房地产项目-返修客户回访记录表模版.doc

返修客户回访记录表
项目：
基本信息
房 号

被回访人

返修完成时间

是否暂缓/取消回访
【 】是 【 】否
暂缓/取消回访原因摘要：

客户其他信息

访谈事项满意度问题
对返修接待服务态度是否满意
【 】满意 【 】不满意
不满意原因摘要：

对上门返修人员服务态度和服务细节是否满意
【 】满意 【 】不满意
不满意原因摘要：

对返修流程是否满意
【 】满意 【 】不满意
不满意原因摘要：

对返修结果是否满意
【 】满意 【 】不满意
不满意原因摘要：

整体满意度评分
5 非常满意 4 满意 3一般 2不满意 1非常不满意
客户意见及建议
1．
2．
3．
4．其他：
回访人

回访时间
年 月 日 时（约 分钟）