公寓入住服务流程模板.doc

公寓入住服务步骤

问询有没有预订
查看预订收据
客人入住

热情问候 有预订

无预订
确定房型
公寓介绍
问询住宿要求

带客看房

客人需要看房
填写记录表
客人署名
确定房价

收取押金
客人满意 客人接收 查看证件

客人不满意 客人不接收 通知财务
送客上房
介绍房间设备,服务
欢送或离别客人客人
制作钥匙