银行业务部岗位职责模版2.doc

银行业务部组织架构及岗位职责（试行版） 一、目的银行业务部作为公司银行渠道贵金属产品的业务部门，负责汉今和长城合作运营的建设银行渠道营销工作。为全面启动部门工作，规范管理，高效运营，本着垂直化、扁平化的原则，特制定本岗位职责。银行业务部总监二、组织架构：区域经理省级经理银行业务部副总监助理专员销售专员城市经理销售管理省级经理区域经理销售专员城市经理省级经理三、 岗位职责： （一）销售专员及助理专员 1、岗位目标 做好所负责辖区银行网点的贵金属产品的销售工作，拓展市场网点，提升销售额。 2、岗位职责1）、市场调研，了解网点支行基本资料，与联系人沟通银行贵金属产品销售；2）、网点支行日常销售、会展销售，做好与银行的客情关系，保证销量增长；3）、网点支行常规培训、日常问题解决；4）、开发市场，稳定银行销量，培养重点网点支行；5）、跟踪网点支行销售情况、库存情况及供货情况；6）、各网店支行辅料发放、摆放、监督银行合理利用，不得浪费，保证成本合理最低化；7）、确保产品包装供应及时；8）、及时掌握所负责银行的销售数据，对银行订购贵金属产品进行跟踪；9）、对银行质量问题产品及滞销产品进行清理返厂；10）、保持市场敏锐度，掌握产品在市场的适销状况，提出适合所负责区域的产品策略；11）、随时关注竞争对手的信息，以便知己知彼百战不殆；12）、提前与公司和二级分行沟通，保证银行促销产品货源充足；13）、协助主管领导做好本部门交付的其他工作。 3、工作内容 3.1、每日工作1）、每日安排银行日常销售；2）、跟踪网点支行前一天银行贵金属产品变价情况及前一天各网点总体销售情况；3）、检查各区域库存与缺货情况，及时与城市经理和公司销售管理人员沟通；4）、填写竞品及市场信息反馈表；5）、跟踪网点支行特价贵金属产品到货情况；6）、公司（长城）和各网点往来帐目跟踪；7）、参加晨夕会，及时反馈汇报工作进度；8）、工作日志填写上报总部；9）、接受主管安排其他工作及自主工作。 3.2、每周工作1）、跟踪上周备货新品销售情况；2）、对竞争对手销售情况及市场价格进行市调；3）、网点支行日常销售工作；4）、销售跟踪及销售结果分析工作；5)、对缺货银行网点做合理补货，安排配送；6）、网点支行零星滞销产品的处理；7）、协助部门主管做好促销产品的备货工作。 3.3、每月工作1）、滞销、淘汰、退换及质量问题产品的清理工作；2）、本月新品销售分析工作； 3）、下期银行贵金属产品准备；4）、完成本月工作计划；5）、本岗位年度重点考核工作的执行落实；3.4、年度工作1）、年初对上年度工作内容进行总结，并对本年工作内容与主管沟通，合理安排工作。 4、任职条件1）、乐观开朗，积极进取，思维活跃，独立能力强，能长期外派；2）、吃苦耐劳，勤奋努力，有一年以上工作经验及较高的工作激情；3）、良好的沟通协调能力，出色的演讲表达能力，能胜任银行系统的业务培训工作；4）、熟练掌握产品知识及行业背景资讯，多角度深层次讲解产品，推动销售工作的深入；5）、具备熟练的电脑技能，能独立制作工作文档及基础数据分析；6）、具备一定的商务谈判及公关能力；7）、大专及以上学历，形象气质大方得体，综合素质好。 5、工作纪律1）、严禁挪用公司的货款办私事；2)、严禁虚开票据、虚报帐务；3）、不得利用出差之便，私自购买银行产品或替他人捎带银行产品；4）、不得利用公司的通讯及交通工具办私事、干私货；5）、不得利用工作之便游山玩水、探亲访友、延误工作；6）、不得泄露公司的产品信息、价格体系等商业机密；7）、不得在外议论公司的内部事务。 说明：助理专员系任职条件部分不满足销售专员岗位，但可以予以试用。一经试用期考核合格，即予以转正，并同时转岗为销售专员，薪资待遇以录用通知为准。 （二）、城市经理 1、岗位目标1）、协助部门主管领导，完成本部门的各项绩效考核指标；2）、确保所辖区域银行贵金属销售业绩指标的达成，推动公司整体销售提升。 2、岗位职责1）、了解公司所辖市级分行和各网点的基本资料；2）、负责本区域银行贵金属产品各类别的单品数控制，包括银行贵金属产品的备货与淘汰、银行贵金属产品结构的调整；3）、负责本区域业务人员的工作分工，调动工作积极性，和业务人员一起做好网点日常销售及会展销售；4）、所负责区域内办事处的管理；5）、参与银行网点销售工作，协助业务人员重点网点销售、解决销售中的问题；6）、负责谈判及跟踪公司本部和市级分行和各网点的供货价格、质量、到货情况；7）、与物流之间保持联络，保证货品往来畅通；8）、负责监督本部和市级分行、各网点与业务人员的往来帐务；9）、做好本部门每月工作计划及上月工作总结；10）、及时掌握市场行情，了解同行业信息，保证区域内行业竞争优势；11）、控制市场成本：如产品库存、辅料投放、办事处费用开支（住宿、交通）等，保证成本合理化。3、岗位内容3.1、每日工作1）、带领业务人员做好网点日常销售；2）、每日开晨夕会，总结一天销售状况，销售原因分析，安排业务人员第二天的工作；3）、每日工作日志填写上报，指导、督查业务人员填写上报；4）、渠道内主推的重点产品销售排行及货品供应、缺货的查询与调控；5）、对前一日销售出现负毛利、负库存的产品，进行原因跟踪，并解决问题。 3.2、每周工作1）、参加银行组织的工作座谈会、沟通会，解决银行提出的问题；2）、对每周销售数据对比进行分析，找出下降、递增原因，并跟踪问题的解决；3）、安排好各网点支行的巡场工作，主要检查新品到货、产品陈列、宣传资料摆放，并对网点支行所发现的问题，明确责任人及解决时间；4）、对本周工作进行总结，并对下周工作提前做好计划；5）、对本周销售数据进行分析，并对结果进行总结，指导下周工作。 3.3、每月工作1）、每月第一周总结上月工作，制定好本月的工作计划；2）、根据各银行网点销售情况，对畅销、滞销产品进行产品结构分析，调整产品结构；3）、每月月末完成对下月的销售计划分解，将月销售计划分解到每一天；4）、根据市场需求，提前一两个月提交地区活动需求与建议，根据公司部署，协助部门共同筹备大型活动；5）、每月一次，深入剖析产品，研究话术、调整营销思路，努力实现单品销售最大值。 3.4、年度工作1） 、年初对上年度工作内容进行总结，并对本年工作内容与团队及领导沟通汇报；2） 、年初制定所辖区域年度工作计划，包括销售任务分解、业绩提升策略、重点工作的培训考核及日常工作安排；3）、制定年度工作细项分解汇总表，包括每月的大型活动、重点节日促销档期、每年销售目标、团队建设指标等关键事项的分解落实。 4、任职条件1）、乐观开朗，积极进取，思维活跃，独立能力强，能长期外派；2）、吃苦耐劳，勤奋努力，有三年以上工作经验及较高的工作激情；3）、良好的沟通协调能力，出色的演讲表达能力，能胜任银行系统的业务培训工作；4）、销售经验丰富，能独立带领团队开展业务工作，有一定的销售管理经验及能力；5）、具备熟练的电脑技能，能独制作培训资料及工作报告；6）、对数据及市场信息敏锐度高，有较强的数据分析能力及业务总结能力；7）、具备良好的商务谈判及公关技巧，人情练达，擅长演讲；8）、大专及以上学历，形象气质大方得体，综合素质好。 （三）、省级经理 1、岗位目标1）、协助部门主管领导，完成本部门的各项绩效考核指标；2）、确保所辖区域银行贵金属销售业绩指标的达成，推动公司整体销售提升；3）、与辖区银行系统对接人员，保持良好的客情关系与业务配合度；4）、踏实做好销售一线团队建设，树立团队文化，培养输出销售人才，做好梯队建设。 2、岗位职能1）、参与公司市场营销策略的制定，督导营销总部销售政策及各项制度的贯彻执行；2）、遵照公司营销策略，制定本区域市场开拓计划及具体执行方案；3）、制定本区域年度、季度、月度营销计划，分解销售目标，并组织实施达成；4）、及时反馈区域市场销售趋势、需求变化、竞争对手和客户方面的资讯；5）、督导办事处建设及业务开展工作，区域内根据市场状况合理配置销售人员，活动期间合理调配人员；6）、负责本部门业务人员的工作分工，调动工作积极性，培训指导业务专员、城市经理的日常工作，做好管理和帮带；7）、全面掌握辖区省级、市行的基本资料及重要信息，根据对接银行的需求，系统全面、有步奏地做好银行的培训、会销等重点工作；8）、直接参与主持重要客户的业务谈判，促进成交；及时处理银行及客户投诉；9）、负责本区域银行贵金属产品各类别的单品数控制，包括银行贵金属产品的备货与淘汰、银行贵金属产品结构的调整；10）、负责辖区省级市级分行新产品备货订单的签定及老产品备货订单的续签；11）、敦促辖区省级、市级分行的结算、回款、增值税发票的到位情况，保证银行结算流程顺畅；12）、协调合作方（长城）供货、发货及产品备货情况；13）、控制市场成本：如产品库存、辅料投放、办事处费用开支（住宿、交通）等，保证成本合理化。3、工作内容3.1、每日工作1）、各市银行每日销量的汇总；2）、各市银行当日问题解决并反馈到直接主管领导；3）、对前一日销售出现负毛利、负库存的产品，进行原因跟踪，并解决问题；4）、渠道内主推的重点产品销售排行及货品供应、缺货的查询与调控；5）、每日工作日志填写上报，指导、督查业务人员填写上报，检查工作安排执行情况；6）、日常事务处理。3.2、每周工作1）、每周召开销售团队周例会，本周每日销量汇总、数据分析、听取汇报、分析变化原因，找出问题并跟踪问题的解决，并协助做好改进计划，跟进上周工作计划落实情况；2）、本区域高库存产品处理情况跟进，新品备货及老品下线情况跟踪；3）、参加银行组织的工作座谈会、沟通会，解决银行提出的问题；4）、深入辖区银行走访，带领城市经理及团队员工做好各市级银行销售工作及市级分行重点网点销售推进；5）、解决城市经理及业务专员所遇到的问题，必要时直接至银行网点拜访；6）、积极与省市级分行对接、组织活动、参与谈判、推进关键工作的落地执行。3.3、每月工作1）、每月第一周总结上月工作，制定好本月的工作计划；2）、月底统计分析当月销售各项指标达成率，及各类别网点支行指标达成率、增长率等情况，每月月末前天完成下月的销售计划分解，将月销售计划分解到每一天；3）、根据各银行网点销售情况，对畅销、滞销、库存产品进行结构分析，调整产品结构；4）、根据市场需求，提前一两个月提交地区活动需求与建议，根据公司部署，协助部门共同筹备大型活动与公司本部和二级分行大型活动，并提前一直两个月上报；6）、对辖区网点支行的进行巡场工作，并及时跟踪问题解决情况；7）、每月一次，深入剖析产品，研究话术、调整营销思路，努力实现单品销售最大值；8）、每月对销售团队员工成长情况进行工作评估，奖励先进、激励团队；3.4、年度工作1） 、年初制定所辖区域年度工作计划，包括销售任务分解、业绩提升策略、重点工作 培训考核及日常工作安排；2）、制定年度工作细项分解汇总表，包括每月的大型活动、重点节日促销档期、每年销售目标、团队建设指标等关键事项的分解落实；3）、协助部门领导做年度费用预算及指标分解，提出产品开发需求及建议； 4）、根据公司及部门统一安排，做好年度总结工作。 4、任职条件1）、乐观开朗，积极进取，思维活跃，独立能力强，能长期外派；2）、具有丰富的销售管理背景，五年以上工作经验及较高的工作激情；3）、良好的沟通协调能力，出色的演讲表达能力，能独立负责区域培训工作；4）、一线实战及销售管理能力突出，擅长渠道运营，有较强的目标感及使命感；5）、具备熟练的电脑技能，能独制作培训资料及工作报告；6）、对数据及市场信息敏锐度高，有较强的数据分析能力及业务总结能力；7）、具备良好的商务谈判及公关技巧，人情练达，擅长演讲；8）、大专及以上学历，形象气质大方得体，综合素质好。 （四）、大区经理 1、岗位目标1）、协助部门主管领导，完成本部门的各项绩效考核指标；2）、确保所辖区域银行贵金属销售业绩指标的达成，推动公司整体销售提升；3）、与辖区银行系统对接人员，保持良好的客情关系与业务配合度；4）、踏实做好销售一线团队建设，树立团队文化，培养输出销售人才，做好梯队建设； 5）、控制各项销售指标，了解顾客需求，及时调产品结构，满足市场需求。2、岗位职责1）、参与公司市场营销策略的制定，督导营销总部销售政策及各项制度的贯彻执行；2）、遵照公司营销策略，制定本区域市场营销策略、销售计划及具体执行方案；3）、制定本区域年度、季度、月度营销计划，分解销售目标，并组织实施达成；4）、及时反馈区域市场销售趋势、需求变化、竞争对手和客户方面的资讯；5）、根据工作计划及区域业务布局，合理配置人力资源，调动团队工作积极性，培训指导业务专员、城市经理的日常工作，做好管理和帮带，并向部门提出人才选拨建议；7）、全面掌握辖区省行市行的业务情况，根据对接银行的需求，统筹做好银行的培训、会销等重点工作，有力拉升业绩、抢占市场份额，树立区域竞争优势；8）、直接参与主持重要客户的业务谈判，促进成交；及时处理银行及客户投诉；9）、根据部门工作部署，协调合作方（长城）供货进度，确保区域货源供应及合理库存控制；有效敦促区域结算工作的进展，确保资金周转；10）、控制市场成本，压缩销售费用，提高销售利润率。 3、工作内容3.1、每日工作1）、各市银行每日销量的汇总，关注毛利、供货进度、库存周转等关键指标；2）、各市银行当日问题解决并反馈到直接主管领导；3）、对前一日销售出现负毛利、负库存的产品，进行原因跟踪，并解决问题；4）、渠道内主推的重点产品销售排行及货品供应、缺货的查询与调控；5）、每日工作日志填写上报，指导、督查业务人员填写上报，检查工作安排执行情况；6）、日常事务处理，帮助团队解决实际问题，提高工作效率； 7）、完成领导交付的其他工作，及时汇报重要事项进展。3.2、每周工作1）、每周召开销售团队周例会，本周每日销量汇总、数据分析、听取汇报、分析变化原因，找出问题并跟踪问题的解决，并协助做好改进计划，跟进上周工作计划落实情况；2）、本区域高库存产品处理情况跟进，新品备货及老品下线情况跟踪；3）、参加银行组织的工作座谈会、沟通会，解决银行提出的问题；4）、深入辖区重点网点，检查工作执行落实情况，做好过程管理；5）、解决城市经理及业务专员所遇到的问题，必要时直接至银行网点拜访；6）、积极参与二级行的对接、策划组织活动、参与谈判、推进关键工作的落地执行。3.3、每月工作1）、每月第一周组织各省团队进行月度工作总结，并制定好本月区域工作计划；2）、听取各省汇报月度销售各项指标达成率，及各类别网点支行指标达成率、增长率等情况，制定本月销售计划分解及重点工作的安排；3）、分析讨论区域各省存在的问题，制定解决方案，进行沟通汇报；4）、根据各银行网点销售情况及季度市场需求的变化，对畅销、滞销、库存产品进行结构分析，调整产品结构；新品上市及节日促销期间，确保供货速度及市场覆盖率；5）、根据市场需求，提前一两个月提交地区活动需求与建议，根据公司部署，协助部门共同筹备大型活动与公司本部和二级分行大型活动，并提前一直两个月上报；6）、对辖区网点支行进行研判，做好系统化的分级管理，有针对性的开展优化提升工作；7）、每月一次，深入剖析产品，研究话术、调整营销思路，努力实现单品销售最大值；8）、每月对销售团队员工成长情况进行工作评估，奖励先进、激励团队；3.4、年度工作1、年初制定所辖区域年度工作计划，包括销售任务分解、业绩提升策略、重点工作 培训考核及日常工作安排；2）、制定年度工作细项分解汇总表，包括每月的大型活动、重点节日促销档期、每年销售目标、团队建设指标等关键事项的分解落实；3）、协助部门领导做年度费用预算及指标分解，提出产品开发需求及建议，提出价格策略调整建议；4）、根据公司及部门统一安排，做好年度总结工作；5）、区域年度产品备货订单的谈判、签订、报批。4、任职条件1）、乐观开朗，积极进取，思维活跃，独立能力强，能长期外派；2）、具有丰富的销售管理背景，五年以上工作经验及较高的工作激情；3）、良好的沟通协调能力，出色的演讲表达能力，能独立负责区域培训工作；4）、一线实战及销售管理能力突出，擅长渠道运营，有较强的目标感及使命感；5）、具备熟练的电脑技能，能独制作培训资料及工作报告；6）、对数据及市场信息敏锐度高，有较强的数据分析能力及业务总结能力；7）、具备良好的商务谈判及公关技巧，人情练达，擅长演讲；8）、大专及以上学历，形象气质大方得体，综合素质好。 （五）、销售总监（副总监）1、 岗位目标：1）、根据公司经营战略，制定部门营销战略，组织制定、实施销售计划及执行方案；2）、领导本部门达成本部门的各项绩效考核指标；3）、与战略合作单位中钞长城建立良好的合作关系，促进合作高效、良性、持续运营；4）、与合作建设银行系统建立良好的业务关系，争取政策支持，保持良好的客情关系；5）、深入细致做好团队建设，树立团队文化，做好人才培养及梯队建设。 2、岗位职责：1）、协助分管副总建立部门经营战略，明确产品规划，协调好各职能部门的工作配合；2）、制定并组织实施部门各层级、各维度的销售计划及执行方案；3）、建立并推动部门各项管理规定及制度流程的执行，提高部门管理及运营效率；4）、全面掌控好市场销售工作的方向及进度，并做好销售过程管理；5）、组织部门策划实施灵活多样的销售手段，努力完成销售计划及回款任务；6）、做好部门人员招聘、培训及管理，确保组织的发展壮大及团队文化的建立；7）、掌握行业及市场动态，对业务发展趋势有独到见解，能有效应对各种市场及行业突发事件，带领部门在竞争中实现业务突破；8）、主持本部门重大营销合同的谈判与签订工作；9）、协助处理重大投诉事件，跟踪处理投诉结果，提高渠道业务的客户满意度；10）、与渠道、客户、合作单位、同行业间建立良好的合作关系及同业关系；11）、完成总经办临时交付的其他工作。3、 工作内容3.1、每日工作1）、渠道各区域每日销量汇总，关注品类、毛利、动销率、库存结构等关键指标；2）、渠道各区域当日紧急重要工作的处理及问题解决；3）、渠道内主推的重点产品动销情况及货品供应、缺货的调控及快速协调解决；4）、协助人力资源部门开展招聘，组织部门培训，提升组织建设水平；5）、与各职能部门有效沟通，推进智能部门配合工作的速度；6）、日常事务处理，帮助团队解决实际问题，提高组织工作效率； 7）、完成领导交付的其他工作，及时汇报重要事项进展。3.2、每周工作1）、每周组织召开部门周例会，本周工作进度汇报，销量汇总、数据分析、找出问题并跟踪问题的解决，并协助做好改进计划，跟进上周工作计划落实情况；2）、渠道各区域高库存产品处理情况跟进，新品备货及老品下线情况跟踪；3）、及时解决部门工作遇到的各类问题，做好销售团队的服务工作；4）、加强和建行的对接，关注竞品及行业动态，及时制定应对预案；5）、检查各大区本周工作的执行情况，做好过程管理；6）、积极参与二级行的对接、策划组织活动、参与重要谈判、推进关键工作的落地执行。3.3、每月工作1）、每月第一周组织本部门进行月度工作总结，并制定好本月部门工作计划；2）、听取各大区汇报月度销售各项指标达成率，及各类别网点支行指标达成率、增长率等情况，制定本月销售计划分解及重点工作的安排；3）、分析讨论各区域各省存在的问题，制定解决方案，进行沟通指导；4）、根据各级银行网点销售情况及季度市场需求的变化，对畅销、滞销、库存产品进行结构分析，调整产品结构；新品上市及节日促销期间，确保供货速度及市场覆盖率；5）、根据市场需求，提前一两个月制定渠道营销方案及大型会销方案；6）、对渠道各级银行进行研判，做好系统化的分级管理，有针对性的开展渠道优化；7）、部门每月组织产品研讨，调整营销思路及销售话术，提升单品销量及生命周期；8）、每月对销售团队员工成长情况及团队建设进行评估，奖励先进、激励团队。3.4、年度工作1）、年初制定部门年度工作计划及财务预算；2）、制定部门年度绩效考核指标分解计划及实施方案；3）、根据市场需求，制定产品开发需求计划，提出产品及价格策略调整建议；4）、根据公司及部门统一安排，做好年度总结工作；5）、渠道年度产品备货订单的谈判、签订、报批。4、任职条件1）、具备丰富的银行及金融行业从业背景，十年以上工作经验及较高的工作激情；2）、优秀的沟通协调能力，出色的演讲表达能力，能独立开展渠道培训及业务对接；3）、领导能力突出，擅长团队建设，有较强的目标感及使命感；4）、对数据及市场信息敏锐度高，有较强的数据分析能力及业务总结能力；5）、商务谈判及公关技巧熟稔，大型活动能运筹帷幄；6）、本科及以上学历，金融及营销专业知识丰富，学习能力突出。说明：部门总监、副总监岗位职责，暂未作明确界定与分工，主要是前期筹备阶段工作交叉较多，临时性较强，变动概率高，故该岗位职责本着“由分管领导视具体情况，明确分工，以提高部门工作效率为目标”的原则，统一归口至部门总监岗位。试行三个月后，再视实际工作需要，进行界定明确。本岗位职责着重明确责任、指导各岗位实际工作，随着部门工作的深入开展，视具体情况逐步调整完善。本职责自下发自日期执行，试行期三个月，解释权归由银行业务部。 北京汉今国际文化发展有限公司 银行业务部 2013年7月12日