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服务型制造调查问卷

背景说明：
近年来，随着经济环境变动，制造企业成本上涨，利润下滑，竞争不断加剧，基于制造主业和有形产品拓展服务业务已成为制造企业提高市场竞争力、增加利润的重要方向。从国际上看，制造业与服务业融合发展愈加明显，全球制造业正在从“生产型制造”向“服务型制造”转变。为摸清服务型制造现状、存在问题和企业诉求，研究有针对性的政策措施，特对相关制造企业开展问卷调查。

第一部分：企业基本信息
1. 企业名称（加盖公章）：
2. 所 在 地： 省（区、市） 市（州） 县（区）
3. 成立时间： ； 是否属于：□上市企业 □高新技术企业；
是否位于工业园区（开发区）：□国家级 □省级 □市级 □以上都不是
请填写园区名称：
4. 填表人： 所属部门：
职 务： 联系电话：
5. 所属领域：□机械装备 □汽车制造 □轨道交通 □航空航天 □电子信息
□石油和化工 □海洋工程及船舶 □家用电器 □纺织服装
□食品制造 □冶金建材 □医疗器械 □其他：
6. 公司性质：□国有 □民营 □三资 □其他
7. 主要产品： ；主要产品国内市场占有率： ；
国际市场占有率：
8. 员工人数（X人）：□X＜20 □20≤X<300 □300≤X<1000 □X≥1000
9. 2014年营业收入(Y万元)：□Y＜300 　□300≤Y＜2000
□2000≤Y＜40000 　 □Y≥40000
10. 2014年总资产（Z元）： □Z＜2千万 □2千万≤Z＜5千万
□5千万≤Z＜1亿 □1亿≤Z＜10亿
□10亿≤Z＜100亿 □Z≥100亿
第二部分：服务业务开展情况
11. 企业已开展的相关业务（可多选，未开展不必勾选）：

独立开展
合作开展
(1) 技术与方案咨询
□
□
(2) 研发设计
□
□
(3) 个性化/定制化产品设计与制造
□
□
(4) 将技术、软件、系统和服务等嵌入产品制造过程
□
□
(5) 基于品牌和核心技术基础上的生产外包
□
□
(6) 质量检验、检测服务
□
□
(7) 物流与供应链管理
□
□
(8) 融资租赁、消费信贷与产品保险
□
□
(9) 售后现场服务（运输、安装、维修、备件等）
□
□
(10) 产品使用培训
□
□
(11) 产品日常状态监控（巡检）与养护
□
□
(12) 产品在线支持、实时监测与远程诊断
□
□
(13) 产品生命周期结束后的回收、处理、再制造
□
□
(14) 衍生或创造新的服务产品
□
□
(15) 电商建设与服务
□
□
(16) 合同能源管理
□
□
(17) 提供整体解决方案
□
□
(18) 总集成、总承包
□
□
(19) 智能制造
□
□
(20) 其他：

12. 设立专职部门或专人开展服务业务： □是 □否
13. 成立独立法人单位从事服务业务：　 □是 □否
14. 从事服务业务员工占员工总数的百分比：　　　　%
15. 从事服务业务员工学历分布：大专以下占比 　 %，
大专占比 　 %，本科占比 %，研究生及以上占比 %
16. 2014年研发投入占总销售收入的百分比: %
服务业务投入占总销售收入的百分比: %
服务业务收入占总销售收入的百分比: %
服务业务利润占总利润的百分比: %
17. 请评估在过去三年里，下列各活动对贵公司在主要产品市场上竞争力的贡
献：（请勾选合适的分数来表示贡献程度）

非常小 非常大
(1) 提升研发能力
1
2
3
4
5
(2) 降低原材料采购成本
1
2
3
4
5
(3) 提高制造效率
1
2
3
4
5
(4) 创新制造工艺
1
2
3
4
5
(5) 追求有竞争力的价格
1
2
3
4
5
(6) 营销管理
1
2
3
4
5
(7) 追求规模经济
1
2
3
4
5
(8) 提升售后服务水平
1
2
3
4
5
(9) 引进优秀人才
1
2
3
4
5
(10) 品牌培育
1
2
3
4
5
(11) 信息化技术的深度应用
1
2
3
4
5

18. 请评估开展服务型制造对下列内容的促进作用：（请勾选合适的分数来表示作用大小）

非常小 非常大
(1) 向价值链高端转移
1
2
3
4
5
(2) 避免同质化竞争
1
2
3
4
5
(3) 抵御经济环境风险
1
2
3
4
5
(4) 降低能源消耗与污染
1
2
3
4
5
(5) 增强制造企业的创新意识
1
2
3
4
5
19. 所在行业服务型制造水平在中国制造业整体范围来看：
□相对滞后 □基本一致 □相对领先
20. 企业制定促进服务型制造的整体计划情况：
□没有制定过相关计划
□制定过计划，但尚未完成，仍在计划进度之内
□制定过计划，但尚未完成，远落后于计划进度
□制定过计划，但被迫停止
21. 未来三年计划重点拓展的服务业务领域（可参考11题列出的领域）：

第三部分：问题与建议
22. 制约企业发展服务型制造的主要因素（可多选）
□企业战略 □市场需求 □准入门槛 □技术能力 □信息化水平
□资金（融资）条件 □知识产权保护 □专业人才 □其他；
简要说明： 　

23. 已享受政府部门对企业发展服务型制造的扶持政策： 　　

24. 企业发展服务型制造需要哪些政策支持（可附页）：

25. 其他需说明的情况或建议：

调查问卷到此结束，感谢您的支持和配合！
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