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某保健品企业开店守则
文章转自《会销人网》
开店准备工作
●开店相关手续
1、前期咨询
2、选址
3、签约租赁协议
4、申请同意
5、证件：药品监督局（医疗器械经营许可证）
6、相关手续：工商局（营业执照），税务（国税、地税），消防局（消防许可证），环境保护局（环境许可），派出所（治安管理费）等
7、装修
8、职员培训
●选店和店内部署具体介绍
一、选店
面积要求：200平米以上，提议在2楼
地理位置：人口密集交通方便地方、靠近超市和菜场，居民区集中地带（选择老年人出入比较多地方）。
（总企业将对其进行考评和评定）
二、店堂部署：
1、产品：观健电解水机、观健负电位脉动能量机、索健量能健康炉、索健量能健康床
2、区域功效划分
接待区：接待用户、介绍银发家园、发放企业宣传资料、企业文化展示、用户等候座位席、办剪发放体验卡、填写《健康记录表》、登记用户具体资料等。同时能够设置某个平静场所为用户进行健康检测等，
体验区： A区：观健负电位脉动能量机体验区
B区：索健量能健康炉体验区（A区和B区统称为健康课堂区）
C区：索健量能健康床体验区，另设观健电解水机专门区域
另外我们要强调整个体验区是一体。其中健康课堂每个区域人全部能够分享，只是A区和B区人比较集中、统一，更有利于听课，参与互动。另外体验区同时也是展示区，包含企业文化、产品介绍、产品荣誉等相关展板，
卫生区：卫生间。
更衣室：更衣
工作区：档案录入、电话回访、内部职员工作、工作问题处理、突发事件处理、用户咨询等。
3、物品准备
接待区：前台、企业标识、职员工作牌、用户牌、体验卡、宣传资料、体验步骤示意图、会员注意事项、禁忌事项、血压计、《健康记录表》、等候坐椅。
体验区：产品、相关展板、相关禁忌事项。
工作区：办公桌、体验卡、记录表、产品宣传资料、其它相关资料、服装、电脑、电话、打印机、规章制度、管理条例、服务须知、职员注意事项。
卫生区：卫生间可依据容纳人数多少，对应增加蹲位，一定要设置坐式马桶（考虑到老年人身体情况）
更衣区：沙发、更衣柜、挂衣架、凳子、放置衣物篮子。
体验区：
·健康课堂（A区和B区）：电视、音响、公放、麦克风、演讲台、白板、投影及投影布、音乐光碟（轻音乐、手指操伴奏音乐、产品宣传光盘）、量能健康炉、负电位脉动能量机、相关展板、塑料椅子、脚踩塑料小凳子。
·健康床体验区（C区）：量能健康床、展板、负离子检测仪和电磁波报警器
·观健电解水机专门区域：水机、桌子、相关展板、一次性杯子
4、资料准备：
宣传资料、相关展板、多种表格、岗位描述及岗位制度、店长管理制度、健康书籍。
●用户进店后操作步骤
（1）接待步骤
新用户：接待区 à体验区
老用户：接待区à 更衣区à体验区
（2）步骤细分
★ 接待区工作关键 (工作人员:1-3人)
工
作
内
容
面向新用户
老用户
→欢迎词
→简单介绍银发家园
→问询健康情况(选择性测量血压)
→问询有没有禁忌症，并请用户浏览会员注意事项）
→发牌并安排理疗时间
→安排等候席位
→欢迎词
→问询健康情况
→发牌并安排理疗时间
→安排等候席位
★ 体验区工作关键
体验区——合理区域划分
A区：负电位机器5台 20人；
B区：健康炉20台 20人；
C区：理疗床20张 40人 总结：A区人数+B区人数= C区人数
体验区——具体理疗步骤分布
（假设每个人理疗时间是60分钟）
时间段
A区
B区
C区
理疗前
喝2杯碱性电解水
1-15分钟时：
A
B
C
15-30分钟时
B
A
C
理疗中
喝2杯碱性电解水
30-60分钟时
新人进来
新人进来
A区和B区人做，原C区人离开
批注：天天第一批人进来时，C区作为循环最终步骤，出现闲置，可将部分带转用户、忠诚老用户优先安置，优先享受单独一个步骤。
体验区——各理疗步骤人员分布及工作内容
健康课堂
（30分钟）
讲师一名(讲座)
批注：两个区人分别做一个机器15分钟，时间到后交换一次
A区
B区
观健负电位脉动能量机
索健量能健康炉
体验时间：15分钟
体验时间：15分钟
服务人员1名（帮助、指导使用机器）
服务人员1名（帮助、指导使用机器）
C区
体验产品
索健量能健康床
体验时间
30分钟
工作人员设置及分工
服务人员4-6人
工作内容：
①帮助、指导使用机器
②具体了解用户身体情况,针对用户身体情况进行产品功效讲解
③提醒新用户办理检测卡，登记具体资料、购置统一服装，定时进行理疗
④了解老用户身体好转情况，和是否有购置意向。
⑤服务
（3）新、老用户工作关键
①新用户进店前三天,是不用统一服装,不主动给她登记具体资料，可只发周卡给她，在她在理疗时间我们工作人员要愈加具体介绍我们银发家园宗旨、文化、产品功效和我们无偿服务。吸引她成为我们长久会员，办理检测卡（月卡）、登记具体资料、统一服装，接收长久愉快无偿理疗。
②对于已经登记了具体资料并熟悉我们工作步骤老用户，我们要常常和她沟通，了解她身体多种好转情况，并加以提醒，同时将其它人经过理疗取得健康信息传输给她，深刻挖掘她购置欲望。同时做好定时检测工作。
附件1：
用户注意事项
1、 拿好次序牌，按次序入场，自觉排队，不得推挤，不得插队，严禁没牌者闯进。
2、 进入会场后须听从工作人员安排，严守秩序，保持平静，不得在会场喧哗，不得看报纸、织毛线、吃零食及私下聊天。
3、 私人水杯请交给工作人员集中管理，由工作人员负责接水，理疗完成后领取，不得带至理疗区，以免不小心喷溅损伤理疗机器。
4、 会员须穿着发放统一服装，衣着整齐、洁净，违者严禁进入会场。在会场内须自觉维持环境清洁，不得随地吐痰、乱扔垃圾等。
5、 若身体有禁忌症状或理疗当日有身体不适请立即通知工作人员，不然一切后果由会员自行负担。
6、 理疗期间不得携带任何电子器械，以免电磁干扰影响机器效能，对机器造成损伤，会员请于理疗前自觉将其放至指定位置。
7、 体验将由工作人员安排后方可进行，遵守体验制度。须在工作人员指导下进行理疗，不得自行开关、调整机器。
8、 为避免造成身体内系统紊乱，会员理疗期间不可做其它理疗，不然一切后果由会员自行负担。。
9、 需于指定时段前来理疗，不得随意更改时段。连续三日无故停止理疗者我企业将取消其理疗资格。本企业拥有最终解释权。
10 、会场理疗期间应配合现场保健人员指导，且多喝碱性电解水，多告诉亲朋好友、邻里街坊，一起来理疗
10、 本宣传展示会场一概不收任何费用，倘有我企业人员籍口收取理疗费用，请利用企业电话检举。
附件2：
工作人员注意事项
1、 工作时间必需穿戴整齐，统一着工作服，做到服装整齐，面带微笑，热情主动，举止大方。使用文明礼貌用语，不得因任何原因和用户争吵。
2、 职员工作时间必需佩带工作证。
3、 严格作息时间，做到不迟到、不早退、不偷懒。
4、 工作认真负责，工作期间严禁吃东西、打私人电话，不得私自离开工作岗位。
5、 银发家园内环境要讲求“三度”，即清洁度、透明度、整齐度。
6、 对用户提出问题要立即妥善处理，处理不了要立即请示上级相关人员。
7、 工作人员之间团结友爱，互帮互助，严禁相互争吵，时刻维护企业形象。
8、 教育会员找寻更多会员，配合宣传效果，以利企业能够延长展示期，让疗效更显著。
9、 珍惜企业物品及理疗仪器，按要求操作，若有损伤，照价赔偿。
10班后召开小组会议，分析会场问题大家讨论处理，拟订第二天计划。
11下班后清洁保养工作要到位，扫地、拖地板、绝缘垫安放。
12工作人员严禁接收馈赠。
13做到以下多个情况不卖机器。对有疑问用户不卖，
①对没有体验过用户不卖，
②对体验没有效果不卖
③对有体验效果但不知道为何用户不卖，
④对本身想买但家眷不一样意用户不卖，
⑤外地用户不卖
⑥购置后将用于营利目标不卖。
附件3：
用户体验步骤表
接待中心
（浏览会员注意事项）
↓
更换衣服
↓
喝2杯碱性电解水
↓
体验负电位脉动能量机15分钟
体验量能健康炉15分钟
（听取健康知识讲座）30分钟讲座
↓
喝2杯碱性电解水
↓
体验量能健康床30分钟
↓
结束
附件4：
《健康调查表》
1、 饮食方面
□饮食有规律，定时、定餐 □无规律，不定时不定餐
□喜爱喝水 □不喜爱喝水 □喜爱甜食 □喜爱辛辣事物 □喜爱多荤食少素食
□ 喜爱多素食少荤食
2、 起居方面
□睡眠质量好 □睡眠质量差 □天天睡8小时以上 □天天睡8小时以下
□和儿女同住 □单独居住
3、 是否常常锻炼
□常常 □偶然 □不锻炼
4、您现在健康情况：
□ 易感冒 □易疲惫 □失眠 □便秘 □食欲不振 □消瘦 □肥胖 □多尿
□ 眩晕 □耳鸣 □心脏病 □哮喘 □痛风 □高血压 □偏头痛 □肠胃病
□鼻炎 □风湿 □糖尿病 □动脉硬化 □痔疮 □颈椎病 □腹胀 □支气管炎
□结石 □冠心病 □低血压 □其它
4、 您每个月自费购置药品、保健品大约
□100-200元 □200-500元 □500元以上 □1000元以下
5、 您认为提升全民健康意识最好经过以下哪些路径
□ 健康体质检测 □小区健康咨询 □系列科普讲座 □科普联谊活动
6、 您对本健康生活馆意见：
姓名： 性别： 年纪： 职业：
家庭电话： 地址： 邮编
爱好、专长：唱歌□ 跳舞□ 书法□ 绘画□ 旅游□ 运动□ 其它□
附件5：
用户档案记录表
姓名： 性别： 年纪： 职业：
家庭地址： 电话： 爱好：
身体情况： 病史：
日期
内容
附件6：
周卡（编号：）
姓名： 性别： 年纪： （编号： ）
家庭电话： 地址：
健康生活馆地址： 电话：
理疗时间： 登记时间：
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日
（请工作人员填写F或M来代表负电位和脉动）
月卡
姓名： 性别： 年纪： （编号： ）
家庭电话： 地址：
健康生活馆地址： 电话：
理疗时间： 登记时间：
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日
（请工作人员填写F或M来代表负电位和脉动）
附件7：
A面
健康生活 领先体验！银发家园
岁月急忙，年华流逝，当青春离您逐步远去，您还拥有健康、多彩中晚年生活……
银发家园是您休养港湾，是您永远家。
银发家园以关爱中老年为己任，以出色中老年生活为目标，用孝心传输对中老年好友挚爱，用爱心演绎生活出色。在这里您能够无偿体验健康产品、取得健康知识、交流保健心得、收获愉快心情。快来试一试吧！
您有以下困扰吗？
易感冒 易疲惫 失眠 便秘 食欲不振 消瘦 肥胖 多尿 眩晕 耳鸣 心脏病
哮喘 痛风 高血压 偏头痛 肠胃病 鼻炎 风湿 糖尿病 动脉硬化 痔疮 颈椎病 腹胀 支气管炎 结石 冠心病 低血压
银发家园“健康4+1”，塑造全新健康生活
（全程无偿）
饮用功效好水（碱性电解水）→体验负电位脉动能量机→体验量能健康炉→体验量能健康床
同时享受出色健康知识讲座
B面
银发家园——我们中老年人健康家园。
“健康4+1”
①电解水（+图）
碱性电解水含有分子团小、渗透性好；呈弱碱性，含有负电位；含有适量氧气，同时含有丰富矿物质。常常饮用能够有效防诊疗高血压、糖尿病、冠心病、痛风、胃病、肥胖等常见疾病，
②负电位脉动能量机（+图）
负电位脉动能量机采取全新保健理疗技术，含有脉动能量及负电位能量双重功效，脉动能量类似体外气功运动能，以每秒七万次振动能量进入体内；负电位能量是体内静态能量，能够增加人体负离子含量，二者搭配使用，会使体力充沛，健康愉快，祛病延年。
③量能健康床+图（+图）
索健量能健康床垫——寝具史上一次飞跃，让您睡出健康来！
大自然和尖端科学集粹，集温热、超长波、负离子、负电位、远红外线、阻断水脉波、屏蔽电磁波七大功效于一身，经过睡眠改善机体细胞活性，帮助人体提升免疫力。
④量能健康炉+图（+图）
量能健康炉属中国首创，已申请国家相关技术专利，含有远红外功效、负离子功效、温热功效等三大功效，能够有效改善各类泌尿系统疾病、男性功效障碍、妇科疾病、肛肠类疾病等，同时还可改善身体微循环、提升身体免疫力，是现代家庭保健首选健康理疗产品。
+1健康讲座
全新养生新论，丰富保健常识，生动、新奇试验，活泼、愉快互动游戏！
银发家园方位地图
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