学校物业管理专项方案.doc

学校物业管理方案学校物业管理方案怎么写，前为了确保学生充足休息，正常学习和生活，提供整齐，舒适，方便校园环境。以下这篇是学校物业管理方案文章，供大家参考。感爱好好友一起来看看这篇由资料站为您提供文章。学校物业管理方案范文：1目标为了给师生职员提供一个安全、舒适、整齐、方便环境，物业中心编制本程序，作为对本中心质量管理和规范服务准则，妥善有效纠正和预防方法以连续地满足用户要求和期望。2适用范围本文件适适用于物业中心从事产品（服务）活动各部门及工作场所。3职责3.1中心主任负责率领各部门全体职员完成日常服务过程，完成上级领导下达各项任务，纠正和预防不合格产品（服务）出现，坚持不停改善，满足用户要求和期望。3.2中心副主任帮助中心主任工作并分管部分部门，负责检验并纠正服务中出现不合格产品（服务）。4物业中心工作程序4.1物业中心收发文、印章、介绍信、出门条由办公室负责管理并严格登记立案。4.2物业中心重大事件由中心主任提出框架方案并召集部门主任决定。4.3物业中心依据学院或集团工作安排，由中心主任召集部门主任会议，部署上级领导指示，并指出具体工作要求和时限要求，由中心办公室负责督办和信息反馈。4.4部门主任依据中心主任指示要求具体安排工作并检验落实情况，将任务完成情况反馈给中心办公室。4.5中心主任或办公室依据任务轻重缓急对部门工作进行检验或抽查，对不合格产品（服务）提出批评并责成限时纠正。4.6部门主任将工作中碰到困难或部门无法处理问题上报中心主任进行请示，由中心主任协调处理。4.7各部门协议制职员使用情况（录用、解聘、培训、证件办理）上报中心办公室，由办公室统一登记立案。4.8各部门人职员资、发放由部门制表，部门主任审核，报中心主任审批，由中心办公室汇总上报集团。4.9各部门购物，由经手人、验收人或证实人签字，部门主任审核，中心主任审批，中心办公室负责报帐、报销。物业中心公房部作业文件1.目标为了给师生职员提供一个舒适、整齐教学办公环境，公房部对所负责产品（服务）过程实施有效监控，特编制本作业指导书。2.适用范围本程序适适用于公房部所属教学办公楼学生活动中心、教工活动中心服务产品（服务）过程有效监控。3.职责3.1.公房部主任负责率领各班组职员完成日常服务过程，完成中心下达各项任务，并纠正和预防不合格产品（服务）出现。3.2.公房部职责范围3.2.1.负责各教学办公大楼及学生活动中心、教工活动中心卫生保洁、教室使用、教具配置（部分）和设备、设施维修、报修等管理工作。3.2.2.负责校园、校门节日部署及大型活动会场部署。3.2.3.负责各教学楼、行政办公楼、学生活动中心、教工活动中心门卫值班工作。a负责新办公楼保安服务，保洁服务，礼仪服务，会议服务。b负责新办公楼环境美化，信刊分送，饮用水服务及院领导办公室保洁，饮用水服务。3.2.4.完成领导交办其它工作。3.3.公房部主任职责在物业中心领导下，负责公房部全方面工作，其职责是：3.3.1.负责确定公房部年度工作计划，并组织本部门人员按计划开展工作。3.3.2.负责本部门规章制度制订和完善。负责检验落实各项规章制度在本部门实施情况。3.3.3.负责公房部各项日常工作管理和检验。3.3.4.了解和掌握本部门经济运行情况和经费使用情况。3.3.5.抓好社会效益同时，抓好经济效益，主动组织创收，完成中心下达经济指标。3.3.6.在抓好本部门人员思想工作和政治学习同时做好本部门人员业务培训工作。3.3.7.做好安全工作。3.3.8.完成领导交办其它工作。3.4.教学楼管理组班长职责在部门主任领导下负责本班组全方面工作，为班组关键责任人，其职责是：3.4.1.熟悉教学楼管理各项内容和各类情况，负责对辖区内设备管理。3.4.2.负责各教学楼卫生服务、节水节电管理和设备维护、报修等项工作管理。负责各教学楼内夜间值班情况检验。确保学生正常上课，行政正常办公。3.4.3.负责本班组服务员管理。对服务员进行思想、防火、防盗及遵纪遵法、安全等方面教育和行政管理。3.4.4.负责清扫工具，教学物品管理和发放，提出购置计划等工作。负责教学物品配置工作。3.4.5.负责教学楼内装修管理，对在楼内进行装修单位签署管理协议书和并对其进行安全检验。3.4.6.完成领导交办其它工作3.5.门卫值班员职责3.5.1.熟悉并掌握管区内各类情况(房屋使用情况，楼内务单位分布情况)。3.5.2.对出入楼携物者依据要求进行验证，证物相符方可放行，发觉问题汇报领导，不私自处理。3.5.3.对楼内发生打架斗殴、争吵、滋扰及无理取闹行为应进行劝阻确保正常教学科研办公秩序。3.5.4.上下班，学生上课高峰时打开全部楼门，多种车辆不许进入楼内。3.5.5.对违反出入制度不服从纠正，且出口伤人及态度蛮横者要头脑冷静，坚持说理，做到打不还手，骂不还口，并立即汇报领导。3.5.6.提升警惕注意发觉可疑人员及可疑事情要讲究方法和之周旋盘问并立即汇报领导。3.5.7.熟记熟知本单位领导和相关单位电话和报警程序。3.6.各大楼管理人员岗位职责3.6.1.熟悉本区域各类情况，负责对本区域内设备管理。3.6.2.负责本区域内夜间值班检验工作，对所属人员纪律秩序，辖区内节水节电及设备报修等项管理工作。3.6.3.检验服务员工作情况，负责对服务员思想教育及行政管理。3.6.4.注意听取搜集服务对象对我们工作意见和提议立即向领导反馈，努力争取有针对性去改善工作。3.6.5.对损坏公物和违反相关要求者进行阻止和管理。3.6.6.负责对保安职员作检验管理。3.6.7.完成领导交办其它工作。3.7.各大楼服务员岗位职责3.7.1.负责本区域内清洁卫生清扫，随时保持洁净。3.7.2.负责本区域内水、电、暖气及玻璃门窗设施设备报修工作，并督促修理人员立即修复并如实签署验收意见。3.7.3.依据校要求按时对大楼门、教室门进行开门及清楼锁门工作。3.7.4.配合管理人员做好本楼各项管理工作。3.7.5.配合保安员做好辖区内保安工作(工作中对辖区内注意进行巡视，发觉异常和保安员联络汇报领导立即妥善处了处理)。3.7.6.天天清楼锁门后及遇恶劣天气立即关好辖区内玻璃门窗以免损坏，保持完好。3.7.7.负责会议会场部署及斟茶倒水及茶具消毒工作。3.7.8.完成领导交办其它工作。4.程序4.1.教学楼管理职员作程序4.1.1.教学楼管理员天天早晨7：00分必需进入教学楼，对开课前准备工作进行检验。检验粉笔、板擦是否配置齐全，检验工作人员是否完成工作并符合标准。4.1.2.督导检验各公共场所需保修项目是否保修。4.1.3.了解掌握工作人员思想动态，处理其后顾之忧，力保队伍稳定。4.1.4.随时和用户保持沟通，以了解其需求，努力争取使工作保持连续改善。4.2.卫生内保人职员作程序4.2.1.作业人职员作前，先整理好个人装束并佩带标识，确保形象。4.2.2.工作中接人待物注意文明用语，不说脏话、粗话。4.2.3.工作中严格按“卫生要求及考评标准”进行作业。4.2.4.配合门卫人员做好安全工作，遇有不良现象、不正常现象立即和领导及相关人员汇报，使问题立即得四处理。4.2.5.对用户提出需求立即向管理员及相关领导汇报，以使工作连续改善。4.3.门卫值班职员作程序4.3.1.工作前佩带好标识，上岗前整理好个人装束，确保良好形象。4.3.2.提前到岗，根据学校要求按时开启各楼大门。4.3.3.随时做到精神饱满，精力集中，对过往人员进行查看，预防非相关人员进入楼宇。4.3.4.交接班要碰头，接班人员未到，上一班值班人员不得下岗，直至接班人员到岗。4.3.5.做好值班纪录，若上一班有未处理完问题，必需配合下一班将问题处理完成或交待清楚以后方可离岗。4.4.一般电化教室工作人职员作程序4.4.1.提前20分钟到岗，佩带标识，整理个人装束，确保形象。4.4.2.熟悉掌握教务部门及报课老师需要使用设备情况，立即开启设备，不误上课。4.4.3.接人待物注意文明用语。4.4.4.对自己保管设施随时进行查看，发觉问题立即报修不得影响上课。4.4.5.设备用毕，立即切断电源并妥善保管。4.5.一般电化教学教室管理职员作程序4.5.1.提前20分钟到岗，佩带表识，整理个人装束，确保形象。4.5.2.翻阅工作纪录，对当日本工作点全部须开启设备时间进行整理，提醒其它(她)各工作人员按时开启设备，不耽搁上课。4.5.3.对报课老师要热情接待，并交待给具体工作人员给予按时操作。4.5.4.随时和用户保持沟通了解其需求，方便使工作连续改善。4.5.5.提醒下属人员在工作中注意文明用语，不说脏话粗话。5.相关文件5.1.大楼管理要求5.1.1.安全值班要求：a大楼天天早6：30分开门，晚10：30分清楼锁门。b节假曰、星期天从早6：30分至晚10：30分，大楼只开一个门凭证件出入，外单位人员凭介绍信出入。c携物出楼实施出门条制度，全部协物出楼者应交验出门条，不然所带物品不能出楼；一切闲散人员不许进入大楼。d提升警惕，认真做好“四防”工作，值班员发觉案件和异常情况及不安全隐患，要立即汇报给保卫部门。e各楼一层大门钥匙要固定位置存放，遇有紧急情况便于开门立即进行人员疏导。f楼内严禁燃烧废弃物。g未经许可任何人在楼内不许私自留宿客人。5.1.2.环境卫生管理要求：a严禁在楼内大声喧哗，嘻戏打闹、追逐，搞体育活动，确保教学楼内平静。b楼内严禁存放多种车辆及堆放多种物品。c严禁在楼内随意张贴多种口号、广告等及在墙壁上涂写、刻画，小商小贩不许进入楼内。d保持和维护楼内清洁卫生，严禁随意吐痰、乱扔果皮纸屑、烟头等杂物。e楼内各办公室、试验室及教室清扫出垃圾杂物，若数量不多可倒入厕所内垃圾箱内，数量较多请直接运往拉圾站。f教室厕所和公共场所卫生，由专职服务员清扫，其质量标准按卫生管理检验制度及卫生要求考评标准实施。5.1.3.教室管理要求：上课和自习用教室要求a教室分全天开放和部分时间开放两类，自习同学到无课全天开放教室自习，上课到课表安排指定教室上课。b珍惜教室内设备，不得将设备随意搬出和拆卸。c学生离开教室应将照明灯熄灭，关好门窗后离去。学生借用教室要求为确保教学，标准上不办理教室借用事宜，假如学生开会或节假日，搞文娱活动，可到教室管理单位办理借用手续，但必需按下列要求进行。a凡借用教室者需在每七天最终一个工作日，带上学生证到教室管理单位办理借用手续。b借用教室放录像者，必需持有本年级准放证实方可办理借用事宜。c教室安排后，双方到教室对设备进行查验，学生使用教室时应珍惜设备待用毕后双方对设备再行查验，认定无损时可将学生证退和学生，若有损坏或丢失照价赔偿。d使用教室时，需将桌椅搬出室外时，用毕应恢复原状，搞好卫生，不然注册登记，下次不予借用。租用教室要求在确保学生上课前提下，少许教室可供租用，但租用者必需按以下要求实施。a凡租用教室者，持介绍信到安排和管理教室单位办理租用和交款手续。b租用后要珍惜室内一切设备，认真遵守各项管理要求。c收费措施：每次每座位按-元计算，每次使用教室时间按半天计算，不足半天者按半天计算，超出半天不足一天按一天计算。5.2.卫生管理检验制度卫生管理检验实施记分制度，计分实施日检验月结算措施，具体为：5.2.1.管理人员应每日对服务人职员作情况进行检验，认真填写检验汇报单。5.2.2.检验汇报是记分凭证，具体填写服务员违反某条例和所扣分数金额，月底做工资前由管理人员持检验汇报单交予部门，部门按检验情况给服务员计算工资。5.2.3.管理人员和服务员必需熟悉卫生要求及考评标准，方便各司其责。管理人员检验工作时要对服务员一视同仁，不许有亲疏远近之分。5.3.库房管理要求5.3.1.库房内要常常保持卫生，家俱要按要求放置整齐，注意间距、垛距、高度，做到符合安全要求，易提取、易清点。5.3.2.新购进家俱由外购人员填写入库单，经检验人员检验，数量无误、质量合格并填写检验汇报单后，方可入库。5.3.3.各分库房建立出入库物品登记本，出入库物品要立即登记、清点、校对，如有损缺待查明原因后报主任研究处理。5.3.4.各类家俱要定时清点，做到物卡帐相符。5.3.5.严格实施出入库手续，凭出库单发放家俱，做到正确无误。5.3.6.严禁非库房人员进入库房内，保持库房整齐卫生。5.3.7.做好防火、防盗、防潮等安全工作。5.4.一般电化数学设施管理要求5.4.1.一般电化教学教室内设施为教学专用设施，应由各岗位责任人专员负责，不得挪作它用。5.4.2.严格操作程序，无领导同意，非专职人员不得操作。5.4.3.全部设施要登记造册，一旦发生丢失及损坏情况要查清原因上报领导。5.4.4.设施用毕要关闭电源，确保安全。