景区各部门岗位基础职责.doc

XXXX景区各部门岗位职责
办公室职责
１、帮助总经理编制景区发展战略、发展目标、各阶段经营计划、年度汇报等。
２、起草和公布景区规章制度、公文函件、会议纪要等文字材料。
３、负责景区公文信函收发和档案管理。
４、负责景区印信管理。
５、检验督导各部门会议决议落实和实施情况。
６、负责景区行政用车管理。
７、负责职员食堂和宿舍管理。
８、制订人力资源管理制度和人力资源计划，满足景区发展人才需求。
９、负责职员奖惩、调动、离职和入职管理，保险和劳动关系管理。
1０、负责薪酬和绩效考评体系建设和管理。
1１、负责公共关系，协调好相关政府部门和周围村寨关系，为景区发展发明宽松环境。
１２、负责景区贯标及质检管理。
１３、组织协议会审。

财务部职责
１、落实实施国家法律法规和企业财务管理要求，根据企业单位会计制度进行会计核实，做好财务核实工作。
２、制订景区年度财务计划，合理调配景区经营发展所需资金，提升资金使用效率。
３、负责景区资金和资产管理，确保国有资产安全和保值增值。
４、负责景区成本管理，提升经营效益。
５、负责景区财务情况分析，定时提交分析汇报。
６、负责财务档案管理。
７、负责售票房和其它收银岗位管理。
８、负责景区自营经营项目标经营和管理。
９、制订招标管理制度，牵头实施景区工程、采购和外包经营项目标招标工作。
１０、负责仓库和采购管理。
１１、参与协议评审。
市场营销部职责
１、负责景区市场营销和宣传策划工作。
２、广泛调研和分析，制订景区价格政策和营销方案，并组织实施。
３、负责景区销售渠道拓展，建立和维护广泛销售网络。
４、接收旅游团体预订和接待。
５、定时对景区销售情况进行分析，并结合区域市场改变，不停改善销售策略。
６、同区域内景区、酒店、旅行社、各类俱乐部等建立广泛合作关系。
７、负责景区专题活动策划和组织实施。
８、负责制订和落实景区宣传和广告投放方案。
９、和区域内新闻单位建立良好关系，广泛宣传景区资讯。
１０、负责景区网站建设和维护，开展广泛网络宣传活动。
１１、负责景区宣传资料设计和制作。
１２、负责游客中心管理。
１３、受理和协调处理游客投诉。
运行部职责
１、负责景区内部游客接待和服务工作。
２、是景区安全管理牵头负责部门，组织做好治安安全、车辆安全、消防安全等各项工作。
３、负责车队管理工作。制订和完善电瓶游览车管理制度；严格车辆安全管理，做到每日必检，杜绝带病车辆上路，确保游客安全；随时掌握车辆运行动态、合理调配，充足发挥车辆运力潜能；做好司机思想教育和服务意识培训，确保全队人员做到安全运行、优质服务。
4、负责为游客提供景区导游讲解服务，加强导游培训和管理，提升综合素质和服务技能，切实提升导游服务质量。
5、负责景区保安队伍管理和指挥，加强政治思想教育和服务意识和专业技能培训，确保保安队伍处于２４小时待命状态，召之能来，来之能战，战之能胜。
６、负责景区综合治安管理工作，加强停车场、景区大门、电瓶车换乘中心等游客集中区域管理和疏导，避免和阻止偷窃、斗殴、争车抢车等影响景区运行和游客安全事件。
７、负责景区消防安全管理。配置必需消防设备和物资；加强消防安全检验，消除安全隐患；组织开展全员消防知识培训和消防演练；组建义务消防队伍；和城市消防和森林消防部门建立联络机制。
８、制订和牵头实施景区安全应急预案，遇突发事件，首先确保游客生命财产安全。
９、做好安全事故调查工作，并出具事故调查汇报。
１０、负责景区验票管理工作。
１１、负责景区标识系统管理。
１２、负责景区环境卫生管理。
１３、配合市场营销部开展园内活动。