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银川市城市公共文明指数测评迎检工作手册

银川市创建全国文明城市指挥部办公室
6月

前 言

公共文明指数，是描述市民文明素质发展情况、评价市民文明素质发展水平和群众性精神文明创建工作成效关键工具，关键反应公共领域市民文明素质基础情况。公共文明指数测评内容直接关系人民群众切身利益。开展公共文明指数测评工作和创建文明城市，目标是为人民群众发明一个优美城市环境和优良生活环境，提升人文明素质，提升人民群众生活质量和生活品位，让人民群众享受到更丰富文明创建结果。经过指数定时测评和动态检测，能够为文明城市建设提供较为全方面、客观评判标准和决议依据，有利于推进文明城市长久有效化、长久化和规范化建设。
——，中央文明办对全国文明城市和优异城市每十二个月进行一次公共文明指数测评，着重对城市公共环境、公共秩序、人际交往、公益行动等反应公共文明水平项目进行测评；同时，将“讲文明树新风”活动、道德模范评选表彰和学习宣传、社会志愿服务、未成年人思想道德建设、市民文明素质和社会文明程度提升、社会主义关键价值体系学习教育、净化社会文化环境、公共文化服务体系建设、“我们节日”专题活动、发展红色旅游等中央文明委今年确定关键工作纳入测评内容。公共文明指数测评，是对本市创建全国文明城市工作水平检验，是对全市各级政府和相关部门开展此项工作职责情况全方面检验，更是我们深入总结工作、寻求差距、填补不足、提升水平一个重大契机。
为了普及城市公共文明指数知识，帮助各级政府各部门认真做好迎检工作，确保准期实现工作目标，银川市创城办、银川市文明办依据《全国文明城市测评体系》、《全国文明城市测评体系测评操作手册》，重新修订完善了《银川市公共文明指数迎检工作手册》，以通俗易懂方法，将今年迎检相关工作内容要求具体化、可操作化。
迎接公共文明指数测评，时间紧迫，任务艰巨，使命神圣。期望各级政府各相关单位和人员经过学习，熟练掌握相关工作内容，切实做好迎检相关准备工作，为银川市创建全国文明城市作出主动贡献。

编 者
6月

银川市城市公共文明指数测评迎检方案
依据中央文明办统一安排，，由国家统计局组成测评组将继续对银川市在内全国文明城市和优异城市进行公共文明指数测评，并公布成绩和排名。测评成绩按20%百分比记入第三届全国文明城市评选总成绩。为确保本市公共文明指数测评工作顺利开展并达成预期目标，全方面做好迎检准备工作，特制订本方案。
一、指导思想
以迎接城市公共文明指数测评为契机，和“讲文明树新风”系列活动相结合，努力提升城市公共文明指数，完善相关文明建设机制，深入提升市民文明素质和城市文明程度，深入营造文明友好社会环境，最终实现创建全国文明城市目标。
二、组织机构
为确保本市公共文明指数测评及迎检工作顺利开展，成立银川市公共文明指数测评迎检指挥部。
总指挥：
崔 波 自治区党委常委、银川市委书记
王儒贵 银川市委副书记、市长
常务副总指挥：
李泽峰 银川市委副书记、秘书长
副总指挥：
贺满明 银川市委常委、开发区党工委书记、管委会主任
左新军 银川市委常委、纪委书记
贾奋强　 银川市委常委、政法委书记
郑 震　 银川市委常委、组织部部长
梁积裕 银川市委常委、常务副市长
王 玮　 银川市委常委、宣传部部长
马 凯 银川市委常委、贺兰县委书记
张秉忠　 银川市人大常委会副主任
马迎秋 银川市副市长
王久彬 银川市副市长
马军生 银川市副市长
代荣民 银川市副市长
李卫东 银川市副市长
何正荣 银川市副市长
王丹华 银川市政协副主席
指挥部下设办公室及6个工作组，办公室设在市文明办，各工作组在组长率领下根据职责分工和创城任务分解各负其责。
三、测评内容及方法
（一）测评内容
公共文明指数测评内容关键有以下两个方面：
1、对反应城市公共文明水平部分指标进行测评。依据《全国文明城市测评体系》对城市公共环境、公共秩序、

人际交往、公益行动、未成年人思想道德建设等反应公共文明水平项目进行测评。
2、对中央文明委今年安排布署关键工作及文明办机构设置进行测评。包含“迎国庆讲文明树新风”活动、道德模范评选表彰和学习宣传、社会志愿服务、未成年人思想道德建设、净化社会文化环境、“我们节日”专题活动开展情况及创建工作体制机制建设、文明办组织机构设置情况。
（二）测评方法
公共文明指数测评采取“入户问卷调查”、“实地考察”“材料审核”三种方法进行，按百分制计分，测评成绩按20％百分比记入下一届全国文明城市评选总成绩，即第三届全国文明城市评选当年，仍然依据《测评体系》进行全方面测评，测评成绩将根据60％百分比记入第三届全国文明城市评选总成绩。最终，以3年三次测评成绩确定每个参评城市总成绩。
1、实地考察：由调查人员深入到考察区域开展暗访，对市民行为情况进行综合考察。关键是对城市主次干道、关键交通路口、商业街、车站、公园、广场、影剧院、学校、小区等公共场所市民文明行为进行实地考察。
2、入户调查：采取调查员直接持表入户调查方法，即调查问卷由调查员在现场依据被访者（银川市市民）意见填报，当场回收。关键包含被访者对市民素质和社会风尚评价、对政府职能部门和窗口行业服务质量评价、对市容市貌评价、对净化未成年人成长社会文化环境情况评价等。
3、材料审核：对中央文明委今年布署开展关键工作进行检验，查阅相关文字材料和制度建设情况。
中央文明委公共文明指数测评检验采取暗访形式进行，事先不通知路线、时间、地点，所以，迎检工作关键任务是根据公共文明指数测评程序和要求，高标准做好迎检各项准备工作。
四、任务分工
1、公共环境组
组　长：代荣民
副组长：苏 涛、张国彦、田丰年
责任单位：市计划局、市城管局、市公安局、市卫生局　市商务局、市工商局、市建设局、市交通局、市司法局、市园林局、市环境保护局、市电信局、市邮政局、市质量技术监督局、三区党委政府
①全力确保城市环境卫生尤其是公共场所卫生整齐，街巷、小区卫生整体情况良好，全天候保洁到位，无卫生死角；无违章搭建现象，“门前三包”责任落实到位；无违规违章占道现象；无盯人拉客、盯人散发小广告现象；无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌现象；公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为，全部公共场所均设有禁烟标志且无吸烟现象；协调相关部门于7月10日前将三区内破旧、污损公用电话、邮箱、垃圾箱等公共设施一律给予更换或拆除（市城管局牵头负责）。
②加强街巷设施建设，各项基础设施功效完好，道路名称、公共图形标志规范，设置合理，符合国家标准；机动车道无被侵占、毁坏现象，路面无显著坑积洼水（市建设局牵头负责）。
③城市无障碍设施健全，使用情况良好（市建设局牵头负责）。
④加强公共设施维护工作，公用电话、邮箱、报栏、座椅、垃圾箱等公共设施得到精心保护，无人为弄脏、损坏现象；公共设施功效完好，能正常使用，完好率达100%（市城管局牵头负责）。
⑤加强经营性公共场所卫生及食品安全管理工作。经营性公共场所证照齐全，亮证经营；从业人员持健康证实、卫生知识培训证实上岗（市卫生局牵头负责）。
⑥加强环境管理和环境质量建设。关键工业企业污染物排放稳定达标率为100%；公众对城市环境保护满意度大于75%；认真落实节能减排工作各项要求，建立节能减排工作责任制；完成上级下达年度节能减排任务（市环境保护局牵头负责）。
2、公共秩序组
组　长：贾奋强
副组长：郝战江、李俊章
责任单位：市政法委、市公安局、市城管局、团市委、市教育局、市建设局、市文广局、三区党委政府
①加强市民文明交通行为教育，交通遵章率达标；车辆、行人各行其道，无闯红灯、乱穿马路现象；（市公安局牵头负责）。
②加强公共场所秩序建设，交通秩序管理良好，关键大街和关键地域交通设施完好，关键要害部位安装电子视频监控系统，并有显著标志；公共场所平静、文明、秩序良好，无打架、斗殴等不文明现象；（市公安局牵头负责）。
③加强网络文化建设和管理，集中开展净化网络文化环境整改活动，开展打击网络淫秽、色情专题活动，有效净化网络环境，7月10日前完成对三区全部网吧检验整改（公安局牵头负责）。
④推进法制宣传进机关、进乡村、进小区、进学校、进企业，全民法制宣传教育普及率≥80%；无危害一方社会黑势力，群众安全感＞85%；对政府预防和处理突发公共事件满意度≥50%（市政法委牵头负责）。
3、公益行动组
组　长：李卫东
副组长：保建新　李咏梅　丁　聃
责任单位：市委宣传部、市直机关工委、市文明办、市妇联、市民政局、团市委、市教育局、市文广局、市体育局、自治区文化行政执法总队银川支队、三区党委政府
①成立银川市志愿者服务总会，建立健全各级志愿者组织。建立志愿者注册登记制度，注册志愿者人数占城市人口总数百分比大于8%；采取有力方法，组织相关干部和市民主动参与多种形式社会志愿服务活动（团市委牵头负责）。
②组织市直机关干部进小区开展创建全国文明城市宣传和志愿服务活动（市直机关工委牵头负责）。
③市民常常参与文体活感人数百分比＞80%；全市大型文化广场活动次数＞10（次/年）；公共图书馆、街道服务点覆盖率100%（市文广局牵头负责）。
④协调自治区相关部门集中开展净化网络文化环境整改活动，7月10前完成对三区内全部网吧检验整改；确保网吧环境整齐、文明、有序无不文明现象，无未成年人上网（市文广局牵头负责）。
⑤每个街道全部有综合性多功效室内文化活动场所，长久开放（三区党委政府牵头负责）。
⑥加强社会道德风尚建设，市民对见义勇为行为赞同和支持率大于90%（市委宣传部牵头负责）。
⑦公共场所自觉排队，车站排队候车，依次上下车；出租车司机一律系安全带，主动出具发票；公交车上主动让座；孤、老、残、弱者得到志愿服务（市交通局牵头负责）。
4、宣传报道组
组　长：王　玮
副组长：丁　洪　于小龙　韩宁国
责任单位：市委宣传部、银川晚报社、市广电集团、市城管局
负责统筹策划并组织宣传及推介工作。
①对各县（市）区、各部门、各单位在创建工作中好做法、好经验进行宣传报道（市委宣传部牵头负责）。
②邀请并安排中央、自治区及市属媒体记者参与各类采访报道活动（市委宣传部牵头负责）。
③关键公共场所设有大型宣传创建活动和道德建设公益性广告，数量占广告总数20%以上；（市城管局牵头负责）。
5、创城督导组
组 长：左新军
副组长：夏 斌
杨兆华
责任部门：市纪检委、监察局、市委督查室、市政府督查室。
负责督促检验各县（市）区、各部门、各单位各项具体工作落实，开展迎检督查工作。
各工作组由组长指定具体责任人，制订工作实施方案，确定抽调人员，各项具体任务由各牵头部门制订相关工作方法确保全方面完成，各部门关键责任人为第一责任人，各组工作方案请于7月5日前报市创城办。
6、办公室
主 任：王　玮
副主任：朵永毅　康 华　王　奎　张　芳　李　军
负责指挥部及办公室日常活动安排，协调各工作组，审批各项计划及方案，传达落实指挥部领导指示及交办相关工作。
①负责指挥部多种文件、领导讲话、总结材料、工作简报和相关经典材料起草编写印发（市委宣传部牵头负责）。
②各县（市）区、各部门迎检情况搜集、整理、汇总存档，和多种迎检材料准备及迎检时材料解释工作（市委宣传部牵头负责）。
③负责中央文明办、中央相关部委及自治区文明办等相关领导、教授到本市指导检验创城工作接待，检验组车辆安排保障、宣传品发放（市政府接待办牵头负责）。
④协调三区党委政府做好迎检点准备工作，对各迎检点进行完善提升（市委宣传部牵头负责）。
⑤认真做好检验组接待工作（市文明办牵头负责）。
五、工作要求
1、提升认识，明确目标。今年“公共文明指数”测评事关本市能否于成功创建全国文明城市，是对本市创建文明城市工作一次关键检验。时间紧、要求严、标准高，全市上下要齐心协力，各级各部门各单位要明确目标，分解任务，务必克服盲目乐观思想或畏难情绪，切实增强创建工作责任感和紧迫感，全力做好创建测评迎检工作。
2、落实责任，分工协作。各级各部门要认真落实创建文明城市工作“一把手”工作责任制，明确具体分管领导、工作班子和工作人员。要根据市总体实施方案，认真查找本辖区、本部门、本单位存在问题和微弱步骤，制订实施周密创建迎检工作方案。对“城市公共文明指数”项目中包含到需要多部门多单位配合完成工作，要加强配合，协力推进，确保不留死角。
3、营造气氛，全员参与。“公共文明指数”测评是创建文明城市工作延伸和深化。各级各部门及各大新闻媒体要加强对广大群众宣传引导，加大提升市民素质活动宣传教育，增强市民主人翁意识，动员广大干部职员合全市市民主动投身到全国城市公共文明指数测评工作，形成人人重视，人人参与测评工作良好气氛，推进创建文明城市工作深入开展。

附件：
一、银川市创建全国文明城市指挥部办公室联络电话
，6888470，6888468，6888192，6888193
二、创城指挥部各组二十四小时值班责任人及值班电话
创城指挥部办公室总值班 朵永毅 6888467
督查组总值班 刘振坤6888411
公共环境组总值班 张国彦6026665
公共秩序组总值班 康 军 6071009
三、三区值班电话
兴庆区 杜 迁 6719018 1399539
金凤区 郭正山 5031988
西夏区 刘西存 2078168
四、创建全国文明城市宣传口号口号 
1、同创文明城市，共享文明结果
2、创文明城市、做文明市民 
2、牢靠树立科学发展观，主动创建全国文明城市
4、营造发展环境、共铸诚信银川
5、银川是我家，创建靠大家
6、争创全国文明城市，营造良好投资环境
7、争创全国文明城市，让我们共同努力
8、市民素质高一分，城市形象美十分
9、说文明话，办文明事，做文明人，创文明城
10、文明从细微处做起，创建需大家共同努力
11、创文明城市，建文明小区，做文明市民
12、做文明市民，展行业风采，树银川形象
13、创建全国文明城市，构建友好秀美银川
14、争做文明银川人，争创全国文明城
15、多一句文明用语，增一缕人间春风
16、文明自脚下起步，创建从你我做起
17、创建全国文明城市，从我做起，从现在做起
18、举全市之力，创文明之城
19、一言一行总关情，携手共创文明城
20、创建文明城市，建设友好银川
21、全市人民行动起来，创建全国文明城市
22、美德重在坚持，文明贵在行动
23、共创文明城市，共建美好家园
24、主动行动起来，为创建文明城市增光添彩
25、全市动员，全民参与，努力创建全国文明城市
26、创建文明城市，构建友好社会
27、加强道德修养，提升文明素质
28、银川是我家，文明靠大家
29、共建文明家园，同创美好未来
30、爱心是生活明媚阳光，文明是人生温馨春风
五、银川市“窗口”行业考察操作表（见表格）