房地产中介公司员工岗位基础职责.docx

岗位职责
一、管理架构

二、岗位职责
（一）总经理：
1、制订门店目标任务，并率领团体完成企业业绩目标及职员考评；
2、帮助上级领导健全企业统一高效组织体系和工作体系；
3、负责企业《运行管理制度》建立和实施，定时进行评审，确保制度充足性、适宜性和有效性；
4、全方面负责各区域店面运行管理工作；
5、负责搜集学习相关房地产营销方针、政策及法规要求等；
6、调查房地产项目开发和二手房市场销售情况，估计和把握区域房地产运行竞争走势，结合本企业二手房店面运行，提出对应营销策略；
7、确定二手房销售政策，制订通用及适适用于不一样店面销售和用户服务管理制度；
8、结合人事行政部门制订切实可行人事编制、团体建设及阶段性职员培训计划、培训实施方案等；
9、结合网络维护部门，完善内部网络管理制度及监督方法；
10、店面扩张和管理，并提出店面装修设计及合理化提议；
11、提出对所辖区域内人员培养、选拔及任免意见；
12、主动、主动和其它职能部门配合，发扬团体协作精神；
13、总结分析用户需求，对企业运行提出意见及合理化提议；
14、企业直属服务部门对接及协调工作；
（二）区域经理：
1、制订所辖区域目标任务并率领团体完成区域业绩目标；
2、制订企业销售和用户服务管理制度，报上级部门审核；
3、熟悉二手房交易步骤及相关交易政策，估计和把握区域二手房运行竞争走势，提出对应营销策略；
4、确定区域销售计划、社会活动和广告宣传促销方案，报上级部门审核；
5、组织开展职员队伍培训，确定考评评定制度，强化人才梯队建设工作，满足企业业务拓展需要；
6、提出对所辖区域内店面经理及主管等直接下级选拔及任免意见；
7、直接对经纪人人事任免；
8、主动、主动和其它部门配合，发扬团体协作精神；
9、总结分析用户需求，对企业运行提出意见；
10、配合并监督权证部门做好各项用户服务工作；
11、确保店面管理和用户服务管理制度在所辖区域落实和实施；
12、立即、正确向上级领导提供销售信息及各类报表，资料和信息处理须根据企业要求立即正确完成；
13、负责审核区域分成百分比，负责审定缩小区域人员薪酬发放；
14、负责和财务部查对销售佣金账款；
15、立即发觉所辖区域店面能够行为，做出正确判定及处理方法，必需时立即向上级主管领导汇报；
16、店面扩张和管理，提出店面装修设计意见；
17、完成领导安排其它临时性工作；
（三）店面经理：
1、负责制订及分解店面目标任务并率领团体组员完成店面业绩目标；
2、立即传达解释并实施企业各项政策、制度；
3、在企业制度指导下制订店面内部相关切实可行政策；
4、依据企业总体发计划和发展估计，确定销售计划，报请区域经理审核；
5、参与项目标营销策划，参与广告评审，提出营销策划和用户服务改善意见；
6、熟悉掌握周围竞争情况，制订有效应对方法；
7、团体组建、人员录用意见及培训方案制订；立即提出对店面经纪人、店务专员及实习期人员选拔及任免提议；
8、店面日常管理，熟悉二手房店面管理运作及现场突发事件处理；
9、立即、正确向实际领导提供销售信息及各类报表；
10、对于店面出现问题能够立即向上级反馈，并定时汇报工作；
11、指导店面经纪人进行房源、用户跟进工作；
12、对经纪人每日工作内容和完成情况量化管理；
13、熟悉掌握职员成交情况，组织店面人员立即总结交流营销经验，加强业务素养，提升业务水平；
14、对店面经纪人、店务专员工作安排及监督，提出考评及调配提议；
15、审核销售协议，特殊条款报上级领导和法律顾问审核，立即转交归档；
16、负责完成内网建设，做好房源及成交等内网管理审核工作；
17、立即发觉所管店面可疑行为，做出正确判定及处理方法，必需时立即上报主管领导；
18、做好销售过程中用户服务工作，努力同新老用户保持好良好关系；
19、帮助财务部收取定金或签约金，签署协议，管理用户档案；
20、主动学习相关知识和技能，提升管理水平，以满足工作绩效需要；
21、完成企业安排及上级交办其它工作。
（四）店务专员：
1、房源信息搜集、整理、公布及行政文案处理及售后服务手续办理，帮助安排店面值班人员及管理；
2、负责店面机要信息管理及来访电话、人员接待工作；
3、负责各类协议、收据及用户档案审核和归档，对用户反馈意见进行立即传输、处理；
4、帮助店面经理做好业务人员业绩汇总、成交等内网管理审核工作；按时上报各项汇总报表；
5、做好店面会议统计并归档；立即传输企业和部门各项政策、制度及各类通知信息；
6、依据集团对应管理制度做好店面行政管理工作（如：考勤管理、申请、日常行为规范管理等工作）；
7、负责办公物料（包含：手机、工装、名片、宣传品等）及固定资产申请和管理；
8、秉承“节省成本”标准，严格根据备用金使用步骤实施；
9、对职员进行网络利用及财务管理等相关知识培训工作，并和财务部等相关部门做好沟通对接工作；
10、由店务主管统一管理，做好店内行政管理工作，建立、完善人事档案材料，严格借档手续；
11、严格实施保密制度，对房源资料、企业资料等严禁外泄经理人或未取得授权人员；
12、完成上级领导交办其它工作。
（五）经纪人：
1、遵守企业及门店各项规章管理制度，严于律己；
2、对项目周围市场进行调研，充足了解周围具体情况；
3、充足了解和熟悉市场资源，重视相互交流，拓展市场，做好迎接用户各项准备工作；
4、认真登记来电、来访用户，形成来电来访记录表，并做好每一位用户答疑工作；
5、熟练各项工作操作步骤，按质按量完成各项工作任务；
6、认真参与企业组织培训，并开展自我学习，提升自己专业能力，增强业务水平；
7、和用户保持良好关系，做好售后服务，保持良好礼仪规范，树立企业及门店形象；
8、做好每一单用户各项相关业务工作，将用户资料整理备份，确保工作内容完整、有序；
9、认真负责催缴用户余款，确保企业资金回笼。
（六）店务主管：
1、帮助区域经理完成各店面行政、人事、考评等管理工作；
2、负责组织、修订、完善企业各项行政管理规章制度，并制订培训方案；
3、负责店面人力资源管理工作,组织对所需人员招聘、筛选、录用等管理工作,按要求立即办理人事建档及社会保险等事宜；
4、监督检验店务专员行政工作（包含：各门店房源信息录入、协议签署及文件资料存档保管工作）；
5、各门店上报考勤整理审核及每七天工作总结汇总工作，对店面所存在问题立即反馈立即整改；
6、负责和企业各部门间沟通协调工作,努力拓展市场,做好服务,提升效益；
7、负责门店备用金管理工作，店面所需办公用具询价组织及采购、领用等管理工作；
8、完成上级领导交办其它任务。
（七）会计：
1、起草编制年度财务预算方案，对整个企业、门店进行月、季度、年度财务分析，立即提供财务信息，为企业领导管理决议、改善资产质量提供意见；对阶段或整年经济情况进行分析，提交分析汇报；
2、负责往来帐、银行帐对帐工作，负责计算机日常往来对帐和银行对帐工作，立即纠正对帐中发觉错误和问题，确保帐帐相符；按月编制银行未达、已达帐项明细表、银行存款余额调整表、往来未对、已对项目明细表；负责监督催办银行往来业务帐务处理；
3、负责职职员资发放，税费代缴，依据考勤报表完成工资表，支付工资、补助、津贴、奖金；依据税法要求计算、代扣个人收入所得税，办理代扣费用款项，计算实发工资额；
4、编制会计报表，审核各类原始凭证，制作记帐凭证；填制明细帐、总账；负责计算机记帐、结帐和帐簿输出等管理工作；
5、负责企业会计核实日常稽核工作，监督日常财务制度实施； 6、保管财务票据，管理会计档案；
7、检验监督各门店会计核实工作，监督检验各门店帐务处理业务
8、各部门间协调工作；
9、完成企业领导交办其它各项工作。