企业销售管理信息系统分析及其设计应用.docx

某企业销售管理信息系统分析和设计一、系统计划1、项目背景某企业是一家内部分工简单，业务步骤短促中小型贸易企业。长久以来专营副食品如多种名牌巧克力、奶糖等销售和供给。伴随企业不停发展，不仅经营中国品牌产品销售，而且为国际上著名品牌代理其产品销售。企业经过近几年奋斗，在副食品专营方面已含有较大规模，业务范围已突破原有地域范围，形成以总部所在地为中心省际辐射，业务量和用户数全部扩大到以前数倍。企业在快速成长同时，对企业组织结构设计、业务步骤计划、多种数据存放和应用提出了新要求，旧有模式已不能再适应企业快速发展需要。伴随业务开展和市场竞争加剧，企业高层领导也意识到企业内部管理存在部分问题，信息技术发展和普及应用给管理者带来了期望。她们期望经过信息化建设改变企业现实状况，能对市场机遇做出快速反应，给企业带来更多利润。管理信息系统成功应用案例使得管理者有信心经过管理信息系统开发和利用改变企业管理现实状况，使企业得到愈加好发展。2、企业现实状况依据初步调查，现在企业拥有少许计算机，大多数工作人员对计算机操作知识知之甚少，企业没有采取任何管理信息系统，基础工作大多由人工完成，计算机仅仅进行文字录入、处理，造成工作繁琐、反复性大，企业发展滞后。计算机在企业关键功效停留在核实统计方面，无法应用到各个管理部门，即无法实现数据共享。企业业务步骤中各个步骤几乎全部是手工操作方法，数据量大，使得工作人职员作量大，而且轻易出现差错，效率低下。另外，企业是凭借单据实现部门间作业次序、业务关系，单据通常由用户传输，使得用户要在各个部门间奔波，用户满意度较差。企业现在财务部和结算科职能边界不清楚，轻易造成权责不明确，在销售分析和核实上轻易出现差错。因为整个业务步骤全部采取了手工方法，部分供需信息不能立即传给高层管理者，造成信息滞后，不利于决议者进行正确市场判定决议，无法适应市场瞬息万变。信息是很关键，举个大家全部熟悉例子，长虹电器，在绵阳，四川长虹股份曾经是很风光一家上市公式，以前销售成绩很好，每6个中国家庭中就有1个家庭拥有长虹彩电。从它会计报表上看，长虹企业自上市以来每十二个月全部在盈利。1997年，长虹净利润更是达成了26亿高峰。但从第二年开始，长虹盈利表现却开始掉头向下、节节下滑：1998年骤跌到20亿，1999年更是跳水式暴跌到了5亿元，到，长虹净利润已经滑落到不到3亿元水平了。当然长虹盈利情况恶化原因很多，不过最关键一个原因就是对市场环境变换判定问题（信息不够，决议者判定出了问题）。在城市家电市场，大家电家庭拥有率已经饱和，几乎全部家电企业增加空间全部已经很有限了，除非出现某种突破。比如说开拓城市高端市场、农村市场或海外市场，不过长虹却迟迟不动，使得其它家企业占了先机。（LG电子责任人曾经接收记者采访时候，说过这么一段话：“过去，彩电行业关键以低端产品为主，市场上流行大多是低价位产品，但LG电子认为彩电行业发展出路应该是走高端路线”）所以LG电子于7月在中国市场率先推出等离子彩电，在当初看来推出这种高价产品是冒了一定风险。不过，以后事实证实，LG电子这种选择和眼光是正确，LG电子等离子电视产品一经推出就受到了中国市场欢迎。3、开发原因基于上面企业现实状况可知：企业关键问题是手工操作致使工作效率低下，经济效益不高。很多繁琐、常常性、反复性工作本能够用计算机处理问题却困扰着工作人员，浪费了大量人力、物力和财力。企业规模不停扩大，企业业务逐步增多，各个部门工作人职员作量就会加大。该企业销售完产品后，没有提供对应售后服务，因为数据处理全部由人手工操作，资金方面没有合理计划，拖欠款情况没有能得到即使有效控制，影响资金周转。这么企业深入发展和企业现在管理存在问题矛盾就会愈加激化，企业发展迫切需要一套管理信息系统帮她处理现在关键问题和企业未来发展。在对该企业原系统运行、实践进行初步调查，发觉原系统计算机应用只是搜集、存放了不少销售、仓储等信息，但全部是以WORD文档形式存放，其功效仅停留在查询、统计、打印报表等通常功效，而没有充足利用其丰富信息资源为企业服务。在企业领导支持下，为加强企业营销管理，开发一个对企业销售情况进行全方面管理管理信息系统已势在必行了。现在，企业还存在这部分管理信息系统开发有利原因。如企业内部有少数精通计算机硬件高端人才，为信息系统管理应用提供了前提；企业还拥有几十台计算机和系统安装硬件资源，企业领导和大多数职员配合支持；系统开发应用潜力很大；系统应用还能够使工作人员从繁重工作中解脱出来，改善了企业内部组织管理，使企业内部信息流和物流通畅无阻，提升工作效率和经济效益，促进企业深入发展。4、系统目标销售管理信息系统是为了适应企业综合管理需求，改变企业现有管理模式，加速企业管理自动化、标准化和科学化，而建立一个整体性销售操作系统。它能够为各管理层提供可靠信息，为提升企业各方面效益服务。系统总目标是：用信息来支持企业决议和企业业务操作，用信息技术实现办公自动化替换原有手工管理方法，提升业务处理效率。具体以下：（1）改变过去手工操作，建立计算机系统操作，愈加紧捷，做到高效率。企业市场、开票、结算、财务、仓储等部门全部实现自动化管理。（2）企业在本系统支持下，能够达成合理进货、立即销售、库存量小、降低积压目标，尤其是商品存放这一块，能够大大降低企业运作成本，取得最好效益。（3）利用分布式微机网络，避免以往信笺传输时所耗时间，提升工作时效和针对性，有利于提升领导决议，降低失误。（4）能够立即了解库存情况和销售情况。（5）经过对市场销售和市场需求分析，制订和调整企业销售计划。 说明：我们教材在为大家介绍管理信息系统开发过程，是以比较全方面方法和工具给大家介绍系统开发过程，不过在实际应用中，尤其是因为企业规模大小区分，还有功效多少区分，开发过程就会有所差异，就是有些步骤是不需要，通常来说，对于大型企业，因为部门众多，管理功效复杂，需要开发多套信息系统来辅助管理，（系统计划时例子，第一期7个子系统）（康佳、TCL：研发部、生产部、销售部、人力资源部）子系统划分我们就要利用U/C矩阵来得到比较合理科学系统结构，不过对于部分中小型企业，规模小功效少，可能一套系统就足够了（多个办公室，或多个窗口，十多个人，这个例子只是搞销售），不需要划分子系统。（修大学校园，要修楼那么多，教学楼、试验楼、学生寝室、办公大楼、食堂、图书馆、老师宿舍、体育场等等，需要做很具体计划，这么大一片地，不可能挨着挨着修，你需要依据地形、依据面积、依据学生人数、依据大学校园设施需求来做总计划，不过要是我只修一栋楼或两间平房，需不需要做计划，就不太需要，最少工作量没有那么大，可能就只需要看看地方，看看周围环境就能够动工了）所以对于中小型企业管理信息系统开发也是一样道理，在计划阶段，工作量要小得多，我们只需要对系统应用背景作一定调查了解，就是前面工作，项目背景、企业现实状况、开发原因，在这些初步调查基础上依据用户需求提出未来系统大致目标。用户所期望未来系统样子。二、系统分析（一）现行系统调查1、组织结构调查经过对企业现行系统调查，了解到该企业组织结构设置为：经理下设有票务部、结算部、财务部、仓库保管部4个部门。组织结构图：经理票务部仓库保管部结算部财务部各部门关键功效：（1）经理：关键负责销售计划制订和计划落实。她需要常常了解和掌握销售情况，为她指导销售工作和制订新销售计划提供依据。（2）票务部：关键负责开票。用户购置产品首先到票务部去开票，开票人员依据用户全部购货单（包含商品名称、规格及数量等）开票，所开票据包含发票和提货单。依据业务需要，票务部还有负责退货处理，即开具对应红字发票。票务部需将发票存根交财务部处理。（3）结算部：为了加强管理，确保开票、结算分开。开票以后，用户持发票到结算部付款，办理结算手续。结算方法有：现金结算、汇票结算、支票结算等。用户付款以后，结算人员在提货单上盖上“已结算”印章，说明结算手续已办。结算人员天天全部将结算单据及现金交给财务部。（4）财务部：财务部依据开票及结算情况负责销售核实及制作核实报表。销售报表关键包含产品销售明细日报表、销售回款明细日报表、销售回款汇总日报表、用户欠款表及销售计划完成情况分析表等。因为手工操作效率低，财务人员隔34天向经理报一次日报表。多种日报表全部包含有月累计情况。所以月末日报表就是该月月报表。（5）仓库保管部：仓库保管部关键负责产成品入库、出库和采购。用户办理完结算手续后，持提货单到仓库取货。此时，仓库管理人员检验提货单和发票无误后，便给提货，即出库。出库以后登记入帐。当用户退货时，通知票务部开出红字发票到结算部，结算部退款。当缺货时向供给商采购产品并入库。2、管理功效调查经过对企业调查，了解了企业基础组织结构，这些部门存在是为了实现企业销售目标，企业各个部门全部是为了完成一定管理功效而设置，经过调查，我们了解到现行系统各部门管理功效图：销售管理财务管理票务管理仓库管理结算管理销售发票管理退货发票管理销售分析管理销售统计管理单据管理付款管理入库管理出库管理采购管理 3、业务步骤调查该企业是贸易型企业，关键业务就是围绕产品所进行采购和销售。企业业务过程较简单，现行系统业务处理过程是：用户为购置产品先到票务部填写购货单（包含商品名称、种类、数量等），开票人员依据购货单，首先查阅库存帐，如有货，开出发票，如库存不足，发出补货通知给仓库。开票人员还要依据仓库退货通知，开出红字发票。用户持发票到结算部付款，并办理结算手续。付款后，结算人员盖上印章，表明已办理结算手续。仓库依据用户订货单和结算完发票进行出库处理，并依据库存情况决定是否订货。依据出货情况和采购情况更新库存帐。结算人员将天天结算单据及现金交给财务部。财务部依据单据、发票和销售计划编制多种销售报表和销售分析。并将多种报表上交经理，由经理制订下一季度或年度销售计划书。用户 订货单补货通知单票务部红字发票发票、订货单退货通知财务部单据汇总结算部用户销售分析报表销售统计报表结算后发票盖章提货单销售计划表经理库存帐仓管员退货单出库单采购单用户提货通知单供给商（二）现行系统分析伴随企业业务规模扩大，其原有手工操作和业务步骤已经不能满足其业务流量需求，成为严重影响企业继续提升效益原因。其存在问题关键有以下几点：服务方面：企业用户从同一地域扩大到省际之间，原有手工销售系统需要用户较多配合，给用户造成了很大不便。在“用户就是上帝”今天，这显然是不适宜宜。效率方面：原有系统步骤仅仅注意销售业务处理，对起辅助作业库存处理管理力度不够。在仓管部门中，职员职权分配不明确，工作效率不高，没有对仓库存放空间进行有效利用。（仓库中假如有货物损坏、被偷现象发生，那就要追究仓库管理员责任，她怎么没能管理好货物，假如有缺货现象发生，那就要追究采购员责任，你怎么没有随时掌控库存信息，缺货了就应该去订货，那假如仓库里有货，用户却一直拿不到货，那就要追究发货员责任了。）而且，采购货物不立即降低了企业订单数量。（用户全部要来买了你才去查看仓库里有没有货，要是当初没货，可能用户就要去别家买了）仓库部门低效率显著落后于整个销售系统，造成了人员及企业资源浪费。决议方面：手工报表制作费时，降低了时效性，而且在繁多登记账本和分析统计中，极轻易出现人为错误，在账本中查询企业所需要信息时间过长。人工对统计资料进行分析难度较大，而且正确率不高。分工方面：各部门分工不均衡，财务部要花很多时间在销售分析上，企业只有财务部和经理了解企业销售情况，而和销售直接相关部门对销售计划和销售分析并不是很了解。（票务部因为她不了解，她主动性就不高，也感觉不到压力）市场方面：面对越来越大市场，过去在家等用户上门销售模式受到了冲击，对于贸易型企业，销售更是它生命，企业在组织结构上要做对应调整。（三）新系统逻辑方案1、新系统组织结构依据系统目标和对企业现有系统分析，对企业组织结构进行了重新设计和定位，因为企业是个贸易企业，销售是企业生命线，原有系统即使一直是围绕着销售进行工作，但对销售管理没有专业化和集中化。所以，在现有结构基础上增加了市场部门，使得销售工作更便于开展。也使得部门分工较为明确。（以前票务部又要负担开票工作又要接待用户，她们问询价格、商品等情况）原有系统各部门工作量上存在严重不平衡（结算部和财务部），所以，对原有各部门职能做了部分调整，并加强了微弱步骤管理，比如加强仓库管理职能。新系统组织结构图以下：经理票务部结算部财务部市场部仓库保管部发货员采购员仓库管理员经过改变后新系统各部门关键职责以下：（1）市场部：关键负责产品定价和用户订货服务 定价：价格是市场销售组合中关键变动原因，价格确实定对企业销售额和利润有很大影响。定价是必需考虑原因，包含：成本、需求量、竞争、政府影响和干预。目标是：争取最高利润，获取较高市场份额，排除竞争企业入市场，避免不利于政府行为。关键定价方法有：成本定价法和需求定价法。（房价） 用户服务：现代企业竞争表现在能否赢得用户，用户服务已成为企业营销关键任务。具体包含：用户档案管理、用户分析、用户关系管理等。（会员、生日礼品）（2）票务部：关键负责开销售发票和退货发票。（3）结算部：负责多种结算，并汇总多种结算单据，编写销售报表。（4）财务部：依据销售报表进行销售分析（找出规律，哪个季节哪种糖果卖得最好，哪些产品今年销售量急剧下降，用户已经不喜爱了，要退出市场了，哪些用户常常欠费，哪些用户潜在消费需求比较大等，就要为经理提供决议依据）（5）仓管部：仓库在控制产品成本上占有很大一块。严格进行仓库管理能够有效地降低产品成本、提供利润。依据实际情况加强对仓库管理，使得仓库各管理人员职责明晰：仓库管理员：负责入库管理，库存物资保管、养护，库存统计、分析，库存控制采购员：确保日常库存量满足用户需求，以应付一些意外情况，立即补货，进行货物入库时部分处理。发货员：依据发货单，进行货物出库处理。新系统组织结构对哪些部分进行了改动优化？增加了市场部；结算部和财务部分工有了调整，仓库保管部做了职能分工。2、新系统管理功效销售管理结算管理票务管理销售统计报表结算单据处理退货发票管理理销售发票管理 报表分析管理仓库管理市场管理 用户服务管理用户订货管理 销售分析报表仓库管理采购处理发货处理因为组织结构调整，对应管理功效也发生了改变，依据新组织结构图和实际要求，我们对新系统管理功效做了对应改变。新系统各部门管理功效以下：1）仓库管理充足利用分布式网络，实现对各分销点货物出库、入库统计，管理货物盘点，以形成日出入库报表汇总，提升库存利用率。其次，经过对供给商和所供给货物进行统计，在仓库部门初步形成供给商企业数据库，建立企业和供给商信息联络和数据联络，从而了解企业需求（供给商那边了解）和市场供给（市场需求），立即调整库存和库存产品结构，增强市场适应能力。2）市场管理经过市场部销售活动，将原系统中用户传输单据活动置于企业内部，实施“一票到底”服务方法，提升用户满意度，树立良好企业形象。一个比较大改变，就是改由市场部查询库存帐。其次，经过销售部门活动，初步建立企业用户数据库，建立企业和用户信息联络和数据联络，充足了解市场需求和消费者爱好，为企业领导者做出长远决议提供依据。3）报表分析管理依据市场部和仓管部提供报表和汇总表，对用户、供给商、货物、订单等多种统计资料，立即正确上报，以辅助决议。3、新系统业务步骤 市场部销售协议用户订货通知报价单 补货通知单票务部发票存根红字发票发票、提货单退货通知财务部单据汇总结算部结算后发票销售分析报表销售统计报表盖章提货单用户销售计划表经理库存帐采购员补货通知单仓管员入库单发货通知单退货单用户发货员采购单供给商提货通知单出库单因为组织结构改变和管理功效调整，新系统业务步骤也发生了对应改变。新系统业务步骤为：用户依据销售部提供报价单确定是否购置产品，如有购置意向和销售部签署销售协议，市场部查阅库存帐，如有货，销售部依据销售协议发出销货通知给票务部，如库存不足，发出补货通知给采购员。票务部开出发票和提货单给结算部，票务部还要依据仓库退货通知，开出红字发票。结算部依据发票要求用户付款，并办理结算手续。付款后，结算人员盖上印章，表明已办理结算手续，并把发票交还用户，将盖章后提货单给仓管员，仓管员查阅库存帐，如有货开出发货通知单给发货员办剪发货手续，如没有货则须填写补货通知单给采购员。另外，仓管员还要依据库存情况开出补货通知单给采购员，采购员依据补货通知单填写采购单给供给商进行采购，当货到时，供给商给出提货通知单给采购员，采购员填写入库单办理入库手续。发货员依据发货通知单发货，并填写出库单，出库单一份给仓管员登记入帐，一份给用户。仓管员依据出货情况和采购情况更新库存帐。结算人员将天天结算单据及现金交给财务部，并编写销售报表给财务部。财务部依据单据、发票和销售报表编制销售分析给经理，经理依据销售分析表编制销售计划，并把计划下达给市场部。4 、新系统数据步骤图依据分析得出新系统业务步骤图分层绘制出新系统数据步骤图。经理 销售计划表 销售分析表 供给商销售管理系统用户 订货单/退货单 提货单 协议、发票、 采购单出库单 经理P4销售分析 销售计划表 销售分析表D3 销售统计表P2开票处理 P3结算处理 发票/红字 订货单 协议P1市场管理 订货单 订货单D1 用户档案用户 用户信息 报价单 D2 库存帐 缺货 通知单供给商P5仓储管理 提货单 退货通知 已盖章提货单 采购单 出库单 已结算发票 已结算发票经理P4销售分析 销售计划表D1 用户档案 销售分析表P12用户信息处理 协议D3 销售统计表P2开票处理 P3结算处理 P11订货处理 用户 订货单 订货单 发票/红字 订货单 报价单 已盖章 提货单D2 库存帐P53出库处理 补货 出库单 通知 退货单供给商P52入库处理 P51采购处理 提货单 出库单P54发货处理 采购单 入库单 退货单 出库单5、数据字典 数据字典是数据步骤图补充，因为项目较多，这里只写多个范例。1）数据项描述数据项编号：I01数据项名称：用户号别名：用户代码简述：某一用户代码类型及宽度：字符型，4位取值范围：00019999数据项编号：I05数据项名称：银行帐号别名：银行帐号简述：用于企业和用户进行非现金结算时，提供代表本企业在银行收支情况号码。类型及宽度：字符型，18位取值范围：454920045492002）数据结构定义数据结构编号：DS02数据结构名称：用户订货单简述： 用户所填用户信息及订货要求等信息数据结构组成：订货单标志用户情况商品情况数据结构编号：DS10数据结构名称：采购单简述： 所需采购商品及相关信息数据结构组成：商品代码商品名称规格单位数量单价金额3）数据流定义数据流编号：F02数据流名称：入库单简述: 采购员把购置来商品入库时所填写单据数据流起源：采购处理数据流去向：入库处理数据流组成：入库单编号商品代码商品名称商品单价入库数量入库日期数据流量：约10次/月高峰流量：约15次/月4）处理逻辑定义处理逻辑编号：P3处理逻辑名称：结算处理简述： 结算销售金额，并出提货单输入数据流：发票，订货单处理描述： 依据发票和订货单，结算销售金额，并开出提货单用于出库处理；并登记销售数据。输出数据流：提货单，销售统计报表处理频率：50次/日5）数据存放定义数据存放编号：F03数据存放名称：库存帐简述： 统计商品出入库数据明细账数据存放组成：日期商品代码商品名称入库数量销售数量库存数量6）外部实体定义外部实体编号：S01外部实体名称：供给商简述： 企业所销售商品供给者输入数据流：采购单输出数据流：提货单6、系统逻辑结构依据业务步骤图和数据步骤图分析，能够把整个系统分为5个模块。依据数据步骤图顶层和第一层，我们能够得到系统大逻辑结构。依据比较底层数据步骤图，我们能够得到细化后功效模块结构。（变换中心、事务中心）销售管理信息系统 仓储管理模块报表分析模块结算管理模块票务管理模块市场管理模块 三、系统设计1、总体设计（1）硬件配置：8台台式计算机，要求CPU：P4，主频2.0GHz；内存：256MB；硬盘：40GMB；显示器及显示卡：彩色VGA，分辨率不低于1024768，64位PCI接口，缓存1MB以上；软驱：1.44MB；CD-ROM光盘开启器：40倍以上。另外，需配置打印机4台；条码阅读器1台。这些基础配置企业现已含有。（2）软件配置：系统采取Microsoft企业Windows Server和Windows Professional。数据库管理系统采取微软企业SQL Server .开发语言采取Delphi6.0。（3）网络配置：构建局域网，采取星型网络拓扑结构。（4）系统模式：采取基于用户端和服务器端C/S结构。2、数据库设计（1）E-R模型入库仓库商品 M N 1保管 M供给 N购置 M仓库管理员 N N发货供给商 M 付款结算 M结算员用户 N M供给商表（供给商号，供给商名称，联络电话，地址，帐号）用户表（用户号，用户名，联络电话，地址）商品表（商品号，商品名，单价，数量，计量单位）职员表（职员号，职员名，性别，年纪，工资，职务）仓库表（仓库号，仓库名，地址，电话）购置信息表/销售协议（协议号，用户号，商品号，单价，数量，金额，订购日期）供给信息表（供给商号，商品号，单价，数量，采购日期）入库信息表（入库号，仓库号，商品号，日期，数量）发货信息表（发货号，职员号，用户号，协议号，日期）付款结算表（结算编号，职员号，用户号，协议号，发票编号，数量，金额）3、代码设计代码设计目标：在管理信息系统运行过程中，为了方便计算机处理，对系统包含对象用英文字母、数字来替换，使系统对象简单化，也使系统处理更简便。该系统中代码设计对象关键是企业用户、供给商、商品。依据对象性质，采取区间码和次序码结合。（1）用户代码设计用户代码含义以下表135010012用户某省某市用户编号校验码例：某用户代码说明：原代码：1 3 5 0 1 0 0 1 权因子：1 2 3 4 5 6 7 8（算术级数法）乘积之和：16150500835模： 11 35/11=32校验位： 2所以代码为：（2）供给商代码设计235010013供给商某省某市供给商编号校验码（3）商品代码设计23500010010018供给商代码商品类别编号商品品种编号校验码4、新系统功效结构设计该功效分为5个功效模块，依据底层数据步骤图对图中每个功效模块要进行分解。销售管理结算管理票务管理销售统计报表结算单据处理退货发票处理理销售发票处理 报表分析管理仓储管理市场管理 用户信息处理用户订货处理 销售分析发货处理采购管理入库处理出库处理用户订货管理补货通知查询库存帐用户订单输入制订协议制订报价单销售统计报表销售信息查询发票订货单输入销售信息 统计报表打印销售计划完成情况用户欠款统计报表销售回款统计报表产品销售统计报表5、功效模块处理过程设计1）IPO图2）处理步骤图/程序步骤图6、输入、输出及界面设计输入设计既要满足用户需求又要操作方便标准，该系统中输入有：订货单、用户基础信息、入库当等。对系统需要输出结果进行设计，本系统中关键是部分表格输出，如销售报表、销售分析表、发票、采购单、出库单等。举例：销售月报表输出格式。 年 月项目代码单价（元）销售数量本月总量上月库存量本月库存量销售额本月总额巧克力糖果饮料 累计对系统需要输出结果进行设计，本系统中关键是部分表格输出，如销售报表、销售分析表、发票、采购单、出库单等。举例：销售月报表输出格式。 年 月项目代码单价（元）销售数量本月总量上月库存量本月库存量销售额本月总额巧克力糖果饮料 累计系统组成为实现上述目标，将系统分为5个功效模块：市场管理模块、票务管理模块、结算管理模块、报表分析管理模块、仓储管理模块。（说明：我们教材在为大家介绍管理信息系统开发过程，是以比较全方面方法和工具给大家介绍系统开发过程，不过在实际应用中，尤其是因为企业规模大小区分，还有功效多少区分，开发过程就会有所差异，就是有些步骤是不需要，通常来说，对于大型企业，因为部门众多，管理功效复杂，需要开发多套信息系统来辅助管理，（系统计划时例子，第一期7个子系统）（康佳、TCL：研发部、生产部、销售部、人力资源部）子系统划分我们就要利用U/C矩阵来得到比较合理科学系统结构，不过对于部分中小型企业，规模小功效少，可能一套系统就足够了（多个办公室，或多个窗口，十多个人，这个例子只是搞销售），不需要划分子系统，所以象这么小系统在计划阶段所计划系统总体功效结构呢就是从功效模块角度来说，这个系统能够划分为多个大功效模块，大型企业子系统划分有U/C矩阵，那么对于这种中小型企业信息系统大功效模块又是怎么确定呢？）对于中小型企业，通常是以该企业各部门关键功效需求来作为未来系统模块结构。说明：在确定系统目标和系统组成之前是做过初步调查，比如企业组织机构，和听取用户功效需求，来确定未来系统总体功效结构。）