销售部辅助业务员岗位职责样本.doc

销售部辅助员工职务说明书
岗位名称
辅助员工
岗位编号

所在部门
销售部
岗位定员

直接上级
销售经理
工资等级
八级
直接下级

薪酬类型

所辖人员

岗位分析日期

本职：辅助部门人员进行市场开发，跟踪订单，对用户进行售后服务
职责和工作任务：
职
责
一
职责表述：帮助部门内销售人员制订销售计划
工作
任务
帮助销售经理制订本部门年度销售计划
搜集和分析销售区域销售信息，为企业决议提供参考意见
职
责
二
职责表述：帮助进行销售区域市场代理商开发和维护
工作
任务
负责整理代理商信息，对代理商提出评价意见，参与拟订代理商合作协议
负责连续掌握代理商情况，做好代理商和企业间信息沟通
职
责
三
职责表述：帮助销售员进行销售工作，完成销售目标
工作
任务
负责整理企业产品信息、企业文化和销售政策，帮助销售员向代理商传达
帮助争替换理商订单，完成销售目标
负责协调销售协议推行中和代理商接洽，促进货款回收
职
责
四
职责表述：负责对销售市场信息搜集、整理
工作
任务
负责协调销售员定时搜集市场信息
负责整理销售员市场资料，了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息
参与寻求多个渠道，取得销售市场相关信息
职
责
七
职责表述：参与售后服务工作
工作
任务
参与协调代理商退换货
参与质量问题分析，协调回收或检验代理商退换货物原件
职责八
职责表述：完成销售部经理或员工交办其它工作任务
权力：
用户服务条款提议权
工作协作关系：
内部协调关系
销售部经理及其它人员、运作支持部、财务部、技术品管部等
外部协调关系
代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等
任职资格：
教育水平
大学专科以上
专业
机电相关专业或营销管理相关专业
培训经历
市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训
经验
1年以上工作经验，六个月以上本行业或相近行业营销或管理经历
知识
掌握国际贸易业务知识，掌握市场营销相关知识， 含有财务管理、法律等方面知识，了解企业所经营产品技术知识
技能技巧
熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，含有基础网络知识，含有熟练英语应用能力
个人素质
含有一定判定和决议能力、人际能力、沟通能力、计划和实施能力、用户服务能力
其它：
使用工具/设备
计算机、通常办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备
工作环境
办公场所、各市场区域
工作时间特征
常常需要加班
所需统计文档
汇报文件或汇报、总结等
考评指标：
用户满意度、市场信息搜集充足性和规范性、关键任务完成情况
考勤、服从安排、遵守制度
判定和决议能力、人际能力、沟通能力、计划和实施能力、用户服务能力、专业知识及技能
备注：