物业公司出租房空置房及租住人员管理办法.doc

1.目的
关心公安机关加强管理服务区域内出租屋租住人员的管理，维护空置房的平安，预防各种平安事故。
2.范围
适用于公司各管理处对管理区域内的出租屋、空置房及租住人员管理。
3.定义
3.1出租屋：凡小区/大厦内除旅店业外以经营为目的向他人出租用于居住的房屋，含居住、办公室、商业用房。
3.2空置房：是指开发商未售出房屋、业主未正式入住房屋、小区配套的空置管理用房。
4. 职责
部门/岗位
工作职责
管理处经理
指派专人负责本部门出租屋、空置房的租赁及租住人员管理工作，并负责监督、指导
管理员
定时统计出租屋、空置房清单，并知会监控中心
定时对出租屋人员资料文件资料资料文件资料文件资料进行检查、核实、统计、及时把握租住人员的状况，并向经理汇报
发觉平安隐患及时制止，并向经理汇报
平安员
熟悉管理服务区域空置房、出租屋状况，留意该房屋进出人员是否常常变更，发觉问题及时上报管理员进行处理
每天巡视空置房、出租屋，异常状况需上报部门
清洁人员
每月清扫一次空置房，发觉问题及时反馈给相关部门
修理修缮人员
每月检查保养一次空置房内的设备设备
5． 方法及过程监控
5.1 出租屋、承租人的管理
5.1.1管理处关心公安机关对出租人进行管理，要求租住人员遵守出租屋治安管
理规定，落实所有治安防范措施。
5.1.2 业主或管理处在租赁协议中必需明确各自的消防平安管理责任。
5.1.3业主或管理处不得将住宅楼、未设用专用烟道的商用综合楼出租、出借给
他人兴办造成或造成或产生油烟、恶臭、噪音、振动、热污染等影响其它客户正常工作和生活的服务项目。
5.1.4 通过管理处出租的房屋，租赁管理员必需严格把关，严禁把房屋租给三无人员，对承租人承租的房屋用于商业或办公用途时，应对其经营范围和性质是否符合物业功能和环境要求进行评价，符合要求后方可出租，并督促其办理合法的营业执照。
5.1.5管理处关心公安机关对承租人进行管理，将承租人及同住人的姓名、性别、
年龄、国籍（或地区）、常住户口所在地、职业、服务处所、有效身份证等基本状况在《租住临时人员状况登记表》上进行登记，并定时检查，人员变更及时变更。
5.1.6 制止租住人利用承租的房屋生产、储存、经营易燃易爆、有毒、放射性等
危急物品，必要时向公安机关报告。管理处发觉承租人及其同住人员有违法犯罪行为或犯罪嫌疑的，应及时举报、制止、关心公安人员将犯罪嫌疑人送往公安机关。
5.1.7平安员必需熟悉把握管理服务区域内租房和空置房状况，作为监控的重点。
5.1.8平安员必需督促管理服务区域内的租住人员，遵守管理服务区域所有管理
规定，自觉爱护管理服务区域公共设备，设备，遵纪守法。
5.1.9 平安员在巡视时，要留意管理服务区域出租屋人不得改变出租屋的用途，
严禁利用出租屋从事违法犯罪活动。
5.1.10平安员对租住人或商铺经营人员搬运物资出入管理服务区域时按《出入
口管理方法》执行。
5.1.11保姆、家教、钟点工、业主亲友及其他相关人员的管理参照以上规定执行。
5.2 空置房管理
5.2.1 空置房的钥匙管理依据《钥匙管理规定》执行。
5.2.2清洁管理
5.2.2.1清洁范围
主要包括空置房屋的门、窗、地面、屋顶、墙面以及室内各种设备设备等。
5.2.2.2清洁挨次
一般应遵循由里至外，由上至下的挨次操作。
5.2.2.3清洁方法
A、对覆盖在门体表面的灰尘可采纳板刷抹布等进行擦拭；
B、地面可用扫帚清扫后用湿墩布等进行擦拭；
C、窗户可用板刷和扫帚清扫窗户缝及窗台尘土，再用湿抹布、玻璃刷、报纸等
擦拭；
D、墙面、顶面可用掸子进行清扫，对有污染的墙面可用细砂纸进行打磨；
E、对于外露的室内设备施设及管线、开关等可用抹布进行擦拭；
5.2.2.4清洁标准
A、表面洁净洁净无明显尘土；
B、无油性类、涂料类等污染；
C、玻璃明亮无明显污迹；
5.2.2.5管业部设专人（空房管理员）定时对空房进行统计，制定清单。
5.2.2.6清洁人员依据空房清单每月对空置房屋进行打扫至少一次，并注意室内施是否完好，发觉问题立刻向上级主管汇报，分析损毁原因并支配修理修缮。
5.2.2.7管业部主管每月对空置房屋进行检查并记录在《空房清洁工作记录表》中。
5.2.3平安管理
5.2.3.1平安部巡视员依据空房清单每天对空房周边进行巡视，保证房屋门窗关闭完好，遇有异常状况及时向上级主管部门汇报，具体参照《平安员巡逻管理方法》。
5.2.4空置房设备检查、防护与修理修缮
5.2.4.1工程人员每月依据空房清单检查空房内所有设备并将检查状况记录在《房屋设备/设备巡查记录表》中，并推断是否需要修理修缮，在特殊恶劣天气过后对顶层空置房屋增加一次检查，供暖期对所有空置房屋加一次检查。
5.2.4.2设备检查内容
A、门、柜是否开裂、开关是否顺畅；
B、设备设备的各种配件是否齐全；
C、木地板是否开裂、起鼓、其它门、地、楼口是否过大；
D、天花墙线接口是否开裂，曲脚板是否开裂；
E、卫生间龙头、喷淋、恭桶等五金件是否完好，洁具瓷面是否正常无损，瓷砖有否色差、缺损；
F、厨房内灶具、排烟系统是否完整，台面柜门是否完整无损；
G、供暖系统温度是否正常，有无渗漏等现象；
H、灶具及开关是否缺损，插头是否齐全，电视接收插头是否缺损或失灵；
I、对讲、门铃是否正常等
5.2.4.3修理修缮过程
A、依据《xx市商品住宅质量保证书》上的保修期限，在保修期内
的，由工程部向开发商及时反馈，并跟踪修理修缮状况，作好相关记录；
B、依据《xx市商品住宅质量保证书》上的保修期限，小区空房设备超出保修
期则开具《工程修理修缮单》进行修理修缮（实行有偿服务）并作好相关手续。
C、依据《xx市商品住宅质量保证书》上的保修期限，大厦空房设备进行修理修缮，
向工程部主管汇报，由工程部开具《工程修理修缮单》进行修理修缮；
D、修理修缮人员对空置房屋内的设备进行保养、修理修缮，及时填写《设备/设备保养维
修记录表》；
6.支持性资料文件资料资料文件
无
7质量记录和表格
TJVKWY7.5.1-A01-06-F1 《暂住人员状况登记表》