xx银行公众教育服务月活动专项方案.doc

Xx银行公众教育服务月活动方案

为全方面落实落实省、市银监会开展公众教育服务相关工作布署，依据省银监会《相关做好x银行业公众教育服务月活动工作相关事项补充通知》和x银监通【x】x号《相关印发〈x银行业公众教育服务月活动方案〉紧急通知》文件要求，结合xx银行有限责任企业（以下简称本行）实际情况，制订以下实施方案：
一、目标要求
开展公众教育服务活动要正确把握省市银监会相关公众教育服务月活动指导思想、总体思绪、关键标准和目标要求，以营业网点为阵地，全员参与，针对市场上相关银行业热点问题和公众认识误区，有针对性地向公众普及金融知识，进行风险提醒，提升大众金融安全意识，健全我行公众教育常规化、规范化长久有效机制，宣传本行关键产品和特色服务，扩大本行社会影响力。
（一）职员思想认识有新高度。全行职员对开展公众教育关键性有更深刻了解，切实增强全员教育服务自觉性和坚定性。
（二）本行制度建设有新突破。根据银监会要求，建立健全我行公众教育长久有效机制，推进我行常规化、规范化开展公众教育。
（三）职员综合素质有新提升。全员开展教育服务活动，对职员队伍综合素质提出了更高要求，只有对金融知识和本行业务全部了解掌握才能成为一名合格宣讲员。
（四）本行社会形象有新提升。作为xx银行服务xx，服务xx，普及公众金融知识，提升大众金融安全意识，树立讲政治、履责任、尽义务良好社会形象。
二、组织领导
成立公众教育服务月活动领导小组，由x行长任组长，x副行长任副组长，负责对方案实施情况适时进行抽查，督促其落实到位。小组组员为运行管理部组员xx、xx，综合管理部组员xx，负责制订和实施具体方案，组织协调内外，运行管理部办公室设为活动办公室。
三、遵照标准
坚持公益性、普及性、针对性相结合，形成宣传教育声势；坚持宣传教育内容统一提炼和地方特色相结合，努力争取易记易懂；坚持宣传教育多渠道同时进行，确保覆盖面；坚持教育月和延续教育活动相结合，提升宣传教育效果。
四、宣传教育专题
（一）宣传银行业金融机构在社会经济生活中发挥作用和功效，消除公众对银行误解；介绍银行基础特点，提醒公众远离非法集资等伪金融活动。
（二）对银行关键产品和服务进行宣传讲解，让公众能清楚明白，自主正确地做出消费选择。关键内容包含：银行卡、自助银行、电子银行、个人贷款等方面，以简单明了语言关键宣传产品业务基础特征和风险点。
五、活动关键内容及安排
（一）布署宣传阵地。充足利用营业大厅推进公众教育服务工作向长久化、规范化转变，在营业大厅开设专门“公众教育服务咨询台”，摆放宣传折页并主动向公众发放，主动宣传教育金融知识，为公众提供方便快捷了解获取金融知识路径。同时在营业网点LED屏幕播放公众教育服务宣传语，播放公益宣传广告和宣传短片（银监会统一下发公众教育服务日活动公益广告片），张贴宣传海报（x银监局印发《五十个严禁》等），无偿发放宣传手册等。
实施时间：
（二）和小区联动扩大宣传范围。和所在小区沟通，在繁荣地段组织“金融知识”、“防范金融欺诈”、“x银行特色业务”等咨询活动，扩大受众范围，深入有效宣传金融知识，扩大本行影响力。
实施时间：
（三）开展服务宣传上门活动。针对本行业务对象，组织行内业务精英上门为用户进行服务，在服务中宣传相关金融知识，发放宣传资料，站在用户角度分析本行优势，将优质服务和产品营销有机融合在一起。
实施时间：