福建：工会驿站里的“小”家“大”爱.pdf

38/CHINESEWORKERS擦亮会服务品牌REPORT报道福建：工会驿站里的“小”家“大”爱福建工会探索创新“工会驿站+”建站运维模式，延伸驿站思想引领、健康保护、权益维护等功能，让“小驿站”传递“大温暖”，以“小切口”做实“大服务”。文|本刊记者张天宇走进福建省莆田市仙游县总工会美团骑手驿站，映人眼帘的是“2 4 小时全天开放”的牌子。这是去年仙游县总工会活用服务阵地，为职工提供暖心服务的举措之一。近日，全国总工会发布2 0 2 3 年“最美驿站”名单，2 0 0 0 个工会驿站榜上有名。其中，福建省拥有包括莆田市仙游县总工会美团骑手驿站在内的5 0 个“最美驿站”。去年以来，福建省总工会在解决户外劳动者歇脚难、喝水难、吃饭难等基本生活问题的同时，充分利用工会驿站流量密集、分布广泛、端口靠前等优势，探索创新“工会驿站+”建站运维模式，延伸驿站思想引领、健康保护、权益维护等功能，让“小驿站”传递“大温暖”，以“小切口”做实“大服务”。凝新2023年1 1 月1 9 日，在泉州市台商投资区重点项目金韵花苑建设工地上，2 0 0 多名工人忙着赶工期、抢进度。在项目工地的生活区，一座L形红白相间的箱式房格外显眼。在这个由两个集装箱改造而成的空间内，读书角、棋牌室、电影放映区、健身房等功能一应俱全。农民工杜师傅乐呵呵地说：“项目工地周边文娱设施少，以往业余时间，工人们都无处可去。现在好了，我们在工作之余有了放松身心、学习充电、健身娱乐的地方。”从开展“书香工会”读书分享、古诗词“飞花令”活动到和周边建设项目开展联谊活动，从开展安全演练到组织劳动保护知识宣传、健康义诊这个“小家”逐渐成了工友们共享工会服务的“集散地”，成了名副其实的“职工之家”。近年来，福建省总工会坚持以服务引领带动思想引领，创24小时余天开放工会送岗乐在仙游聘福建工会驿站仙游美团骑手爱心服务站12月份福建莆田市仙游县总工会美团骑手驿站新实施“新思想“心”驿站”行动。各级工会组织依托驿站阵地优势，把“看得见”的日常服务与“看不见”的思想引领有机结合起来，让思想引领“有形”更“有感”。为激活并延伸工会组织思想政治引领的“神经末梢”，福建各级工会通过在工会驿站开辟“红色阅读区”、打造“红色课堂”、开展“红色互动”，提升驿站的吸引力、凝聚力和影响力，打造户外劳动者政治引领的“福建样本”。福建省总工会先后组织开展了“党的二十大精神在身边”全省千名劳模工匠千场“微宣讲”、共话二十大“驿”起向未来、中国工会十八大精神进驿站等主题活动，组织党的二十大代表、劳模工匠、工会干部等走进驿站，周期性点驿站，CHINESEWORKERS1392023年1 0 月，龙岩市总工会牵头当地法院、司法、人社等部门，签订“驿站枫桥”合作协议，协同全市1 7 家联盟单位共建维权服务队伍，让法律咨询、法治宣传、调解协商、法律援助等维权法律服务向工会驿站延伸。以可亲可近可感可暖的“沉浸式”服务体验和春风化雨润物无声的“浸润式”学习氛围，提升思想政治教育亲和力和针对性，打造二三条板凳、三五个职工就能开讲的“微课堂”。暖新福建省总工会在调研中发现，大量新就业形态劳动者因长年“岗位在车轮上”，存在自身健康疏于管理的问题。为此，福建省总工会在泉州市试点打造工会“医+”驿站，实现新就业形态劳动者健康服务全流程、多时段、便捷化。2023年1 1 月，泉州市总工会为首批鲤城升文驿站、丰泽东涂驿站、祥远路暖新驿站等3 个工会驿站，投放了智慧健康陪伴机器人。户外劳动者可以在机器人的帮助下享受血压、血糖、血氧、血脂、尿酸、胆固醇等8 大指标“伸手检测”的健康检查服务，不出驿站便可连线全国三甲医院的注册医师进行视频问诊、图文问诊，实现线上预诊、复诊、重疾绿通一站式服务，目前有近2 0 0 0 人次享受服务。与此同时，泉州市总工会还打造“医师志愿者+多时段轮值”服务模式，整合地方医疗资源，每周固定时段由当地医院医生志愿者轮流坐诊，免费提供医疗咨询、健康评估等健康服务，建立职工健康信息平台，实现职工健康数据“云存储、云上传、云互通”，为当地医院后续诊疗服务提供数据支撑。值得关注的是，泉州市总工会鼓励并支持基层工会与社区医疗单位联建联创工会驿站，推动社区医生、家庭医生等医疗资源“登门”驿站，为新就业形态劳动者提供常见病、多发病诊疗、转院转诊绿色通道、健康监控指导等服务。安新2023年1 2 月7 日晚，龙岩市新罗区双龙路与东肖北路交叉路口，一辆小轿车与电动车发生碰撞。交警在处理事故过程中发现，受伤的电动车驾驶员小李是饿了么外卖骑手，属于新就业形态劳动者，便立即启动“驿站枫桥”暖“新”维权服务工作机制。挂钩驿站的工会法律援助律师廖鹏接到通知后，立即向当事人了解情况，并对案件进行研判：小李在本次事故中无交通违法行为，并且适用“驿站枫桥”交通事故简易调解程序。2023年1 2 月1 3 日，双方当事人经办案民警与驿站调解员的调解，交警大队出具的交通事故认定书认定，外卖员在本次事故中无责任。最终，双方当事人达成赔偿协议：车主赔偿外卖员医疗费、误工费以及电瓶车损坏等财产费用共计4 8 0 0 元，当场履行。按照正常事故处理流程，从事故发生到交警部门作出事故责任认定需要1 0 天，再加上组织调解、履行赔偿等流程，一个轻微人伤事故完整处理时限需要近3 0 天。但是在“驿站枫桥”暖“新”维权工作机制下，这起事故调解结案仅用了6天时间。这是龙岩市总工会借鉴“园区枫桥”经验，构建“驿站枫桥”一体化“安新”维权服务工作机制所取得的成效。2 0 2 3 年10月，龙岩市总工会牵头组织当地法院、司法、人社等部门，签订“驿站枫桥”合作协议，协同全市1 7 家联盟单位共建维权服务队伍，让法律咨询、法治宣传、调解协商、法律援助等维权法律服务向工会驿站延伸。截至目前，工会驿站司法调解员成功调解劳动争议纠纷3 7件，涉案金额约1 8 万元；工会办理法律援助案件1 4 件，为新就业形态劳动者挽回经济利益约4 4.5 万元。这项机制还对接市、区两级法院、劳动人事争议仲裁院受理劳动争议案件1 1 0 余件，经诉前化解9 8 件，为劳动者追回劳动报酬5 0 余万元。“下一步，我们将继续拓展线上服务功能，在驿站枫桥”的二维码后端链接包括专业律师、调解员、仲裁员、人民陪审员、工会劳动法律监督员、工会法律志愿者在内的工”益力量，实现维权服务2 4 小时不打烊。”龙岩市总工会党组书记、副主席邱大武说。“目前，福建工会驿站已累计服务职工6 8 0 万人次。今年我们还将新建1 0 0 0 个以上工会驿站，织密1 5 分钟服务圈”。”福建省总工会党组书记、副主席祝荣亮表示，下一步，福建工会将紧扣新就业形态劳动者工作特点，不断强化精准思维，不断创新服务内容，在驿站建设主体、服务功能、运营模式等方面持续探索创新，实现工会驿站服务功能的多元化赋能增效，让广大新就业形态劳动者在获得服务中了解工会、向往工会、走进工会，切实把新就业形态劳动者团结好、凝聚好。3