门店职位说明书模板.doc

一、门店经理（岗）职位名称门店经理所属部门门店职 系终端管理类职等职级待定直属上级营运总监薪金标准待定填写日期08-5-1核 准 人总经理职位概要:全方面组织、安排、管理店内销售、后勤、公关维护等日常工作，率领所属人员维持门店正常营运并完成销售目标。工作内容:洞察周围环境，率领所属人员立即调整销售策略； 组织部署店内商品布局；保持店面新奇和改变性； 协调店内人员，合理安排分工，培养有潜力职员；在权限范围内协调和属地政府管理部门关系；建立所属门店用户资源档案；定时向上级提交用户情况分析汇报。任职资格:教育背景:市场营销专业或相关专业本科以上学历；（条件适宜可合适放宽学历要求）培训经历:受过市场营销、管理学、产品知识、财务会计基础知识等方面培训。经 验:3年以上企业销售管理工作经验，最少1年同岗位工作经历；技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；有良好市场判定能力和开拓能力；有极强组织管理能力和危机处理能力；熟练操作办公软件。态 度:正直、坦诚、成熟、豁达、自信；高度工作热情，良好团体合作精神；较强观察力和应变能力。工作条件:工作场所:门店办公室；环境情况: 基础舒适；危 险 性:基础无危险,无职业病危险。直接下属 门店副理、门店助理、理货员、收银员、安保值班人员 间接下属 用户服务人员 晋升方向 职能部门主管及部门副理 轮转岗位 职能部门主管及部门副理、门店副理 二、门店副理（岗）职位名称门店副理所属部门门店职 系终端管理类职等职级待定直属上级门店经理薪金标准待定填写日期08-5-1核 准 人总经理职位概要:帮助门店经理组织、安排、管理店内销售、后勤、公关维护等日常工作，率领所属人员维持门店正常营运并完成销售目标。工作内容:帮助门店经理负责门店内行政、后勤、公关等事务； 组织部署店内商品布局；保持店面新奇和改变性； 在门店经理安排下，协调店内人员，合理安排分工，培养有潜力职员；在权限范围内协调和属地政府管理部门关系；帮助门店经理建立所属门店用户资源档案，并上报；定时向门店经理提交用户情况分析汇报。任职资格:教育背景:市场营销专业或相关专业大专以上学历；（条件适宜可合适放宽学历要求）培训经历:受过市场营销、管理学、产品知识、财务会计基础知识等方面培训。经 验:3年以上企业销售管理工作经验，最少1年同岗位工作经历；技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；有良好市场判定能力和开拓能力；有极强组织管理能力和危机处理能力；熟练操作办公软件。态 度:正直、坦诚、成熟、豁达、自信；高度工作热情，良好团体合作精神；较强观察力和应变能力。工作条件:工作场所:门店办公室；环境情况: 基础舒适；危 险 性:基础无危险,无职业病危险。直接下属 理货员、收银员、安保值班人员 间接下属 用户服务人员 晋升方向 门店经理及职能部门专员、主管 轮转岗位 门店经理及职能部门专员、主管 三、用户服务（岗）职位名称用户服务所属部门门店职 系终端业务类职等职级待定直属上级客服部主管薪金标准待定填写日期08-5-1核 准 人总经理职位概要:负责门店用户问题咨询、投诉提议，操作和维护门店会员系统，建立用户档案，进行客服相关数据整理和基础分析，维护良好用户关系；工作内容:在终端为来往用户提供全方面、专业问题咨询工作；处理门店用户货物质量投诉、门店服务质量投诉、门店卫生环境、商品售后等一系列客诉问题；发展门店周围会员，维护和推进良好用户关系建立；实施用户服务体系，简历用户服务档案，主动对质量进行跟踪及反馈；向领导和质量部门提供数据整理、分析，为处理问题提供提议；主持门店客诉处理情况汇报及定时分析。任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。培训经历:受过市场营销、管理技能开发、服务管理、协议法、消费心理学、客服关系维护等方面培训。经 验:3年以上工作经验，2年以上客服服务类岗位工作经验技能技巧:对市场营销工作有一定认知；熟悉业务策划活动程序；熟悉食品安全、协议法等相关法律法规相关内容；熟练操作办公软件。态 度:工作主动热情，责任心强；含有较强沟通、协调能力和公关能力，良好团体合作精神；主动主动、性格开朗、讲求效率、乐于接收挑战。工作条件:工作场所: 门店环境情况:基础舒适。危 险 性:基础无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属 晋升方向 门店副理及职能部门专员、主管 轮转岗位 门店副理及职能部门专员、主管 四、收银员（岗）职位名称收银员所属部门门店职 系终端业务类职等职级待定直属上级门店经理薪金标准待定填写日期08-5-1核 准 人总经理职位概要:立即正确收取现金，并登记金额，日清日结。工作内容:立即正确向用户收取现金；立即登记收银金额；天天盘点收款，做到日清日结；帮助客服服务人员处理用户咨询、客诉处理；在门店管理人员安排下帮助各类门店事务；任职资格:教育背景:职业高中以上学历。培训经历:受过会计基础知识、经济法基础知识等方面培训。经 验:6个月以上相关工作经验。技能技巧:有一定财务会计知识；有一定计算机操作基础；有收银员上岗证优先；熟练使用办公软件。态 度:工作作风严谨，认真细致，责任心强，心理素质好；含有良好沟通、协调能力。工作条件:工作场所: 收银台。环境情况: 环境基础舒适，需长久站立。危 险 性: 基础无危险。直接下属 间接下属 晋升方向 出纳、门店副理、职能部门专员 轮转岗位 出纳、门店副理、职能部门专员 三、理货员（岗）职位名称理货员所属部门门店职 系终端业务类职等职级待定直属上级门店经理薪金标准待定填写日期08-5-1核 准 人总经理职位概要:完成货物保管、验收、提货、包装、销售、清理等各项货物销售和管理工作；在门店管理人员安排下对周围零售超市进行市调；配合市场宣传人员进行DM发放、会员推广、活动组织；在门店管理人员安排下帮助其它各类门店基础事务；工作内容:完成货物保管、验收、提货、包装、销售、清理等各项货物销售和管理工作；完成份管品类销售计划，统计销售情况，为商品结构及库存提供决议依据。在门店管理人员安排下对周围零售超市进行市调；配合市场宣传人员进行DM发放、会员推广、活动组织；帮助客服服务人员处理用户咨询、客诉处理；在门店管理人员安排下帮助其它各类门店基础事务；任职资格:教育背景:专业不限，中专以上学历。培训经历:受过市场营销、产品知识等方面培训。经 验:1年以上终端销售工作经验。技能技巧良好口头表示能力，语言亲和力强；熟悉计算机基础操作。态 度:工作认真，扎实肯干，主动，胆大心细；头脑灵活，含有很强应变能力和市场开拓精神，喜爱从事含有挑战性工作。工作条件:工作场所: 办公室及仓库。环境情况: 基础舒适。危 险 性: 基础无危险,无职业病危险直接下属 间接下属 晋升方向 门店副理、职能部门专员 轮转岗位 门店副理、职能部门专员