应用服务。1、OA办公自动化帮助系统，引进广州方博企业OA办公协作管理系统，依据企业运作特点和业务需求，制订个性化管理步骤。伴随企业快速发展，旧有办公系统已不能满足企业发展需求。，企业开启OA办公系统全方面升级改造计划，除满足日常行政管理，各项步骤审批等基础模块外，加入预算管控模块，严格系统监控每个步骤费用使用情况，增加终端移动办公功效，不再受时间和空间限制，实现随时随地办公，提升工作效率。新OA办公协作管理系统，将和企业ERP系统、CRM系统联合，作为企业信息和数据、应用系统集成平台（预算费控平台系统总体架构）2、ERP管理系统12月1日，引进 Oracle ERP系统，该系统关键包含库存、采购、销售、总账、应付、应收、资产等功效模块，关键在企业财务、销售管理、采购管理及库存管理方面发挥关键作用。（ERP系统结构图）经过ERP系统实施： （1）ERP系统使用，使全企业信息实现了共享和联通，实现了信息流、物流、资金流高度统一，也改变了本企业管理整理思绪和运作模式，使本企业实现了精细化管理。 （2）ERP系统能快速、正确、全方面提供像供给商余额、用户余额、应收款回笼、销售业绩、销售员业务完成情况、库存正确率、存货资金、采购资金等数据。 （3）极大方便了本企业对对应部门和对应人员考评，为本企业对职员晋升、提薪、降级、下岗、销售人员工资计算和分成提供了可靠、客观量化依据和正确数据。 （4）ERP系统使用，总体实现了财务业务一体化企业管理模式，规范和优化相关业务步骤，提升了财务和业务操作自动化水平，大大提升了工作人员工作效率及正确率，同时也为本企业提供了立即相关可靠绩效评定信息。3、 CRM（用户关系管理）系统 CRM关键为本企业经营部门专门引进一个应用系统，为处理营销过程中产品品种、产品价格、经销商数据管理、用户基础数据管理、和各类终端流向数据等。 （1）经过此信息平台，能够统一管理现在分销商、终端用户、各医院企业数据流向信息； （2）提供实用、快捷数据录入、导入方法，提升流向数据采集效率，同时在每个月25日前完成目前全部用户流向数据审核和采集工作； （3) 即时生成当月销售人员绩效管理信息，为财务部门人员即时生成销售人员分成信息提供数据依据； (4) 辅助企业对销售渠道进行管理，估计分析可能用户违规行为； (5) 经过联络处销售费用，市场促销品管理于分析，辅助企业制订明确费用投入计划； (6) 提供多个数据分析模板，辅助企业对用户、产品流向、业务人员进行多角度分析，充足发掘流向数据采集价值。 4、条形码系统 条形码管理系统是由企业资讯部技术人员自主开发一个平台，目标为架设一座ERP和CRM之间两个信息孤岛之间桥梁，避免出现费用重报漏报现象，为费用预算提供依据；财务人员经过此软件，能够避免大量反复繁重工作，同时避免手工录入错误，极大地提升工作效率及其正确率。 5、人力资源系统 人力资源系统是企业资讯部技术人员历经1年时间，自主开发一个应用平台。该应用平台关键用于人力资源部人事管理、人事查询、培训管理和包含职能部门、经营部、制造一部、制造三部、维修部、动力部工资核实。 （1）该系统实施，规范了企业人事资料管理，实现了数据共享；（2）系统实现了工资自动计算，大大提升工作效率，降低日常工作差错，尤其是能对每个月工资表实施有效独立检验，并建立薪酬改变控制。6、电子监管码系统6月17日，国家药品监督管理局(SFDA)公布了相关做好基础药品全品种电子监管工作通知凡生产基础药品品种中标企业，要在3月31日前加入药品电子监管网，按要求做好赋码、核注核销和企业本身预警处理准备工作。接到此通知，企业立即主动响应，对企业全部药品实施电子监管码管理。电子监管码系统实施：（1）规范了企业司药品管理，为本企业药品给予唯一电子标识标签，能够实现对药品生产、流通、消费全程监管，实现药品真假判定、质量追溯、召回管理和全程跟踪等；（2）能愈加好预防加药流入，确保本企业药品权益，也确保消费者用药安全； （3）能够预防串货，稳定正常市场秩序。7、科研项目管理系统现代中药研究院（以下简称研究院）是企业内部关键部门，承载企业产品:药品、保健食品、一般食品等研发工作，原研发管理关键采取手工管理为主，伴随研发人员不停增加和研发内容不停丰富，怎样建立一个系统化、规范化研发管理步骤，达成有效地监控研发项目进度、保护研究结果、建立公平绩效激励机制，和追踪研发过程中对应质量、风险等指标是现在研究院需要加强。同时，因为研究院内部信息化程度较低、有很多方面也需要进行优化和改善。项目管理系统关键是为企业科研项目提供一个更科学，更现代化管理手段。从项目标投资决议开始到项目结束全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目标目标。项目于8月开启，和广药集团科研项目系统对接，目标为实现科研项目标进度、资源、经费、结果等进行全方位管理，不仅方便课题责任人对自己项目全方面管理，同时便于各级管理部门立即掌控科研内部全部项目标情况，将项目标多种信息结合在一起，自动为项目建立过程档案。（项目立项步骤图）8、质量检验汇报管理系统质量，是恒古不变致胜之道。作为中国医药工业百强企业，XX企业和黄一直把药品质量安全放置第一位，严格参考国家药品质量标准，严格把控药品生产质量。为此，企业组织资讯部技术人员针对质量管理部门质检汇报自主开发了一个应用平台，用于质检汇报进行统计、归类存档等综合管理。经过质量检验汇报管理系统：（1）实现了质量检验汇报书综合管理，加强质检汇报书处理控制，实现质检汇报相关信息提醒功效 （2）提供质检汇报报表查询，实现数据共享，能够灵活地进行Excel导入导出，并能打印质检汇报书 （3）对质检汇报实施有效独立检验统计，快速查找到不合格批号，并建立检验依据和法定标准改变控制9、穿心莲药用植物种质资源网站 良好品质离不开上好种质资源，而种质资源是良种选育物质基础。没有优良中药材品种就没有中成药品牌就没有新药研制开发就没有对应药品生产和药品供给。为了确保提供高质量、稳定可控中药原料,XX企业在清远、南阳、文山、大庆分别设有穿心莲、丹参、板蓝根、三七种质资源种植基地。以穿心莲为例，企业建立了穿心莲药用植物种质资源网站，网站可查看穿心莲种子标本图片、实物信息、采集常规信息、采集地信息、环境信息和标本信息等相关信息。10、集团化财务管控系统伴随企业效益规模不停扩大，旗下子企业业务包含范围也在不停增广。药材种植、药品工业制造及药品商业物流，伴随各子企业渐成规模，企业及子企业之间地域差距和管理理念等，给企业财务管理带来了一定困难。企业在开启集团财务管理系统项目。作为本部Oracle ERP系统关键组成部分，集团财务管理系统很好处理了各子企业财务管理上问题，真正做到了财务实时监督和控制。考虑各子企业地理位置、系统实施成本等原因，采取了由近及远、分步推进实施策略。现在已成功在以下三家企业完成了实施：清远企业、阜阳企业、神农草堂中医药博物馆，并成功应用了合并帐套，帮助企业本部财务人员出具合并报表，极大提升了出具合并报表工作效率。建立完整集团财务管理系统： （1）实现总企业及其子企业财务统一管理。 （2）加强子企业财务管控。处理跨地域、多项目标子企业财务信息整合，帮助企业管理层实时掌握企业及子企业财务情况、快速进行决议调整。 （3）强化总部财务职能，提升财务报表效率。实施总企业和子企业合并报表模块功效，加紧期末处理效率 11、呼叫中心坐席管理系统伴随企业规模不停扩大，产品信息咨询、查询和业务受理和投诉等服务需求量越来越大，怎样快速有效处理是企业争取用户信赖关键。呼叫中心系统经过计算机网络、计算机电话集成、自动语音应答系统、多媒体技术等高效手段和有经验人工坐席饿，最大程度提升用户满意度。经过该项目标实施达成了以下效果：（1）建立了企业会员信息统计表，帮助企业愈加好管理会员信息。（2）提升企业服务质量，巩固用户关系，发掘、发明更多商机。（3）经过对搜集到大量信息和数据分析，为企业在发展和决议提供依据。 （五）两化融合给企业带来竞争力伴随两化融合深入开展，企业现代化信息系统平台不停扩展，期间所带来应用效果也日渐显著。经过信息资源有效整合应用，信息化在提升企业基础业务处理效率、促进管理水平提升、加强决议支持等方面起到关键作用，实现了信息化建设从独立分撒建设向集中统一建设跨域。企业两化融合实施，为企业带来了一系列丰硕结果：国家火炬计划关键高新技术企业、国家创新型试点企业（第三批）；广东省创新型企业（第一批）；中国医药工业百强企业，广东省自主创新100强企业，广东省战略性新兴产业（第一批）骨干企业；中医药服务贸易先行先试骨干企业；工信部工业企业知识产权利用能力培育工程试点企业；中药现代化科技产业基地建设十周年优异单位；XX牌中成药系列产品为“（首届）中国市场著名品牌质量信誉服务满意单位医药行业十大著名品牌”这一系列荣誉离不开企业强有力信息化技术支持。经过信息化建设，深入增强企业关键竞争能力和可连续发展能力；稳步发展，连续投入，坚持集中统一管理，统一计划，全方面推进企业信息化建设；以信息化全方面支撑增强企业集中管控能力，提升整体运行和管理水平，推进中医药行业发展方法、提升发展质量和产业结构调整、增强关键竞争力，支持行业综合竞争力提升，为企业精细化管理提供有效信息技术支撑。（六）经济和社会效益分析1、经济效益分析u 有形效益 提升企业综合管理水平，提升企业整体工作效率 降低生产、营运及人工成本u 无形效益 企业关键竞争力提升 提升企业品质形象，保障消费者权益 为企业精细化管理提供稳定高效信息系统应用服务 2、社会效益分析（1）两化融合管理能够作为标准试点企业推广，帮助其它医药企业以最快速、正确、有效方法进行两化融合建设，带到行业整体两化融合水平提升。 （2）带动和医药行业相关企业提升两化融合水平，促进关联企业信息化建设。 （3）在信息化急速发展时代，经过提升信息化水平，加速信息化和工业化深度融合来促进企业发展进程。（七）两化融合管理现实状况和经验体会XX企业作为中国医药工业百强企业，广东省自主创新100强企业，广东省战略性新兴产业（第一批）骨干企业， 一直坚持以信息化应用信息化支撑引领企业发展目标，建立集生产、管理、销售等一体统一协作平台，实现对业务步骤优化再造和管理模式创新；经过在技术方面，为企业上下游各合作伙伴提供稳定高效信息系统应用服务。企业自起，至今已陆续上线了ERP管理系统、CRM用户关系管理系统，HR人力资源管理系统，条形码管理系统、科研项目管理系统、办公自动化管理系统（OA）、质量检验汇报管理系统、建立穿心莲药用植物种质资源网站、CALL CENTER(呼叫中心系统)等业务管理系统，并将现有各个管理系统逐步延伸到旗下各个自个子企业管理。两化融合是一个不停探究、不停完善、不停创新及更新过程，需要长久、稳定、连续发展。XX企业近两化融合建设能够取得显著成效，得益于以下必需方法：（1）高层领导高度重视。企业总经理早在十四年前就清楚意识到未来社会信息化发展趋势，传统管理思想和管理模式已经开始衰老，企业要想愈加适应市场改变，从而领先市场、占领市场，继续做大做强就必需变革创新，引进新管理思维和模式，而推进信息化技术，以信息化化带动企业发展，是一项必需且及其关键手段。（2）推行主管副总负责制，由主管副总经理亲自主导各项信息项目，从组织上确保了信息化和工业化落实。（3）提供充足信息化项目资金。企业在每十二个月资金预算中计划处一定数额资金，专款专用，确保信息化项目顺利开展。将自主开发软件列入科研项目管理范围，提供一定科研项目资金支持。（4）成立专职部门负责信息化建设。成立IT中心以来，团体队伍不停壮大，吸收了软件开发，系统维护、硬件维护、网络等和部门业务相关各方面人才；制订部门人员岗位职责，明确职责范围；重视人才队伍建设，不定时组织部门人员参与技术培训，提升业务能力水平。（5）日常运作管理步骤上制订了IT设备利用及管理要求等制度，明确要求了IT设备使用及信息安全保护，实现设备管理规范化。（八）下一步计划建立一个完善自上而下、归口管理、分工负责信息化管理架构；形成体系完整、层次清楚管理格局。在信息技术基础设施和信息系统安全方面，将主动、稳健地采取虚拟化、云平台等成熟、适用、绿色、安全信息技术，逐步整合、优化信息技术基础设施和信息系统安全体系，降低运行能耗和多种运维成本，确保以高效、安全信息技术设施体系，全方面支撑中成药行业信息系统运行和生产经营业务开展。在信息化管理方面，将着力完善信息化管理体系，加强信息化队伍建设，加大信息系统检验考评力度，提升应用深度，愈加重视信息系统运行维护，使信息化建设和应用整体水平上升到新高度。