资源描述
酒店安保服务质量检验标准
序号
内 容
检验标准
Y
N
N/A
A
消防方法
１
各岗位不得以任何理由损坏消防设施及堵塞消防通道，凡有发觉，立即纠正，并向相关部门发出罚单。
２
灭火器每七天进行一次清洁保养并摆放整齐。
3
灭火器旁不得存放任何物品。
4
厨房内最少要配置一把灭火器以上并摆放在显著位置。
5
消防栓未经同意，任何部门、岗位不得私自动用消防水。
6
每日检验消防报警控制主机系统。
7
发觉故障立即上报维修部门维修处理并在当日完成。
8
每七天全方面检验一次消防水系统。
9
每个月进行一次消防水系统排放水检验。
10
每三个月进行一次消防栓设施放水检验。
11
每六个月和会展消控中心人员进行一次对水泵设备系统手动或自动开启检验。
12
每七天一次对灭火器气体、气压进行检验。
13
每七天一次对压力不足灭火器立即灌液或更换。
14
每七天一次对排烟机和加压送风机系统进行检验。
15
每七天定时通知工程部人员开启排烟风机和加压送风风机系统进行运行检验。
16
每七天一次对防水、排烟阀设备进行检验。
17
每个月一次和工程部人员对防火、排烟阀设备进行开启检验。
18
每日由消控人员对联动控制系统完好性进行检验。
19
每六个月一次由消控人员和工程部人员联合开启运行检验并上报备批。
20
每日由消控人员对消防门控制系统设备运行情况进行检验。
21
每七天由警卫队人员对消防门控制系统进行完好性检验。
22
每七天一次由消控人员对消防应急电源、电器设备进行完好性检验。
23
每个月一次由安保部和工程部进行故障检验。
24
每日一次由工程部人员对客梯对讲系统进行检验。
25
每日由消控中心人员对监控设备完好性进行检验。
26
监控设备如巨阵主机、摄像机、硬盘录像机、磁带、录像机、监视器、十六画面处理器等要保持清洁、整齐。
27
依据监控设备运行实际情况做对应维护和调整。如摄像机清楚度、焦距、方向、录像机磁带、磁头更换和清洗等。
28
对存在故障设施设备立即通知维修单位进行检修。
29
排烟风机、风阀动作要正确到位，润滑系统要处于正常状态。
30
排烟机轴承每个月一次加润滑油。
31
排烟机运行时如发觉有震动异响现象立即报维修部门维修。
32
排烟机点动要和消防控制中心联动。
33
每个月对排烟机固定和连接件进行检验牢靠情况。
34
排烟机要保持整齐良好状态，运行要处于正常。
35
每三个月对酒店烟、温感探头进行测试。
36
在酒店施工需要动火，必需经过酒店安保部同意。
37
动火人必需有合格动火资格证书。
38
动火现场必需将易燃品清除洁净，并采取防护方法。
39
立即纠正动火员在操作中违反操作规程举动。
40
每三个月组织一次职员进行消防安全培训。
41
每十二个月最少进行四次消防应急疏散预案消防演练。
42
熟悉消、监控数据程序和探头位置，熟练操作多种设备。
43
做好值班统计和多种钥匙登记工作。
44
负责夜间来访人员登记、统计工作。
45
严格按排班各交接班，接班人员未到前，上班人员不得离开，严禁空岗。
B
门岗警卫
46
维护大门、停车场、周围安全秩序和交通秩序。
47
负责停车场车辆管理，检验。引导停放并对过夜车辆进行登记。
48
负责大门口人员、车辆疏导，引导车辆按交通标志行驶，劝导逆行驶车辆。
49
控制衣冠不整者，精神病患者，闲杂人员等人员进入店内。
50
引导上班职员走职员通道，严禁上班职员、大件货物从大门进入，大件货物进出另开启其它通道，并预防”三品”即危险品，易燃品，易爆品入店。
51
严禁车辆在雨棚下停放，严禁车辆在廊道上行驶、停放。
52
礼貌地劝导在廊道上休息、睡觉、吃食物人员，劝导在大草坪上和道路上售货小摊小贩。
53
引导出租车按要求场所停车侯客，阻止出租车司机不文明行为。
54
处理门岗各类通常事故，事件，有重大事件、立即向领班、主管汇报。
55
负责夜间来访人员登记、检验工作。
56
完成其它交办工作任务，写好当班日志。
C
室内巡查岗警卫
57
负责室内巡查，维持公共区域、场所秩序和安全。
58
立即发觉事故苗头，消除火警隐患。
59
阻止室内一切治安事件，处理火警隐患。
60
保护、珍惜酒店设施、设备，对于堵塞安全通道应立即阻止，疏通。
61
维持大堂秩序，礼貌纠正来宾在大厅沙发处和大堂吧内打瞌睡、跷脚等不文明行为。劝阻小孩四处乱跑。
62
对来店客人按其不一样目标给正确引领，方便客人快捷抵达目标地。
63
主动、热情回复来宾问题，帮助需要帮助来宾。
64
劝阻未经酒店同意商业性拍照和摄影，严禁对着收银处拍照。
65
大堂人员多时要预防扒窃行为，立即发觉客人遗失物品
66
碰到突发案件，紧急情况应快速保护现场，留守人员，控制事态，立即汇报，并采取方法，遇火警时要按火灾应急预案处理。
67
立即开启和关闭其它部门合理要求需要开启其它门。并负责取机械钥匙开启故障客房房门。
D
室外巡查岗警卫
68
负责酒店外围治安和周围治安，安全维护酒店外交通安全。
69
阻止在酒店外围治安案件和刑事案件，确保酒店安全，重大事件立即报警。
70
对从酒店通道门隽带物品出来人员进行检验。
71
帮助停车场车辆指挥、维护。
72
负责闲杂人员，可疑人员盘问，无法确定身份者报带班管理人员，对精神病患者应立即劝离，视情况报带班管理人员处理。
73
对着酒店建筑商业摄影，摄像需酒店方面同意方可进行，不然给劝阻。
74
劝导进入旭湾闲杂人员，并立即阻止一切破坏行为。
75
检验酒店门窗关闭情况，并对存在隐患区域进行整改并加强巡查。
E
打卡处值班
76
监督职员打卡、负责卡钟、卡片、卡架保管和清洁工作。
77
来访人员登记工作。
78
职员验包工作，施工人员、外请维修工所携带物品检验登记、查对等工作。
79
报刊、杂志接收、保管、交接工作。
80
行政办公室、仓库、食堂、更衣室巡查和安全管理工作，负责倒班宿舍管理。
81
地下室区域及地下室停车场安全管理。
82
地下室进出车辆检验、登记工作，并指挥车辆停放。
83
夜间12点以前负责南后围安全工作。
84
对停放在地下室车辆看护工作，和及酒店职员运动娱乐器材管理和自行车保管工作。
85
严禁闲杂人员、游客、小贩、出租车、摩等进入地下室。
86
全部些人出入地下室自行车必需推行，值班员必需对违规者给指正，严禁超高车辆入内。
87
夜间2点以后关闭卷帘门，并负责南外围安全值班，5点30分复位。
88
0点交班时检验办公区域-安全情况。
F
防台风标准
89
做好防台风前安全检验，对检验中发觉问题，隐患登记造册，立即整改。
90
贮备好防台风物资。
91
注意台风动态，在大堂公告牌上立即提供新资料。
92
组织抢险突击队，治安维护队进行抢险救灾。
93
立即和共建部队取得联络，取得部队支持做好紧急情况下军民联防一切准备。
G
外来施工人员管理
94
配合工程部，对外来施工人员日常行为进行严格管理。发放胸卡，检验进出时间和路径，随时对违规操作给纠正、教育。
综合
评语
得分
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