共享单车调查专项研究报告胡童筱逸.docx

五（7）班 胡童筱逸
共享单车在飞速发展的同时，出现了一系列的问题。本报告通过调查研究，整理了共享单车存在的问题，分析了产生的原因，并提出了改进的策略。
共享单车调查研究报告胡童筱逸
共享单车调查研究报告胡童筱逸

一、研究缘起
共享单车如雨后春笋般出现在杭城大街小巷，为大家出行提供了便捷路径，尤其助益短途出行。不过，伴随共享单车数量不停增加，租车群体逐步庞大，在共享单车使用及管理过程中一系列问题如影相随。
此次调查研究把“共享单车”作为研究资源和对象，从使用和管理两个角度发觉问题，分析产生问题原因，并提出改善策略。
二、研究过程
1. 制订计划
Ø 5月28日——5月29日，调查共享单车使用和管理情况
Ø 5月30日，编写共享单车调查研究汇报
2. 调查方法
Ø 亲自体验共享单车使用全过程
Ø 采取街道马路等实地调查使用过程中存在问题
Ø 采取多个访谈方法调查使用过程中存在问题及提议
Ø 查阅资料调查共享单车管理方法
Ø 多人讨论分析问题根源并研究改善策略
3. 调查情况和资料整理
3.1共享单车收费标准
Hello Bike
押金199元；先充值再消费，租赁费用是每半小时1元，在23时至次日6时无偿骑行，用户在10分钟内换乘可享受一定时间无偿。

Mobike Lite
押金299元，Mobike用户则不需要押金；租赁费用每半小时0.5元，不足半小时按半小时计算。

ofo
押金99元；先消费后付款，身份认证为师生时，租赁费用半小时0.5元；其它则收费半小时1元，不足半小时按半小时计算。

小蓝单车
押金99元；租赁费用每半小时0.5元，不足半小时按半小时计算。

小鸣单车
押金199元；先充值再消费，租赁费用每半小时1元；内设邀请机制，每邀请1位好友加入，半小时收费幅度递减0.1元，递减后最小消费额度每半小时0.1元，不足半小时按半小时计算。

永安行
押金99元，支付宝芝麻分600分以上免押金；租赁消费每半小时0.5元。

3.2共享单车用户规模

用户规模上看，共享单车用户估计在742.1万人，关键以在校大学生、年轻上班族为主，而且用户关键集中在一二线等人口密集城市。学校、公交站、地铁站等周围共享单车，给使用者提供了最快捷“最终一公里”行程方案，不仅使用方便，而且对于城市来说，共享单车亦有着绿色出行好处，在城市内得到快速普及。
3.3共享单车使用乱象
共享单车“随用随停”模式在给大家提供便利同时，也被人性弱点所利用，造成了大家为了图一己之便而乱停乱放问题。同时，运行平台缺乏有效监管、处罚、防范机制，则让共享单车“常常受伤”。
Ø 乱象一：占为己有

一辆永安行共享单车，被人用私锁和一辆电动车锁在一起，无法再共享。
Ø 乱象二：恶意破坏

一辆ofo共享单车二维码和车号被人用涂改液恶意涂抹，无法正常扫码使用。
Ø 乱象三：改装兜售

共享单车上线后，有些人打起了利用共享单车发财主意。
Ø 乱象四：胡乱停放

大家在用完共享单车后随意停放，造成逆行、占用人行道或丢弃在人迹罕至地方等问题。
3.4访谈题目清单
1． 您年纪是（ ）
A18岁以下 B18—25 C26—35 D36—45 E45—60 F60以上
2． 您职业是（ ）
A学生 B上班族 C退休人员 D个体户或自由职业
3． 您是否了解共享单车（ ）
A很了解 B比较了解 C了解程度通常 D略有了解 E不了解
4． 共享单车和公共自行车相比，您更倾向于（ ）
A共享单车 B公共自行车
5． 您使用共享单车频率是（ ）
A天天 B常常 C偶然 D几乎不
6． 您使用共享单车原因是（ ）【多选题】
A代步 B锻炼身体 C避开交通拥堵 D出行游玩 E尝新 F其它：（ ）
7． 您认为共享单车优点是（ ）【多选题】
A价格廉价 B节能环境保护 C随放随停，使用方便 D数量多，分布广 E其它：（ ）
8． 您认为共享单车有那些不足和缺点（ ）【多选题】
A出行时无法立即获取单车资源 B车辆太轻易损坏 C找不到适宜地点停车
D押金太贵 E单车不好骑 F无后座 G体积小，无法满足多种人群
H没有筐放东西 I对于损坏单车，厂家没有立即处理，造成扣费后解锁失败等问题
J品种繁多，各自需要下载APP交押金 K其它：（ ）
9． 您是否看见过共享单车被损坏现象（ ）
A偶然看到 B常常看到 C从未看到 D其它：（ ）
10． 当您看到共享单车被破坏时你会怎么做（ ）
A举报 B言语劝说 C忽略不理 D其它：（ ）
11． 您碰到过哪些共享单车不文明现象（ ）【多选题】
A碰到“有毒二维码”，被恶意骗钱 B共享单车占道，破坏交通秩序
C共享单车被私锁 D共享单车被恶意破坏 E因她人乱停而找不到车 F其它:( )
12． 您期望能经过哪些方法对破坏共享单车行为进行举报（ ）【多选题】
A报警 B APP举报 C打客服电话 D经过媒体进行曝光 E其它：（ ）
13． 您认为推行共享单车意义在于（ ）【多选题】
A低碳环境保护 B改善交通 C健康生活方法 D方便短途出行 E其它：（ ）
14． 您是否期望共享单车深入发展（ ）
A是，我支持共享单车继续发展 B否，共享单车在我看来没有未来
C无感，好不好对我全部没有太大影响
3.5访谈结果和分析
1. 统计结果是倾向于使用公共自行车百分比为35%，共享单车百分比为65%：其中学生百分比为50%，上班族为40%，游客为10%。这说明在共享单车浪潮下，杭州公共自行车使用率还是比较高，公共自行车是杭州交通名片，影响仍不容小觑。
2. 在使用共享单车人群里，代步避开交通拥堵和处理最终一公里出行问题是大家选择普遍理由。共享单车不文明现象也是普遍存在，是现在各大共享单车企业迫切需要处理问题。在共享经济大浪潮下，只有能够把大家需求和问题全部处理好企业才能生存得好。
3. 在对交警、城管、小区管理人员访谈中，也发觉了共享单车很多不足之处。如无序行驶、胡乱停放对交通造成影响，还有最近多起共享单车事故全部对管理提出了更高要求。只有政府部门和单车企业共同管理好共享单车，才能使共享单车在共享经济时尚下为城市建设和人民出行提供强大支持。
4. 调查汇报结论
4.1共享单车问题分析
1. 共享单车品牌众多，每个品牌全部各自需要押金，为了使用方便性，需要下载不一样APP而且存放不少押金。即使经过微信或支付宝扫描二维码后仍需要进行二次登录才能使用共享单车。所以，使用各个品牌共享单车还不是很方便。
2. 共享单车在使用过程中存在多种乱象，关键有：刻意损坏二维码，私自占用；胡乱停放占道，扰乱交通秩序；管理漏洞，缺乏设计合理停车点；对于损坏单车，厂家没有立即回收等问题。
3. 自由和有序是一对矛盾体，不能顾此失彼。共享单车在享受使用便捷同时，不要给她人造成不方便。
4.1共享单车改善提议
1. 不一样共享单车品牌合作，只需要一个APP或扫码入口及一份押金，就能够使用全部共享单车。即共享单车实现互联互通。
2. 单车设计采取特殊技术，如二维码预防刮花、轮胎防钉扎等技术，使单车使用质量愈加好，也不易被人为损坏。
3. 共享单车使用和个人征信体系挂钩，对于使用乱象中未组成违法行为，经过征信体系进行处罚。
4. 对于共享单车使用过程中已违法行为，如有意损坏财物、据为已经有等行为，司法部门也要主动执法，维护人民和企业正当权益。
5. 加强必需素质教育，从个人素质提升上处理部分使用问题。
6. 共享单车和公共自行车能够相互补充，共同服务于大家短途出行。
7. 政府和企业共同加强共享单车监管力度，为共享单车发明愈加好运行环境，为发展共享经济和方便人民出行提供有力保障。
5. 活动感想
从活动内容来讲，共享单车作为共享经济经典代表，使我了解到共享单车运行知识和意义；从活动过程来讲，让我从中锻炼了活动计划、实施、总结各方面能力；总而言之，这是一次丰富多彩且有意义活动。