银行全面风险规划-访谈会议纪要-办公室模版模版.docx

办公室访谈会议纪要会议名称：总行办公室访谈会议时间：会议地点：与会人员：会议记录人：存档日期：会议讨论的主要议题（一）xx银行声誉风险管理现状1.声誉风险管理政策制度xx银行于2011年开始制定声誉风险相关管理办法，2013年在兴业银行考察后，结合兴业银行的相关管理办法对本行制度进行了优化。目前办公室针对声誉风险管理领域制定了以下相关政策制度： 舆情管理处置实施办法 舆情事件应急处置办法 网络通讯员管理办法 新闻发言人制度 舆情监测制度2.组织架构及职责分工总行办公室牵头负责xx银行的声誉风险管理工作，对全行的舆情事件进行监测与防控，目前由2名成员构成。分支机构声誉风险管理由各级机构综合部负责人开展相关管理工作，并设有舆情经办岗负责信息的监测及报送工作。总、分行分别成立舆情管理领导小组。3.声誉风险管理措施声誉风险事件评级分类xx银行根据关注程度对声誉风险事件分为四类： 重大舆情事件 特别关注类事件 密切关注类事件 关注类事件目前对声誉风险事件的影响程度，如对财务影响、对内部员工影响、对客户影响的等级尚未进行详细分类。声誉风险事件识别与监测总行办公室与分行综合部每个工作日监测本行涉及各类新闻、消息。总行办公室对监测到的舆情事件向分支机构下发舆情风险提示单知会相关负责人进行处理；无论是否发生舆情事件，各分支机构综合部每周一均须填写风险报告单报送至其机构负责人及总行办公室。声誉风险事件处置流程对于总行或分行发现的舆情事件，其中关注类级别事件由各分支机构自行处理；关注类级别以上事件须向所在机构上级报告，同时向属地监管机构报备。针对常见的声誉风险事件处置，xx银行在总行、分行、村镇银行专设有新闻发言人与媒体进行沟通，新闻发言人与外部媒体沟通前需向舆情宣传部门统一报备，经授权后方可接收采访或发布通告。总行层面在2013年以模拟新闻发布会的形式开展了声誉风险演练。声誉风险培训与自查目前xx银行定期开展声誉风险自查工作，并每年对相关工作人员进行声誉风险培训。xx年7至8月份总行办公室对分支机构开展了声誉风险管理情况的检查，包括对制度建立、人员学习情况、日常风险监测情况、人员配备等方面的评估。总行每年中旬组织新闻发言人进行统一培训，包括媒体应答等内容。声誉风险报告总行办公室对声誉风险事件建立了台账，在每年度末对声誉风险事件进行汇总评价，并纳入分支机构的绩效考核项目。重大舆情事件应急处置出现应急舆情事件时，根据xx银行制定的舆情事件应急处置办法由应急处置小组处理，应急处置小组由两组人员组成，A组成员负责核实新闻，查找事件原因并形成报告，B组成员负责与媒体沟通、召开新闻发布会。（二）xx银行信息披露治理情况1.信息披露职责分工xx银行总行办公室主要负责银行相关的媒体渠道宣传；董事会办公室主要负责银行年报披露、银行重大信息的披露，以及向银监局定期报送议事层面的信息数据。2.信息披露内容及流程信息披露内容：xx银行年报经德勤审计后每年在6月份左右由董事会办公室进行披露，从2013年开始在年报中的董事会工作报告章节加入对银行风险管理情况的相关信息披露。其中各个风险的信息数据由对口部门统计分析，董事会办公室汇总整理后披露；目前对风险信息的披露以总结性的文字描述为主，没有对风险进行具体的定性或定量分析。年报中的数据部分由计划财务部的统计分析岗整理提供，银行内尚未建立统一的数据平台供数据报送使用。年报披露流程：由董事会办公室进行年报的起草工作，并与各对口部门进行数据信息核实，其中数据类由计财部核实，然后交由战略委员会董事会审议，审议通过后由董办披露至金融时报和银行官网。目前xx银行在信息披露方面尚未制定相关制度规范。