物业管理公司管理处对限电、停电的处理指引模版.docx

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GC-012 管理处对限电、停电的处理指引
1. 管理处在正常情况下绝对不能对业户采取限电、停电措施。
2. 在下述情况下，可考虑有限的限电、停电措施：
2.1 个别业户违反物业管理守则，并屡次不听劝告者。
2.2 因设备维修而必须限电、停电者。
2.3 因出现火警、水灾、地震、罪案等紧急事故，为避免造成更大损害时。
3. 管理处在对业户采取限电、停电的措施前，必须以书面形式或张贴布告通知业户，以免造成损失，引起业户的投诉。
4. 限电、停电的通知或布告应注明限电、停电的原因、预计所需时间等内容。若比预计时间提前或延迟送电，也应以有效的形式通知业户，以免意外事故的发生。
5. 限电、停电的操作者必须严格按限电、停电的有关规则进行操作，并遵循“谁停谁送”的原则。
6. 当情况紧急时，可不通知业户，立即切断电源，以将受损降到最低限度。事后再用有效方式给业户解释，以取得对方的谅解。