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物业保洁员管理制度(一)
一、每七天一根本清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等,平时要坚持小区环境卫生整齐。
二、每隔一天拖、扫楼道一次。(包含楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。
三、楼道玻璃坚持清洁、透明。
四、小区内墙、柱、门等无广告纸。
五、楼后空中要坚持清洁(不能有砖头、粪便等),责任区内如有修建渣滓要立即清算。
六、小区内有其它休息也要参与,同时要确保本职任务立即完成。
七、推灰人员必需坚持渣滓车清洁,每七天必需根本洗刷一次。
八、渣滓车停放点周围要坚持洁净,空中有污垢或油渍要立即洗刷。
九、以上制度保洁员必需严厉遵守,如有业主反应卫生情况不好,经核实,业主反应一次对责任人罚款20元,累计3次,自动离岗。
公用部位利用和卫生制度
小区公用部位即楼道、楼区公共路途、花坛空地等,是归居民公共一切,同时也是小区树立一项关键内容,为了坚持公用部位在公共利用中整齐、完整,为小区居民发明良好外部环境,特制订本制度。
一、坚持公共楼道清洁
1、不得在楼道内乱堆、乱放物品。
2、楼道走廊内坚持清洁、无废纸、废物、痰迹等。
二、楼区内公共路途、公共设备利用
1、不得在公共路途等公共利用部位违章私搭乱建。
2、不得在公共利用部位乱贴乱画。
3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等处乱扔乱掉。
4、不得对公共配套设备停止破坏。
三、公共部位花坛、绿地等利用
1、不得破坏花坛、蹂躏草坪。
2、不得乱砍乱伐,攀折树木、花草。
3、坚持花坛、绿地整齐,不得乱扔、乱倒物品入公共绿地,
四、小区居民要共同保护公用利用部位,坚持公用部位整齐,如有违犯公共利用制度,小区管理处将依据情节轻重给处理。
物业保洁员管理制度(二)
1.0目标
明确职员行为准则、纪律准则和工作准则,确保服务品质一致性。
2.0适用范围:
各管理处保洁部全体职员。
3.0管理内容
3.1保洁员行为准则
3.1.1遵守企业管理制度,按《职员手册》要求内容严格要求自己。
3.1.2着工作装,提前签到或打考勤卡,按时抵达工作岗位,不准提前离岗或脱岗;严禁代人打卡和涂改考勤卡。
3.1.3全部职员不得烫发染发,着装仪态等必需符合企业要求。着工作装工作期间,不准佩戴任何饰品饰物;不准着高跟鞋和带铁钉鞋子;不准留长指甲和涂色在指甲上。
3.1.4不准拉帮结派、背后议论;不准相互探询小道消息;不准讲粗话、脏话。
3.1.5在工作岗位或公共场所,职员须注意自己姿势和形象,不准袖手、背手、胸手和兜手;不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为。
3.1.6行走要快速,并注意两人成排,三人成列,严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行;和客人相遇时应靠边而走,不得从客人中间穿行。
3.1.7在行经路途,看见烟头、纸屑或其它杂物等,应主动捡起或作立即处理,严禁"视而不见";若发觉有些人乱扔垃圾,应即时清除并礼貌提醒,不然视为渎职。
3.1.8上班前,不食生葱和生蒜等食物,并注意饭后漱口。
3.2保洁职员作准则:
3.2.1服从工作分配,遵照《 保洁员岗位表》,按《清洁质量标准》要求内容按时、按量完成各项分配工作。
3.2.2熟悉并掌握各《作业指导书》要求工作内容、工作程序和工作质量标准。
3.2.3熟练掌握多种清洁操作方法和多种清洁剂、清洁工具使用方法,并注意珍惜清洁工具,节省能源及原材料。
3.2.4对上级分配工作不得违抗争吵,若有问题可事后向上级提交意见书。
3.2.5工作中碰到不能处理或需上级领导协调处理问题,须按程序逐层反应(特殊情况不在此列)。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象行为须立即劝阻和阻止,必需时可要求保安员帮助处理。
3.2.6若发觉突发案件、火情或险情,应即时汇报上级并找保安人员帮助处理。
3.2.7在小区内外,各职员应注意"走路轻、说话轻、工作轻",严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹。
3.2.8工作时不得串岗和擅离职守,不准随意进入非本职员作区域参观或逗留。
3.2.9因工作原因需要进入办公室(或业主家)须先敲门(或按门铃),说明来意后方可作业。
3.2.10清洁办公区域时,任何有文字纸张物品等须确定无用后方可作为垃圾清除。
3.2.11清洁工具使用完成后,须由使用人清洗洁净存放于保洁工具间内。
3.2.12电动工具须另行保管于干燥地方,如吸尘器等。
3.2.13软水管使用后,应整理好后保留。
3.2.14清洁剂要标识显著,单独存放于固定地方,应避免容器受损或药液泄漏。
3.2.15盛装清洁剂容器要盖紧,保持清洁,摆放整齐。
3.2.16放置清洁剂层架必需牢靠坚固,便于取放。
3.2.17拖把、塑料扫帚须挂放于要求位置,且用于地面和卫生间拖把应有标识区分。
3.2.18抹布、毛巾等应清洗洁净后晾挂于指定位置。
3.2.19水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置,便于滤水。
3.2.20小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处,棕扫帚不能用于清扫湿地面。
3.2.21垃圾袋应存放于保洁间内能够锁闭工具柜里,不准随意搁置。
3.3保洁员纪律准则:
3.3.1擦试窗玻璃时,严禁站立于窗台上或翻越栏杆外悬空操作;进行小区"除四害"喷药工作时,须有安全防护方法。
3.3.2对业关键热情礼貌,任何时候均不得和业主发生争吵。
3.3.3拾到钱、物等,应立即交到办公室或交给上级处理,不得占为已经有或隐瞒不报。
3.3.4在工作期间不得酗酒或带有醉态,不得在企业内聚众玩牌。
3.3.5不得借工作之便私拿她人物品为已用,不得随意翻动她人物品或翻看办公区域资料。做到不该看不看,不该听不听,不该说不说,不得有偷窃等违法行为。
3.3.6领用清洁用具或用具,须先由班(组)长填写"领料单",用户中心助理或管理处主任签批后到库房领取,同时完善职员物品档案统计和《保洁用具领用记录表》统计;其它清洁工具,均须"以旧换新",严禁弄虚作假。
3.3.7职员请假或辞职,必需根据国家《劳动法》和企业《职员手册》相关要求办理,并完成对应手续。
物业保洁员管理制度(一)
一、每七天一根本清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等,平时要坚持小区环境卫生整齐。
二、每隔一天拖、扫楼道一次。(包含楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。
三、楼道玻璃坚持清洁、透明。
四、小区内墙、柱、门等无广告纸。
五、楼后空中要坚持清洁(不能有砖头、粪便等),责任区内如有修建渣滓要立即清算。
六、小区内有其它休息也要参与,同时要确保本职任务立即完成。
七、推灰人员必需坚持渣滓车清洁,每七天必需根本洗刷一次。
八、渣滓车停放点周围要坚持洁净,空中有污垢或油渍要立即洗刷。
九、以上制度保洁员必需严厉遵守,如有业主反应卫生情况不好,经核实,业主反应一次对责任人罚款20元,累计3次,自动离岗。
公用部位利用和卫生制度
小区公用部位即楼道、楼区公共路途、花坛空地等,是归居民公共一切,同时也是小区树立一项关键内容,为了坚持公用部位在公共利用中整齐、完整,为小区居民发明良好外部环境,特制订本制度。
一、坚持公共楼道清洁
1、不得在楼道内乱堆、乱放物品。
2、楼道走廊内坚持清洁、无废纸、废物、痰迹等。
二、楼区内公共路途、公共设备利用
1、不得在公共路途等公共利用部位违章私搭乱建。
2、不得在公共利用部位乱贴乱画。
3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等处乱扔乱掉。
4、不得对公共配套设备停止破坏。
三、公共部位花坛、绿地等利用
1、不得破坏花坛、蹂躏草坪。
2、不得乱砍乱伐,攀折树木、花草。
3、坚持花坛、绿地整齐,不得乱扔、乱倒物品入公共绿地,
四、小区居民要共同保护公用利用部位,坚持公用部位整齐,如有违犯公共利用制度,小区管理处将依据情节轻重给处理。
物业保洁员管理制度(二)
1.0目标
明确职员行为准则、纪律准则和工作准则,确保服务品质一致性。
2.0适用范围:
各管理处保洁部全体职员。
3.0管理内容
3.1保洁员行为准则
3.1.1遵守企业管理制度,按《职员手册》要求内容严格要求自己。
3.1.2着工作装,提前签到或打考勤卡,按时抵达工作岗位,不准提前离岗或脱岗;严禁代人打卡和涂改考勤卡。
3.1.3全部职员不得烫发染发,着装仪态等必需符合企业要求。着工作装工作期间,不准佩戴任何饰品饰物;不准着高跟鞋和带铁钉鞋子;不准留长指甲和涂色在指甲上。
3.1.4不准拉帮结派、背后议论;不准相互探询小道消息;不准讲粗话、脏话。
3.1.5在工作岗位或公共场所,职员须注意自己姿势和形象,不准袖手、背手、胸手和兜手;不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为。
3.1.6行走要快速,并注意两人成排,三人成列,严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行;和客人相遇时应靠边而走,不得从客人中间穿行。
3.1.7在行经路途,看见烟头、纸屑或其它杂物等,应主动捡起或作立即处理,严禁"视而不见";若发觉有些人乱扔垃圾,应即时清除并礼貌提醒,不然视为渎职。
3.1.8上班前,不食生葱和生蒜等食物,并注意饭后漱口。
3.2保洁职员作准则:
3.2.1服从工作分配,遵照《 保洁员岗位表》,按《清洁质量标准》要求内容按时、按量完成各项分配工作。
3.2.2熟悉并掌握各《作业指导书》要求工作内容、工作程序和工作质量标准。
3.2.3熟练掌握多种清洁操作方法和多种清洁剂、清洁工具使用方法,并注意珍惜清洁工具,节省能源及原材料。
3.2.4对上级分配工作不得违抗争吵,若有问题可事后向上级提交意见书。
3.2.5工作中碰到不能处理或需上级领导协调处理问题,须按程序逐层反应(特殊情况不在此列)。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象行为须立即劝阻和阻止,必需时可要求保安员帮助处理。
3.2.6若发觉突发案件、火情或险情,应即时汇报上级并找保安人员帮助处理。
3.2.7在小区内外,各职员应注意"走路轻、说话轻、工作轻",严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹。
3.2.8工作时不得串岗和擅离职守,不准随意进入非本职员作区域参观或逗留。
3.2.9因工作原因需要进入办公室(或业主家)须先敲门(或按门铃),说明来意后方可作业。
3.2.10清洁办公区域时,任何有文字纸张物品等须确定无用后方可作为垃圾清除。
3.2.11清洁工具使用完成后,须由使用人清洗洁净存放于保洁工具间内。
3.2.12电动工具须另行保管于干燥地方,如吸尘器等。
3.2.13软水管使用后,应整理好后保留。
3.2.14清洁剂要标识显著,单独存放于固定地方,应避免容器受损或药液泄漏。
3.2.15盛装清洁剂容器要盖紧,保持清洁,摆放整齐。
3.2.16放置清洁剂层架必需牢靠坚固,便于取放。
3.2.17拖把、塑料扫帚须挂放于要求位置,且用于地面和卫生间拖把应有标识区分。
3.2.18抹布、毛巾等应清洗洁净后晾挂于指定位置。
3.2.19水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置,便于滤水。
3.2.20小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处,棕扫帚不能用于清扫湿地面。
3.2.21垃圾袋应存放于保洁间内能够锁闭工具柜里,不准随意搁置。
3.3保洁员纪律准则:
3.3.1擦试窗玻璃时,严禁站立于窗台上或翻越栏杆外悬空操作;进行小区"除四害"喷药工作时,须有安全防护方法。
3.3.2对业关键热情礼貌,任何时候均不得和业主发生争吵。
3.3.3拾到钱、物等,应立即交到办公室或交给上级处理,不得占为已经有或隐瞒不报。
3.3.4在工作期间不得酗酒或带有醉态,不得在企业内聚众玩牌。
3.3.5不得借工作之便私拿她人物品为已用,不得随意翻动她人物品或翻看办公区域资料。做到不该看不看,不该听不听,不该说不说,不得有偷窃等违法行为。
3.3.6领用清洁用具或用具,须先由班(组)长填写"领料单",用户中心助理或管理处主任签批后到库房领取,同时完善职员物品档案统计和《保洁用具领用记录表》统计;其它清洁工具,均须"以旧换新",严禁弄虚作假。
3.3.7职员请假或辞职,必需根据国家《劳动法》和企业《职员手册》相关要求办理,并完成对应手续。
物业保洁员管理制度(一)
一、每七天一根本清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等,平时要坚持小区环境卫生整齐。
二、每隔一天拖、扫楼道一次。(包含楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。
三、楼道玻璃坚持清洁、透明。
四、小区内墙、柱、门等无广告纸。
五、楼后空中要坚持清洁(不能有砖头、粪便等),责任区内如有修建渣滓要立即清算。
六、小区内有其它休息也要参与,同时要确保本职任务立即完成。
七、推灰人员必需坚持渣滓车清洁,每七天必需根本洗刷一次。
八、渣滓车停放点周围要坚持洁净,空中有污垢或油渍要立即洗刷。
九、以上制度保洁员必需严厉遵守,如有业主反应卫生情况不好,经核实,业主反应一次对责任人罚款20元,累计3次,自动离岗。
公用部位利用和卫生制度
小区公用部位即楼道、楼区公共路途、花坛空地等,是归居民公共一切,同时也是小区树立一项关键内容,为了坚持公用部位在公共利用中整齐、完整,为小区居民发明良好外部环境,特制订本制度。
一、坚持公共楼道清洁
1、不得在楼道内乱堆、乱放物品。
2、楼道走廊内坚持清洁、无废纸、废物、痰迹等。
二、楼区内公共路途、公共设备利用
1、不得在公共路途等公共利用部位违章私搭乱建。
2、不得在公共利用部位乱贴乱画。
3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等处乱扔乱掉。
4、不得对公共配套设备停止破坏。
三、公共部位花坛、绿地等利用
1、不得破坏花坛、蹂躏草坪。
2、不得乱砍乱伐,攀折树木、花草。
3、坚持花坛、绿地整齐,不得乱扔、乱倒物品入公共绿地,
四、小区居民要共同保护公用利用部位,坚持公用部位整齐,如有违犯公共利用制度,小区管理处将依据情节轻重给处理。
物业保洁员管理制度(二)
1.0目标
明确职员行为准则、纪律准则和工作准则,确保服务品质一致性。
2.0适用范围:
各管理处保洁部全体职员。
3.0管理内容
3.1保洁员行为准则
3.1.1遵守企业管理制度,按《职员手册》要求内容严格要求自己。
3.1.2着工作装,提前签到或打考勤卡,按时抵达工作岗位,不准提前离岗或脱岗;严禁代人打卡和涂改考勤卡。
3.1.3全部职员不得烫发染发,着装仪态等必需符合企业要求。着工作装工作期间,不准佩戴任何饰品饰物;不准着高跟鞋和带铁钉鞋子;不准留长指甲和涂色在指甲上。
3.1.4不准拉帮结派、背后议论;不准相互探询小道消息;不准讲粗话、脏话。
3.1.5在工作岗位或公共场所,职员须注意自己姿势和形象,不准袖手、背手、胸手和兜手;不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为。
3.1.6行走要快速,并注意两人成排,三人成列,严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行;和客人相遇时应靠边而走,不得从客人中间穿行。
3.1.7在行经路途,看见烟头、纸屑或其它杂物等,应主动捡起或作立即处理,严禁"视而不见";若发觉有些人乱扔垃圾,应即时清除并礼貌提醒,不然视为渎职。
3.1.8上班前,不食生葱和生蒜等食物,并注意饭后漱口。
3.2保洁职员作准则:
3.2.1服从工作分配,遵照《 保洁员岗位表》,按《清洁质量标准》要求内容按时、按量完成各项分配工作。
3.2.2熟悉并掌握各《作业指导书》要求工作内容、工作程序和工作质量标准。
3.2.3熟练掌握多种清洁操作方法和多种清洁剂、清洁工具使用方法,并注意珍惜清洁工具,节省能源及原材料。
3.2.4对上级分配工作不得违抗争吵,若有问题可事后向上级提交意见书。
3.2.5工作中碰到不能处理或需上级领导协调处理问题,须按程序逐层反应(特殊情况不在此列)。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象行为须立即劝阻和阻止,必需时可要求保安员帮助处理。
3.2.6若发觉突发案件、火情或险情,应即时汇报上级并找保安人员帮助处理。
3.2.7在小区内外,各职员应注意"走路轻、说话轻、工作轻",严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹。
3.2.8工作时不得串岗和擅离职守,不准随意进入非本职员作区域参观或逗留。
3.2.9因工作原因需要进入办公室(或业主家)须先敲门(或按门铃),说明来意后方可作业。
3.2.10清洁办公区域时,任何有文字纸张物品等须确定无用后方可作为垃圾清除。
3.2.11清洁工具使用完成后,须由使用人清洗洁净存放于保洁工具间内。
3.2.12电动工具须另行保管于干燥地方,如吸尘器等。
3.2.13软水管使用后,应整理好后保留。
3.2.14清洁剂要标识显著,单独存放于固定地方,应避免容器受损或药液泄漏。
3.2.15盛装清洁剂容器要盖紧,保持清洁,摆放整齐。
3.2.16放置清洁剂层架必需牢靠坚固,便于取放。
3.2.17拖把、塑料扫帚须挂放于要求位置,且用于地面和卫生间拖把应有标识区分。
3.2.18抹布、毛巾等应清洗洁净后晾挂于指定位置。
3.2.19水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置,便于滤水。
3.2.20小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处,棕扫帚不能用于清扫湿地面。
3.2.21垃圾袋应存放于保洁间内能够锁闭工具柜里,不准随意搁置。
3.3保洁员纪律准则:
3.3.1擦试窗玻璃时,严禁站立于窗台上或翻越栏杆外悬空操作;进行小区"除四害"喷药工作时,须有安全防护方法。
3.3.2对业关键热情礼貌,任何时候均不得和业主发生争吵。
3.3.3拾到钱、物等,应立即交到办公室或交给上级处理,不得占为已经有或隐瞒不报。
3.3.4在工作期间不得酗酒或带有醉态,不得在企业内聚众玩牌。
3.3.5不得借工作之便私拿她人物品为已用,不得随意翻动她人物品或翻看办公区域资料。做到不该看不看,不该听不听,不该说不说,不得有偷窃等违法行为。
3.3.6领用清洁用具或用具,须先由班(组)长填写"领料单",用户中心助理或管理处主任签批后到库房领取,同时完善职员物品档案统计和《保洁用具领用记录表》统计;其它清洁工具,均须"以旧换新",严禁弄虚作假。
3.3.7职员请假或辞职,必需根据国家《劳动法》和企业《职员手册》相关要求办理,并完成对应手续。
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