1、企业规章制度汇编 永 大 物 业YONGDAWUYE宁波永大集团物业部编二00四年八月目录 YONGDA WUYE目 录第一篇 基础管理组织结构企业概况企业文化精神文明建设职员誓词8展示语9第二篇 内部管理11第一章 岗位职责13集团物业部职责范围13物业部经理岗位职责13物业部副经理岗位职责13物业部经理助理岗位职责14物业部综合事务主管岗位职责14物业部工程主管岗位职责14物业部文员岗位职责14企业经理岗位职责15项目区域常务经理岗位职责15项目区域经理助理岗位职责15项目区域办公室职责范围15项目区域业务拓展主管岗位职责16项目区域品质管理主管岗位职责16项目区域工程维修主管岗位职责16
2、会计人员岗位职责17出纳岗位职责17物业管理处职责17主任岗位职责18副主任岗位职责18主任助理岗位职责19管理员岗位职责19收款员岗位职责19服务接待员岗位职责20档案员岗位职责20维修员岗位职责20管道工岗位职责21电工岗位职责21电梯管理员岗位职责21目录 YONGDA WUYE智能化维护员岗位职责22安全维护领班岗位职责22安全维护员门岗岗位职责22安全维护员巡查岗位职责23监控监视员岗位职责23义务消防队员职责24绿化管理员岗位职责24绿化养护工岗位职责24保洁工岗位职责25家政服务员岗位职责25第二章 办公制度26办公制度26会议制度26保密制度26印章使用管理制度27公文管理要求
3、27传真机、复印机、计算机（电脑）管理制度28档案管理制度28第三章 人事管理制度30职员守则30三级管理制度32劳感人事制度32考勤制度33请假及假期待遇制度33培训制度34奖惩条例34职员工作考评制度36第四章 业主用户管理38首问责任制38管理处值班制度38接待来访工作制度38投诉处理制度38维修、约修制度39回访制度39维修回访制度39第五章 财务管理40目录 YONGDA WUYE财务管理要求40经费管理制度41第六章 后勤管理42物资财产管理要求42工作服、劳保用具管理措施42职员食堂管理要求43职员宿舍管理要求43第三篇 专业管理45第一章 房屋、设施设备维护管理47房屋维修养护
4、标准47房屋修缮养护标准47窨井、阴沟管理要求47化粪池管理要求47监控室管理制度48监控室管理要求48电梯维修保养制度48电梯运行管理要求48柴油发电机日常养护制度49柴油发电机运行管理要求49电房倒闸操作制度50水泵房管理制度51浏览车使用要求51割草机使用管理要求51水池、水箱管理要求51第二章 安全、消防管理52安全维护队员共同职责52安全维护队员共同守则52安全维护队员权限52安全维护工作制度53值班管理要求53交接班制度54巡查值勤制度54器械使用要求54对讲机使用要求55巡更器使用管理要求55消防知识培训制度55动火作业要求55目录 YONGDA WUYE消防器材检验、使用要求5
5、6突发事件处理制度56灭火器管理、使用规范56第三章 环境绿化管理57环境卫生日常管理制度57垃圾箱、果壳箱清洗制度57绿化工作制度57第四篇 操作规程59第一章 日常管理61管理处工作步骤61物业接管验收程序62物业交付入住程序63用户投诉处理程序63用户报修工作步骤63回访工作步骤64房屋装修管理程序64小区文体活动开展程序64物业档案操作步骤65第二章 设施设备66供配电运行安全操作规程66柴油发电机组操作步骤66柴油发电机安全操作规程67水泵机组维修养护规程68给排水系统故障排除方法69给排水设备（设施）操作规程69水池清洗操作规程69给排水系统维修保养规程70电梯操作规程70电动扶梯
6、操作规程70电梯运行检验规程71监控系统操作程序72紧急广播系统维修保养规程72电工安全技术操作规程73第三章 安全维护74安全维护班组交接操作程序74目录 YONGDA WUYE安全维护领班日常操作规程75主入口门岗日常操作规程76次入口门岗日常操作规程77别墅门岗日常操作规程78区域巡查日常操作规程79巡更打点日常操作规程80第四章 消防管理81消防报警信号处理程序81火警处理程序81失火事故调查程序82第五章 环境绿化83清洁卫生管理程序83绿化管理工作规程83树木修剪作业程序83补栽补种作业程序84浇水作业程序84除草作业程序84防风雨作业程序84第六章 突发应急程序85煤气泄漏应急处
7、理程序85罪案现场处理程序85发生偷窃处理程序85抢劫事件处理程序86斗殴事件处理程序86可疑人员处理程序86酒醉和精神病者闯进处理程序86遇雷暴及台风处理程序87消防救生操作程序87发生停电及电力故障处理程序87电梯困人应急处理程序88给排水系统应急处理程序88第七章 操作步骤图90进入用户单元维修工作步骤图90公共部位设施维修步骤图91发电机房巡查步骤图92转换电源操作步骤图93目录 YONGDA WUYE发电机试运行步骤图94电梯回降系统操作步骤图95紧急广播系统操作步骤图96水泵房巡查步骤图97电梯机房巡查步骤图98第五篇 小区文化管理99小区文化管理制度101小区文化活动工作制度101娱乐场所管理要求101网球场使用要求101第六篇 公众管理103房屋管理要求105共用设施设备管理要求105安全防范管理要求105消防管理要求106绿化管理要求106环境卫生管理要求106车辆、道路、停车场（位）管理要求107施工安全管理要求107物品搬运管理要求107电梯使用要求108财务公开制度108物业维修基金管理和使用制度109
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