大学生创业保马汽车养护公司创业策划书.doc

大学生创业基地企业名称： 保马汽车养护公司 负责人： 王晓辉 成立日期： 二一五年七月一日 地址： 武汉软件工程职业学院 联系方式： 创新创业策划书计划摘要武汉软件工程职业学院大学生创业公司“保马汽车养护公司”是为践行大学生创新创业的先进理念，由一批有梦想、有激情、有能力的汽车工程学院青年学生组成队伍，结合互联网和汽车行业，进行一场O2O的现实演绎。借鉴卡拉丁等O2O企业的成功模式，加上大学生特有的创业想法，用来自团队每个人的努力来实现大学生的创业梦想。目前武汉市江夏区的汽车行业O2O还并不多见，我们团队所确定的“汽车养护O2O”创业理念刚好可以填补江夏区汽车养护行业的部分不合理和不方便。首先，利用O2O模式我们可开展车饰销售、洗车、汽车美容、汽车常规保养、更换三滤、更换玻璃水及刹车片、胎压监测、空气净化等数项业务。其中部分业务可采用线上预订、线下服务的方式，节约客户的时间和精力。并且，我们将配备一支专业的技师团队，让我们的服务不仅足够方便快捷，更能专业放心；其次，我们所采用的工具完备，配件拥有正品保障，操作流程按标准化进行，让客户有理由放心，有信心消费；最后， 我们拥有着专业的教师后援队伍和工价低廉的人力资源，能做到比同行更低的服务价格。相信在新颖的想法和团队的努力之下，该创新创业策划定能帮助汽车工程学院“保马汽车养护公司”团队收获成功的喜悦！目 录一、执行总结4二、公司简介4三、服务与技术优势7四、市场分析7五、市场竞争分析13六、市场战略14七、人力资源17八、财务分析21九、风险24一、执行总结 “汽车就像人一样需要呵护，也需要装饰”，一位有车族这样说。为爱车装饰各种不同风格的饰品，让汽车成为自己一个舒适的“流动的家”，逐渐成为车主的必然选择。随着中国私人汽车保有量持续增长，汽车服务市场的发展空间将日益扩大。目前中国市场汽车服务业的发展尚处于起步阶段，但城市有车群体对汽车服务的需求将持续旺盛。消费追求与市场供应间仍存在巨大的运作空间。我国各大中城市虽然发展很快，但建设不配套，缺乏停车场所，使大量汽车只能露天栖息，饱受风吹、雨淋、日晒的无奈，致使汽车日渐老化。这就使汽车美容保养护理业的存在和发展具备了条件。偌大的市场带给投资者们全新的商机“汽车美容保养”行业，由此给我们一个发现市场需求的条件，我们决定向汽车保养市场进军，创立自己的汽车美容保养公司，用自己的独特方式去占据部分市场。二、公司简介2.1创业背景汽车养护是汽车产业链中的主要利润来源之一。成熟的国际化汽车市场中，汽车业5060的利润来自于汽车后市场，而汽车养护业利润已占到整个汽车后市场利润的80左右。以美国为例，汽车美容业的年产值已超过3500亿美元。而在我国，汽车美容业的利润一般也在40左右。据专家介绍，汽车制造业投入的1元钱，将会带动售后消费24元34元，一辆中档轿车每年用在装饰美容上的费用就可达5000元6000元。中国汽车市场的发展速度一直为各国所看好，随着汽车产量和汽车保有量的不断增长，汽车养护市场将迎来巨大的发展空间。到2014年我国的汽车保有量已达到1.54亿辆。特别是，随着私家车拥有量的增加，汽车的日常维护已经从“以修为主”逐渐转变成“以养为主”。汽车后市场是汽车产业链中最稳定的利润来源，可占据总利润的60%至70%左右。目前，相对整车销售的利润缩水，中国的汽车后服务市场利润率高达40%。目前整个市场还处于初级阶段，发展潜力惊人，份额不断扩大。当前汽车售后市场的电子商务网站相对滞后，远远满足不了车主的需求。一些简单常规的汽车养护，不能满足顾客们更高的个性化要求，单纯的4S店和维修店已经无法全面为他们提供服务。正是在汽车行业大力发展以及人们对爱车的养护意识逐渐增强的情况下，我们萌发了创业的想法。2.2公司战略 本公司针对目前汽车市场的快速增长，人们对汽车的呵护也日渐增长，通过坚持“为消费者提供清洁、舒适、自然、方便的汽车养护服务，致力于汽车保养事业”的理念，发展创立了中国“保马汽车养护公司”。公司先以小成本投入运营，并逐步扩大市场，待品牌打响且具有一定的市场影响力后，转而全方位进军汽车美容保养市场。通过不断的分析市场，投入市场，充分了解竞争对手的优点和自己的缺点，不断地提高公司的线下服务品质和线上网络服务平台的搭建，使我们的服务更加亲切化。待公司发展壮大后再作为连锁公司来运营。2.3发展规划公司立足于学校，服务于附近的高校、公司、小区。本公司根据规划逐步实现市场的占有率和品牌的影响力，规划如下：一、基地建立， 2015年下半年新学期开始成立公司并建立服务、办公基地，进行试运营。二、宣传公司品牌，到附近小区、高校、单位来进行宣传。同时正式开展各项业务，并及时总结过程中所出现的问题，及时加以改正完善。三、进一步健全和完善服务网络，建立较成熟的服务渠道。四、稳定发展，预计拥有一批长期、忠实的客户，汽车养护技术将达到成熟水平。五、拓展业务和服务领域，根据社会发展需要、公司自身状况，延伸业务范围，适当向上游或者下游的业务延伸；扩大并维持市场占有率，适当时候进行横向组合，扩大公司规模。 三、服务与技术优势3.1服务概述公司目前可提供以下养护服务：车饰销售、车身清洗、汽车美容（车身打蜡）、汽车常规保养（更换三滤、更换玻璃水及刹车片等）、胎压监测、空气净化等。3.2技术服务优势公司相对于同行有以下优势：1、技师经过专业的商务礼仪培训，所以服务相对会更加友好。2、技师的汽车养护技术是学校老师直接指导培训，所以技术更专业。3、保养所用工具器材及所需更换的配件均为品牌正品，高质量工具的使用和品牌的配件选择本身对车辆就是一种保养。四、市场分析4.1国内市场2006年我国汽车保有量突破3500万辆（其中私家车突破1800万辆），成为全球第二大汽车消费国。据国务院发展研究中心估计，中国汽车产业将会保持2030年的快速增长， 2010年达到5669万辆，2020年将高达13103万辆。我国汽车业迅猛发展，国内外各种预测表明，2020年中国很有可能超过美国成为世界上最大的汽车制造国。伴随着强烈的汽车消费需求，汽车保养市场正成为一个量大面广的庞大市场。最新统计表明，我国私人汽车的保有量已经突破了1200万辆，汽车正在日益成为一种大众消费品。我们已经真正迎来了汽车井喷的时代。与此同时，人们对自己的爱车也越加呵护，“三分修七分养”的观念落实到一种实实在在的消费行为上，汽车美容养护业已成为一个新兴阳光产业。市场调查表明，目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以上的低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。不难看出，汽车美容养护业在我国有着巨大的市场发展空间。另外，汽车养护行业具有灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特点， 一部10多万元的车，按10年使用期限，每年3万公里行程计算，每年需要用于车辆清洁、保养和维护的费用在3000元以上，对于中高档车，各项费用还将超过这个数字。可以说，作为汽车市场的一块，美容和养护的前景很好。但就是因为汽车美容养护市场是一块大蛋糕，同时也是一滩浑水，蛋糕越做越大，浑水便越搅越混。这就是当前绝大多数业内人士的典型写照，在种种原因的促使下，目前这个行业在某些方面已经开始偏出了正常的轨道，但我们广大的业内人士却浑然不知，或者是就算知晓也已经习惯了这里的一切，当前的主要现状有：1、消费者对汽车本身的不了解。最突出的表现就是当消费者由于某些“无知”而将一些莫须有的罪名扣在店方的头上。2、美容保养店普遍缺少优质的服务。汽车美容保养行业是在卖产品，但更是在卖服务。但目前国内的汽车美容保养店大都还仅限于“路边摊”的水平，技术也不过关。汽车的重要性对于当前的不少车主来说，俨然就是第二个家，因此他们对自己爱车的呵护是带有很重的个人感情在其中的。一家好的汽车美容保养公司不仅仅要有高品质的护理产品，更重要的是要有无微不至的服务。 3、美容保养店过分追求极端。曾有媒体报道过有些汽车美容店为了显示其车漆护理产品的“完美品质”，而专门在其做过护理的漆面上燃起熊熊大火或是泼上高浓度的硫酸来做试验，现场确是壮观。但本没有这个必要，汽车护理最根本的意义就在于保护在正常行驶状态下的汽车不受损害或者是减小损害，而不是为了考验汽车车漆的防火、耐酸能力。汽车是在空气当中行驶的，对它构成危害的有飞沙、走石和雨雪之类。所以说与其大张旗鼓地来搞这种炒作，不如让消费者实实在在地去感受车漆护理的效果，最终的事实将会促使消费者作出明智的选择。4、汽车保养商的成本意识。国内的汽车美容保养行业目前还处在一个“卖、卖、卖”的时期，店方绝大部分行为的最终目的就是把产品卖出去，去争求利润的最大化，而这种行为就带来了没有高质量的产品、高水平的服务的现状。消费者与美容店之间的成本意识就形成了一个恶性循环：消费者只认便宜货，那店方只好去做便宜货。因而会造成顾客的不满意而对汽车美容产生怀疑。4.2 江夏区市场 经团队成员走访发现，现武汉市江夏区武汉软件工程职业学院附近的汽车4S店达到了十家，而小区共有12所，学校共有包括理工大、华师传媒等共十余所。由此可以看出，汽车养护行业竞争对手并不少，而小区的消费者数量也较多。但更多的是学校的用车一族。为此，我们的将消费者群体确定为小区住户和学校老师。4.3 市场前景中国汽车工业的快速发展，以及人们消费水平的不断增长，使得私人普遍拥有轿车已经变成现实。据测算，每1元购车消费将带动0.65元的汽车售后服务。近年来，汽车的消费不断地呈上升趋势，而一般消费者对爱车的维护知识非常有限，意味着专业、规范、优质的汽车售后服务业，在将来的汽车消费市场中发展潜力将十分巨大，这也正是筹建“绿色、环保、快捷、规范化”概念的汽车服务机构的目的所在。4.4 行业状况目前汽车美容养护市场整体而言比较混乱。随着汽车用品市场的国际化，产品或服务价格进一步明朗化。区域之内及区域之间的竞争进一步加剧，价格大战已成为某些地区内汽车养护美容店竞争的唯一手段。据调查显示，目前全国范围内的汽车装饰美容店存在的问题集中在以下几个方面:1、技术层次低，信息不灵通，先进的养护美容技术由于各种原因得不到掌握推广。 2、产品结构层次差。由于片面理解消费者，导致进货随意使产品积压。很多店还存着两年前的产品而导致消费者体验不好，不能满足消费者的真正需求。3、营业水平较差而导致销售产品能力极低。4、店面综合管理水平差。包括店面形象设计、 客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统。以上问题虽然存在，但他们仍能获利，这说明汽车养护美容市场仍然存在较大的利润空间，顾客的消费意识、消费观念仍需进一步提高。随着经济的进一步发展，人民生活水平的不断提高，科学理性的消费将成为主流。“四无”店（无专业技术、无专业设备、无专业名牌产品、无服务质量保证）将逐步失去市场。相反，经营型汽车服务连锁将以其项目齐全、技术精湛、服务快捷方便、质量稳定而越来越受到人们的欢迎。因此我们对市场有所了解，然后根据目前公司的状况进行调整，以适应市场的需求，不断提高服务质量，淘汰竞争者。4.5 行业利润据市场调查，在现在汽车美容保养店遍地开花的背后，是鲜为人知的高额利润。汽车美容的利润主要来源于原料差价及工时费上，一般利润率达到40，甚至更高。难怪一位汽车销售商深有感触地说，卖汽车不如卖美容保养，他的公司每销售一辆汽车，厂家给的利润才2000元，而一辆汽车美容保养，赚的钱要远远多于卖汽车。绝大多数私家车都会进行二次装修也就是美容保养，花3000-5000元是平常事，花一万元以上的也不在少数。比如汽车贴膜，即使用国外正品，成本只需88元，但市场的报价却在1000元-2000元不等。 “整车改造的利润还要大，包括更换保险杠、添加尾翼等个性化设置，一辆车装饰费用少说也得几万元。”凡是跟汽车有关的装饰品的价格就跟着涨，比如普通的靠垫一旦加上“车用”两个字，30多元的能卖到70多元。即使是汽车美容中初级的业务洗车也获利颇丰，洗车价格从5元、10元、15元到25元不等。实际上，洗车的成本只占到其中的2030，利润率非常高。汽车维修美容等售后服务的利润之高、市场之大，已经使其成为“众矢之的”。4.6市场运营连锁经营是未来汽车服务行业最佳的运营模式。在这方面，国内的行业比较零散，没有非常强势的连锁企业，而国外在这方面就有较强优势，首先他们有雄厚的资金，其次有成熟的管理技术。从世界经济发展来看，连锁经营的模式正越来越受到关注，其在服务业、零售业和美容业的巨大成功有目共睹，汽车服务业也不例外。连锁经营的汽车售后服务业必须做到专业化、标准化、规范化，只有技术含量高的服务才能适应市场发展，而做出自己的特色和建立完善的售后服务网络是汽车服务后市场发展的方向和必然趋势。五、市场竞争分析目前的武汉汽车养护市场主要的市场的分配为：市中心周边、社区、公司、景点等，从中可以看出主要的汽车养护公司在学校市场中的份额不是很大因而给公司一个很大的市场配额，公司需要足够的实力进军汽车养护场。5.1 国内竞争目前我国的汽车美容市场还不成熟，但是出于对市场前景的看好和利益的诱惑，国内外不少商家仍将目光锁定汽车养护业。因此，我们不难看出，汽车市场的竞争是相当大的。事实上，目前国内大型汽车服务连锁店还不多见。由于这个行业的门槛并不高，没有行会自律、缺乏归口管理，许多经营者忙于占领地盘，服务的规范便大打折扣。正如百援总经理刘顺钊所分析的那样：越是往后发展，生产厂商的生产水平越接近成熟，各种设计也都会兼顾到车主各个方面需求，汽车养护业在今后几年将不可避免地进入多元竞争的微利时代。5.2 竞争优势对于市场的竞争压力优势如下：1、采用O2O的服务方式，线上消费，线下服务。更方便和快捷，同时服务价格更低廉。2、我们的人力资源多，能源源不断的提供持久的服务。3、我们的客户群体主要是教师，主要经营场所在学校，这也避免了与其公司的竞争。4、由于我们店面是学校提供，在服务过程不用承担税费及清洗车辆的水费，所以我们的收费也比外面的费用要低很多。5、我们的汽车养护技术都是学校老师直接指导培训，所以我们的技术更专业。5.3 竞争劣势同时我们也分析了我们的劣势：1、 公司刚刚成立，没有很多的客户。2、 初始创业，经验不足。3、 业务内容有限，不能形成汽车保养全方位服务。六、市场战略 汽车养护中心，作为新生的的小型汽车养护中心，要想在同行业之中树立品牌、形象和地位。作为企业的管理者要做好市场营销的计划。6.1 营销目标1、 在学校大学生创业基地成立汽车养护中心。2、在创店初期，利用传单、网络等宣传方式，推销本店的产品与特色。3、采取无差异的营销目标策略，面向整个学校和社区，面向各类车型服务。4、针对不同的客户的营销策略，制定不同的套餐计划，这样可以更好地满足消费者的多样化需求，提高产品的销售量，招揽更多的客户。5、提供上门的服务方式，增加公司销售额，提高公司的利润。6、在公司发展稳定成熟阶段，多引进学弟学妹进入创业队伍，培养新人；同时利用学院的毕业生资源、企业合作的资源，建立全方位服务平台。带动更多的人创业、乐业。6.2 营销战略汽车养护公司作为新生的企业，势单力薄，在营销上，巧妙地采取“避”、“借”、“联”、“敢”的战略。（1）“避”是弱小阶段避免和同行的正面冲突，为避免这一矛盾发生减少损失，采取价格策略，低利润服务，（开展节日优惠活动、会员积分、定点服务等）避免矛盾产生。（2）“借”是我们作为后起创业者，可以借鉴和利用资源，给顾客一个崭新的汽车服务体验，满足广大消费者的不同需求，壮大我们的企业打出我们的品牌。（3）“联”是联合校企增强企业的抗风险能力。（4）“敢”是敢尝试、不断创新、持续发展。6.3 宣传策略6.3.1活动宣传不定期的配合阶段性的优惠活动，掌握适当的时机，及时、灵活的进行。在某些节日及时开展促销活动。6.3.2服务追踪做好会员管理工作，尊重会员、为会员提供更优质的服务，在某些特殊的日子能够及时的给会员发送短信、送去问候，以争取更多的老客户。6.3.3内部促销专人在居民区等人口密集地区，宣传本公司，指示消费场所；店内品牌宣传装置应该摆放于明显位置。培养全体服务员的宣传意识，奖励受顾客欢迎的服务员。6.3.4宣传 1、qq群、微博、微信、贴吧广告。在qq、微博、微信、贴吧上打广告，员工社交软件的个人签名放上自己公司的信息。 2、论坛群发，在论坛或者留言板上发布自己的信息3、名片宣传。介绍本公司的汽车美容保养特色和服务能力。4、宣传传单、海报。5、美团、百度糯米、大众点评等消费软件上的促销广告。6.3.5积分会员制度公司建立会员大优惠套餐计划，凡是加入会员的消费者（加入会员不收任何费用，公司提供积分会员卡），每次在公司最低消费50元即可获得50点会员积分，积分达到300则免费提供一次会员专用美容保养方案。七、人力资源7.1团队管理由原始创始人作为领导核心，各尽其职，尽心尽力为项目的维系、发展做贡献。成员组成如下：职务姓名所学专业电话QQ组长姜柏林汽车技术服务与营销131251802081907214487副组长高贻钊汽车电子技术158718295791471767981组员向 鹏汽车制造与装配技术151729511961910027860组员彭东旭汽车技术与维修131251790521593758515组员万晓峰汽车制造与装配技术13125198059506539954组员汪汽车制造与装配技术18671154565 1493472895组员李 鹏汽车电子技术15827503871473562086组员曾齐心汽车电子技术13125122182397272464组员郑红昌汽车监测与维修15827096867568635072团队的指导人包括：李蓉老师、王晓辉老师、卡拉丁公司候汉婷、陈高老师、崔团队采取以领导会议为最高权力机关的原则，不给予任何人以特殊的权利，任何人都不能乱用职权、越权（除在其职权范围内的除外），凡脱离个人职权范围内的事项，都需开领导会议举手表决。举手表决的流程：1、由领导人提出问题；2、由领导人商榷或讨论（可听取组员意见）；3、由领导人举手表决，票数过半即可通过；7.2员工招聘7.2.1招聘方式及对象以校园招聘作为招聘方式，主要针对我校汽车专业的学生。7.2.2员工招聘方案招聘分为两种：1、长期招聘 2、临时工招聘长期招聘采取一审三谈的方式一审： 由员工本人填写招聘信息采集表，并付个人简历一份由领导人开会决议该员工是否通过一审，若通过一审则进入三谈环节三谈（三次面试）：(1) 由面试官（一般由领导人担任，凡领导人到场人数不过半时，面试不予开展）向面试者提出一审时所产生的问题，由面试者回答。(2) 由面试官（一般由领导人担任，凡领导人到场人数不过半时，面试不予开展）出表述题，让面试者回答，规定时间。(3) 由面试者自行解说自己为什么要加入团队，加入后该怎么做，没做好该怎么办等等问题，由面试官（一般由领导人担任，凡领导人到场人数不过半时，面试不予开展）审读并表决是否通过面试。注：唯有完全通过一审三谈环节的面试者才能进入团队，新员工必须跟班一周，经考核合格，方可聘用。临时工招聘：（1）必须有汽车养护经验，验证合格方可聘用。（2）如果是新手必须的经过长期员工的培训才能聘用。4、工资标准如下：长期员工待遇：我们采取计件模式，通过员工出勤表来进行计算工资，工资按净利润的60%计算，对表现出色的员工还要进行奖励，每月十五号发放工资。临时员工待遇：按服务项目不同，次数的多少进行计算工资，工资按净利润的50%现结的方式。7.2.4招聘策略专业对口招聘主要通过参加应届毕业生洽淡会、在学校举办招聘讲座、发布招聘张贴、网上招聘等四种形式。在招聘方案首先要合理的应用公司内部的员工，在内部员工有不足之前要做好外部招聘的准备，利用多种渠道和方法进行对优秀的人才进行招聘。7.3 员工发展对员工的培养有：（1）定期的安排一个或两个员工去店面观摩，通过“老”带“新”的方式来提高技术服务能力。（2）安排合适的时间带领员工学习参观高等级汽车养护中心的服务管理方式。（3）定期的安排针对汽车养护技术的讲座。（4）每过一段时期就要对前台的礼仪和服务态度进行培训，以来很好的保证本店内的服务态度。（5）对临时工进行实际的讲解和针对性的训练。7.3.1绩效考评主要通过平时的出勤、工作态度、顾客反馈以及其他员工评价来衡量员工成绩7.3.2职业发展激励任何员工的工作行为不仅仅只是为了追求金钱，同时还追求个人的成长与发展，以满足自我实现的需要。我们应站在每位员工的角度，帮助员工设立个性化的职业发展规划，这样不但有助于员工认识到自己在组织中的地位和未来的发展方向，还能帮助员工克服在职业目标实现中的困难和挫折，而且还可以有针对性地进一步开发员工的潜能。八、财务分析8.1筹资分析公司注册资本5万，结构和规模如下：资金入股金额50000元股本结构：固定资金45000，流动资金3000，8.2 主要财务 1、收入：预估初级阶段一个月之内在校内的车主将到店消费的 数量为100次，周边小区及公司的消费数量为120次。平均每人每次消费50元，则每月累计收入为11000元。 2、成本计算：初期主要分为采购成本约2100元，人员工资约6400元，其他费用约500元。 3、利润：初期每个月所得净利润约为2000元，作为公司流动资金。 4、投资回收：根据以上的收入及成本预算可知，总投资约32265元，每月净利润约为2000元，故能在运营起一年零五个月之内收回成本。 5、税务：在校免税6、累计折旧：公司设备按期末残值2，分摊5年折完，每年折旧率为19.6。8.3 主要资产固定资产类：名称数量（件）单价（元）总价（元）洗车机11000010000车用解码器11400014000便携式机油自吸泵370210机油滤清器拆装钳5630汽车套筒组27001400十字起2+15（小） 10（大）30内六花31030内六花32575胎压表345135水枪2100100吸尘器2280560名称数量（件）单价（元）总价（元）轮胎打气器260120泡沫机25001000工作服101001000总计（元）28630存货类：名称数量（件）单价（元）总价（元）空调滤清器1040400机油滤清器530150空气滤清器1045450轮胎蜡23060玻璃水1010100光蜡350150毛巾3+20大毛巾15 小毛巾5145海绵82.520机油81501200车内空气净化剂10770车表面洗涤剂33090汽车装饰品800总计（元）3635由上表可知：总资产共计：32265元。九、风险9.1风险识别经营：原材料、设备、技术、管理、产品、专利、产权市场风险 ； 市场：市场容量、价格风险、促销风险；财务：资金回收、效益分配。9.1.1经营风险1、公司设备安全风险。2、美容保养用品价格、质量和送货时间变化、采购过程中的欺诈行为，采购人员和验收人员的疏忽，导致原材料数量及质量上的不达标等。3、美容保养设备出现意外故障、甚至损坏。4、管理结构的不科学，管理人员的素质、水平不够，导致经营效率不高及生产成本的增加。5、相关权益被侵犯。6、各种天灾人害的破坏。7、员工的非正常工作。9.1.2市场风险1、没有准确地摸清市场对产品的容纳程度。2、器材的价格风险受其的成本、质量与声誉、消费者收入等的影响；另一方面，汽车美容保养行业竞争激烈，消费者的议价能力很强，这也是产品的潜在价格风险。3、宣传风险包括宣传活动的成本控制、效果预测失误等。4、由于科技发展，消费可以在自家美容保养，以至于顾客量减少。5、市场销售时，如果买方对帐款的大量赊销必将影响公司流动资金的周转。6、公司成立和规模扩大时期，流动资金的储备不足对公司的健康发展形成较大影响。7、投资资金不足产生运营风险。 8、市场售价受其他竞争对手低价销售的竞争而进行下调时，造成公司销售额的下降。9、市场开拓不力，没有很好的打开市场，促销价格增加，成本价格上升。9.1.3财务风险1、应收帐款无法及时到位，增加了坏账的出现率。2、主要表现在收益确认风险和对投资者进行收益分配不当而产生的风险。3、市场经济的衰弱，导致了收入骤减。9.1.4人力风险1、人们对工作认识不够，不愿接受这种工作。2、人们对工资的看法，觉得工资太低，不愿意干。3、市场竞争过大，员工转向更好的公司。4、高级管理层缺乏一定的管理经验，对公司运营产生各方面的负面影响。5、公司成立初期，企业运行机制有待完善，治理机构需要更新。6、技术人员的操作能力、流动性和对企业的忠诚程度直接对生产规模产生影响。9.2风险应对9.2.1经营风险应对策略1、加强汽车美容保养过程的监控，保证整个过程的安全。2、保证用品的库存量充足，并针对采购员疏忽造成风险的问题，订立奖罚机制。3、定期对设备进行维护和修理，保持设备的良好运作状态。4、明确各工作人员的职责，加强监督。5、加强美容保养中心内部人员的保密监督工作，防止公司机密外泄。9.2.2市场风险应对策略1、注重服务质量和品牌的建立。2、不断引进具有特色的新美容方案，使自己的美容服务具有独特性，提高公司的竞争力力，增强抗风险能力。3、利用强有力的营销策略和顾客服务建立高知名度、高美誉度、高忠诚度的品牌形象4、我们的行业具有较大的利润空间，使得我们的降价空间也是很大的，我们将实行多层次的价格策略，决不降低质量损害消费者的利益。5、采取正确的采购策略，有效的美容用品原料的采购成本和风险。6、加强管理监督和质量控制。9.2.3财务风险应对策略1、遵循收益、风险均衡原则，趋利避害。2、建立健全财务风险管理，加强对财务的审计与监督。3、提高财务风险意识，建立良好的社会关系网。4、及时掌握市场经济的变化，调整公司的财务。9.2.4人力风险应对策略 1、树立人力资源风险管理意识，实现人力资源风险管理制度化。形成有效的风险监控机制。2、完善激励机制，以人为本是人力资源风险管理的核心。人力资源风险防范的关键，就在于建立以人为本的、以知识驱动力为核心的、多元化的激励体制。27