拓展手册营销拓展人员必读模板.doc

“越位”运动少年装、童装连锁经营拓展手册目录
一、 企业介绍
二、 品牌介绍
三、 经营准则
四、 休闲衣饰市场分析及前景
三、连锁经营经营特点
四、经营策略和发展步骤
五、拓展工作规范和步骤和特许拓展人员工作职能
六、连锁店选址要求
七、对连锁店经营者选择
八、加盟经营细则
1、 加盟店申请步骤
2、 连锁店分类
3、 店面装修标准
4、 连锁店—特许加盟合作方法
5、 恒威对各加盟商开店支持
6、 加盟商权益和义务
九、加盟商开业步骤
1、店铺开业前加盟商工作细则
2、开业前企业内部工作细则
附件：企业各部门开业支援关键工作
十、对销售商（包含外办）管理
十一、表格
十二、拓展审批步骤

一、企业介绍
广州市越位衣饰前身为广州市汉字服装开发设计中心，创办于1999年，企业总部设置于中国服装衣饰品牌时尚前沿广东省广州市，是一家集青少年装、童装研发设计、生产、销售于一体专业化服装企业。
　　企业理念：以人为本 以市场为本 以客群为本；
　　经营理念：老实守信、精益求精、追求卓越、共创双赢；
“offside 越位”运动少年装致力于生产至臻至美、美仑美奂青少年、儿童运动服装衣饰，精选当今流行面料，将中国少年儿童着装特征和时尚流行元素巧妙结合，设计裁剪出适合于中国少年儿童服装市场流行衣饰，并以优良品质、实惠价位吸引了众多时尚群体，演绎了一个五彩缤纷青少年、儿童服装霓裳世界……
二、品牌文化：
品牌名称：offside 越位®
品牌特征：运动少年装、童装品牌　 运动　运动休闲 时尚休闲 健康环境保护概念
品牌理念：重视动感、提升品味，强调舒适、大方、健康、环境保护、美观和安全，讲究服装动感体验、搭配艺术和服装功效，展现新生代青少年、儿童健康活泼时尚风采，提倡运动、休闲、经典、写意、舒适、个性服装衣饰文化；
产品定位：年纪：3－16岁城市青少年、少年儿童（身高为100-175cm少年、儿童）　
　　　　　性别：女装50%、男装50%；
服装占70%、鞋帽袜包球等配饰品占30%
　　　　　码段：少年装占70% （尺码范围：身高145—175cm）
　　　　　 　 　中小童装占30% （尺码范围：身高100—140cm）　
衣饰理念：精心打造优质、运动、健康、环境保护青少年装/童装
时刻关注少年儿童健康成长
设计风格：运动、休闲、时尚、健康、舒适、大方、高品质、高品味、多元化；
　　　　　运动装占30%；时尚运动占40%；休闲、运动休闲占30%
产品类别：T恤、背心、运动套装、休闲裤、裙类、牛仔、茄克、外套、棉褛、羽绒
　 　 　 　风衣、大衣、毛衫、鞋、袜、背包、文具、球、腰带、饰品等
“offside 越位”品牌战略
品牌目标：中国最融合市场所需运动、运动休闲、健康环境保护少年装、童装主流品牌
发展目标：成为中国一流服装衣饰品牌运行商
三、品牌定位：
（1）品牌价格定位：
　　“offside 越位”运动少年装在中国归属于高级品质、中等价格少年装/童装品牌。正确描述品牌价格定位为：
　　　在一类城市中——“offside 越位”品牌为高品质、低价位档次
　　　在二类城市中——“offside 越位”品牌为高品质、价位偏低级次
　　　在三类城市中——“offside 越位”品牌为高品质、价位适中等次
　　　在四类城市中——“offside 越位”品牌为高品质、价位偏高级次
　　　注：四类城市是指县城；三类城市是指地级市及县级市；二类城市为通常省城；一类城市指北京、上海、广州、深圳
（2）品牌广告词定位：
　　　1.汉字：我就是要"越位"、(辅助广告词:“永远站在“越位”位置上”)
　　　2.English: I just want offside
（3）品牌消费群体定位：
　　“offside 越位”运动少年装消费群体关键为城市中拥有稳定收入家庭，热爱运动和生活，追求着装品味，有一定时尚观念消费群体
（4）品牌主打市场定位：
　　“offside 越位”运动少年装关键针正确消费市场：中国二、三类城市为主；一、四类城市为辅
（5）品牌终端零售规模定位：
　　 专卖店/店中店不少于30㎡/间，店中专柜/商场专柜不少于20㎡。（终端表现和现在零售市场成人装“安踏”运动品牌相等
四、“越位”运动少年装 童装支持三项基础准则从事经营活动
·简单化、标准化、专业化经营管理标准
·提供美观、质优、价优商品，使用户感到物超所值、大方时尚、服务周到
·全心全意致力发展“越位”少年装、童装同事、用户之间合作伙伴关系
五、经营策略和发展步骤
1、经营模式：授权特许加盟店、专柜（店中店/店中柜），以连锁经营模式拓展市场。
2、分区城管理：总企业----分企业----加盟店（销售点），分级代理管理体制网络
3、配送中心：一级货物配送中心：广州企业----分企业
二级货物配送中心：分企业----加盟商（销售点）
4、中心城市形象店战略：建立中心城市形象店（柜），树立良好品牌店面和销售形象，以中心形象店（柜）带动区域连锁加盟模式。
5、发展步骤：第一、建立系统化连锁经营管理模式和合理加盟条件
第二、有计划在大区域建立中心形象店,以形象店推进加盟店拓展
第三、策划组织招商公关活动，教导区域拓展加盟店
第四、全方面督导加盟店连锁经营网络管理

六、拓展工作规范及步骤
拓展工作由开发、调研、支援三部分组成，相互配合，调研为开发选择指明方向，开发为调研明确了目标和任务。
1．开发：
开拓市场，把“offside 越位”运动少年装、童装品牌和产品深入地推向更广市场，这需要用以下方法或手段来实现。
加盟渠道选择：
◆ 经过连锁专卖专营标准营运管理，促成业绩向优异化发展
◆ 选择适宜媒介来宣传、传输
◆ 选择较为影响力之衣饰交流会、服装节、产品公布会等

对于开发要显示出主动性，即采取有效上门推介和媒体宣传方法公布加盟招商信息来招引用户。
加盟咨询：
用户对连锁专卖及品牌有一定爱好而咨询加盟相关方法及要求。
◆ 对来往咨询者进行资料登记：填写加盟商记录表（业务资料NO.1），并进行可能性分析，确定跟踪对象，依据企业提供加盟咨询手册深入洽谈（具体说明、解释相关事宜）。当然对不合条件者应选择放弃。并须注意以下事项：
A. 对待用户不管是否有爱好加盟或仅限了解，全部应以真挚之礼相待。
B. 对待用户之疑问应以直接或委婉形式加以回复，选择最大可能者进行跟踪服务，不停探询其诚意和续谈可能，如仍不含有者亦可放弃。
C. 全部加盟商记录表必需存档、汇编。
◆ 用户等级考划分：
A．经营思维强、文化素质高、可投资资金雄厚、独自经营、看成事业来做。
B．经营思维强、文化素质通常、资金适合投资要求、二者合作或独自经营。
C．经营思维通常、文化素质通常、爱好强。
依据上述要求分类成立用户档案。
确定加盟意项：
一旦用户有意获取加盟销售权时，企业需进行店铺实地考察或加盟当地市场前期调查,填写市场调查表（城市概况、店铺概况、竞争对手概况）(业务资料NO.2、3、4)及可行性分析汇报（业务资料NO.5）。
◆ 城市概况(业务资料NO.2)：
A. 当地市场消费水平：可自由支配费用
B. 人口多少：市场容量及潜力
C. 媒介选择最好方法
D. 当地市场消费习惯
E. 消费者偏向消费（特点）
F. 所在地段客流量
◆ 同类品牌市场概况(业务资料NO.3-1、2)：
价位、产品类别、主打款、服务状态等
◆ 店铺考评内容店铺(业务资料NO.4)
A. 店铺地理位置
B. 店铺面积
C. 店铺可供使用年限
D. 店铺可否进行改修
E. 店铺结构、形状
F. 铺面可建招牌宽、高度
G. 可否设置橱窗及数量
H．店铺地域分布图（包含竞争对手分布）
◆ 店铺等级划分:
A．所在区域最繁荣之最好铺位
B．所在区域最繁荣之次铺位
C．次商业街之最好铺位
◆ 投资可行性分析：
依据上述调查内容，经过分析费用、销售额评定，针对市场可估计能实现销售额，从而评定获之利润，决定是否发展：
项 目
水电费
租金
工商管理费、税费
工资
办公费
装修
维修
广告费
运费
年费用

年费用÷折扣率÷360=日均销售额（保本销售额即保持盈亏平衡）
依据市场状态推测可实现日销售额(即估计日销售额)
（估计日销售额-保本销售额）＞0盈利； ＝0保本； ＜0亏损；
年净利：（估计日销售-保本销售额）×折扣率×360天
经过上述原因综合分析（包含投资风险分析），来确定店铺合格性及市场可投资性。如市场较为理想，但店铺地段、条件较差（店铺内外部条件不合店铺标准要求）。企业可指明其选择地段之范围，重新选择，不过需说明原因加以解释，直到选择符合要求之店铺为止。如店铺较为理想，但市场较疲软（不景气或落后），则应依据企业货物价位是否迎合当地市场之消费而来定夺是否放弃。如市场较景气、消费较高，店铺又为较佳之地段，则应是选择开发、发展连锁店最好条件。所以开发结果是否理想很关键一个原因是市场和店铺二者综合选择，所以不合条件应暂不发展。
签定协议：
假如决定发展，和其签定正式协议，在签定协议之前，用户须事先支付所要求确保金，并提供个人资料和店铺租赁之相关协议文本或复印件。
◆ 协议签署时须注意事项：
A. 文本当中所填写字体要求公正、正确、不得涂改，并按要求填写。
B. 文本中所填写数字应大写，除日期以外。
C. 所填写字体有包含到金额和生效日期应加以盖章。
D. 代表人签定后须盖章，协议中对方也须盖章。
E．若用户还未注册法人单位，则署名后加盖指印。
F．协议有多页纸须加盖骑缝章。
◆ 签定协议后移交手续：
A. 一份交加盟方
B. 一份交企业财务部（营运部门留份复印件）
◆ 协议移交手续完成，开发人员填写店铺信息记录表（业务资料NO.6）连同其它相关资料交给营运部，发出店铺开业筹备工作通知（业务资料NO.7）完成移交工作，同时将店铺信息记录表送总经理，也就完成开发之任务。
2、 调研：由拓展部门负责
◆ 调查未开发地域、准备开发地域市场情况及可行性分析。
◆ 对已开发市场调查包含：同类品牌促销方法、货物类别、价位、畅销品、服务模式、橱窗、店堂部署；该地域相关消费倾向、地方政策、气候调查和搜集。
◆ 调研人员必需将日常调研之内容立即反馈至企业相关部门和总经理,其中包含每七天一次企业所在地市场调查汇报（竞争对手概况）,每个月一次企业管理区域市场调查（汇报竞争对手概况）,汇报包含市场调查统计表(业务资料NO.4)及对统计表分析说明。
◆ 新季新产品上市时，则须每七天不少于两次同类品牌新产品调查，包含款号、颜色、面料、质量、价格等。立即填写同类品牌新产品调查表（业务资料NO.9）呈报相关部门和总经理，直到新品上市结束。
◆ 每个月调查同类品牌其它情况，如加盟条件、组织结构、发展战略等等，并于月中旬形成汇报报相关部门和总经办。
◆ 每个月一次用户调查表(业务资料NO.8)统计分析,调查表分发至各专卖店由用户填写,每家专卖店每个月帮助提供不少于5份调查表。立即填写用户意见统计分析表呈报营运部和总经理。
◆ 依据总企业要求或当地市场具体情况组织大型市场调查工作.包含销售情况及其它品牌市场拥有率、宣传效果、品牌形象等等。
◆ 经过学习专业报刊杂志，研究市场动态、趋势、立即将相关信息呈报总企业。
◆ 完成总企业及营销部交办其它调研任务。
总而言之，调研既要配合开发做好当地市场调查任务，又要抓紧已开发市场之调查任务，而开发不仅要采取主动姿态，而且抓住对关键城市开发，共同完成企业之整体销售计划。
3、 支援
店铺装修和跟进。
开业前培训。
开业以后定时或不定时跟进服务。

综合上述说明，拓展工作步骤显示以下：
企业年度拓展计划

确定年度开发计划和步骤

加盟渠道选择

加盟咨询

放 弃
用户资料整编、分析
条件差

用户跟踪

不合要求

区域市场调查
店铺考评

市场和店铺综合分析
确定加盟意项

已开发市场调查
放 弃
市 场
店 铺

差 不符
确 定 店 铺
确定可投放市场
佳 佳 佳

签 定 合 同
开业准备及支援
重新选择

移交相关部门

市场开发相关要求及备用资料
1、 开展工作之先决条件：
u 了解已开发和未开发市场，掌握企业特许加盟店具体要求
u 对衣饰质地、面料、款式、价格、风格等进行具体了解：
2、部门之要求：
u 真诚待客、礼貌待客、平等候客
u 协议签定之前必需先交纳确保金
u 协议应由主管经理来签定,并加盖企业印章
u 成立用户档案，并进行筛选、汇编，归类存放
u 确立常规调查目标即确定周、月、季、年调查方案
4、 必备资料：
u 原有专卖店之省、市、区地址及分布情况
u 加盟手册（附）
u 协议正式范本（附）
u “五证”复印件
u 授权书、企业工商营业执照副本复印件等
u 业务资料NO.1-8（附）
市场拓展人员工作职能
1）、职能总纲：
1、 实施企业制订发展计划，有计划、有步骤组织实施，宣传及推崇企业企业文化，出色完成企业既定方针及任务。
2、 熟悉特许经营业务步骤及专卖店店务工作步骤，有独立现场处理问题能力。能独立进行店铺陈列、店务管理培训，熟悉电脑操作。
3、 代表企业对外形象，严格遵守企业各项规章制度，以维护企业利益为重。
4、 敬业乐业，树立正确工作态度，热爱本职员作，对企业有强烈归属感和自豪感，以企业利益为最高利益。
2）、组织隶属关系：
直属营销部管理，对营销部经理或总经理负责，并接收营销部经理或总经理审核。和终端部门、营运部门、仓储部门等各职能部门之间进行工作协调。
3）、拓展部、市场部、营运部工作要求：
营运部和市场部配合对已开发自营专卖店及加盟店进行监督管理，使其店务管理达成标准化、统一化。拓展部努力开展特许经营拓展业务，对各地市场和加盟销售店进行调查、审核，确保企业特许经营业务稳定健康发展。
4）、各部门具体工作职责：
1、营运部利用每日电脑销售数据资料或店铺销售传真或电话报数，分析各销售网点销售情况，以制订该区域内自营或加盟店销售导向。
2、营运部和市场部配合共同研究某一店铺销量尤其高/低原因，并采取行动帮助进行总结推广或改善。
3、市场部定时考察自营或加盟各店提供给用户服务素质。包含柜台形象及货物陈列等内容，确保全部管理人员和售货人员能提供最好服务给用户。
4、拓展部人员有责任帮助部门经理或总经理，制订企业开展特许经营战略发展计划及开展特许经营周/月/年分解操作计划。有计划组织区域招商拓展活动，有效实施企业拓展计划。
5、拓展部应该对市场部开设自营专卖店申请进行实地考察，确定是否符合企业开店要求和全局利益。
7、由拓展部负责各地加盟用户加盟咨询，指导其按加盟程序提出申请。并对其店铺和加盟者本人进行审核，以达成企业开店要求后开店（点）。
8、拓展部签署加盟协议以后，移交给营运部跟进总企业进行店铺设计和发货架、配送货物，市场部应负责做好对加盟商及自营店铺进行装修指导及工程验收、开店新职员培训、店务管理培训、电脑操作培训等开业前准备工作，开业后由营运部具体负责跟进店铺销售工作，分析其市场销售，帮助进行货物组织及销售。
9、拓展部应搜集竞争对手资料，包含加盟政策、流行趋势、促销计划、推广活动等方面情报，为企业决议提供依据，其它各部门全部有此义务。
10、各部门对企业企划及广告策略，全部有提供参考性提议责任。
11、营运部必需建立店铺和用户管理档案，加强对店铺指导和监督。
六、 连锁店选址要求
开店地点选择：所在城市关键商业街、临街旺铺。周围有比较出名品牌专卖店。
商场品牌童装楼层优等专柜位置。
营业面积要求：
　　A、专卖店要求营业面积30M2以上（有库房15M2以上、门宽大于3M ）
B、商场专柜营业面积不低于20M2以上（有库房10M2以上）
C、专卖店专柜面积不低于18M2以上
　　D、店铺最好成正方形和长方形，免细长形或刀把形。
资金要求：
1) 除去店面租金外，要留有总投入约30%为贮备金，首次货物投入金额春、夏季按每平方米1500元计算，秋、冬季按元计。
2) 加盟商最好是独资经营，如合资经营合作方最好不超出3人，经营者所占股份为最大。
3) 投入资金如有借贷，借贷金额不能超出总投资40%。
对加盟商管理能力要求：
1) 加盟商最好有服装零售经验或其它行业终端零售经验。
2) 最好有管理过5人以上领导经验。
3) 要求加盟商最少有初中以上文化学历。
市场潜力要求：
1) 必需对候选点进行营销额估计。
2) 依据估量营业额及费用作一次可行性预算，认为有利润后方可确定。
入选店铺参考条件：
项 目
内 容
店铺形状
1 正面高度（牌匾大小）。
2 大小及形状（方形或长形）。
3 天花板高度（3.0米）。
店铺机能
1 电容量（照明布线和基础布线是否够用）
2 通风设备是否使用方便。
店铺装修设计基础内容：
项 目
内 容
平面图
供摆放货架，展台等使用及方便企业设计。
常见立体图
明确高度结构。
店铺正面图
为设计名头牌匾而提供。
色彩
以企业整体形象要求为主。
照明及通讯布线
照明设备以筒灯为主。
卖场常规分布：
内部区

常以仓库，收银台，试衣间为主。
中部区

以陈列货物为主。
店头区

橱窗陈列，宣传为主，采取开放式结构。
七、对加盟店经营者选择
1).合格合作伙伴：
1、应该有相关衣饰经营经验和管理水平。
2、有良好经济能力和信誉。
　　 3、事业心强，有一定干劲和毅力。
　　 4、善于和人合作，认同连锁经营管理模式。
　　 5、能亲自参与经营管理。
6、在商圈内有一定面积地铺或商场专柜。
7、没有黑社会背景。
2).待考察合作伙伴：
1、不愿雇佣她人人 有些加盟者不愿雇请她人，不信任她人经手自己钱财，只信任家族组员看店, 因家族成中意见失和，最终造成生意失败。
2、自满自足人 有些人认为，自己现在是一个老板了，就能够不劳而获了，根本不想参与经营管理，这种人在商业上不可能取得成功。
3、惊慌失措无主见人 这种人分为两种：①、不能承受开业早期所碰到繁重工作压力。②、不能面对开业早期碰到临时亏损局面，但早期局面待企业占稳脚跟后会自然过去。
4、年纪太大人 年纪太大人，不能充足接收新生事物，不能适应电脑系统管理。
5、想一本万利人 特许经营不是暴利经营，要脚扎实地，不能期望值过高，想一蹴而就达成暴富目标是不现实。
6、信誉不良人 有些人在以前从事其它行业或本行业业务过程中，有过不良商业统计，如借贷不还，协议诈骗，这么人不能和之合作。
7、背景复杂人 指那些有黑社会背景，社会关系复杂人，如地方黑恶势力团伙组员，有赌、毒等恶习人员，不适合做加盟商。

八、加盟经营细则

1）、加盟店申请步骤
双方议定意向

认知“越位”服装

问询考察各地连锁店

提供必需资料，申请加盟

立地调查、选点、评定

签署加盟协议

工程设计、发包

相关证照办理
装修、安装设备
招募、培训职员

完工验收

盘货、建帐、开店准备

正式开业

2）、连锁店分类
按连锁店经营授权分直营店、加盟专卖店、加盟商场专柜、店铺专厅四种类型
直营店：属本企业本身投资、经营、管理连锁店（柜）。
加盟专卖店：由加盟商开设专卖本企业品牌，按企业统一形象经营并交付一定权利金专卖店。
加盟商场专柜：由加盟商在商场开设专柜卖售本企业品牌，按企业统一形象经营并交付一定权利金商场专柜。
店铺专厅：由加盟商在其开设店铺里设定一定位置专售本企业品牌，这个专厅按本企业统一形象经营并交付一定权利金店铺专厅。
3）、店面装修标准
店面概念：简练明快，便于安装，突出品牌品质，迎合时尚时尚视觉感受
装修风格：按广州市越位衣饰VI形象策划标准，采取新型材料，融汇时代感，符合安全保护要求，统一形象
店铺设计：企业提供专业室内设计
店铺装修：由加盟商负责，企业派专员教导或教导
提供辅料：有偿门面招牌、标识、货架、收款台员
隐闭工程：照明、声响、弱电等线路
施工周期：七天——十天
4）、连锁店---特许加盟合作方法：
加盟商：以县级/镇为单位授权独家零售权。在县级城市/镇只授权一家，在授权区域拥有独家销售权。加盟商需支付人民币5000元信誉确保金（协议期满无息退还）。
区域代理商：在省级区域或地级城市内授权加盟商为代理商。在该省内或代理城市范围内拥有销售专卖权，可自营零售和开设下属加盟店。为此代理商需支付人民币15000元信誉确保金（协议期满无息退还；需要企业赠予货架代理商确保金为人民币贰万元）。
（注：企业标准上控制发展代理商尤其是省级代理商。另：凡需企业赠予货架或需要享受货架返还政策加盟店、代理商签约期限必需为叁年，因货架使用期为三年，如不足三年期限终止协议，货架款须扣回）
5）、“越位”服装对各加盟商开店支持
1、 市场调查、市场评定支持：企业派专业人员对加盟商当地市场进行调查分析、制订市场评定汇报，籍以对当地市场潜力估计及对商品市场定位提议。
2、 开店促销及推广提议和支持：企业依据合作市场当地消费习惯，制订开店促销活动和推广活动策划书，并给合适人力和物力支持。
3、 店铺装修陈列设计支持：企业无偿为加盟连锁店进行店面、橱窗、室内设计、加盟商须依据设计装修，从企业购置统一之形象货架及配件，籍此统一形象，树立品牌，增加用户信心，企业派出专员帮助进行开业支持、人员培训、指导进行货物陈列和店铺管理。
4、 无偿店务培训课程：“越位”服装连锁经营成功有赖于现代化科学管理,企业不定时派市场督导人员到加盟店所在地进行培训、代理商/加盟商派可经理或店长到企业接收店长技能培训、内容包含：产品知识、陈列技巧、销售技巧、店务管理、订货技巧、商品促销、存货管理、活动推广、POS系统操作、人事管理等。
5、 专业人员帮助开业：企业派市场督导人员于加盟店开业前到店铺进行工程验收帮助开张等各项工作。
6、 专员专职店务管理跟踪：企业营运部专员跟进每间连锁店，分析商品销售情况、合理调拔货物、实施促销计划和推广活动，必需时到加盟店现场帮助处理困难、提升营利率。
7、 反馈营运资料：各加盟店按要求定时向企业传输、反馈营运资料、方便准备货源及帮助分析、调整销售策略。
8、 款到发货：企业实施款到发货标准，如属汇款应按协议列明之帐号进行缴交，收款人必需是企业总经理或总经理书面授权出纳人员。
9、 营运支持：企业按货物统一零售价折供货给加盟商（特价货物、促销宣传品除外），具体实施折扣代理商为订货3.3折，现货或超订单补货为3.5折；加盟商3.8折，现货或超订单补货为4折。专卖店/专柜开业首批配货，在30天天内可整手100%调换率；非专卖店/专柜开业首批配货可给总量30%整手调换货率；订货退货率为15%，现货或补货无退换率，退换货时间：专卖店/专柜春夏装至当年八月一日前；秋冬装至第二年二月一日前。省级代理商和无上企业形象加盟商退换货时间为上货后两个月内。
6）加盟商权利和义务
权利
1、 负责加盟店（柜）人员招聘及管理，设专业专职管理人员，维护品牌形象
2、有权在企业网站查询新产品信息及行业发展等最新动态，有权对企业不良服务步骤提出投诉
3、有权参与企业举行活动和各季度产品订货会
4、授权区域正当独家经营权
义务
1、只能在授权经营区域内经营“越位”服装提供系列商品
2、 按加盟店申请程序申报审批
3、 按规则交纳协议确保金
4、 发有下属加盟店应做好下属加盟店货物调配，确保上货按时，货源充足
5、 定时进行销售工作总结及分析，对店铺职员有效管理义务。有按“越位”服装统一形象，严格按设计图纸施工，负责装修费用，并按设计要求订购统一货架及配件义务
6、 加盟店内只销售本企业统一提供之货物，不得私自加工生产本企业品牌商品，不得在专卖店（商场专柜或专卖店本品牌专厅）内经营不属本企业一切物品
7、 确保完善正当之相关营业执照及税务手续，并按要求设置办公场所及仓库
8、 统一着企业提供制服（有偿）
9、 确保加盟店按时支付相关之各项费用开支（租金、工资、通讯、水电、税收、保险、管理等费用）
10、 确保自营店及其属下专柜全部货物严格实施统一零售价之要求，未经书面同意，不得私自调价
11、 聘用专员负责货物配送、人员培训、店务管理、储运管理等，如有业务指导上需要可向企业书面提出支援申请
12、 运费：负担从各加盟店往返企业运输费用（市内运费企业负担0
九、加盟商开店工作步骤
1）．店铺开业前加盟商工作细则
1、 填写《加盟商申请表》
2、 签署《加盟协议》书
3、 交纳协议确保金
4、 提供租赁协议书复印件，提供责任人身份证复印件，或法人营业执照复印件
5、 提供连锁店（柜/厅）平面图、照片及相关建筑备注
6、 审签《店铺装修图》
7、 审签《店铺货架订购单》
8、 依据《店铺装修图》向当地管理部门报建（城建、消防、工商、税务等）
9、 申办电话专线、上网线
10、 甄选工程队，进行店铺（柜/厅）装潢
11、 审签〈〈货物订购单〉〉
12、 交付货款、货架及配件款项，购置设备（包含：空调、音响）
13、 经过有效方法进行人员招聘
14、 选择地点进行职员培训（企业派员支援）
15、 实施开业推广活动
16、 进行收货、验货、入仓、建帐
17、 开业前宣传广告：报纸、电视、电台、横幅、宣传单张选择和落实
18、 完工验收，签署〈〈工程完工验收单〉〉、交付工程款
19、 按企业提议购置电脑，企业派员安装软件并进行技术培训
20、 货物陈列、部署，现场强化实习
21、 邀请相关嘉宾参与开业庆典，确定开业仪式
22、 正式开业
2）。开业前企业内部工作细则
1、拓展部填写〈〈加盟商评定表〉〉、〈〈市场评定表〉〉、〈〈选址评定表〉〉、〈〈新店宣传推广评定表〉〉
2、市场经理签署《加盟协议书》
3、财务部立即跟进用户款项进度，并反馈至相关部门
4、营运部编制〈〈新店准备工作进度表〉〉
5、营运部跟进策划部设计〈〈店铺装修图〉〉，市场部审阅后交用户审定
6、确定货架种类、数量，即《店铺货架、配件订购单》，和定出发货日期
7、市场部人员抵达店铺，进行施工指导
8、营运部确定店铺销售货物，确保货源充足
9、营运部确定货物种类、数量、金额，拟订〈〈货物订购单〉〉
10、策划部制订开业推广计划，定下所需相关物料并交用户确定
11、电脑部准备电脑操作系统，并进行模拟系统测试
12、仓储部将装修物料打包，确定运输路径，按营运部通知发出
13、市场部督导人员到店铺帮助人员招聘
14、进行用户服务培训课程
16、帮助店员清点货物，入仓，建账
17、策划部提供开业宣传物料：推广单张（海报）、礼品，用户负责联络宣传媒介：报纸、电台、电视
18、电脑部人员到店铺安装电脑，进行电脑操作培训
19、店铺验收工程，签署《工程完工验收单》
20、援助开业庆典工作
21、指导货物陈列、部署
22、深入加强用户服务、电脑操作实习
23、正式开业
备注：1、未经企业派专员考察或得到明确定可,敬请加盟商切勿自行租赁店铺.
2、企业对合作伙伴选择有最终决定权
3、在向企业申请加盟之前，请详阅加盟相关条件，认真咨询开店各项制度
4、自签署协议到正式开业，期限为20个工作天
5、现在企业在电脑系统方面还未进入实操阶段，暂缓实施
附件：企业各部门开业支援关键工作
策划部：
1、 负责新店铺工程图纸设计：平面图、效果图、天花图、电量等；弱电（音响、电脑）部署图
2、 提供装潢用料样板及《工程装潢手册》
3、 指导用户进行工程装潢
4、 负责形象货架、配件订购，包含：
A． 货架层板款式及数量、明细表
B． 灯箱尺寸需求、并反馈营运部
C． 橱窗尺寸及形式、并反馈于营运部
D． 按实际订制牌匾标识、挂式灯箱
5、 工程装潢工作步骤监控
市场部：
1、制订适合新店市场需求促销计划、宣传推广计划
2、制作促销活动及推广活动方案资料
3、订制宣传片：、VCD、电视广告片等
4、现场指导实施活动内容
5、负责新店开张职员培训和短期店务培训跟进
6、培训内容《职员培训手册》、《专卖店店管理手册》
7、负责监督按进度施工及工程完工验收，填写《工程完工验收单》
8、开张前一周派专员至新店
A、 帮助职员招聘
B、 职员岗前培训
C、 货物盘点及建帐
D、 货物摆设陈列
E、 店务营运管理培训及跟进
营运部
1、依据市场情况和用户需要、配置适销商品、制订《货物订购单》
2、按〈〈货物订购单〉〉配置合格商品
3、从财务确定用户款项到帐后立即通知仓储部门发货
4、依据拓展部通知介入用户跟踪服务，并建立用户档案
5、跟进用户日常服务和管理，跟进用户立即返款并通知财务部立即收款
6、 负责和企业策划部沟通联络，在用户和总企业之间起承上启下关键作用
7、 已签约用户各项工作组织落实由营运部负责，其它部门在营运组织和安排下开展工作
8、 在市场部支持下，向总企业订购货物
电脑技术部 1、负责新店电脑软件安装
2、指导新店购置电脑硬件及收款机
3、负责开店前电脑技术操作培训
4、提供〈〈电脑网络操作手册〉〉
5、负责指导市场部和营运部人员进行软件安装及操作培训
财务部 1、负责新店协议确保金、货款收讫、并通知相关部门
2、负责拟编店铺财务管理制度和实施
十、对销售商管理
一、怎样做好销售商管理
1、将企业年度销售目标有系统、有计划地依销售商销售能力及信用度做有效分配
2、帮助销售商按以往业绩，依产品确定季、月销售目标，同时做好目标管理
3、按目标多寡决定调查次数，做好关键管理
4、注意经销商货物渠道控制确保正常经营
5、了解销售商全部组员，知已知彼
6、随时注意搜集并提供市场情报
7、随时注意应收帐款及未承兑票据，以确保债权清楚
8、常常灌输销售商和企业共存共荣观念
9、依据销售商营业额及商品总数，作成份析图表，随时掌握其运作情况
10、确实了解销售商生活情况、社会背景，确定其是否正常销售或恶性转售，确保企业权益
11、依据区域内竞争对手店铺分布情况、营业额、消费群等，做成份析图表，做为“越位”服装开发或老店提升业绩、增设分店资料
12、每日确实登记销售商销售情况，做为信用、能力了解及控制
13、确实了解销售商经营管理方法
14、主动配合销售商做好促销活动
15、淘汰不良销售商，主动开发含有潜力销售商
16、为销售商提供中国外市场信息和动态
17、做好销售商资料卡及诚信调查
18、加强感情联络，预防恶意削价竞售
19、帮助及处理销售商眼前困难，进而提升其经营能力，顺利达成目标
20、灌输企业企业文化，增强销售商对企业向心力
二、怎样指导销售商
1、教导销售商建立用户资料卡，建立VIP用户网络，推广品牌，提升销售额
2、灌输经营意识、服务观念和敬业精神
3、指导建立明确仓储制度，使销售商含有正确库存观念
4、激励销售商培养人才，提升销售水平
5、对其组员实施经营及技术训练
6、分析及帮助寻求销售渠道以求销售增加
7、加强销售促进指导，提升成交率
8、指导销售商做好店面部署陈列，提升品牌形象和档次，以提升用户成交率
9、鼓舞销售商划定商圈，并养成随时调查推销习惯
10、教导销售商建立会计制度，灌输利润观念，把好成本关
11、教导销售商单独举行或合办多种促销活动
12、号召销售商加强团结，为提升本牌著名度及拥有率而努力
13、甄别销售商素质去莠存良，培养精英卖场和队伍，作为竞争主力
14、每两天一个电话造访销售商，帮助处理业务和服务问题
15、指导、加强销售商对商品或新产品知识了解，并了解其它品牌商品缺点
16、和销售商一起造访VIP用户或准用户，帮助销售商交寄礼品，提升VIP服务
17、给销售商突破目标信心及争取同行业第一决心
18、帮助销售商建立用户管理制度
19、指导提升销售人员推销技巧
20、帮助销售商建立经营目标，灌输目标为经营平衡点观念
21、帮助销售商建立完善会议制度
22、帮助绘制多种统计图表及管制图
业务资料No.1
十一、表格 加盟申请表
申请加盟地域　　　　省　　　　市　省内经济排名　　　　市区人口　　　　
申请人姓名　　　　　　　先生/小姐　 籍贯　　　　　　年纪　　　　　　　
企业名称　　　　　　　　　　　　　企业地址　　　　　　　　　　　　　　
电话　　　　 　　 手提电话　　　　　　　　　传真