东信达OA产品手册模板.doc

东信达网络智能办公系统

用户使用手册

软件名称：东信达网络智能办公系统 版本号：2.0
欢迎使用
欢迎使用《东信达网络智能办公系统》，本系统含有功效全方面实用、安全性稳定性高、易操作、管理维护简单特点，采取独创智能型技术，web服务器、数据库和应用程序全部安装智能化配置，用户可在半小时内自行安装完成，无需专业人员即可自行维护，B/S结构，适适用于Intranet/Internet应用，用户端只需浏览器便可连接办公系统，不管出差旅行，还是居家办公，工作全部能得心应手，实现无地域限制全球办公，含有邮件管理、业务管理、网络硬盘、智能工作流等功效。
产品综合概论
本系统基于微软VS.net + C# +MSSQL，技术领先，完全模块化设计，扩容性强，公文传阅、收文、发文、工作流管理、文件管理、数据分析、图形化步骤设计，使办公更清楚、文档在线编辑、印章使用保密，编辑文档可同时进入留痕工作，能够完全记住编辑时删除文字，待编辑完成后统一管理。本系统经压力测试，完全支持1000人以上并发连接。并涵盖强大语音提醒功效。
本系统特色功效：
Ø 自定义工作步骤，系统全部参数可自定义配置，支持多分企业、多部门架构
Ø 采取三层结构设计软件，系统扩容性强大，二次开发结构清楚、简单。
Ø 支持图形化工作流定义，工作流条件设置，条件分支定义。
Ø 表单字段权限控制。用户可自定义表单。
Ø 支持word，ppt，excel等在线编辑、电子印章、 支持文件套红。
Ø 支持部门分级。角色权限能够分配到具体操作，如修改，删除等。
Ø 支持网络视屏、语音会议
Ø 集成Internet邮件管理组件，提供 web方法远程邮件服务
Ø 集成网络硬盘组件，提供便捷局域网、广域网文件共享方案
Ø 集成公告、内部邮件、内部短信、文件柜、聊天室、论坛等模块，提供企业内部信息交流多个方法
Ø 集成考勤管理、职员日程安排查询、职员工作日志查询、会议管理、工作计划等模块，提供企业管理者全新管理工具
产品说明
产品介绍
半小时安装
　　采取独创智能型技术，web服务器、数据库和应用程序全部自动智能化安装配置，用户可在半小时内自行安装完成，无需专业人员即可自行维护。
全球办公
　　B/S结构，适适用于Intranet/Internet应用，用户端只需浏览器便可连接办公系统，不管出差旅行，还是居家办公，工作全部能得心应手，实现无地域限制全球办公。
我办公桌
　　在主操作区上列出常见办公功效，使用户一登录便可快速查看最新新闻、公告通知、个人行程安排，进行待办事宜处理，收发邮件等，很方便办公事务进行。
邮件管理
　　消息传输、资料交流全部能够经过邮件方法快速、高效实现。内部邮件简单实用，包含地址薄、已发邮件、待发邮件、转发、短消息提醒、自定义邮箱等功效；Internet邮件全方面WEB化，支持POP3/SMTP协议，可Email帐号。
业务管理
　　集成多个极具价值业务组件，包含人事管理、考勤管理、工作计划管理、会议管理等模块，同时还包含列车时刻、电话区号、邮政编码、法律法规、常见网址等大量实用信息，提供强大企业管理和业务支持工具。
网络硬盘
　　网络硬盘用于存放部分应用程序和文件，含有对文本和WORD文档全文检索、文件移动、共享权限设置等功效，支持局域网和广域网共享。
智能工作流
　　强大工作流功效，无需专门技术即可方便设定多种简单到复杂企业工作步骤，支持多人、多步骤协同完成工作，包含利用智能表单设计器自定义表单（支持各类宏控件、日期控件、公式计算控件等），自定义固定步骤（固定步骤）和自由步骤（无固定步骤，适合灵活性步骤），步骤跳转，步骤监控，步骤委办，步骤抵达提醒，步骤图查看，步骤查询、归档和数据导出等多个特征。
组织定义
　　可设定多个组织、部门，定义人员信息和权限，全方面支持集团应用。
权限设置
　　可依据现实中企业权限层次和范围，方便、快捷定义人员角色及对应权限，使对应人员只能实施对应操作，确保管理规范性和数据安全性。
数据备份和恢复
　　利用专门工具，可很方便进行数据备份和恢复，并可选择冷备份（停止OA）和热备份（无需停止OA）两种方法，有效保护企业数据安全。
产品优势
智能安装
系统可运行于Windows 98/Me/NT4//XP等多个平台(用户端)。系统集成WEB服务器环境，安装简单，系统自动配置网络服务环境，打破了网络软件系统需专员安装、维护传统，无须专业人员上门服务，半小时建立企业信息中枢。
远程办公
采取领先B/S结构，用户端只需浏览器，运行速度快，操作简便，可适适用于Intranet/Internet应用，不管出差旅行，还是居家办公，本系统全部能让工作得心应手。集成企业管理功效，标准配置工资管理、考勤管理、人事管理等极具价值模块，组成了企业信息管理中枢。独特实时传讯功效，使得不管是公文、通知发送还是同事之间交流全部愈加便捷，使职员可随时随地和企业保持亲密联络。
假如服务器含有公网IP地址或经过路由外界可访问，软件无需进行任何配置，即可实现全球办公，数字化办公室是您能够随时随地使用工作空间。
性能优异
Web服务器和SQL Server数据库完美结合，使得软件性能得以充足发挥，更可利用多台计算机组成高性能应用集群，全方面面向企业规模化应用。
性价比高
产品不仅含有传统OA软件关键应用：文档管理、信息公布等功效，还提供了工作流等代表数字化办公发展方向功效模块。在功效设置上不是追大求全，没有任何“花架子”模块，而是关注关键应用，使得用户软件投资花到刀刃上。
软件价位充足考虑中国国情，经过内部研发和营销模式优化改良，降低了运行成本，而不是将过高本身成本转嫁给用户。软件实施、应用、购置成本低就是给用户省钱，面对越来越务实企业和政府采购，低价优质顺应民心。
安全可靠
基于WEB企业计算，性能稳定可靠。数据存取集中控制，避免了数据泄漏可能。提供备份工具，保护系统数据安全。
世界上没有绝对安全软件产品，但我们研发工程师，在软件设计每一处细节全部充足考虑了网络应用环境下安全问题，把用户对安全性、可靠性要求，作为软件设计第一要素。
成熟度高
在大量用户实际使用基础上，软件历经数次版本升级，采纳用户提议千余条。得益于严格实际应用检验，软件成熟度很高，可实施性很强，让用户真正用放心。
企业需要什么样OA
网络办公系统能够为您提供什么
功效实用
√  集成了几十个极具价值功效模块，充足处理企业办公七大关键需求：信息公布、内部通信、工作步骤自动化、文档管理自动化、企业管理（人事、会议、考勤）、和业务集成（用户、销售、财务）、分布式办公；
√  含有傻瓜安装维护、智能步骤设计、即时通讯等特征；
使用简单
√  人性化界面设计，提供个人办公桌面和多个操作导航方法，帮助企业快速适应无纸化办公；
√  软件设计灵活，可订制程度高；
安装维护方便
√  快速安装，无需专员指导；
√  无需专业技术便可进行基础设置和维护；
安全性好
√  数据可备份、可恢复
√  完善权限控制
√  确保信息公布、传输保密性等特定功效；
技术优异、性能好
√  B/S架构，用户端只需浏览器便可使用
√  Windows操作系统平台；
√ HTTP服务器采取IIS，数据库采取采取SQL SERVER，含有性能稳定，速度快，容量大、安装配置简单、扩展性好等特点；
√ 在硬件配置不高机器上也有很好运行效果
功效介绍
东信达网络智能办公系统是适适用于企机关通用型网络办公软件，采取领先B/S(浏览器/服务器)操作方法，使得网络办公不受地域限制。
集成了包含内部电子邮件、短信息、公告通知、公文流转、业务管理、日程安排、工作日志、通讯簿、考勤管理、工作计划、会议管理、网络会议、讨论区、聊天室、文件柜、系统日志、列车时刻查询、电话区号查询、邮政编码查询、法律法规查询等20多个极具价值功效模块。
本系统在功效上媲美售价数万元网络办公系统，在安装维护上更提供了采取独有技术开发傻瓜型安装工具、配置工具和数据库管理工具，用户可在一分钟内自行安装完成，无需专业人员即可自行维护。采取基于WEB企业计算，主HTTP服务器采取了世界上最优异Web IIS服务器，性能稳定可靠。
数据存取集中控制，避免了数据泄漏可能。完善密码验证和登录验证机制愈加强了系统安全性，而且全部页面均进行身份验证和权限验证。
　　基于工作流公文流转和业务管理，使得业务表单、步骤步骤和权限全部能够由用户灵活定制。公文流转支持使用word等附件。
富有竞争力特征：
1、独创web服务器、数据库和应用程序智能化安装，建立企业信息中枢只需半小时
2、用户机无需安装专用软件，使用浏览器即可实现全球办公
3、集成NetMetting语音、视频服务，节省长途话费开支
4、集成Internet邮件管理组件，提供web方法远程邮件服务
5、集成网络硬盘组件，提供便捷局域网、广域网文件共享方案
6、集成商业管理组件，轻松管理用户、供货商数据和产品销售统计
7、独立研发“智能表单设计”傲视同群!用户可使用word设计数据表单，无需设计数据库，轻松实现业务步骤、公文流转
8、集成公告通知、内部邮件、即时短信息、文件柜、聊天室、论坛等模块，提供企业内部信息交流多个方法
9、集成考勤管理、职员日程安排查询、职员工作日志查询、会议管理、工作计划等模块，提供企业管理者全新管理工具
10、另外，还提供了通讯簿、个人文件柜、人事档案、界面定制、邮政编码查询、电话区号查询、法律法规查询、公交线路查询、列车时刻查询、手机归属查询、身份证查询、万年历、世界时间、科学计算器、度衡量换算转换、系统访问控制、系统资源管理等模块。
应用环境
硬件环境
最低配置：
服务端：
CPU：PentiumIII 1G以上
内存：256M以上
硬盘：最少1G可用空间
用户端：
CPU：Pentium166以上
内存：32M以上
提议配置：
服务端：
CPU：Pentium4 2G以上
内存：512M以上
硬盘：2G可用空间以上
用户端：
CPU：赛扬500以上
内存：128M以上
软件环境
服务端：
WINDOWS (SP4) 或WINDOWS Server或 WINDOWS XP （SP1以上），提议使用WINDOWS Server。
用户端：
Windows 98/ME/NT//XP//Win 7操作系统
IE6.0 SP1及以上版本浏览器
平台架构
网络办公系统采取基于WEB企业平台构架，以下图：

    采取浏览器方法使得易用性更强，用户端不需安装专用软件，系统管理维护十分简单。

管理层次
    本系统采取用户自己设置权限管理机制，更贴近用户需求。管理者能够依据本单位需要自行设计工作角色和职务、部门和本单位每个职员所担当角色，拥有权限。管理层次均由管理者自行控制。
系统功效介绍
登陆系统
安装好系统后，输入服务器ip或名称，即可登陆系统，如：

输入用户名和密码后，点击登陆，即进入系统主界面。
主界面介绍

系统主界面左侧为菜单项，上方为快捷菜单项，右边为内容显示区。

我办公桌

在这个部分里面用户能够使用功效有：内部邮件、消息、收发外部邮件、手机短信、公告通知管理、投票管理、日程安排、工作日志、通讯簿管理、会议管理、个人设置等。
默认桌面设置
点击桌面上“桌面设置”按钮进入个人用户桌面显示项设置。

内部邮件

可添加、删除内部邮件。

Internet邮件

点击收取新邮件，收取邮件必需先在个人设置中设置好邮件pop3服务器和SMTP服务器。
手机短信

填写好后，随时可点击“发送”按钮进行手机短信发送。
通告通知

可添加、删除、修改、导出单位和部门通知公告信息。

投票管理

可提议投票。参与人可参与投票，用户投票后不可反复参与。

日程安排

可采取列表形式和日历形式两种查看方法。

工作日志

通讯簿管理

可分为公共通讯薄、共享通讯薄、个人通讯薄

我会议

支持视屏、语音、共享百般等网络会议操作。
个人设置

我工作

支持自定义表单、自定义工作流、图形化设计工作流。

办理工作

步骤图

表单设计

步骤管理

模块拖动

条件分支

印章管理

根据类别分为：公章、私章

工作计划

考勤管理

文件管理

信息交流

附件程序

单位信息管理

部门信息管理

用户信息管理

角色信息管理

红头文件管理

系统日志管理

系统参数设置

数据库备份和恢复
数据备份
备份前，先实施中“服务停止”程序，停止OA系统运行。
首先将数据库备份：直接拷贝备份 “安装目录\DataBase\” 目录。

然后将附件文件备份：直接拷贝备份“安装目录\webroot\UploadFile” 目录。
备份后，实施项目中“服务开启”程序，恢复OA系统运行。
数据恢复
备份前，先实施中“服务停止”程序，停止OA系统运行。
将备份目录拷贝回原来位置即可。
恢复后，实施项目中“服务开启”程序，恢复OA系统运行。
软件汇报
即使我们尽全力在不一样电脑上对软件进行多种严格测试，不过也可能会存在测试不完善地方，所以一旦您碰到这些问题，请将它告诉给我们，我们将会在下一次升级版中更新这些错误，这也将有利于我们完善软件。你能够发送电子邮件或登录我们网站告诉我们故障问题。
为了更正确确实定故障点，请在提交汇报同时包含以下信息：
1.你系统配置信息，比如：OS(操作系统), CPU(处理器), RAM(内存), DISK(磁盘)等信息。
2.错误发生时候具体情况描述。（假如有能力用户，请把屏幕截图一起寄给我们）
3.怎样能够产生这种错误（错误怎么发生，怎样重现出来方法）。
4.网络情况（使用何种网络方法来访问系统，当地局域网、ADSL动态域名解析等）。
提醒：越具体说明会对我们处理问题会有更多帮助，也能愈加快为您处理问题
常见问题回复
定义表单能反复使用吗？
表单是步骤中数据存放格式，很像Word中文件模板。在“系统管理”中“步骤设置”中能够设计表单。在具体“工作流”模块中，数据根据定义表单格式进行输入，对于每一个具体“工作”，输入数据全部是独立存在，互不干扰。所以也能够说表单是能够反复使用。
为何有些表单不能删除？
定义了对应步骤表单不能进行删除，除非先将对应步骤删除。
经过IE历史统计能够看到访问过网页么？
本系统采取了网页认证机制，每一个页面全部只有经过正确登录，身份验证正确后才能访问。假如使用办公系统后有事离开，请一定要关闭OA系统，这么她人也无法使用IE历史统计看到访问过网页。
怎样在开启Windows后自动进入网络办公系统？
首先，打开浏览器输入办公系统网址，进入登录页面。在登录页面上按鼠标右键，在右键菜单中选择“创建快捷方法”即可在桌面创建OA快捷方法，将该快捷方法拖动到开始菜单-〉程序-〉开启，即可实现开启Windows后自动进入网络办公系统。
怎样经过Internet使用网络办公系统？
通常来讲，假如期望经过Internet使用网络办公系统，安装网络办公系统服务器需要有一个InternetIP地址，如202.204.88.1，假如用户使用LAN接入Internet，接入服务商会提供一个IP地址，假如使用ADSL固定IP方法接入，电信局也会分配一个IP地址。这种情况时，在远程使用网络办公系统，只需要上网在浏览器地址栏输入http://IP地址，就能够进入网络办公系统登录界面。
对于拨号上网或ADSL无固定IP方法接入Internet，能够申请一个动态域名指向服务。现在有很多这么无偿软件，比如到：“花生壳”软件，安装该软件并使用该软件提供向导注册一个虚拟域名，比如：

这么，一但安装网络办公系统服务器连接到Internet时，该软件就会将ISP自动分配给该服务器IP地址和注册域名绑定。这种情况时，在远程使用网络办公系统，只需要上网在浏览器地址栏输入如

这么网址，就能够进入网络办公系统登录界面。
在企业中，通常使用路由方法接入Internet，这种情况下，企业中计算机全部只有类似192.168.0.10这么局域网IP地址，假如在其中某台计算机上安装了网络办公系统，经过Internet访问该系统时，因为该计算机没有InternetIP地址，所以无法直接定位到该计算机。处理措施是配置路由器，将外界对OA端口访问映射到OA服务器。
相关路由器配置，对于不一样设备，配置方法也不尽相同，用户可经过无偿售后服务取得相关配置指导。
局域网使用OA常见问题
1、用户机使用主机名无法访问OA系统
首先，可能是因为OA服务器主机名使用了汉字，而汉字主机名是无法在Windows网络中寻址。
其次，对于一些特殊网络，使用主机名寻址有可能速度较慢，或无法寻址，必需使用IP地址访问OA系统。
2、OA使用非80端口，部份用户机无法访问

可能是因为服务器OA端口比较特殊，被用户机防火墙软件拦截。服务器OA端口提议指定为80、8080等常见http协议端口。
3、为何Internet邮件功效无法使用？
使用这个功效，需要OA服务器能直接访问互联网（不能是使用代理服务器），Internet邮件功效使用25和110端口，OA服务器防火墙需要开放这两个端口，而用户机不需要能访问互联网。服务器必需注册Jmail组件。
4、部份用户机登陆OA系统时，窗口被自动关闭，没有进入系统主界面。
用户机可能使用腾讯等浏览器，或安装了3721上网助手、金山毒霸、baidu搜索工具、谷歌搜索工具、MSN搜索工具等软件，并启用了屏蔽弹出广告窗口功效，可能造成登陆后无法打开主界面窗口，请取消这类软件屏蔽弹出广告窗口设置，或指定对于OA网址不屏蔽弹出窗口。

起名网 iMi8vS3lIdzm