门诊收费室规章制度.docx

门诊收费室规章制度
1。门诊收费处服务规章制度
1.合并划价、交费、取药环节，提供一种窗口服务模式。
2.准时开窗，挂牌上岗。态度和蔼，语言文明，耐心解释、答复病人问询。
3.严格执行收费原则，常用项目收费原则公开，明码标价。及时解答病人对收费疑问，积极出具费用清单。
4.唱收唱付，备足零钱，不拒收大票或分币。
5.遵守财务纪律，收款及时上缴财务。
6.划价、收费窗口病人等待时间≤10分钟。
2。医院门诊收费处工作规章制度
1、收费处负责办理门诊病员交费工作。
2、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。
3、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等待时间。
4、收据要项目齐全，字迹清晰，精确无误，接受现金要唱收唱付，当面点清。
5、周转现金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结，填制日报表，查对无误后，将款、表存根交汇总会计。
6、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其他时间只要手续完备，任何收费窗口都应予以办理，不得推诿。
7、工作时间不得擅离岗位，不准由外人替代收费员开据收费，否则追查处理。
8、提高警惕，加强防备，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
9、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到"顺号发放、销号收回"。如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。
10、收费处实行三班制，严格交接班手续，及时交待需办有关事项。中午、夜间值班人员代办挂号。
3。医院门诊收费室工作规章制度
1、收费人员应对自己工作细心负责，关怀和体谅病人，态度热情和蔼，尽职尽责；
2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。
3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时间，不能因收费人员原因延误病人治疗。
4、熟悉和精确掌握多种医疗收费原则，按原则收费。
5、按规定使用票据。
6、做好住院病人记帐及结算工作，记帐精确查对清晰。
7、收付现金时要唱收和唱付，当面点清，发现假钞或伪钞当面退还。以转帐支票方式交款单位或个人，要待收到支票款项后才能为其开具收据。
8、严格遵守现金管理制度，履行现金交接制度，保证现金安全。
9、对执行各项财经纪律，遵纪遵法、严厉财务制度。遵守医院各项规章制度，未经主管领导人同意不得私自委托他人代理收费，尤其是不得由本科室职工以外他人顶替进行收费工作。
10、及时催收病人欠费，减少呆帐，加速单位资金周转，以免导致不必要经济损失。
11、除院长、计财室主任签字借据或告知外，不得任意挪用、私借现金给任何单位、职工个人。
12、做好科室内部及科室之间协调工作。
4。门诊收费处工作规章制度
1.目：规范窗口服务、提高服务质量
2.合用范围：门诊收费处
3.工作范围：
3.1收费处负责办理门诊患者交费工作。
3.2收费处是医院重要文明窗口之一，对患者要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对患者不顶、不气，不刁难。
3.3收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少患者排队等待时间。
3.4收据要项目齐全，字迹清晰，精确无误，接受现金要当面点清。
3.5周转现金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结，填制日报表，查对无误后，将款、表存根交汇总会计。
3.6妥善处理患者退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其他时间只要手续完备，任何收费窗口都应予以办理，不得推诿。
3.7工作时间不得擅离岗位，不准由外人替代收费员开据收费，否则追查处理。
3.8提高警惕，加强防备，做到人离加锁，出人带锁，注意安全。非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
3.9汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到“顺号发放、销号收回”。如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。
5。门诊收费处工作规章制度
1、收费处负责办理门诊病员交费工作。
2、收费处是医院服务窗口，对病员要态度和蔼，使用文明用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
3、收费人员工作必须认真、仔细，提高工作效率，减少病员排队等待时间。
4、收费人员在办理划价及收费过程中，要严格执行国家规定收费原则，严禁乱收费、
1。门诊收费处服务规章制度
1.合并划价、交费、取药环节，提供一种窗口服务模式。
2.准时开窗，挂牌上岗。态度和蔼，语言文明，耐心解释、答复病人问询。
3.严格执行收费原则，常用项目收费原则公开，明码标价。及时解答病人对收费疑问，积极出具费用清单。
4.唱收唱付，备足零钱，不拒收大票或分币。
5.遵守财务纪律，收款及时上缴财务。
6.划价、收费窗口病人等待时间≤10分钟。
2。医院门诊收费处工作规章制度
1、收费处负责办理门诊病员交费工作。
2、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。
3、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等待时间。
4、收据要项目齐全，字迹清晰，精确无误，接受现金要唱收唱付，当面点清。
5、周转现金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结，填制日报表，查对无误后，将款、表存根交汇总会计。
6、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其他时间只要手续完备，任何收费窗口都应予以办理，不得推诿。
7、工作时间不得擅离岗位，不准由外人替代收费员开据收费，否则追查处理。
8、提高警惕，加强防备，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
9、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到"顺号发放、销号收回"。如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。
10、收费处实行三班制，严格交接班手续，及时交待需办有关事项。中午、夜间值班人员代办挂号。
3。医院门诊收费室工作规章制度
1、收费人员应对自己工作细心负责，关怀和体谅病人，态度热情和蔼，尽职尽责；
2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。
3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时间，不能因收费人员原因延误病人治疗。
4、熟悉和精确掌握多种医疗收费原则，按原则收费。
5、按规定使用票据。
6、做好住院病人记帐及结算工作，记帐精确查对清晰。
7、收付现金时要唱收和唱付，当面点清，发现假钞或伪钞当面退还。以转帐支票方式交款单位或个人，要待收到支票款项后才能为其开具收据。
8、严格遵守现金管理制度，履行现金交接制度，保证现金安全。
9、对执行各项财经纪律，遵纪遵法、严厉财务制度。遵守医院各项规章制度，未经主管领导人同意不得私自委托他人代理收费，尤其是不得由本科室职工以外他人顶替进行收费工作。
10、及时催收病人欠费，减少呆帐，加速单位资金周转，以免导致不必要经济损失。
11、除院长、计财室主任签字借据或告知外，不得任意挪用、私借现金给任何单位、职工个人。
12、做好科室内部及科室之间协调工作。
4。门诊收费处工作规章制度
1.目：规范窗口服务、提高服务质量
2.合用范围：门诊收费处
3.工作范围：
3.1收费处负责办理门诊患者交费工作。
3.2收费处是医院重要文明窗口之一，对患者要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对患者不顶、不气，不刁难。
3.3收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少患者排队等待时间。
3.4收据要项目齐全，字迹清晰，精确无误，接受现金要当面点清。
3.5周转现金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结，填制日报表，查对无误后，将款、表存根交汇总会计。
3.6妥善处理患者退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其他时间只要手续完备，任何收费窗口都应予以办理，不得推诿。
3.7工作时间不得擅离岗位，不准由外人替代收费员开据收费，否则追查处理。
3.8提高警惕，加强防备，做到人离加锁，出人带锁，注意安全。非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
3.9汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到“顺号发放、销号收回”。如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。
5。门诊收费处工作规章制度
1、收费处负责办理门诊病员交费工作。
2、收费处是医院服务窗口，对病员要态度和蔼，使用文明用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
3、收费人员工作必须认真、仔细，提高工作效率，减少病员排队等待时间。
4、收费人员在办理划价及收费过程中，要严格执行国家规定收费原则，严禁乱收费、
私收费、漏收费等现象，划价要精确，收费要对，收费票据要统一使用从财政部门认购“山东省医院门诊收费专用票据”，出具收费票据要项目齐全，内容真实，字迹清晰，大小写一致，并加盖“现金收讫”章，接受现金要唱收唱付，当面点清。
5、收费人员要按照现金管理规定，当日门诊收入要做到日清日结，填制日报表，查对无误后，将款、表交汇总人员，双方签字承认，汇总人员汇总整顿无误后，上交财务科，由财务收费人员及时送存银行。
6、妥善处理病员退款，退款手续按医院有关规定执行。当日发生退费可由原收费员退款，其他时间只要手续完备，任何窗口都应予以办理，不得以任何借口推诿。
7、工作时间不得私自离岗，不准由外人替代收费，要加强防备，人离加锁，非本室人员，不准进入室内，严禁室内会客。
8、收费人员领用票据要按规定办理，并妥善保管，不得外借、损坏、丢失，使用要按次序号，使用完毕及时到财务科交销，作废单据3联要齐全，否则视为无效。
9、备用金不得超过规定限额，不准私自挪用公款，更不能白条抵库，违者严厉处理