钥匙管理作业指导书样本.doc

（标题应和页眉空一行）
钥匙管理作业指导书
（标题应和正文空一行）
1.0 目标（全部阿拉伯数字加点编号应对齐，且1。0、2。0、3。0等大题目字体应加粗）
加强安全防范，预防意外事件发生。
2.0 适用范围
物业管理企业管理或代业主管理全部钥匙
3.0 管理内容（我们以前习惯把这条写作“制度”或“作业程序”之类，现在应统一写作“管理内容”）
3.1 钥匙存放
—— 全部未交房住户钥匙应放在编号纸袋中，存放于钥匙柜内，钥匙柜上锁,由指定人员管理。（这类表示无时间关系或关键次序以横线作条目标标识，而不用阿拉伯数字加点编号，下面2.2条亦同；而假如单是对2.1条进行展开说明则可用阿拉伯数字加点编号）
—— 全部转让房钥匙，应贴上标识存放于钥匙柜内，钥匙柜上锁,由指定人员管理。
—— 其它钥匙，应标清楚识，指定人员管理。
—— 接管钥匙要有《接管钥匙总清单》记载所管钥匙类别数量等情况。
3.2 钥匙领用和配换
—— 全部钥匙领取、归还必需到填写 《钥匙领用记录表》(LP09.01.13.01)（此处原9002编号应删去，在有些文件中为了查阅对比方便而保留，文件定稿时再删但不要忘记）。
—— 配电房、消防控制中心、保险柜、监控中心、仓库钥匙不得领用（专员保管，不得借用）。
—— 钥匙不得带出企业。
—— 遗失钥匙不得私自处理(如换锁、配制)，必需报保安部后由保安部决定，配钥匙换锁要在《接管钥匙总清单》(LP09.01.13.02)上注明。
—— 换锁、配制钥匙应由保安部助理指定人员实施。
3.3 保安员接到借钥匙开户门要求应做以下处理（下面表示方法是对本条直接提出要求，不包含方法，并按时间或关键次序排列）
a） 问询清对方什么部门、什么事。
b） 转让房钥匙由业主授权，保安员能够借钥匙带用户看房。
c） 企业工程维修人员在说明原因并经业主同意后保安员可借钥匙。
d） 保安员借钥匙必需请钥匙管理员查对，签字确定后方可领走钥匙。保安员还钥匙时也应请钥匙管理员查对后，把钥匙放回原处，由钥匙管理员签字确定，保安员方可离开。
4.0 相关统计
4.1 《钥匙领用记录表》(LP09.01.13.01)
4.2 《接管钥匙总清单》（LP09.01.13.02）

编写:徐兴宏 审批: