服务区岗位职能职责.doc

服务区主管岗位职责
1、在公司领导下，全面负责服务区工作；
2、认真贯彻党和国家各项方针，政策，法规和关于规定，严格遵守公司制定各项管理制度，努力搞好服务区经营管理，建立逐渐目的责任制，完毕各项经营目的任务；
3、注重社会效益，抓好窗口建设，坚持以客户为中心，以优质服务为宗旨，以安全生产为保障，规范工作规程，不断提高形象；
4、按照公司所规定权限，负责服务区员工招聘，培训，绩效管理和员工队伍建设；
5、审核和上报服务区财务报表，向各部门下达经营筹划和工作任务，健全各项财务制度，检查营收状况，督促财务部门做好成本控制，费用节流工作；
6、加强服务区全面质量管理工作，安全管理工作，思想政治工作和筹划生育工作，积极开展优质文明服务活动；
7、努力提高员工队伍综合素质，开展工作考核，不断充实完善各类考核机制；
8、注重和勉励员工参加民主管理，坚持党，团，工会等组织依法行使职权，以身作则，关怀员工，处事公正，奖罚分明，使服务区有高度凝聚力；
9、完毕公司领导交办其她工作；

服务区总服务台岗位职责

1、严格遵守服务区各项制度和操作（服务）程序；
2、热情，周到地接受顾客征询，尽最大也许为顾客提供便利；
3、保管好顾客寄存贵重物品，总台内部做到闲人莫入；
4、做好卫生包干区，总台卫生清洁工作；
5、每天做好交接班工作，钱物交接清晰；
6、认真做好失物招领登记工作，仔细核对物品及关于人员信息凭证；
7、完毕领导交办其她工作；
8、该岗位监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

服务区保安岗位职责

1、负责停车场（门卫）寻常停车秩序和车辆进出安全管理；
2、做好停车场治安工作，以将危害降到最低限度为原则，妥善解决紧急事件，同步应及时报告相应部门，并做好《保安值班记录》；
3、对服务区各营业场合，消防重点部位，安全设施进行流动巡逻检查，防止不安全事件发生，并做好《保安值班记录》；
4、保安人员应提示保洁工搞好停车场卫生，有权制止驾驶员在停车场不文明行为；
5、对的使用通讯对讲机，并保证完好可用；
6、在值班巡逻中，要提高警惕，发既有违法乱纪人和事，严密监视，及时报告，并采用灵活有效办法加以制止；
7、完毕领导交办其她工作；
8、该岗位监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

服务区广场保洁员岗位职责

1、自觉遵守服务区规章制度，在保洁领班领导下完毕本职工作；
2、着装统一，仪表整洁端庄，佩带服务标志；
3、负责搞好整个广场，边沟，绿化带内环境卫生工作；
4、定期对垃圾筒，垃圾房进行消毒，铲除蝇蛆；
5、及时将垃圾装袋，运至垃圾房；
6、车过即扫，对少数不讲清洁卫生司乘人员要礼貌相劝；
7、完毕领导交办其她工作；
8、该岗位监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

服务区厕所保洁员岗位职责

1、自觉遵守服务区规章制度，在领班领导下完毕本职工作；
2、着装统一，仪表整洁端庄，佩带服务标志；
3、按照卫生管理制度和卫生原则，做好厕所每一项保洁工作；
4、经常检查卫生设施使用状况，发现损坏及时告知维修工进行维修，保证使用完好；
5、及时冲洗打扫，做到无蚊蝇，无污垢，无异味，保持厕所通风良好，地洁墙净；
6、做好消毒和保洁工作有关记录；
7、完毕领导交办其她工作；
8、该岗位监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

服务区绿化工岗位职责

1、自觉遵守服务区规章制度，在领班领导下完毕本职工作；
2、着装统一，仪表整洁端庄，佩带服务标志；
3、负责服务区内绿化草坪，花卉，树木养护工作，及时清除杂草，做到区内绿化常青；
4、种植适时花草，保证服务区室内环境绿化所需；
5、及时清理绿化带内杂物，清扫枯枝落叶；
6、定期进行灭虫工作，防止病虫害；
7、旦发现绿化被损事件，及时上报，并采用补救办法；
8、完毕领导交办其她工作；
9、该岗位监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

服务区水电（维修）工岗位职责

1、敬业爱岗，严格遵守值班制度，坚守岗位，认真执行设备管理各项规章制度，服从管理员工作安排，保证配电房，水泵房正常供电，供水及设备完好；
2、负责设备维护，保养，保证服务区设备设施正常运作；
3、负责服务区所有照明，各部门动力，水，电等设备，设施检修工作；
4、做好对服务区设备，设施寻常巡逻工作。对各部门设备故障及时维修，对影响正常运营设备故障或损坏及时向部门管理人员报告，积极组织抢修，以保证服务区正常运作；杜绝因故障解决不及时而导致影响营业和服务质量下降事故发生；
5、严格执行安全操作规程，掌握服务区各部门供电状况，线路走向及电器设备技术性能，定期巡视电器设备，保证重要用电设备保持良好记住状态；
6、认真钻研业务技术知识，熟悉设备状况，做到故障判断精确维修快捷，不断提高解决实际问题能力；
7、认真做好每日设备运营记录，维修记录及巡视检查工作，随时理解设备运转状况，并做好接班人员交接班工作；
8、完毕领导交办其她工作；
9、该岗位监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

服务区监控员岗位职责

1、全面负责对服务区各营业场合，广场等重要区域监控；
2、负责做好对每个监控点调试，保证每个监控点都能正常录像，云台控制正常，每天详细记录设备运作状况；
3、配合各部门工作，严格按规定操作。播放录像，VCD，多媒体内容，应提前与关于领导联系，并填好使用登记，对播放音乐应定期更换；
4、做好主控室除尘，防火，防盗工作；
5、保守秘密，不得将关于磁盘，录像等内容泄露；不得外传，不准向被监控人员简介监控范畴和效果；
6、爱护和管理好监控设施，严格操作规程，定期进行系统维护，保证监控系统正常运作；
7、完毕领导交办其她工作。
8、该岗位监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。