1、返修客户回访记录表
项目:
基本信息
房 号
被回访人
返修完成时间
是否暂缓/取消回访
【 】是 【 】否
暂缓/取消回访原因摘要:
客户其他信息
访谈事项满意度问题
对返修接待服务态度是否满意
【 】满意 【 】不满意
不满意原因摘要:
2、
对上门返修人员服务态度和服务细节是否满意
【 】满意 【 】不满意
不满意原因摘要:
对返修流程是否满意
【 】满意
3、 【 】不满意
不满意原因摘要:
对返修结果是否满意
【 】满意 【 】不满意
不满意原因摘要:
整体满意度评分
5 非常满意 4 满意 3一般 2不满意 1非常不满意
客户意见及建议
1.
2.
3.
4.其他:
回访人
回访时间
年 月 日 时(约 分钟)