科室管理新规制度.doc

经营筹划科管理制度
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第一章 订制管理制度目
　　通过管理制度全面实行，经营筹划科室全体人员自觉将管理制度规定做为寻常工作遵循原则。使工作环境干净、舒服、有序、安全，从而提高经营筹划科管理水平，提高全员素质。
第二章 管理范畴
　　管理制度使用于经营筹划科全体员工及所有工作环境控制。
第三章 管理组织机构
　　经营筹划科成立管理制度履行工作领导小组，领导小组组长由科长杨红军担任；成员由谢彩勤、穆琼、谢丽3名人员构成。
第四章 管理领导小组工作职责
　　组长负责全面领导并组织经营筹划科管理活动，管理履行领导小组负责经营筹划科其主管项目组织、策划、实行及检查考核。
第五章 管理内容
　　1.1整顿：对工作现场物品（涉及文献、资料等）进行分类，明确区别“要”和“不要”东西，在办公现场不放置与办公无关物品；
　　1.2整顿：将需用物品依照“三定”（即定点、定容、定量），“三要素”（即物品放置场合、办法、标记）原则，将物品摆放整洁，加以标记。使所需物品始终处在可以高效地可取和放回状态；
　　1.3清扫：制定定期清扫及检查制度，使办公室及管辖区域卫生始终处在无垃圾、灰尘整洁状态；
　　1.4清洁：经常进行整顿、整顿和清扫，始终保持整洁状态；
　　1.5素养（教诲）：使职工养成良好工作和生活习惯，自觉遵守某科室各项规章制度；
　　1.6安全：养成良好安全防范意识，减少和杜绝安全事故和人身伤亡事件。
第六章 管理实行规定
　　2.1办公室（含资料室、档案室）区域整顿、整顿、清扫管理规定
　　2.1.1办公桌、办公椅、茶几柜规定
　　2.1.1.1办公桌上办公用品（如电话、笔筒、台历、文献盒等）按统一原则摆放，整洁有序，桌面保持整洁；
　　2.1.1.2办公桌上文献盒要做好分类并标记清晰，应放置急需办理用文献，其他文献按规定分类，存入文献柜或档案柜内；
　　2.1.1.3每日办公桌上放置应为当天所用文献及资料。下班或长时间离开工作岗位时，文献、资料要收入抽屉或文献柜内，桌面物品归位摆放整洁，保持桌面整洁；
　　2.1.1.4办公桌玻璃板下不得放置与工作无关画片、照片及非每日使用资料，文献、告知等纸张，保持桌面整洁；
　　2.1.1.5办公桌抽屉内物品要摆放整洁、不杂乱，每个抽屉摆放物品要定置，区别办公用品、文献、资料、个人物品等。详细分布为最下面抽屉摆放私人物品（涉及私人用书、资料、用品等）；其他抽屉及附台可存储办公用品（计算器、钉书机、剪刀等），惯用文献、资料等；要有定置或标记清晰；
　　2.1.1.6办公椅要定位摆放、保持清洁，下班或长时间离开时办公椅归位；
　　2.1.1.7茶几柜上定置摆放暖瓶、水杯、烟缸，抽屉内存储纸杯、茶叶筒，柜内存储报纸；
　　2.1.2办公设备、电器设施
　　2.1.2.1对办公室区域内办公设备及电器设施明确负责人并有标记；空调、电脑、传真机、打印机等电器设施严格按办公设备操作规定操作，保持正常工作状态，干净、无安全隐患，工作结束后，负责切断电源，保证人身及设备安全；
　　2.1.2.2电器插座、开关保持良好安全状态，保持清洁，无安全隐患；各类电缆线、电源线、电话线、计算机联机线、网线等走线合理规范，捆扎整洁、美观，以便清扫并保持干净；
　　2.1.2.3按规定定期做好电器设施检查并留有记录；
　　2.1.3文献柜、档案柜、文献架
　　2.1.3.1文献柜、档案柜要按规定摆放，标明负责人。文献柜、档案柜负责人为使用人；
　　2.1.3.2文献柜及档案柜要保持清洁，柜上及柜后不得堆放杂物，并保持文献柜表面及柜顶清洁，无灰尘；
　　2.1.3.3文献柜（档案柜）内物品要摆放整洁，不杂乱，定期清理、归档。柜内不得放置与作无关私人物品；
　　2.1.3.4文献柜内物品、文献盒（夹）、资料等要有目录，并按保密规范规定分出非密、涉密文献架，并有明确标记。文献、资料使用要符合保密规范关于规定；
　　2.1.3.5文献架要定置摆放，书籍要按种类分别摆放，并有明确标记；
　　2.1.3.6文献架要保持清洁，无灰尘、文献架先后、上下不得堆放杂物；
　　2.1.3.7书籍要及时清理、归档，做好借阅记录；
　　2.1.4门、窗、地面、墙壁、天花板（含教室、会议室、卫生间、开水房）
　　2.1.4.1各办公室要有门牌标记并保持清洁。门、窗上不得有贴纸，如旧封条、告知等；
　　2.1.4.2窗户玻璃要保持明亮干净、无破损；窗帘、门、窗体保持清洁、无污迹、无破损；窗台不得随意摆放物品，并保持清洁；
　　2.1.4.3各部门每天由值日人员提前10-15分钟清扫办公室，负责保持地面清洁，无垃圾、杂物、污物、积水及堆放物品；物品要放置定位区域内，不得随意摆放；
　　2.1.4.4墙面保持清洁，无污垢；墙角及空调器旁无蜘蛛网；墙体无损坏；墙面不擅自悬挂物品；墙上挂钟要准时、干净无灰尘；
　　2.1.4.5空调器及管道上不得摆放杂物，表面保持干净无灰尘；
　　2.1.4.6办公室天花板保持清洁，无剥落、破损、蜘蛛网等，如遇破损及时报修；
　　2.1.5花盆
　　2.1.5.1花盆要按定位标记摆放；
　　2.1.5.2放置花盆周边及地面上不得有泥土及落叶；花卉要定期浇水，保持鲜活，叶子保持干净，无枯叶、黄叶、干花、干叶等；
　　3.1 管理素养规定
　　3.1.1道德情操
　　3.1.1.1遵守社会公德，做到文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法；
　　3.1.1.2遵守职业道德，做到：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会；
　　3.1.1.3遵守公民道德，做到爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献；
　　3.1.2形象仪表
　　3.1.2.1仪容仪表规定：精神饱满、自然大方。发型规整，梳理整洁，男职工头发不适当太长、不留大鬓角、不留长胡须。女职工发型端庄大方，化装以淡妆为宜，体现自然美；
　　3.2.1办公环境
　　3.2.1.1创造一种井然有序、整洁舒服、安全办公环境，通过寻常化、规范化办公现场管理，为公司建设创立一种安全良好物质基本和精神保障；
　　3.2.1.2营造一种良好文化氛围，养成追求优质、卓越、完美工作习惯，做到：整顿、整顿、清扫、清洁、素养、安全；
　　3.3.1工作纪律
　　3.3.1.1有效地体现本单位优质、高效综合管理水平；
　　3.3.3.2工作时间员工不得大声喧哗，打电话不得影响她人工作。不得在办公区域追逐嬉戏、聊天、进食。不得在办公时间干私活或进行娱乐活动；
　　3.4.1会议纪律
　　3.4.1.1部门牵头召开各类会议，均应填写《会议告知签到表》；
　　3.4.1.2会议主持人在会前要明确会议主题、会议时间、地点、参会人及其他特殊规定，应及时告知参会人员；
　　3.4.1.3参会人员要严格遵守会议时间，不得迟到、早退。如因特殊状况不能参会，须在会前向会议召集人请假，得到批准后方可不到会；
　　3.4.1.4当会议进行中，不得在会场内随意走动、交谈，如因特殊状况需暂时离开会场，须在征得会议主持人批准后方可离开会场；
　 4.1.1文明用语与忌语
　　4.1.1.1员工岗位规范用语：
　　4.1.1.1.1接待宾客：您好；请进；请问您找谁；请问您有什么事；请坐；请稍等；
　　4.1.1.1.2接电话：您好,经营筹划科,请问您有什么事情(找谁)；请稍等，对不起，她（她）不在，请您留下电话，我及时转达；
　　4.1.1.1.3接待来办事人员：您好，请坐，您稍等，我立即去办，对不起，这件事咱们正在办理，让您久等了，很抱歉；
　　4.1.1.2员工忌语
　　4.1.1.2.1称呼客人：嘿、哎、绰号等；
　　4.1.1.2.2客人询问；不懂得、急什么、等着、自己问去等；
　　4.1.1.2.3接电话：不问您好、不报单位，直接“喂”什么事、不懂得、我不论、找领导去。
　　5.1管理安全规定
　　5.1.1经营筹划科全体职工要建立安全自我防范意识,做到防止为主；
　　5.1.2熟知并严格遵守经营筹划科安全管理制度，员工养成遵守安全良好习惯；
第七章 管理考核制度
　　6.1考核目
　　加强经营筹划科工作环境现场文明、科学管理，规范员工行为，提高全员素进一步提高工作效率和工作质量。