新编星空极速客户端用户手册模板.doc

星空极速三期用户使用手册 安徽电信-10目录1.第一章：概述11.1 相关 “星空极速”用户端3.011.2 特点12.第二章：软件安装和卸载22.1 安装环境22.1.1硬件环境22.1.2 软件环境22.2 软件安装注意事项22.3 安装步骤32.4 软件卸载63.第三章：软件使用说明73.1 操作入门73.1.1主界面73.1.1.1用户登录83.1.1.2灵通短信103.1.1.3互联星空113.1.1.4影视133.1.1.5安全143.1.2主菜单界面153.1.2.1.换肤163.1.2.2.设置173.1.2.3.网络诊疗213.1.2.4.连接状态233.1.2.5.查看消息233.1.2.6.在线升级243.1.2.7.用户反馈253.1.2.8.帮助263.1.2.9.相关星空极速273.1.3便民工具283.2增值服务293.2.1服务插件：小灵通短信303.2.2服务插件：网络诊疗303.2.3服务插件：上网时长及宽带密码修改314.第四章：名词定义335第五章：服务支持345.1 关键方法345.2 用户反馈341. 第一章：概述1.1 相关 “星空极速”用户端3.0“星空极速”用户端（以下简称“星空极速”）是由中国电信组织研究和开发新一代宽、窄带用户桌面用户端软件。其前期版本1.X和2.X关键功效是在现有Windows操作系统环境下提供宽带和窄带拨号功效，同时在该用户端中提供丰富增值服务内容。3.0在已经有2.X版本基础上增加了更多吸引用户功效，关键表现在经过和各类SP主动合作，将内容丰富，趣味多样应用程序以插件形式集成到用户端中，而且将上网用户常见浏览器以定制形式无缝整合到“星空极速”用户端上，同时为了宽带用户帐户安全，3.0版提供了宽带帐户和密码修改功效。另外，在充足考虑了您使用习惯同时，“星空极速”参考了现在热门软件安装，卸载，在线升级和相关一系列功效设计思想，从而达成只要您有过使用其它宽、窄带拨号软件上网经验，在使用本软件时候就能够轻松上手，达成尽情享受上网冲浪愉快目标。1.2 特点1) 用户端界面采取Windows系统图形风格用户界面；2) 接入和互联星空服务应用验证一次完成；3) 内置丰富多彩互联星空服务；4) 强大网络诊疗功效，帮助用户轻松处理网络故障；5) 支持SP开发服务插件，为用户端扩展功效提供了路径；6) 灵活拨号上网方法；7) 支持多个多个帐号，操作风格统一；8) 强大在线升级功效；9) 提供多个新奇，美观皮肤给用户更换；10) 提供天气预报等多个便民信息显示，为用户提供多个便利小贴士；11) 完善帮助文档；12) 支持多个版本Windows操作系统。2. 第二章：软件安装和卸载2.1 安装环境 2.1.1硬件环境本软件要求硬件配置推荐以下：Pentium（飞跃）III 700 MHz 以上或和此相当CPU，64M可用磁盘空间。 在Windows98/ME 操作系统环境下，推荐使用96M以上内存； 在Windows/XP/ Server 操作系统环境下，推荐使用 128M以上内存； 在Windows Vista操作系统环境下，推荐使用512M以上内存。2.1.2 软件环境u “星空极速”简体汉字版现在支持以下MS Windows简体汉字操作系统：1、 Windows 98(I、II)2、 Windows ME3、 Windows (Professional、Server、Advanced Server)4、 Windows XP(Home、Professional)5、 Windows Server 6、 Windows Vista注：现在“星空极速”用户端没有英文版，不支持繁体汉字操作系统。2.2 软件安装注意事项（1）提议您在运行本安装程序前退出其它Windows 应用程序，不然可能会出现不能正确安装情况。诸如：个人系统防火墙、杀毒程序。（2）安装过程中请不要打开网上邻居属性对话框，不然无法正常安装驱动程序。（3）本软件不确保能够和第三方类似PPPoE拨号软件完全兼容（诸如：EnterNet系列，RasPPPoE，WinPoET等）。2.3 安装步骤 在运行标识有“星空极速”可实施程序后，假如已经安装用户端软件，屏幕会出现卸载向导界面（图 2-7），卸载后才能安装；假如没有安装用户端软件屏幕画面上会出现系统安装首页，出现以下相关本软件版权申明、使用许可协议窗口，这个窗口需要您阅读对应协议说明，同时只有在点击前提下系统才能进入安装向导下一步。本软件安装程序设计充足从方便您角度出发，在（图 2-1）所表示安装界面上为您缺省提供了快速安装可选项。如（图2-1）所表示。此时系统正在进入“星空极速用户端装向导程序。（图 2-1）点击取消按钮会出现以下提醒：（图 2-2）假如确定要退出此次安装向导请点击退出安装。假如点击返回系统将把您带回（图 2-1）所表示安装界面。 假如勾选快速安装选项，系统会自动把程序缺省地安装到X:Program FilesChinaNet路径下（X: 操作系统所在盘符）。点击(图 2-1)上下一步进入图 2-3。（图 2-3）安装完成后，系统给出如（图 2-4）所表示窗口：点击完成 将结束此次安装。（图 2-4）假如想自定义程序安装目录，能够不勾中“进行快速安装”选项，然后， 点击下一步，出现如（图 2-5）所表示界面，安装向导将提醒您自行确定安装目标文件夹位置。安装向导缺省给出路径是X:Program FilesChinaNet（X: 操作系统所在盘符），假如想改变此安装路径，请点击浏览按钮,或输入您要安装目标文件夹位置来进行修改。（图 2-5）确定好目标文件夹后，点击下一步，安装向导出现（图 2-6）所表示界面，（图 2-6）（我们提议您采取向导缺省定义程序文件夹名称来定义该程序文件夹。） 点击下一步，进入图 2-3，安装向导将把相关程序文件安装到您指定目标文件夹中去。文件复制完成后，本系统软件就已经安装到您计算机了，点击（图 2-4）完成按钮，将结束此次安装。2.4 软件卸载假如想要卸载软件，能够根据以下两种方法进行卸载操作：（1）依次点击开始程序星空极速3.0卸载，运行后将会出现以下图所表示卸载向导，点击是，卸载程序将自动卸载以前安装程序。（2）依次点击开始设置控制面板添加/删除程序，此时操作系统会列出以往注册安装过软件列表，从中选出“卸载星空极速用户端3.0”项，然后点击条目旁别更改/删除按钮进行卸载。 （图 2-7） 卸载向导完成任务后，将出现以下界面： （图 2-8）3. 第三章：软件使用说明3.1 操作入门3.1.1主界面运行“星空极速”时会见到该应用程序主界面，如（图 3-1）所表示：搜索栏便民工具栏安全影视互联星空灵通短信用户登录菜单栏 （图 3-1）3.1.1.1用户登录1、宽窄带拨号点击【用户登录】-【宽窄带拨号】进入图 3-1-1（图 3-1-1） 选择帐号类型，输入帐号、密码、钩选保留密码，窄带帐号需要选择号码，点击拨号，开始拨号（图3-1-2），拨号成功后，拨号按钮状态变为注销；假如存在互联星空登录默认帐号，会自动登录互联星空帐号。 （图3-1-2）2、互联星空登录点击【互联星空登录】进入图3-1-3（图3-1-3）输入帐号、密码、选择省份、帐号类型，钩选保留密码、设为默认帐号，点击登录开始登录互联星空（图3-1-4），登录成功后，按钮状态变为注销。 （图3-1-4）注：用户端会保留拨号帐号、互联星空登录帐号，用户在第二次使用该拨号时能够直接从下拉框中选择该帐号，也能够重新设置帐号属性。3.1.1.2灵通短信经过插件形式集成到星空极速用户端，灵通短信提供给中国电信网络终端用户接入Internet服务和相关短消息服务，中国电信网络终端用户经过“星空极速”软件拨号接入Internet和使用相关短消息服务。使用此项业务，用户即能够经过小灵通手机和星空极速系统，实现即时双向通信，实现永远在线，随时和好友保持联络。图3-1-5所表示。 图3-1-53.1.1.3互联星空互联星空活页中含最新资讯、出色推荐及订购信息三大类资讯信息。图3-1-6所表示。图：3-1-6最新资讯中涵盖了最新新闻娱乐资讯。出色推荐推荐给您最新互联星空多种影视、音乐娱乐内容，让你享受出色视觉娱乐盛宴。订购信息中显示了您套餐价值、互联星空订购统计、互联星空账单及其它相关信息，方便您查询和使用。图3-1-7所表示。图3-1-73.1.1.4影视 该频道中含有最新影视资讯和内容，出色影视先睹为快。图3-1-8所表示。图3-1-83.1.1.5安全 该频道提供最新安全防毒资讯和高质安全工具下载链接，为您安全上网保驾护航。图3-1-9所表示。图3-1-93.1.2主菜单界面点击 “星空极速”主界面菜单栏时会见到功效菜单界面，如（图 3-2）所表示：（图 3-2）3.1.2.1. 换肤经过点击主界面上方【菜单】【换肤】，展现九种风格皮肤选择。如（图 3-2-1）所表示。（图 3-2-1）3.1.2.2. 设置经过点击主界面上方【菜单】【设置】，对软件功效进行设置。如（图 3-2-2）所表示。（图 3-2-2）3.1.2.2.1. 系统设置经过点击主界面上方【菜单】【设置】【系统设置】，开启如（图 3-2-3）所表示对话框。（图 3-2-3）界面提供多个选项供参考：n 程序开启时使用默认帐号自动登录n 系统开启时自动开启程序n 弹出欢迎页面您能够根据自己使用习惯对上述选项进行定制，方法很简单，只需在勾选框内选中这些选项即可。3.1.2.2.2. 活页设置点击主界面上方【菜单】【设置】【活页设置】菜单项，进入【活页设置】对话框里，如（图 3-2-4）所表示。（图 3-2-4）活页是实现不停完善“星空极速”用户端功效和扩充应用服务最有效手段。活页不仅可方便捷地实现电信自营业务用户端集成，能够经过活页管理功效来管理用户端现有活页(用户登录、灵通短信活页不能操作)，从中选择自己需要活页内容.3.1.2.2.3. 拨号设置经过点击主界面上方【菜单】【设置】【拔号设置】，开启如（图 3-2-5）所表示对话框。（图 3-2-5）该对话框有以下多个选项：1）天天自动拨号：向您提供每个月上网超时提醒功效，只要每个月上网时间超出设置时间就回弹出超时提醒，默认为从不提醒。2）天天自动拨号：向您提供定时拨号功效，您经过定制该项来决定“星空极速”天天自动拨号上网时间，该项功效只有在选中情况下才能激活，而且只有在“星空极速”应用程序已经开启情况下才能开启该项自动拨号功效。3）重拨次数：您经过设定该项能够让“星空极速”在拨号时候，在一次拨号不成功情况下，连续尝试重拨N（N代表重拨次数，该数字由您自行定义）次。4）尝试重拨之间时间：定制后一次拨号和前次失败拨号之间时间间隔，单位为：秒。5）断线自动重拨：上网过程中假如出现断线现象，拨号软件会自动进行重拨操作。该项默认为勾选状态。 3.1.2.3. 网络诊疗经过点击主界面上方【菜单】【网络诊疗】，如（图 3-2-6）所表示。（图 3-2-6）“网络诊疗”关键功效是实现宽带网络故障快速查找，经过综合分析诊疗结果正确定位故障点，而且智能地提供网络故障处理方案。它是宽带用户网络下性能评定和性能确保良好帮手，同时是电信维护人员智能排障伙伴。现在已完善优化网络诊疗功效，包含几点：完善网络诊疗Modem参数检验，ADSL线路检测；拔号测试；增加检验和清理开机自开启程序功效；网络诊疗界面改造；加强网络性能检测；系统漏洞检测，可查到计算机系统漏洞，立即更新系统补丁，加固安全性能。使用时很简单，直接点击开始按钮，该网络诊疗用户端便会根据指定检测步骤从您个人计算机开始检测，一直到局端BRAS设备为止。整个检测过程所需时间视具体网络环境和个人计算机配置而定（正常情况下应该在一分钟以内完成）。检测完成以后，您能够经过点击具体信息来查看此次检测具体结果和问题所在。也能够经过观察网络诊疗用户端下端图标很直观看到问题所在区间，也能够经过观察网络诊疗用户端下端图标很直观看到问题所在区间，以帮助您快速、正确地定位故障和处理故障。3.1.2.4. 连接状态经过点击主界面上方【菜单】【连接状态】，如（图 3-2-7）所表示。 （图 3-2-7）为了方便您实时地监控自己计算机目前连接状态，“星空极速”提供了连接状态查询操作。该对话框中“活动”区域会实时、动态地向您汇报相关目前拨号状态一系列统计数据，这些数据包含：发送字节数、收到字节数、上传速度、下载速度，以供您参考。3.1.2.5. 查看消息经过点击主界面上方【菜单】【查看消息】，展现九种风格皮肤选择。如（图 3-2-8）所表示。“星空极速”用户端每次登录成后以后会从服务器端获取最新消息，假如有新消息话，用户端全部会通知到您。同时，每一天被查阅过消息全部保留在当地磁盘中供您以后回查。 假如想回查消息（查看旧消息），请点击主界面上方【菜单】 【查看消息】，来进行查看即可消息标题 （图 3-2-8）注：界面效果如上图所表示。点击每一条消息标题以后会展开该条消息具体内容。3.1.2.6. 在线升级经过点击主界面上方【菜单】【在线升级】，进行手动软件升级如（图 3-2-9）所表示。本用户端向您提供了在线升级服务项目，让您随时全部能得到快捷、便利、连续地在线升级服务。您只需在成功拨号上网以后，经过点击主界面上方【菜单】【在线升级】，星空极速便能够自动和程序指定版本升级服务器取得联络，将您目前应用程序版本和服务器端最新版本进行比照，假如发觉您所使用已经是最新版本时候，系统会提醒您所用版本为最新版，无需再升级。（图 3-2-9）假如系统判定出需要进行更新话，会给出对应提醒，您只需要根据升级向导提醒，点击“下一步”便可完成在线升级操作。（图 3-2-10）假如目前软件已是最新，则无需再升级提醒如上图（图 3-2-10）。3.1.2.7. 用户反馈经过点击主界面上方【菜单】【用户反馈】，如（图 3-2-11）所表示。对于“星空极速”用户端在运行过程中可能出现多种错误，或需要改善地方，用户全部能够经过该功效进行反馈。反馈信息会经过用户端提交给电信相关部门并由她们来统一处理。用户反馈信息将会得到立即处理，处理后消息能够由多个方法反馈给用户。既能够是您当初填写反馈表时留下联络方法（比如：手机、小灵通、Email等），也能够直接经过“星空极速”用户端以消息方法和用户进行点对点直接沟通。（图 3-2-11）3.1.2.8. 帮助点击主界面上方【菜单】【帮助】，能够获取到相关“星空极速”帮助信息。如（图 3-2-12）所表示。索引帮助区目录帮助区（图 3-2-12）您能够在目录帮助区内选择自己感爱好帮助专题，也能够在索引帮助区内，输入关键字/词进行相关专题查找。3.1.2.9. 相关星空极速点击主界面上方【菜单】【帮助】【相关星空极速】，弹出对话框会告诉您正在使用用户端软件部分版本信息（图中黄色高亮区域所表示），这些信息有利于确定是否需要进行目前版本升级。如（图 3-2-13）所表示：（图 3-2-13）3.1.3便民工具3.0版用户端还集成了用户网上冲浪时常见便民工具，为用户上网冲浪提供更多便捷。一）经过点击便民工具栏图标，从左到右依次展现功效有： 天气预报：查询全国各地气象汇报。 邮编查询：查询全国各城市、街道邮编。 区号查询：查询全国各城市区号 万年历：提供农历日期对照；提供中国及国际节日信息。 记事本： 在指定日期，创建文字统计。抵达预定日期，开启用户端，自动出现 记事提醒。 换肤 ：和主菜单换肤功效一样，提供九种风格皮肤选择。二）搜索栏：用户经过输入要查找信息，点击旁边“”，开始查找相关网页。搜索栏便民工具（图 3-2-14）3.2增值服务伴随互联网服务提供商不停增加，越来越多服务内容（网络在线游戏，即时通讯等）正层出不穷地出现在用户面前，不过这些服务全部缺乏统一用户端，之间集成度差。鉴于此，本用户端以插件形式和SP进行主动地合作，经过“星空极速”向用户提供内容出色服务插件，用户能够自行选择喜爱插件载入用户端，以后也可进行方便卸载插件操作。另外，用户自服务平台（比如：网速测试、帐单查询、业务咨询等）也能够经过“星空极速”更深入地向用户桌面延伸，让用户更全方面、更方便地体会来自电信服务。3.2.1服务插件：小灵通短信3.2.2服务插件：网络诊疗网络诊疗”关键功效是实现宽带网络故障快速查找，经过综合分析诊疗结果正确定位故障点，而且智能地提供网络故障处理方案。它是宽带用户网络性能评定和性能确保良好帮手，同时是电信维护人员智能排障伙伴。关键提供以下功效： l 硬件性能检测l 软件环境检测 l 连接状态检测l Modem检测l ADSL线路检测使用时很简单，直接点击开始按钮，该网络诊疗用户端便会根据指定检测步骤从您个人计算机开始检测，一直到局端BRAS设备为止。整个检测过程所需时间视具体网络环境和个人计算机配置而定（正常情况下应该在一分钟以内完成）。检测完成以后，您能够经过点击具体信息来查看此次检测具体结果和问题所在。也能够经过观察网络诊疗用户端下端图标很直观看到问题所在区间，也能够经过观察网络诊疗用户端下端图标很直观看到问题所在区间，以帮助您快速、正确地定位故障和处理故障。3.2.3服务插件：上网时长及宽带密码修改上网时长：用户点击后可查到具体上网时长和上网清单统计。图（3-3-1及3-3-2所表示）图：3-3-1图：3-3-2宽带密码修改：用户可经过用户端直接修改宽带密码。图3-3-3所表示。图：3-3-34.第四章：名词定义n 用户端一类集成了某个领域多个功效应用软件，通常这类软件广泛存在用户群体个人应用PC机上，用户能够控制其中大部分功效并享受来自该软件提供商所提供服务，不过其中部分功效不能经过用户自己PC终端独立完成，需要结合服务器程序一起进行（比如：在线升级、帐单查询等等）。n PPPoEPPPoE（PPP Over Ethernet），意思是经过以太网点对点协议。PPP通常经过串行通信，比如拨号modem连接。很多DSL Internet服务提供商现在使用经过以太网PPP协议，因为它额外登录和安全性特征。PPPoE将这些功效带给不使用串行连接来连接她们用户ISP。串行ISP已经在modem通讯中使用PPP。其次，DSL提供商使用Ethernet而不是串行通讯。因为这么，就需要PPPoE额外功效，许可她们经过使用用户登录来确保通讯安全和测量每个用户数据流量。n PPPPPP（Point-to-Point Protocol，点到点协议）是为在相同单元之间传输数据包这么简单链路设计链路层协议。这种链路提供全双工操作，并根据次序传输数据包。设计目标关键是用来经过拨号或专线方法建立点对点连接发送数据，使其成为多种主机、网桥和路由器之间简单连接一个共通处理方案。n SPService Provider缩写，意为：服务提供商。它代表能够实现某一类基础业务能力系统电信服务商，她们可提供内容如：IM（即时消息）系统、视讯系统和流媒体系统等。该业务系统由SP自己独立研发并由中国电信统一公布。n 星空极速中国电信互联网业务领域统一品牌“互联星空”之下子品牌，是中国电信为中国电信用户和互联星空用户提供专有综适用户端包装品牌。n 小灵通无线市话小灵通是新一代无线通信方法，是运行商经营无线市话业务统称。它能够提供优质语音服务，高速无线数据上网和丰富多彩短信、电子邮件和内容浏览等增值服务。小灵通无线市话是固定电话补充和延伸。它借助固定电话网络，以无线接入网方法提供可在一定范围内移动使用无线通信系统。5第五章：服务支持5.1 关键方法服务支持请拨打当地10000号中国电信用户服务热线。5.2 用户反馈对于“星空极速”用户端在运行过程中可能出现多种错误，或需要改善地方，用户全部能够经过该功效进行反馈。反馈信息会经过用户端提交给电信相关部门来统一处理。进入用户反馈方法是：点击【菜单】【用户反馈】。