绩效考核办法.docx

x公局二公司机关绩效考核管理办法第一章 员工绩效考核目的、原则第一条 公司机关员工绩效考核目的。1、为了保证公司实现年度经营目标，不断提高公司机关绩效管理水平，造就一支富有竞争力的、高素质的员工队伍。2、通过对员工绩效进行客观、公平的考核和反馈，帮助员工及时了解自己在工作中的优缺点，使之能够扬长避短，并在工作中不断提高自身的工作水平和业务能力。3、加强考核者与被考核者之间坦诚沟通，促使考核者有针对性地提出工作改进建议，指导被考核者的职业发展。4、通过对员工的绩效考核，使公司领导及时了解公司机关的人力资源状况，帮助员工设计合理的职业发展规划和制定员工发展的培训计划，提高整个公司机关员工的综合素质水平。第二条 公司机关员工绩效考核制度制定的原则。1、公开、公平、公正的原则。绩效考核采取上、下级共同确定考核目标、直接上级评议、反馈个人的基本流程，设立专门工作及监督部门以保证整个实施过程的公开、公平、公正。2、全面完整的原则。为保证绩效考核过程及结果的公平与客观，绩效考核的标准包括工作绩效的各主要方面，对不同方面赋予适当的权重。3、立体考核的原则。对员工的绩效考核采用多层次、多角度的评价，把上级评定、同级评定和员工自我评定结合起来，在听取各方面意见之后再对员工进行绩效评定,以保证结果的客观、准确。4、可操作性的原则。考核标准可以直接操作和量化，即考核应当是直接进行度量的，避免一般性的评价。5、及时反馈原则。绩效考核的主要目的在于让员工明确自身在工作中表现的出色之处，以及有哪些方面还有待改进，明确今后努力的方向，从而不断提高其工作能力和积极性。第二章 员工绩效考核组织及对象第三条 公司机关员工绩效考核组织。1、公司机关员工绩效考核领导小组。公司设立员工绩效考核领导小组，全面负责公司机关员工绩效考核工作，包括年度工作计划、绩效考核方案和考核结果的审批以及部门副职以上人员的年度综合评价工作等。下设公司机关员工绩效考核工作小组和员工绩效考核监督协调小组。公司机关员工绩效考核领导小组的成员为：主 任：总经理副主任：党委书记成 员：公司领导班子成员2、公司机关员工绩效考核工作小组。公司机关员工绩效考核工作小组具体负责员工绩效考核的组织实施，其职责包括：（1）负责制订考核管理办法； （2）协助制定及考核公司机关各部门年度关键业绩指标和年度工作计划完成情况；（3）对各项考核工作进行培训与指导，提供相关咨询；（4）组织实施考核，统计汇总员工考核评分结果，并严格保密；（5）建立员工考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励、惩戒等的依据。公司机关员工绩效考核工作小组成员为：组长：总经理组员：机关各部门负责人。公司机关员工绩效考核工作小组办公室设在人力资源科。3、公司机关员工绩效考核监督协调小组。公司机关员工绩效考核监督小组负责公司机关绩效考核实施过程中的监督、投诉、协调及仲裁工作，其职责包括：（1）对考核过程进行监督与检查；（2）对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚；（3）公司机关员工在工作中过失情况的汇总；（4）处理公司机关员工对目标设定、运行过程及考核结果的投诉、协调、仲裁等具体工作。公司机关员工绩效考核监督协调小组成员为：组长：党委书记组员：工会主席、党群负责人公司机关员工绩效考核监督协调小组办公室设在党群办公室。4、公司机关各部门领导在员工绩效考核工作中的职责。公司机关各部门领导是绩效考核的具体实施者，负责部门内员工绩效考核的实施、考核结果的汇总、反馈以及参与对其他部门的考核。第四条绩效考核对象。公司机关全体正式及聘用员工（不包括由局负责考核的公司领导班子成员）为绩效考核对象。遇有特殊原因的员工，经公司绩效考核领导小组批准可以不参加整个绩效考核过程，其考核结果由绩效考核领导小组商定。第三章 员工绩效考核体系第五条 公司机关员工绩效考核体系是以公司年度生产经营目标为基础，以公司年度中心工作为重点，以机关员工工作能力发挥，员工职业发展规划为中心的管理体系。第六条 公司机关员工绩效考核体系包括：制定年度关键业绩指标及年度工作计划、季度考核、年度考核、绩效考核结果的运用、绩效考核的申诉与处理和职业生涯规划。第七条 制定公司机关年度部门关键业绩指标及年度工作计划。1、每年年初，公司机关员工绩效考核工作小组根据本年职代会总经理工作报告中确定的年度生产经营目标和任务，制定公司机关各部门的年度关键业绩指标，公司机关各部门再结合本部门职责制定年度工作计划。2、公司机关各部门年度工作计划经公司领导班子批准后实施。3、如遇特殊情况需要调整年度关键业绩指标或年度工作计划，应经公司领导班子批准。第八条 制定季度工作计划。各部门应将机关门承担的年度关键业绩指标和年度工作计划，结合公司生产经营特点和部门工作安排分解为季度工作计划，并将其分解到各个工作岗位上。经分管公司领导批准后执行。第九条 公司机关员工绩效考核工作小组应随时了解公司机关各部门年度关键业绩指标、年度工作计划和季度工作计划的实施情况，并及时反馈运行中发现的问题。第十条 公司机关员工绩效考核分为季度考核和年度考核。公司总经理助理及副总师只参加年度绩效考核，但副总师兼部门经理的除外。部门正职及以下员工参加季度和年度绩效考核。季度考核结果作为年度考核结果的一部分，其权重占年度考核总分的（70%）。第四章 员工季度绩效考核第十一条 季度绩效考核是直接上级对下属员工管理和督促完成工作计划以及发挥员工潜力的经常性工作。每季度开展一次，于该季度结束后5日内完成。第十二条 季度绩效考核的主要内容包括本季度任务业绩、管理业绩、工作态度和周边业绩。每季度绩效考核满分为100分。第十三条 部门正、副职季度绩效考核内容包括本季度任务业绩、管理业绩和周边业绩。任务业绩为季度工作计划（重要任务）完成情况。管理业绩为季度工作计划合理情况、对机关人员管理情况、人员培养情况、季度工作汇报情况及部门管理职能的发挥情况。周边业绩考核意在发扬团队精神、关注和支持项目部及其它部门工作，为项目部及其它部门提供服务的表现。部门正、副职季度绩效考核由主管公司领导负责。第十四条 部门一般员工季度绩效考核内容包括任务业绩、工作态度和周边业绩。任务业绩为季度工作计划（重要任务）完成情况。工作态度是指员工积极性、协作性、责任心和纪律性。周边业绩考核是评价员工与机关门其他员工及其他部门团队合作精神的发挥情况。部门一般员工的季度绩效考核由部门正、副职负责。第十五条 季度绩效考核工作流程。1、制定季度工作计划。各部门应将机关承担的年度关键业绩指标和年度工作计划，结合公司生产经营特点和部门工作安排分解为季度工作计划，并将其分解到各个工作岗位上。部门所承担的关键业绩指标和工作计划视同为部门正职的考核内容。2、确定任务指标和分值，填写季度绩效考核评分表。根据季度工作计划中各项任务的重要性，由被考核人与直接上级（部门正、副职与分管公司领导，部门员工与部门正、副职）共同确定各项指标的分值和评分标准，填写部门正、副职季度绩效考核评分表（附表1）、部门员工季度绩效考核评分表（附表2）。3、季度绩效考核评分表审批及备案。公司机关部门人员季度工作计划及评分标准应经分管公司领导签认后实施，并应将上述材料于每季度末28日前，交公司机关员工绩效考核工作小组备案。4、季度工作计划的执行与调整。季度工作计划执行过程中，考核双方应及时沟通，共同掌握计划执行情况，直接上级应明确指出被考核人工作中的问题，提出改进建议。若出现重大计划调整，须重新填写评分表并报备公司机关员工绩效考核工作小组。5、季度绩效考核评分。在每季度结束后的5日内，直接上级对被考核人季度工作计划完成情况进行评定并打分，经分管公司领导审阅签认后，交公司部门员工绩效考核工作小组汇总。6、季度绩效考核结果的审批。 公司机关员工绩效考核工作小组将各部门季度绩效考核资料汇总后报总经理及党委书记审阅后，反馈给公司机关各部门。7、季度绩效考核结果的反馈。季度绩效考核结束后，直接上级和被考核人双方应通过面谈及时沟通，明确指出被考核人的成绩及需改进的地方，听取被考核人的意见并详细记录。第十六条 考核分数的确定。根据绩效考核各项指标在整个考核体系中的相对重要程度，确定单项指标的评分值。每项指标评价分为A、B、C、D、E五档，A档为该项指标的最高分（满分以上），B、C、D、E档分数依次递减。考核得分等于单项指标的评分值乘以评分系数。评分标准详见表1。表1 评分等级标准表等级ABCDE定义远超目标超越目标接近目标低于目标远低于目标实际完成情况远超越预期计划/目标或岗位分工，取得出色成绩。实际完成情况部分超越预期计划/目标或岗位职责/分工要求，取得一定的成绩。实际完成情况接近预期计划/目标或岗位职责/分工要求，完成本职工作。 实际完成情况基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，存在不足或失误实际完成情况远未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，存在不足或失误，甚至没有执行评分系数1.11.211.10.8-0.950.6-0.750-0.55第五章 员工年度绩效考核第十七条 年度考核是建立在季度绩效考核基础上的考核，是对员工一年工作的回顾和总体评价。每年开展一次，于下一年度1月内完成。年度绩效考核结果将作为员工职务升降、工资等级升降、年终绩效奖励发放、岗位职务聘任、培训等工作的依据。第十八条 员工年度绩效考核的内容包括月度绩效考核平均值、年度综合评价两类指标组成。第十九条 年度绩效考核等级与评分的关系。年度考核总得分小数点后采取四舍五入的办法取整数。根据年度绩效考核分数将考核等级分为优秀、良好、中等、合格、不合格五个级别，等级对应详见表2。表2 公司机关员工年度绩效考核评分等级对应表考核等级优秀良好中等合格不合格月度考核分值96-10091-9581-9061-8060以下一、总经理助理及副总师年度绩效考核第二十条 总经理助理及副总师年度绩效考核。每年末总经理助理及副总师应向公司机关员工绩效考核领导小组提交年度工作总结。公司机关员工绩效考核领导小组根据其年度承担的工作开展情况、工作成果以及个人所起的作用进行年度综合评价，并填写公司总经理助理及副总师年度绩效考核表（附表3）。考核内容包括工作业绩、管理水平、创新成果、工作作风和服务意识。总经理助理及副总师年度绩效考核于次年1月完成。二、部门正、副职年度绩效考核第二十一条 部门正、副职年度绩效考核由公司机关员工绩效考核领导小组负责。考核内容包括季度考核平均值、年度综合评价两项指标，其维度、权重分配如表4。表4 部门正、副职考核维度权重表考核维度考核人年度考核分值（权重）季度考核平均值分管公司领导70分（70%）年度综合评价公司机关员工绩效考核领导小组30分（30%）第二十二条 部门正、副职年度绩效考核工作流程：1、季度考核汇总。由公司机关各部门计算机关正、副职4个季度的考核平均分，于次年1月10日前交公司机关绩效考核工作小组。2、考核部门年度工作计划完成情况。每年1月15日前，由公司机关绩效考核工作小组汇总统计公司机关各部门的年度关键业绩指标及年度工作计划完成情况。3、年度综合评价。每年1月20日前，公司机关员工绩效考核工作小组将各部门季度考核平均分、年度关键业绩指标、年度工作计划完成情况，提交公司部门员工绩效考核领导小组。公司机关员工绩效考核领导小组结合各部门一年中管理水平和创新精神等情况对其进行年度综合评价，并填写部门正、副职年度绩效考核表（详见附表5）。4、年度绩效考核结果反馈。分管公司领导将最终考核结果反馈给各部门正、副职，双方就考核结果面谈。分管公司领导明确指出各部门正、副职的工作成绩及需改进的地方，听取各部门正、副职的意见并详细记录。 第二十三条 部门正职考核得分作为该部门的年度绩效考核得分。 三、部门一般员工年度绩效考核第二十四条 部门一般员工的年度绩效考核由部门正、副职负责，考核内容包括季度考核平均值、年度综合评价两项指标，其维度、权重分配详见表5：表5 部门副职以下员工考核维度、权重表考核维度考核人年度考核分值（权重）季度考核平均值部门正、副职70分（70%）年度综合评价部门正、副职30分（30%）第二十五条 部门员工年度绩效考核工作流程：1、季度考核汇总。由公司机关各部门计算机关部门员工4个季度的考核平均分。2、年度综合评价。公司机关各部门正、副职根据机关部门员工在一年中工作效率、工作作风、管理能力、创新成果、团队精神五个方面的表现，对机关部门员工进行年度绩效考核，并填写部门一般员工年度绩效考核评分表（附表6）。部门员工的年度绩效考核结果应经分管公司领导质询、批准。3、年度考核结果的审批。公司机关各部门将填写好的部门一般员工年度绩效考核评分表于次年1月15日前交公司部门员工绩效考核工作小组，由其整理后交公司员工绩效考核领导小组审批。5、 年度绩效考核结果反馈。部门正、副职将最终考核结果反馈给被考核人，双方就考核结果面谈。部门正、副职明确指出被考核人的成绩及需改进的地方，听取被考核人的意见并详细记录。第六章 员工绩效考核结果的运用第二十六条 季度绩效考核结果的运用。实发季度绩效工资=季度奖金总额绩效考核系数绩效考核系数=季度考核总分/100第二十七条 年度绩效考核结果运用之一：工资等级调整。1、当员工个人的年度绩效考核结果（1、2）年均为优秀时，可以晋升一级工资。2、当员工个人的年度绩效考核结果为不合格，或连续两年考核为合格的，降低一级工资。第二十八条 年度绩效考核结果运用之二：年度工作绩效奖金分配。年度工作绩效奖金根据员工绩效考核结果分数及等级由公司机关员工绩效考核领导小组确定。计算公式：员工年度工作绩效奖金=奖励基数部门年度绩效考核得分个人年度绩效考核得分第二十九条 年度绩效考核结果运用之三：职务晋升与任免。1、职务晋升。员工所在部门组织填报职务晋升材料，报分管公司领导签认后由总经理审批。当岗位出现空缺时，从具备职务晋升资格的人员中选拔。低于岗位级别的人选应满足以下四项条件：（1）担任现任职务两年以上；（2）晋升年度考核成绩为“优秀”；（3）两年内年度考核成绩均在“良好”以上；（4）具备拟任职位的任职资格和管理技能。有突出贡献者，可破格晋升。具备晋升资格者被列为培养目标，职务空缺时首先从内部具备职务晋升资格的培养目标中选拔。2、职务降免。员工如有下列情形之一的，无需经本人同意，公司可对其免职、降职或对其岗位和工作地点进行调整：（1）连续两年年度考核结果为“不合格”的；（2）连续两年年度考核结果为一个“不合格”和一个“合格”的；（3）连续三年年度考核结果为 “合格”的。第七章 员工绩效考核申诉与处理第三十条 员工对绩效考核结果不满的申诉程序。如果被考核人对考核目标、过程、结果不满，经与机关门领导沟通后无法解决，后经分管公司领导协调仍不满的，可以在面谈后的2个工作日内向公司机关员工绩效考核监督协调小组提出申诉，书面填写员工绩效考核申诉处理记录表（附表7）。员工绩效考核监督协调小组在收到员工申诉报告后，2个工作日内将申诉表及相关材料送交被考核者的部门进行复核，组织相关部门、人员协商。由员工绩效考核监督协调小组就协商结果提出解决方案，再与当事人及所在部门正、副职协商解决。复核与协调工作应在2个工作日内完成。员工绩效考核监督协调小组解决方案为最终结果。第三十一条 申诉特别事项。相关人员因工短期出差应延后处理，待其回来后解决。如出差时间较长，可由其委托人代为履行相关职责。第八章 员工职业发展规划第三十二条 建立员工职业发展规划的目的。公司机关员工绩效考核的过程是对员工工作水平、思维、判断、能力的评价，也是员工找出自己工作中的不足与差距的过程，更是企业和个人进行的职业发展规划的重要环节。因此，在进行员工绩效考核的同时开展员工发展规划。第三十三条 员工职业生涯发展规划的内容。1、员工自我规划发展途径，员工是自己的主人，自我管理是员工发展成功的关键；2、由公司协助员工制订职业发展规划，并为员工提供必要的教育、培训、轮岗、晋级、晋升等发展的机会，促进员工发展目标的实现。第三十四条 员工职业发展规划辅导委员会。公司成立员工职业发展规划辅导委员会，由公司机关员工绩效考核领导小组成员担任。公司机关员工绩效考核工作小组负责职业辅导委员会的日常工作，每年召开1-2次会议。分管公司领导为部门正副职的职业发展辅导员；各部门正、副职为机关门员工职业发展辅导员。若员工转换部门，则转换相应的辅导员。第三十五条 职业发展规划分两个层次进行。1、部门正、副职进行年度能力评价，由分管公司领导负责；2、部门主管及以下员工制定职业发展规划。第三十六条 部门正、副职年度能力评价部门正、副职在公司内承担着承上启下的作用，是极为关键的岗位。针对其进行能力评价是为了对其素质及发展潜力进行评估和跟踪的依据。考核结果不与工资和奖金挂钩，而是作为部门领导自我发展和选拔的一项重要依据。年度能力评价内容包括：人际交往能力、影响力、领导能力、沟通能力、判断和决策能力、计划和执行能力、专业知识及技能等。由分管公司领导负责部门正、副职年度能力考核。于每年1月30日前填写部门正、副职年度能力考核评分表（附表8），并交由公司机关员工绩效考核工作小组保管。第三十七条 员工制定职业发展规划。每年1月30日前，部门正、副职根据企业发展对人才的需求、员工志向等方面因素指导员工填写员工职业发展规划表（附表9）。第三十八条 员工绩效考核工作小组每年对照部门正、副职年度能力考核评分表和员工职业发展规划表检查评估一次，了解公司在过去的一年中为员工提供培训、晋升机会及员工个人一年中考核和晋升情况，并提出员工下阶段发展建议。第三十九条 员工职业发展辅导员必须在本年度考核结果确定后，与被辅导的员工针对其工作表现与未来发展面谈。第四十条 公司机关员工绩效考核工作小组负责建立员工职业发展档案。职业发展档案包括部门正、副职年度能力考核评分表和员工职业发展规划表以及考核结果记录，以作为今后职业生涯规划调整的依据。第九章 员工绩效考核结果与发展规划的档案管理第四十一条 员工绩效考核和发展规划档案由员工绩效考核工作小组负责保管。第四十二条 员工绩效考核和发展规划档案包括考核工作记录、各类考核表、反馈处理意见、奖惩决定和发展规划等。第四十三条 员工绩效考核和发展规划档案的保管期限：1、部门正副职考核档案和发展规划保管期限为长期。如出现工作调离(指公司外)、退休等情况一年后撤销。2、部门一般员工的考核和发展规划档案保管期限为三年。第四十四条 绩效考核和发展规划档案的借阅。1、查询、借阅部门正、副职人员考核档案需由分管公司领导批准办理。2、查询、借阅机关门员工考核档案需由科室正职批准。第十章 其他第四十五条 考核过程的资料（考核评分表、统计表）由公司员工绩效考核工作小组严格保密，考核结果只由直接上级反馈到被考核人，不对其他人公布。第四十六条 本办法由公司人事科负责解释。第四十七条本办法自发文之日起施行。17