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收费人员身份卡管理办法

前 言
为加强收费人员身份卡的管理，结合公司实际，制定本办法。本办法旨在加强收费人员身份卡管理，明确管理责任和操作规范，保证身份卡的完整及正常使用。

本标准由收费管理部提出并归口。
本标准自**年10月01日起正式实施。
本标准由收费管理部负责起草，**参加起草。
本标准**年首次发布。

收费人员身份卡管理办法
1 范围
本办法规定了收费人员身份卡的申办、使用、管理等控制程序，。
本办法适用于公司所属各级收费管理部门及收费人员。
2 职责
2.1 收费管理部
公司收费管理部负责公司收费人员身份卡管理制度的制定、监督、检查。负责分（子）公司收费人员身份卡的申办、使用、管理。
2.2 分（子）公司、管理处
2.2.1 负责本单位收费人员身份卡的申办、使用、管理等工作。
2.2.2 负责监督检查所辖收费站收费人员身份卡的申办、使用、管理等工作。
2.3 收费站
收费站负责本站收费人员身份卡的申办、使用、管理等工作。
3 身份卡分类
3.1 车道操作员卡
根据职位的不同共分为收费员、收费中队长、收费站维护员三种。每位操作员都有自己对应的代码和密码，用于系统登录时进行系统认证。本卡只用作收费系统操作，不能作为通行卡使用。卡内记录收费人员本人的代码、姓名、职务等信息。身份卡只有通过收费系统识别，才具有车道操作的权利。
3.1.1 收费员卡: 收费员刷卡登陆后进行车道的正常业务操作。
3.1.2 收费中队长卡：收费中队长可对补卡、降级、车辆引出等特殊处理进行授权或操作。
3.1.3 收费站维护员：可维修车道设备等。
3.2 监控员（稽核员）卡
监控操作员都有自己对应的代码和密码，凭此卡登陆收费业务管理系统和业务稽核系统等，进行业务稽核、业务查询和数据统计等。
3.3 票据员（卡票管理员）卡
票据操作员都有自己对应的代码和密码，凭此卡登陆收费业务管理系统，进行上下班登记操作、票卡管理、数据报表统计及身份卡口令修改、卡挂失等业务。
3.4 “收费站主管”卡
操作程序的使用权限只限收费站领导。操作时，必须由收费站领导本人亲自操作或在场，不得将密码告知他人代为处理。
3.5 “超级操作员”
结算中心维护系统用。
4．身份卡的申办与管理
4.1 身份卡的申办
公司收费管理部负责身份卡的审核和管理工作。需要办理收费人员身份卡时，由分（子）公司收费管理中心填写《山东省联网高速公路收费人员情况统计表》报收费管理部，收费管理部汇总后到省交通运输厅统一进行办理。
4.2 身份卡的管理
4.2.1 口令（密码）管理。为了保证系统的安全性，身份卡口令应该保密。如果收费人员不慎口令泄密或认为有必要更改口令时，应立即到收费站票据室作变更处理。
4.2.2 身份卡应妥善保管，保持卡面清洁，严禁折叠、划伤，下班后放入密码箱，不得将身份卡带离收费站。身份卡不慎丢失应立即到票据室挂失。
4.2.2.1 身份卡因损坏无法使用的，票据员应及时上报分公司收费管理中心，由分公司收费管理中心及时填写《山东省联网高速公路收费人员情况统计表》，连同坏卡报送公司收费管理部。
4.2.2.2 身份卡丢失一日内无法找回的，票据员应做挂失处理并由分公司收费管理中心及时填写《山东省联网高速公路收费人员情况统计表》，连同卡赔偿费30元/卡报送公司收费管理部，申请补办新卡，卡补发成功，收费员方可上岗。
4.2.2.3 若身份卡在一日内找回，收费员应持卡到票据室解挂，卡解挂后，收费员方可持原卡到车道上班。
4.2.2.4 若补发新卡后，找到丢失的身份卡，应将该卡上交票据室做作废处理，并逐级交回公司收费管理部。
4.2.3 公司范围内收费人员调动时，由原收费站进行注销操作，收费人员可持本人身份卡到新调入收费站重新登记注册，无需补办新卡。
4.2.4 离职的收费人员，票据员应将身份卡收回，然后做注销业务，并逐级报送至公司收费管理部。

5 过程评价
5.1 监督
5.1.1 收费站长每月对本站收费人员身份卡持有情况进行一次检查，并做好记录。
5.1.2 分（子）公司收费管理中心每月对各收费站的收费人员身份卡进行一次稽查，检查身份卡管理制度落实情况，并做好记录。
5.1.3 公司收费管理部每季度对分（子）公司对收费人员身份卡进行一次抽查，检查身份卡管理制度落实情况，并做好记录。
5.1 考核
5.2.1 各分（子）公司每年身份卡丢失（或人为损坏）数量不得超过收费人员总数的1%，每超过限额一张扣除各单位及收费站收费综合管理0.5分。
5.2.2 因收费人员身份卡丢失给公司造成不良影响的，要严格追究相关人员责任。

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