EICC管理基础手册.docx

EICC管理手册制 订 部 门: 行政文 件 编 号: EICC-M-01版 次：A00文 件 页 数: 共21页收 文 部 门: 批 准审 核制 订日 期日 期日 期 修订统计版次页码章节修订内容简述生效日期制/修订人审核同意A00/新版发行万喜红目录一. 企业介绍.5二. 管理者代表任命书及职员代表.6三. 方针和目标.8四. 系统范围.8范围.8组织结构图.8五. 手册介绍.9介绍.9手册控制.9职责和权限.9六. 劳工标准.12自由选择职业.12避免使用童工.12工作时间.12工资和福利.13人道待遇.13不歧视.13自由结社.13七. 健康和安全标准.13职业安全.13应急准备.13职业伤害和职业病.13工业卫生.14体力需求高工作.14机器防护.14宿舍和餐饮.14八. 环境标准.14环境许可和汇报.14污染预防和资源节省.14有害物质.14废水和固体废物.14空气排放.14产品含量控制.15九. 管理体系要求.15企业承诺.15管理职责和责任.15法规和用户要求.15风险评价和风险管理15附有实施计划和方法绩效目标15培训16沟通16职员反馈和参与16审核和评定16纠正方法17文件和统计17供给商责任17十. 道德17商业道德17无不正当收益17信息公开17知识产权17公平交易、广告和竞争17身份保密17隐私18杜绝打击报复18小区参与18十一. 附件181. 企业介绍 XXXXXX科技成立于，企业专注于照明级为用户提供XXXXXX, 是一家集研发、生产、销售为一体高新技术企业。XXXX以“创新未来，点亮世界”为宗旨，以“开创XXXX照明科技新视界，为用户发明最大价值”为理念，坚持“品质、创新、专注、双赢”方针。坚持走高品质产品路线，专业生产XXXXX。 XXXX凝聚了XXXXX 企业尤其重视产品自主研发和创新，现在拥有数十项发明和实用新型专利。多项专利已获授权。 企业经过了ISO9001:质量管理体系、ISO 14001:、TS16949:认证。面对蓬勃发展XXXX产业，XXXX将不停加强和上下游合作伙伴合作，不停提升产品竞争力。XXX将不停吸纳XXX行业精英人才，连续改善产品和服务，不停创新，精益生产，使企业成为全球XXXXX照明领域最具影响力企业之一。 电子行为准则（EICC）是由多家从事电子产品生产企业联合制订行业规范，作为电子行业产业链组员，XXXX致力于EICC推广，并将全方面导入此规范。企业地址：电话： 传真： 网址： 邮编：2. 管理者代表任命书及职员代表管理者代表任命书为落实实施EICC管理体系要求及在本企业建立、实施和保持一个完整EICC体系，特任命 XXX （先生、女士）为本企业EICC管理体系管理者代表及环境、健康和安全管理委员会主任。具体职责和权限以下：1） 负责对外代表本企业联络和协商EICC管理体系认证及相关内外沟通事宜；2） 负责EICC管理体系有效实施，并组织订单评审；3） 确保EICC方针、目标及整个EICC管理体系能得到全体人员参与和了解；4） 负责组成健康和安全委员会，并负责计划、推行及落实本体系相关环境、健康和安全各项政策、方法要求，确保符合企业及相关法律法规要求；5） 负责内部审核小组编成和督导实施，并确定审核计划，确保整个管理体系有效运行，并连续改善；6） 定时向最高管理层汇报EICC管理体系实施绩效。 XXXXXX科技 总经理/董事长： 二0一二年十二月职员代表 为落实实施EICC管理体系政策要求，经各部门基层职员民主选举，产生职员代表，推行职员代表职责。为了表示企业支持各位职员代表行使其义务及职责，企业及其它职员应大力支持其开展工作。 职员代表职责：1） 参与EICC方针政策制订和评审；2） 听取职员对企业管理各项提议；3） 和管理层协商职员任何要求；4） 参与事小说件调查。3. 企业方针和目标3.1企业EICC方针：a) 劳工和道德方针：XXXXX承诺维护职员人权并尊重她们，以推行社会职责。b) 健康和安全方针：我们尊重每个职员生命和健康，提供安全工作环境；努力达成零事故。c) 环境方针：保护环境，造福明天3.2企业环境、健康安全目标：a) 火灾事故为0b) 触电事故为0c) 工伤事故为0 目标分解见各部门目标指标统计表。4. 系统范围4.1范围4.1.1本手册对于企业劳工、职业健康和安全、环境职业相关道德标准提供了一个基础框架，并简明描述了建立一个完整EICC管理系统基础要素。4.1.2此系统适适用于XXXX全部控制下工作区域、部门及相关人员。4.2组织结构图5. 手册介绍5.1介绍 此手册依据EICC标准要求简明描述了建立系统基础要求，包含方针、组织结构和EICC体系基础要求、各部门基础职责、职能部门相互关系等。5.2手册控制5.2.1通常要求5.2.1.1本手册依据文件和资料控制程序要求控制。5.2.1.2本手册受控复印本或非受控本经过手册封面识别。5.2.1.3受控复印本分发部门详列于分发清单。5.2.1.4手册持有者有责任确保下属阅读并了解本手册内容，并确保根据手册要求实施。5.2.1.5假如本手册有任何修改，将会通知手册持有者，并立即分发更新版本。5.2.1.6非受控版本可能分发给用户、供给商、或其它管理者代表要求。当手册修改时，非受控版本将不会被修改。5.2.2同意 下列人员是本手册评审和同意者：a) 管理者代表b) 副总经理c) 总经理/董事长5.2.3发行和分发5.2.3.1文件管理员准备和保留分发统计，同时她/她将负责其修订版本分发。5.2.3.2分发清单（不限于）a) 总经理/懂事长b) 管理者代表c) 副总经理5.2.4变更控制5.2.4.1任何手册修订需要得到授权者许可。5.2.4.2同意前需经管理代表评审。5.2.4.3修订版本将分发给全部受控文件持有者。5.3职责和权限5.3.1 总经理依据企业环境及职业健康安全、劳工管理工作需要，决定企业组织机构（见附录）和管理体系职能分配，明确各部门和管理体系所包含人员职责和权限，形成文件，给予公布。并采取培训、会议等方法进行沟通，使各级管理人员明确自己职责和权限，并严格根据要求行使职责且确保全部活动符合要求要求。5. 3.1.1总经理职责及权限a) 负责制订质环境及职业健康安全方针和目标，决定相关实施方针和目标方法；b) 对本企业环境和职业健康和安全负领导责任，确保用户和各相关方满意；c) 建立企业组织机构、并要求各部门职责和权限，确保实施适宜过程，以满足用户和相关方要求并实现企业质量、环境及职业健康安全目标；d) 任命管理者代表，同意颁布管理手册，主持管理评审工作；e) 负责提供建立、实施和保持管理体系所需资源；f) 领导企业落实实施国家相关政策和法律、法规，负责向全体职员传达满足用户及相关方要求和法律法规要求关键性；5. 3.1.2行政（包含文控）a) 负责企业适使用方法律法规及其它要求搜集、整理、传输并对遵守情况进行符合性评价；b) 负责确定职员EICC能力要求，并经过教育培训等提升职员社会责任、安全环境保护、道德规范意识、专业技能；c) 负责企业社会责任、安全环境保护、道德规范信息交流和沟通；d) 组织参与小区活动；e) 负责制订并实施企业人力资源管理程序和制度，包含职员招聘、工资标准、工资发放、职员福利、职员培训、奖惩方法及道德规范要求，且符合相关法律法规要求；f) 依据企业社会责任政策和标准，负责制订企业工资福利计划，确保工资福利符正当律法规要求；g) 负责职员体检、工伤处理及其它医疗卫生管理；h) 负责本部门社会责任、健康安全及环境风险评定、识别关键风险及管理方案制订，并对实施情况进行监督；i) 保护违反廉洁经营进行举报及其它申诉等职员；j) 负责企业EICC管理手册编制组织工作及体系文件和统计管理；k) 负责企业内部EICC管理体系策划和推进；l) 负责内审策划、监督实施和资料保留及管理评审组织工作；m) 负责企业目标、指标及管理方案日常管理，协调企业EICC管理中各部门日常工作，协调EICC纠正和预防方法实施和验证；n) 负责处理相关方EICC相关投诉。o) 负责消防管理，建立火灾爆炸工作等应急组织和应急预案，并确保其有效；p) 监督宿舍污染物排放，确保职员安全，并使之符合相关法律法规要求；q) 负责环境安全影响评价、环境保护、安全、消防设施验收、环境监测（废水、厂界噪声）等工作对外联络工作，定时组织管理体系监督和检验；r) 负责固体废弃物管理，确保危险废弃物进行无害化处理，且不影响职员健康安全；s) 搜集相关MSDS资料，化学品等采购、运输，使之符合相关环境法律法规要，预防环境污染；t) 负责将本企业EICC方针、社会责任、环境健康安全及道德规范要求传达给相关方，并对其施加影响；u) 负责化学品安全归口管理，并对岗位人员进行相关知识培训。5.3.1.3采购a) 负责对供方环境安全评定，并对危险化学品供方等相关方关键施加影响；b) 负责本部门社会责任、健康安全及环境风险评定、识别关键风险；c) 负责本企业EICC方针、社会责任、环境健康安全及道德规范要求传达给相关方，并对其施加影响。d) 搜集相关MSDS资料，化学品等采购、运输，使之符合相关环境法规要求，预防环境污染。5.3.1.4品质a) 负责本部门社会责任、健康安全及环境风险评定、识别关键风险；b) 负责将本企业EICC方针、社会责任、环境健康和安全及道德规范要求传达给相关方，并对相关方施加影响。5.3.1.5财务部a) 参与社会责任、安全环境保护、道德规范协议评审，负责资金平衡确保；b) 定时进行（年度）社会责任、安全环境保护、道德规范经济分析活动，提供各类消耗数据；c) 参与社会责任、安全环境保护、道德规范经费预算，并实施资金监督；d) 遵守企业要求，按正当渠道向全体股东和社会公开必需财务和经营信息；e) 负责本部门社会责任、健康安全及环境风险评定、识别关键风险。5.3.1.6工程a) 负责本部门社会责任、健康安全及环境风险评定、识别关键风险；b) 负责将本企业EICC方针、社会责任、环境健康安全及道德规范要求传达给相关方，并对其施加影响；c) 负责各类产品知识产权和用户知识产权管理和维护；d) 负责生产设施、设备（包含环境保护设备）维修、保养、改造和管理，降低生产过程中噪音产生和能源消耗，确保安全生产；e) 加强对生产现场监督管理，预防偏离运行控制，参与体系定时监督检验。5.3.1.7销售a) 负责识别用户要求，确保用户对EICC要求得到满足；b) 加强对用户沟通，立即反馈产品服务质量信息，和相关EICC信息；c) 依据企业方针，在经营活动中秉承公平竞争理念，不做虚假和不实广告，不进行价格串通，确保各类经营活动公平、遵法；d) 负责本部门社会责任、健康安全及环境风险评定、识别关键风险。5.3.1.8生产a) 负责本部门社会责任、健康安全及环境风险评定、识别关键风险；b) 负责将本企业EICC方针、社会责任、环境健康安全及道德规范要求传达给相关方，并对其施加影响；c) 对含有重大风险岗位编制对应作业指导书，并对职员进行培训，对职员进行现场指导，明确操作关键，提供操作技能；d) 识别体力要求高工作，并制订管理要求实施控制；e) 加强职员安全生产培训、监督指导，确保生产安全；f) 负责生产车间内化学品安全管理，并对岗位人员进行相关知识培训；g) 负责生产车间内部物料运输工作，并符合相关管理要求。5.3.1.9各部门共性工作 a) 负责本部门社会责任、健康安全及环境风险评定、识别关键风险；b) 目标指标包含部门负责环境、健康安全管理方案编写和实施； c) 各部门负责提出对职员培训需求，组织实施培训，并配合行政进行培训效果和职员满意度调查； d) 各部门负责提供和反馈管理过程中出现不合格、分析后实施对不合格纠正，并按相关部门下达纠正预防方法实施预防，消除潜在不合格； e) 各部门依据运行控制计划要求，对本部门包含需控制运行活动制订合理管理方法和规范，并进行具体控制； f) 各部门负责本部门多种环境、健康安全管理统计编制、搜集、整理和归档工作； g) 各部门责任人负责本部门环境、健康安全管理工作总结，准备和本部门环境、健康安全管理体系运行情况信息和资料，并落实管理评审中提出改善方法。5.3.1.10 职业健康安全职员代表a) 参与职业健康安全方针和目标制订和评审协商；b) 经过实施危险源辨识，风险评价和风险控制过程和程序而进行风险管理决议；c) 参与影响工作场所职业健康安全改变协商；d) 参与事故和事件调查及现场职业健康安全检验。5.3.1.11职员职责：a) 了解企业管理方针及和本身相关重大环境原因和危险源；b) 配合企业做好管理体系工作，了解体系运行关键性及偏离体系运行潜在后果；c) 遵守相关程序文件和作业文件要求。d) 主动参与教育培训，不停提升本身操作技能和质量、环境、健康安全法规及道德规范意识；5.3. 2 管理者代表管理者代表在企业最高管理者中指定，由总经理/董事长任命，其在管理体系方面职责和权限见管理者代表任命书。6. 劳工标准 XXXX依据社会道德标准，尊重职员人权，并尊重她们。6.1自由选择职业 已建立程序，要求不使用强迫、抵押（包含抵债）、契约束缚或是非自愿监狱劳工，不奴役或贩卖劳工。包含以剥削为目标，经过威胁、强迫、压制、诱拐或欺诈手段来运输、窝藏、招聘、转让或接收非自愿人士。全部工作必需是自愿，而且职员拥有随时离职或终止其劳动协议权利。不得作为雇佣条件，要求职员上缴任何由政府签发身份证、护照或工作许可。不得收取过高费用，而且向职员收取全部费用须予公开。具体见预防强迫性劳工管理程序相关要求实施。6.2严禁使用童工 以建立程序，要求在制造任何阶段，XXXX全部不会使用童工。“童工”是指未满16周岁。全部年满16岁不满18岁未成年工不得安排从事有可能危及到未成年人身体健康或安全工作。具体见严禁使用童工管理程序相关要求实施。6.3工作时间 已建立程序，要求周工作时间不应超出当地法律法规最大程度。除非是紧急或异常情况下，一周工作时间包含加班在内不能超出60小时，每七天7天应该许可职员最少休息一天。具体见工作时间管理程序相关要求实施。6.4工资和福利 已建立程序，要求支付给职员工资应符合全部适用工资法律，包含相关最低工资、加班时间和法定福利法律。依据法律要求，职员加班工资法定节假日为3倍、周末为2倍、平时加班为1.5倍。严禁以扣除工资作为纪律处分手段。应立即经过工资存根或其它类似文件将工资支付依据发给职员。具体见工资和赔偿管理程序相关要求实施。6.5人道待遇 已建立程序，XXXX并承诺不得残暴和不人道地对待职员，包含任何形式性骚扰、性虐待、体罚、精神或身体压迫或口头辱骂，也不得威胁进行任何这类行为。具体见预防惩戒性管理程序相关要求实施。6.6不歧视 已建立程序，XXXX承诺职员免受骚扰和非法歧视。XXXX不会因人种、肤色、年纪、性别、性取向、种族、残疾、怀孕、信仰、政治派别、社团组员或婚姻情况等在雇佣及实际工作（比如晋升、奖励和培训机会等）中歧视职员。另外，不得强迫职员或准职员接收并带有歧视性医学检验。具体见反歧视管理程序相关要求实施。6.7自由结社 XXXX尊重职员权利，包含依据当地法律自由结社、参与或不参与工会、寻求代表、参与职员委员会。职员应能够在不用担心报复、威胁或骚扰情况下，公开地就工作条件和管理层沟通。7. 健康和安全标准 XXXX认识到安全、健康工作环境能够提升产品和服务质量、生产连贯性和职员士气。另外，XXXX也认为连续职员投入和教育是判别并处理工作场所健康和安全问题关键。企业每个人全部担负各自健康安全管理职责。详见安全生产责任制。7.1职业安全 已建立程序，要求应经过正确设计、工程设计和管理控制、预防保养和安全操作程序（包含锁死、标出）去控制职员在工作场所会碰到潜在危险（如电器和其它能源、火、车辆、滑到、绊倒和坠落危险），若无法经过上述方法有效控制危险源，应为职员提供合适个人防护装备，不得经过惩戒来提升职员安全意识。具体见职员职业健康及劳动保护管理程序、消防安全管理程序、健康和安全管理程序相关要求实施。7.2应急准备 已建立程序，要求应确定、评定紧急情况和事件，再经过实施应急方案和应变步骤来将紧急情况和事件负面影响降至最低，包含：紧急汇报、通知职员和撤离步骤、职员培训和演练、合适火灾探测和灭火装置、充足出口设施和恢复计划。具体见紧急事件应急准备和响应管理程序、消防安全管理程序相关要求实施。7.3职业伤害和职业病 制订程序和体系来管理、跟踪和汇报职业伤害和疾病，包含以下要求：a）激励职员汇报；b）归类和统计伤害和疾病案例；c）提供必需诊疗；d）调查案例并实施纠正方法以消除类似情况；e）帮助职员返回工作岗位。 具体见职业健康和安全管理程序、事故应抢救援和调查处理管理程序、职员职业健康及劳动保护管理程序相关要求实施。7.4工业卫生 已建立程序，要求应该判别、评定并控制由化学、生物和物理原因给职员带来影响。当无法经过工程技术和管理手段有效控制危险时，将为职员提供合适个人防护装备。具体见职员职业健康及劳动保护管理程序、职业健康和安全管理程序相关要求实施。7.5体力需求高工作 已建立程序，要求应该判别、评定并控制从事高体力劳动工作给职员带来影响，包含人工搬运材料和提举重物、长时间站立和高度反复或强力装配工作。具体见职员安全和识别管理程序相关要求实施。7.6机器防护 已建立程序，要求应该为职员所使用机械提供物理防护装置、联动装置和屏障，并正确地进行维护。具体见生产设备管理程序相关要求实施。7.7宿舍和餐厅 XXXX承诺为职员提供洁净卫生间设施、饮用水设施，并确保宿舍洁净、安全，并提供紧急出口、充足供暖、通风和合理私人空间和合理出入权限。企业现无提供餐厅服务，均由职员自行选择就近餐饮，企业每个月提供餐费补助。8. 环境标准 XXXX认识到，环境责任是生产世界级产品关键部分。在制造操作中，应尽可能降低对环境和自然造成不利影响，同时保护公众健康和安全，并建立程序已要求。具体见环境管理程序相关要求实施。8.1环境许可和汇报 获取全部必需环境许可证（比如，排放监控）、同意文书和登记证，亦要对其进行维护并时常更新，和遵守许可证操作和汇报要求。8.2污染预防和资源节省 应在源头上或经过实践降低和消除全部类型花费（包含水和能源），如改善生产、维护和设施工艺、替换材料、节省自然资源、材料回收和重用。具体见污染预防管理程序相关要求实施。8.3有害物质 应该识别和控制释放到环境中会造成危险化学物质及其它物质，以确保这些物质得到安全处理、运输、存放、回收或重用和处理。具体见环境有害物质管理程序、环境有害物质管理标准相关要求实施。8.4废水和固体废物 运行、工业加工和卫生设施所产生废水和固体废物，在排放或处理之前应根据要求进行监控、控制和处理。8.5空气排放 在运行过程中产生挥发性有机化学物质、气雾剂、微粒、臭氧消耗化学品和燃烧副产品等空气排放物，在排放之前应按要求分辨、监控、控制和处理。8.6产品含量限制 XXXX承诺遵守全部相关严禁或限制特定物质适使用方法律法规，包含相关再生和处理标识法律法规，另外，XXXX一样遵守用户要求特定限制及有害物质清单进行加工。具体见环境有害物质管理程序、环境有害物质管理标准相关要求实施。9. 管理系统基础要求9.1企业承诺 XXXX已建立企业社会和环境责任申明并将遵守实施和连续改善。9.1.1最高管理者负责定义、评审和同意EICC相关方针。9.1.2EICC承诺包含方针和目标，具体见手册3.1内容。9.2管理职责和责任 为EICC运行任命了管理者代表，以确保系统运行和定时评审。9.2.1确保根据EICC要求建立并保留一个适宜系统。9.2.2组织对系统周期性评审并将评审结果包含改善提议汇报给最高管理者。9.3法律法规和用户要求9.3.1XXXX已建立并维持程序去判定和监控适正当律法规和其它相关要求，包含用户要求。具体见法律法规和其它要求管理程序相关要求实施。9.3.1.1经过多种路径去识别和企业EICC体系相关法律法规。9.3.1.2确定这些要求怎样适适用于企业。9.4风险评价和风险管理9.4.1企业已制订程序，以识别和运行相关环境、健康和安全和劳工实践风险，确定每项风险等级，实施合适程序和实质控制，以确保合规性并对已识别出来风险实施控制。具体见职员安全和识别管理程序、环境原因识别和评价管理程序、危险源识别、评定和管理程序相关要求实施。9.4.1.1行政负责组织识别、评定、控制和评审环境、安全和健康风险评定和控制。9.4.1.2建立项目标初始阶段必需进行风险评定和控制，以有效控制环境污染和生态破坏，保护资源，保障职员健康和安全，并符正当律法规要求。9.4.1.3行政负责组织劳工实践风险评价和控制。9.5附有实施计划和方法绩效目标9.5.1XXXX已建立并维持一套程序以确保建立绩效目标、指标和对应实施方案包含依据这些目标对企业绩效进行定时评定。具体见环境、健康和安全目标、指标管理方案管理程序相关要求实施。9.5.2企业管理层将确定并评审目标以确保符合EICC要求。9.5.3在建立和评审目标时，XXXX将考虑：a) 企业承诺；b) 法律法规和其它要求；c) 关键环境原因和重大危险源；d) 技术、财务、运行和运行要求；e) 相关方要求；f) 连续改善和污染预防承诺。9.5.4企业将为目标、指标达成指定对应方法和计划，包含：a. 在对应部门和层次为目标、指标达成指派责任人；b. 达成目标、指标方法和时间；c. 充足资源，如人力、财务和装备等；d. 监控和检验责任。9.5.5定时对方案进行评审以确保保留最新状态。9.5.6假如有新开发项目，应该对方案进行修改以确保新项目满足EICC要求。9.6培训 XXXX已建立和维持培训程序来判定管理者和雇员培训需求，以落实企业方针政策、程序及改善目标，具体见人力资源管理程序相关要求实施。9.6.1确保雇员知晓EICC内容。9.6.2劳工和道德方面相关培训：a) 对雇员进行适合相关法律法规培训；b) 依据企业方针，确定雇员在劳工和道德方面相关权利、义务和要求。9.6.3环境健康安全方面培训：a) 对职员提供操作安全培训；b) 环境相关培训包含应急响应和准备；c) 有害物质培训；d) 职业健康和安全培训。9.7沟通 企业已建立沟通程序以确保企业绩效、实践和期望清廉和正确传输给职员、供给商和用户，具体见沟通管理程序相关要求实施。9.7.1外部沟通：劳工和道德方针、环境方针、健康和安全方针及相关程序和要求等。任何部门接到信息后立即传达成受理部门。若有需要，由相关部门对外部信息形成文件和回复。对于关键信息，统计在信息交流统计表上，并回复信息提供方。9.7.2内部沟通：行政应向总经理、董事长和全体职员汇报EICC方针和程序、目标和指标、相关法律法规、事件和EICC绩效等信息；职员相关环境方面提议和意见可递交总经理信箱、知会行政部，或直接交给部门领班、主管处理。9.7.3出现紧急情况，按紧急事件应急准备和响应管理程序处理。9.8职员反馈和参与 企业已制订方案连续评定职员对本准则了解并获取对本准则所覆盖实践和条件反馈意见。具体见职员意见、提议、申诉处理及反馈管理程序相关要求实施。9.8.1企业制订方案来连续评定职员对EICC了解。9.8.2企业已制订方案来搜集来自职员任何意见和提议。9.8.3全部反馈应该统计并汇报给管理者并采取必需方法。9.9审核和评定 已建立程序，XXXX将进行定时自我评定，以确保符正当律法规要求、EICC要求和用户合约中社会和环境责任要求。具体参见环境、职业健康和安全内部审核管理程序、环境、职业健康和安全管理评审程序相关要求实施。9.9.1和企业承诺一致，XXXX已建立并保持法律法规及其它要求定时评价程序，确保符正当律法规和其它要求。9.9.2建立、实施和保持对EICC系统周期性审核，以确定EICC要求是否被完全实施和保持。9.9.3根据PDCA模式，连续改善EICC管理系统。9.10纠正方法9.10.1XXXX已制订程序，以立即采取纠正和预防方法，纠正在内、外部评定、检验、调查和审核中所发觉符合或潜在不符合。具体参见事故、事件不符合纠正和预防管理程序、事故应抢救援和调查处理控制程序相关要求实施。a) 定义事故、事件和不符合处理和调查职责和权利；b) 判定事故、事件和不符合原因，并采取合适方法以避免或减轻环境影响、职业健康和安全风险；c) 评定需要采取方法以预防事故、事件和不符合发生，和实施合适行动避免再次发生；d) 统计采取纠正方法和预防方法结果；e) 评定采取纠正预防方法效果。9.11文件和统计 XXXX已建立并保留文件和统计控制程序以确保符正当律法规和企业要求，同时应妥善保护机密。具体见文件管理程序、统计管理程序相关要求实施。a) 文件评审、更新和修改后再同意；b) 确保文件更改和现行状态得到识别；c) 确保使用处可取得使用文件相关版本；d) 确保文件清楚和易于识别；e) 确保对EICC管理系统策划、运行所必需外来文件得到识别，并控制其发放；f) 预防失效文件误用，出于任何保留目标留存文件应合适标识。9.12供给商责任 已制订程序，将本准则要求传达给供给商，并监督供给商对本准则遵守情况。具体见供给商社会责任管理程序相关要求实施。10. 道德 确保满足道德要求并在市场上获取成功，XXXX将遵守最高标准道德要求。10.1商业道德 任何及全部形式贪污、敲咋勒索和挪用公款等行为全部必需明令严禁，以免立即被令停业和受到法律制裁。具体根据商业道德准则要求实施。10.2无不正当收益a) 除了在商务常规环境（包含旅行或娱乐）中赠和或收取合适礼品，雇员或其亲属不得向天电用户及供给商赠、收取礼品。其它情况下，只有在经过雇员更高一级管理层同意，才能赠和、收取礼品。若是赠予、收取礼品一事公诸于众，会使得天电企业或雇员本身处于尴尬地位，则在任何情况下全部应绝对避免。b) 和政府官员打交道通常或一般个人打交道不一样。不少政府严格严禁其雇员接收任何形式赠和，包含宴请和娱乐。雇员必需严加注意并严格遵守这些要求。c) 任何和增送、收取贿赂、回扣相关活动全部应立即终止，并汇报给相关管理人员。回扣或贿赂包含任何形式意图以不正当手段取得愈加好待遇行为。d) 其它事项，见商业道德准则内容要求实施。10.3信息公开 依据适使用方法规和关键行业通例公开相关商业活动、组织结构、财务情况和绩效信息。在供给链中伪造统计或对情况或操作进行虚假陈说全部是不可接收。10.4知识产权 尊重知识产权，技术和生产运行转让要妥善保护知识产权。10.5公平交易、广告和竞争 本企业遵守合理正当、公平竞争标准。10.5.1公平交易本企业在合理正当基础上公平竞争，企业职员不得采取不合适或非法手段取得她人拥有保密或专有竞争信息；本企业职员亦不得使用或透露其在之前在其它企业就职期间取得保密或专有信息。10.5.2广告本企业本着真实、诚信标准，任何雇员不得以虚假、任意夸大企业产品广告内容欺骗用户，以取得商业活动。10.5.3竞争1) 我们提倡公平交易和竞争，严禁任何形式共谋勾结，不和任何一方包含供给商，用户和同行等共谋以获取不正当利益或竞争优势。企业及雇员均不得违反。2) 遵守反垄断法：本企业及职员应遵守所在国家发垄断法和反不公平竞争法。这些法令法规可能会各式各样、复杂难懂，包含到反垄断法职员有责任熟知和其商业活动相关法律，并在由任何问题出现时立即通知企业法律顾问。通常这些法律严禁或限制企业并购、企图垄断，和其它交易限制、倾销、和竞争对手联合操纵价格、瓜分用户、捆绑销售、人为操纵价格及其它方法。本企业职员不应和竞争对手交换未公布销售信息。3) 公平竞争方法：a) 本企业在合理基础上公平竞争。天电企业职员不得操纵、使用特权信息、误传材料数据或以其它不公平方法获取不公平利益。b) 企业职员不得采取不合适或非法手段取得她人保密或专有竞争信息；本企业职员亦不得使用或透露其在其它企业就职期间取得保密或专有信息。4) 利益冲突本企业职员应避免个人利益妨碍或可能妨碍企业整体利益。10.6身份保密 制订程序，以保护供给商和职员检举者（向权利单位或人员举报违反行为人）身份机密性。具体见职员意见、提议、申诉处理及反馈管理程序实施。10.7隐私